2.1　经济环境
2.1.1　国内生产总值
2.1.2　经济结构转型
2.1.3　消费品零售总额
2.1.4　居民消费水平
2.1.5　宏观经济趋势
2.2　政策环境
2.2.1　电子商务促进政策
2.2.2　“新消法”网购规定解读
2.2.3　跨境电商扶持政策
2.2.4　网络团购政策分析
2.2.5　网络购物支付政策
2.3　产业环境
2.3.1　技术层环境
2.3.2　商务层环境
2.3.3　社会层环境

3.1　全球网络购物市场分析
3.1.1　全球电商市场规模
3.1.2　全球网购市场消费格局
3.1.3　全球网购消费者特征
3.2　美国
3.2.1　美国网购市场结构分析
3.2.2　美国移动电商发展规模
3.2.3　美国网购退换货服务
3.2.4　美国服装网购市场前景
3.3　英国
3.3.1　英国网购媒介分析
3.3.2　英国网购服务质量
3.3.3　英国网购安全措施
3.3.4　英国网购市场机遇
3.4　德国
3.4.1　德国网购发展环境
3.4.2　德国网购市场规模
3.4.3　德国网购安全保障
3.5　法国
3.5.1　法国网购市场规模
3.5.2　电商网站竞争格局
3.5.3　法国网络购物市场问题
3.6　其他国家或地区
3.6.1　拉美地区网购规模
3.6.2　印度网购市场规模
3.6.3　日本网购市场规模
3.6.4　俄罗斯网购规模

4.1　中国网络购物市场SWOT分析
4.1.1　优势（Strength）
4.1.2　劣势（Weakness）
4.1.3　机会（Opportunity）
4.1.4　威胁（Threats）
4.2　2018-2021年中国网络购物市场发展规模
4.2.1　网络购物用户规模
4.2.2　网络购物交易规模
4.2.3　网购市场品牌渗透率
4.2.4　网络购物竞争形势
4.2.5　网购市场影响因素
4.3　2018-2021年B2C网络购物市场发展态势
4.3.1　B2C网购交易规模
4.3.2　B2C网购市场份额
4.3.3　B2C网购竞争格局
4.4　2018-2021年C2C网络购物市场发展分析
4.4.1　C2C网购交易规模
4.4.2　C2C海淘模式分析
4.4.3　C2C电商税收问题
4.5　2018-2020海外网络购物市场发展状况
4.5.1　海外网购用户规模
4.5.2　海外网购品类分布
4.5.3　海外网购区域分布
4.5.4　海外网购消费行为
4.5.5　海外网购存在问题
4.6　2018-2021年社交化网络购物市场发展分析
4.6.1　社交网购用户规模
4.6.2　社交网购意愿分析
4.6.3　社交网购消费行为

5.1　移动网络购物发展概况
5.1.1　移动网购生命周期
5.1.2　移动网购发展优势
5.1.3　移动网购发展问题
5.2　2018-2021年移动网络购物市场发展态势
5.2.1　移动网购规模分析
5.2.2　移动网购竞争格局
5.2.3　移动网购需求分析
5.3　移动网络购物APP使用分析
5.3.1　移动网购APP覆盖率
5.3.2　移动网购APP活跃用户数
5.3.3　移动网购APP首选率
5.4　移动网络购物用户结构分析
5.4.1　性别结构
5.4.2　年龄结构
5.4.3　地域结构
5.4.4　学历结构
5.4.5　职业结构
5.4.6　收入结构

6.1　服装网购市场分析
6.1.1　服装网购发展历程
6.1.2　服装电商发展模式
6.1.3　服装网购市场规模
6.1.4　“互联网+服装”发展潜力
6.2　家电网购市场分析
6.2.1　家电网购市场规模
6.2.2　家电网购竞争格局
6.2.3　家电网购发展走势
6.3　美妆网购市场分析
6.3.1　美妆网购市场规模
6.3.2　化妆品线上入驻要求
6.3.3　移动美妆运营模式
6.3.4　移动美妆未来趋势
6.4　母婴网购市场分析
6.4.1　母婴电商生态圈
6.4.2　母婴网购市场规模
6.4.3　母婴电商发展趋势
6.5　图书网购市场分析
6.5.1　图书网购市场规模
6.5.2　图书网购市场份额
6.5.3　图书网络购物发展前景
6.6　食品网购市场分析
6.6.1　食品网购交易规模
6.6.2　食品网购用户分析
6.6.3　生鲜电商发展态势

7.1　中国网上外卖市场发展综述
7.1.1　行业发展阶段
7.1.2　行业发展特征
7.1.3　典型企业分析
7.2　2018-2021年中国网上外卖市场发展规模
7.2.1　网上外卖用户规模
7.2.2　网上外卖交易规模
7.2.3　网上外卖市格局
7.3　中国网上外卖市场前景预测
7.3.1　行业市场规模预测
7.3.2　网上外卖市场趋势
7.3.3　市场影响因素预测

8.1　网络购物用户结构特征
8.1.1　性别结构
8.1.2　年龄结构
8.1.3　学历结构
8.1.4　职业结构
8.1.5　收入结构
8.2　网络购物用户行为特征
8.2.1　网购场景
8.2.2　网购决策
8.2.3　网购行为
8.2.4　网购花费
8.3　网购用户购物偏好分析
8.3.1　优惠方式偏好
8.3.2　品类偏好分布
8.3.3　网购手机偏好
8.4　网购用户满意度分析
8.4.1　网购满意度影响因素
8.4.2　网购零售满意度分析
8.4.3　退换货服务满意度
8.4.4　网购商品评论分析
8.5　网络购物用户培育分析
8.5.1　抓取新用户
8.5.2　提高重复购买率
8.5.3　减少用户流失

9.1　淘宝
9.1.1　淘宝商业模式分析
9.1.2　无线淘宝发展现状
9.1.3　无线淘宝盈利模式
9.1.4　淘宝村的发展模式
9.1.5　淘宝发展新动向
9.2　天猫
9.2.1　天猫商业模式分析
9.2.2　天猫准入政策调整
9.2.3　天猫超市发展情况
9.2.4　天猫国际发展现状
9.3　京东
9.3.1　京东商业模式分析
9.3.2　京东业务发展态势
9.3.3　京东金融发展动态
9.3.4　京东未来发展规划
9.4　苏宁易购
9.4.1　苏宁商业模式创新
9.4.2　苏宁易购入驻天猫
9.4.3　苏宁易购万达合作
9.4.4　苏宁易购云店布局
9.5　亚马逊中国
9.5.1　企业经济效益
9.5.2　布局智慧物流
9.5.3　亚马逊中国战略
9.6　其他网站
9.6.1　国美发展战略分析
9.6.2　京东沃尔玛战略合作
9.6.3　当当战略合作步步高

10.1　唯品会
10.1.1　唯品会商业模式
10.1.2　唯品会发展规模
10.1.3　唯品会业务分拆
10.1.4　唯品会存在的问题
10.2　聚美优品
10.2.1　聚美优品商业模式分析
10.2.2　聚美优品竞争环境分析
10.2.3　聚美优品收购深圳街电
10.3　我买网
10.3.1　我买网的商业模式
10.3.2　我买网竞争力分析
10.3.3　我买网全球食品布局
10.4　酒仙网
10.4.1　酒仙网的商业模式
10.4.2　酒仙网开放平台上线
10.4.3　酒仙网的经营状况

11.1　网络购物市场前景展望
11.1.1　全球网购市场前景分析
11.1.2　中国网购市场前景广阔
11.1.3　跨境B2C电商规模预测
11.1.4　2021-2025年中国网络购物市场预测分析
11.2　中国网络购物市场发展趋势
11.2.1　网络购物行业发展趋势
11.2.2　移动网络购物发展走向
11.2.3　用户做主的网购新趋势
11.2.4　移动网络购物新趋势
附录
附录一：网络购物服务规范
附录二：网络交易管理办法
附录三：网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）

图表1　中国电子商务的三大典型模式
图表2　Internet、web和购物界面技术化
图表3　中国网络购物产业链
图表4　网络购物市场规模不同指标定义说明
图表5　2015-2019年国内生产总值及增长速度
图表6　2015-2019年社会消费品零售总额
图表7　2019年全国居民人均消费支出及其构成
图表8　中国电子商务生态系统示意图
图表9　2015年全球主要国家电商市场规模
图表10　2014-2019年美国网络零售规模预测
图表11　Top3品类的网上销售集中度
图表12　2014年在线品类份额
图表13　2013-2018年美国服装及配件电商零售额
图表14　法国电商网站平均月访问人数排名
图表15　2015-2019年网购/手机网购用户规模及使用率
图表16　2011-2019年中国网络购物市场交易规模
图表17　网络购物市场品牌渗透率
图表18　中国B2C交易规模走势
图表19　中国B2C在网购交易规模占比走势
图表20　中国B2C购物网站交易规模市场份额
图表21　海外网购用户规模及使用率
图表22　海外网购商品品类分布
图表23　海外网购商品区域分布
图表24　2海外网购人均消费金额及次数对比
图表25　中国网购用户海外网购遇到的问题
图表26　社交网购用户规模及使用率
图表27　接受网购网站使用社交信息推送商品比例
图表28　微信朋友圈有销售行为的商户和好友比例
图表29　网购用户社交化网购金额及次数
图表30　移动网购发展生命周期
图表31　2012-2019年移动网购交易规模增长情况
图表32　2018年中国移动购物企业交易规模市场占比
图表33　2018年网购APP覆盖率TOP20
图表34　2018年网购APP月均活跃用户数
图表35　2018年网购APP日均活跃用户数
图表36　2018年移动网购用户首选APP
图表37　2018年移动网购用户选择APP的原因
图表38　移动网购用户性别分布
图表39　移动网购用户年龄分布
图表40　移动网购用户地域分布
图表41　移动网购用户学历分布
图表42　移动网购用户职业分布
图表43　移动网购用户收入分布
图表44　传统服装企业电子商务渠道
图表45　服装网购市场交易规模
图表46　中国移动美妆运营模式
图表47　母婴电商生态圈
图表48　2013-2018年中国母婴用品网络零售市场交易规模
图表49　中国母婴电商市场AMC模型
图表50　2013-2018年中国B2C图书出版物品交易规模
图表51　2018年中国B2C图书出版物品市场份额
图表52　网上外卖市场AMC模型
图表53　2015-2018年网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率
图表54　2014-2018年网上外卖市场规模
图表55　2018年团网上外卖细分市场交易份额
图表56　中国网上外卖市场交易规模预测
图表57　影响网上外卖市场的促进因素分析
图表58　影响网上外卖市场的阻碍因素分析
图表59　不同区域网购用户性别结构
图表60　不同区域网购用户年龄结构
图表61　不同区域网购用户学历结构
图表62　不同区域网购用户职业结构
图表63　不同区域网购用户收入结构
图表64　不同区域网购用户浏览时段分布
图表65　不同年龄网购用户浏览时段分布
图表66　不同区域网购用户购买不熟悉产品的影响因素
图表67　不同区域网购用户购买熟悉产品的影响因素
图表68　不同年龄网购用户购买不熟悉产品的影响因素
图表69　不同年龄网购用户购买熟悉产品的影响因素
图表70　不同区域网购用户月均浏览交易次数
图表71　不同年龄网购用户月均浏览交易次数
图表72　不同性别网购用户年度网购花费
图表73　不同年龄网购用户年度网购金额占日常支出比例
图表74　中国网购用户最喜欢的打折优惠方式
图表75　中国网购用户已购商品类别
图表76　中国网购用户商品类别偏好
图表77　中国网购通讯设备用户更换手机的频率及偏好
图表78　网购用户满意度影响因素
图表79　2018年TOP25网络零售商用户满意度对比
图表80　中国网购用户对退换货服务的满意程度
图表81　中国网购用户写商品评论的情况分布
图表82　不同性别中国网购用户写商品评论的情况对比
图表83　非网购用户不进行网购的原因
图表84　非网购用户对网络购物的态度
图表85　轻度网购用户浏览时段分布
图表86　轻度网购用户使用手机购物态度
图表87　轻度网购用户购买不熟悉产品的考虑因素