2.1　云计算和SaaS的关系
2.1.1　SaaS与PaaS、IaaS的关系
2.1.2　SaaS与IaaS、PaaS的区别
2.1.3　SaaS与传统软件服务的区别
2.2　云计算的定义及分类
2.2.1　云计算的定义
2.2.2　云计算的分类
2.2.3　云计算的优势
2.2.4　云计算的技术
2.3　中国云计算发展综述
2.3.1　云计算产业链结构
2.3.2　云计算产业发展历程
2.3.3　云计算发展驱动因素
2.3.4　云计算产业政策汇总
2.3.5　云计算技术成熟程度
2.3.6　云计算服务商业模式
2.3.7　云计算市场需求特点
2.3.8　云计算降本增效显著
2.4　2018-2021年中国云计算产业规模分析
2.4.1　全球云计算产业发展规模
2.4.2　中国云计算市场规模状况
2.4.3　中国公有云市场规模状况
2.4.4　公共云计算市场结构分析
2.4.5　中国私有云市场规模状况
2.4.6　中国私有云市场结构分析
2.4.7　中国混合云市场竞争状况
2.5　中国发展云计算产业面临的挑战
2.5.1　与国外云计算发展的差距
2.5.2　云计算产业发展监管问题
2.5.3　云计算迎来新的安全挑战
2.5.4　阻碍云计算产业发展的因素
2.5.5　发展云计算面临的主要问题
2.6　中国云计算产业发展的对策
2.6.1　促进云计算产业健康发展
2.6.2　云计算产业发展政策建议
2.6.3　云计算产业发展战略措施
2.6.4　云计算产业链发展建议
2.6.5　云计算安全风险管理对策
2.7　云计算发展趋势及前景分析
2.7.1　全球云计算市场规模预测
2.7.2　全球云计算竞争格局预测
2.7.3　2021年云计算发展趋势
2.7.4　中国云计算市场规模预测
2.7.5　中国云计算产业发展展望
2.7.6　中国云计算产业发展趋势

3.1　全球SaaS产业发展综况
3.1.1　全球SaaS市场规模分析
3.1.2　全球SaaS细分市场结构
3.1.3　全球SaaS市场竞争格局
3.1.4　国外SaaS市场发展特点
3.1.5　美国SaaS产业发展历程
3.1.6　美国SaaS产业发展分析
3.2　中国SaaS产业发展分析
3.2.1　SaaS行业发展历程
3.2.2　SaaS市场规模分析
3.2.3　企业级SaaS规模
3.2.4　细分市场结构分析
3.2.5　SaaS服务渗透率
3.2.6　中国SaaS市场特点
3.2.7　下游应用结构分析
3.2.8　SaaS产业应用价值
3.3　中国SaaS产业供需分析
3.3.1　供给端分析
3.3.2　需求端分析
3.4　SaaS产业发展存在的问题
3.4.1　市场发展制约因素
3.4.2　SaaS发展有待规范
3.4.3　技术发展瓶颈分析
3.4.4　数据信息安全问题
3.4.5　SaaS厂商面临挑战
3.5　SaaS产业发展的对策分析
3.5.1　SaaS行业总体发展建议
3.5.2　SaaS行业规范发展对策
3.5.3　SaaS技术研发推进对策
3.5.4　加强数据及网络安全防范
3.5.5　企业发展布局的对策及建议

4.1　SaaS市场整体竞争格局
4.1.1　产业竞争图谱
4.1.2　市场竞争主体
4.1.3　SaaS企业数量
4.1.4　厂商营收占比
4.1.5　SaaS企业排行
4.1.6　中美企业对比
4.2　SAAS市场四大竞争阵营
4.2.1　互联网巨头阵营
4.2.2　创业企业阵营
4.2.3　传统软件公司阵营
4.2.4　垂直行业企业阵营
4.3　企业级应用软件SaaS厂商市场竞争格局
4.3.1　企业级SaaS厂商份额
4.3.2　EA SaaS市场竞争格局
4.3.3　CRM SaaS市场竞争格局
4.3.4　财务SaaS市场竞争格局
4.3.5　HCM SaaS市场竞争格局
4.4　SaaS相关企业的发展动态
4.4.1　数字营销SaaS企业珍岛
4.4.2　定制家居SaaS企业酷家乐
4.4.3　零售SaaS企业苏宁有货
4.4.4　电商领域SaaS企业有赞
4.4.5　房地产SaaS企业明源云
4.4.6　数字商业领域SaaS企业
4.5　SaaS市场竞争态势预测
4.5.1　龙头企业持续走好
4.5.2　C端企业发展走向
4.5.3　跨界合作成为趋势

5.1　SaaS企业用户的特点分布
5.1.1　SaaS使用用户主要类型
5.1.2　SaaS行业客户结构分析
5.1.3　用户服务部署方式选择
5.1.4　SaaS企业付费用户规模
5.1.5　SaaS行业渗透率分布
5.2　不同类型SaaS用户行业偏好分析
5.2.1　企业用户的采购偏好
5.2.2　企业用户应用领域偏好
5.2.3　制造业SaaS用户偏好
5.2.4　建筑地产SaaS用户特征
5.3　SaaS用户的区域市场分布
5.3.1　区域市场分布
5.3.2　潜力区域分布
5.3.3　各湾区市场排行
5.3.4　区域行业渗透率
5.3.5　热点区域市场

6.1　SaaS应用路径分析
6.2　金融行业应用分析
6.2.1　金融应用SaaS的特征
6.2.2　金融应用SaaS的障碍
6.2.3　金融SaaS参与主体
6.2.4　金融SaaS细分市场
6.2.5　金融SaaS竞争策略
6.3　教育行业应用分析
6.3.1　教育SaaS融资现状
6.3.2　教育SaaS发展现状
6.3.3　教育SaaS应用价值
6.3.4　教育SaaS应用层面
6.3.5　教育SaaS应用机会
6.3.6　教育SaaS竞争策略
6.3.7　教育SaaS挑战与机遇
6.3.8　教育SaaS发展方向
6.3.9　教育SaaS发展前景
6.4　制造行业应用分析
6.4.1　制造业SaaS应用状况
6.4.2　制造业SaaS应用特征
6.4.3　制造业SaaS应用价值
6.4.4　SaaS应用模式变化
6.4.5　SaaS应用路径分析
6.5　SaaS应用案例分析
6.5.1　外贸领域应用案例
6.5.2　酒旅领域应用案例
6.5.3　教育领域应用案例
6.5.4　餐饮领域应用案例
6.5.5　电子商务应用案例
6.5.6　人工智能应用案例
6.6　SaaS模式应用风险分析
6.6.1　数据安全风险
6.6.2　供应商企业管理风险
6.6.3　功能定制及扩展风险

7.1　SaaS运营模式发展综况
7.1.1　SaaS行业业务模式
7.1.2　美国SaaS商业模式
7.1.3　SaaS主导运营模式
7.1.4　SaaS运营指标分析
7.1.5　SaaS运营模式转变
7.1.6　产品类公司SaaS模式
7.1.7　B端及C端SaaS公司
7.2　SaaS配置模式分析
7.2.1　配置模式基本内涵
7.2.2　配置模式开发步骤
7.2.3　配置模式的优缺点
7.2.4　SaaS软件的配置能力
7.3　SaaS营销模式分析
7.3.1　SaaS的销售模式
7.3.2　SaaS的营销模式
7.3.3　SaaS营销框架核心
7.3.4　营销SaaS驱动因素
7.3.5　营销SaaS发展现状
7.3.6　营销SaaS商业模式
7.3.7　SaaS品牌推广策略
7.4　SaaS厂商运营路径选择
7.4.1　业务运营重点
7.4.2　收费模式选择
7.4.3　客户定位分析
7.4.4　SaaS的业务范畴
7.4.5　SaaS的价值主张

8.1　Alphabet Inc.
8.1.1　企业发展概况
8.1.2　SaaS业务发展
8.1.3　2018年企业经营状况分析
8.1.4　2019年企业经营状况分析
8.1.5　2021年企业经营状况分析
8.2　微软（Microsoft Corporation）
8.2.1　企业发展概况
8.2.2　SaaS业务分析
8.2.3　2019财年企业经营状况分析
8.2.4　2020财年企业经营状况分析
8.2.5　2021财年企业经营状况分析
8.3　Salesforce
8.3.1　企业发展概况
8.3.2　企业发展历程
8.3.3　企业优势分析
8.3.4　企业并购动态
8.3.5　2019财年企业经营状况分析
8.3.6　2020财年企业经营状况分析
8.3.7　2021财年企业经营状况分析
8.4　Zoom Video Communications, Inc.
8.4.1　企业发展概况
8.4.2　企业运营分析
8.4.3　2019财年企业经营状况分析
8.4.4　2020财年企业经营状况分析
8.4.5　2021财年企业经营状况分析

9.1　用友网络科技股份有限公司
9.1.1　企业发展概况
9.1.2　SaaS业务布局
9.1.3　经营效益分析
9.1.4　业务经营分析
9.1.5　财务状况分析
9.1.6　核心竞争力分析
9.1.7　公司发展战略
9.1.8　未来前景展望
9.2　广联达科技股份有限公司
9.2.1　企业发展概况
9.2.2　SaaS转型态势
9.2.3　经营效益分析
9.2.4　业务经营分析
9.2.5　财务状况分析
9.2.6　核心竞争力分析
9.2.7　公司发展战略
9.2.8　未来前景展望
9.3　浪潮软件股份有限公司
9.3.1　企业发展概况
9.3.2　企业发展地位
9.3.3　浪潮云ERP产品
9.3.4　浪潮云核心优势
9.3.5　经营效益分析
9.3.6　业务经营分析
9.3.7　财务状况分析
9.3.8　核心竞争力分析
9.3.9　公司发展战略
9.3.10　未来前景展望
9.4　金山软件有限公司
9.4.1　企业发展概况
9.4.2　金山云运营情况
9.4.3　2018年企业经营状况分析
9.4.4　2019年企业经营状况分析
9.4.5　2021年企业经营状况分析
9.5　金蝶国际软件集团有限公司
9.5.1　企业发展概况
9.5.2　企业发展地位
9.5.3　2018年企业经营状况分析
9.5.4　2019年企业经营状况分析
9.5.5　2021年企业经营状况分析
9.6　微盟集团
9.6.1　企业发展概况
9.6.2　企业发展历程
9.6.3　公司产品和服务
9.6.4　SaaS业务分析
9.6.5　2018年企业经营状况分析
9.6.6　2019年企业经营状况分析
9.6.7　2021年企业经营状况分析
9.7　其他重点企业
9.7.1　阿里云
9.7.2　腾讯
9.7.3　容联
9.7.4　讯鸟软件
9.7.5　北森

10.1　SaaS行业融资状况分析
10.1.1　SaaS行业融资规模
10.1.2　SaaS融资领域分布
10.1.3　SaaS行业融资轮次
10.1.4　SaaS融资区域分布
10.1.5　SaaS投资机构分布
10.1.6　SaaS行业融资事件
10.1.7　SaaS企业融资现状
10.1.8　企业级SaaS投融资
10.1.9　HR SaaS领域融资
10.2　中国SaaS行业投资策略及风险
10.2.1　SaaS赛道投资潜力分析
10.2.2　SaaS细分行业投资策略
10.2.3　“开源”型SaaS投资机会
10.2.4　SaaS企业投资参考指标
10.2.5　SaaS行业估值方法分析
10.2.6　SaaS行业投资风险提示
10.3　SaaS市场发展机遇及前景预测分析
10.3.1　中国SaaS发展机遇
10.3.2　SaaS行业发展前景
10.3.3　SaaS市场趋势预测
10.3.4　企业级SaaS规模预测
10.3.5　SaaS细分市场预测
10.3.6　HCM SaaS市场预测
10.4　SaaS市场发展趋势分析
10.4.1　行业整体发展方向
10.4.2　未来行业发展特点
10.4.3　中国SaaS市场趋势
10.4.4　企业级SaaS发展趋势
10.4.5　平台化智能化趋势
10.4.6　方案整体化发展
10.4.7　定制化趋势分析
10.4.8　数据服务思维转变
10.5　 2021-2025年中国SaaS行业预测分析

图表1　应用软件运营商类型
图表2　管理软件运营商类型
图表3　WEB商业运营提供商类型
图表4　SaaS产业链上的人群体系模式
图表5　中国SaaS产业链
图表6　本地部署与云端部署的层级架构
图表7　云计算包括IaaS、PaaS和SaaS
图表8　云计算呈现金字塔结构
图表9　2019年全球公有云IaaS+PaaS市场份额
图表10　2019年全球公有云SaaS市场份额
图表11　企业使用云计算后降低IT成本
图表12　企业采用云计算带来的效果
图表13　云计算四种服务方式
图表14　云计算的优势
图表15　中国云计算产业链结构图
图表16　云计算产业链关键环节
图表17　云计算发展历程
图表18　2015-2017年云计算产业相关政策汇总
图表19　2018-2019年云计算产业相关政策汇总
图表20　新基建主要内容
图表21　2000-2030年中国云计算技术成熟度曲线
图表22　云计算服务6大商业模式
图表23　2019年中国云计算使用率情况
图表24　2019年中国边缘计算应用情况
图表25　2019年企业使用云计算降低的IT成本
图表26　2019年企业应用云计算带来的效果
图表27　2018-2021年全球云计算市场规模及增速
图表28　2015-2019年中国云计算整体市场规模及增速
图表29　2017-2023年中国公有云市场规模及增速
图表30　2015-2019年中国公有云细分市场规模及增速
图表31　2019年中国公有云IaaS市场份额占比
图表32　2017-2023年中国私有云市场规模及增速
图表33　2019年中国私有云细分市场结构
图表34　2019年中国私有云系统平台厂商竞争力象限分析图
图表35　云计算责任分担模型
图表36　2021-2025年中国云计算市场规模预测
图表37　2019年全球SaaS细分服务市场占比
图表38　2019年中国SaaS细分市场结构
图表39　2019年全球SaaS服务市场格局
图表40　可信云企业级SaaS评估领域分布情况
图表41　中国SaaS产业发展历程
图表42　中国企业级SaaS行业发展历程
图表43　中国SaaS市场规模
图表44　2013-2021年中国公有云SaaS市场规模
图表45　2013-2023年中国企业级SaaS市场规模及预测
图表46　2015-2019年中国SaaS服务渗透率
图表47　2009-2019年全球SaaS服务渗透率曲线
图表48　2019年中国SaaS细分市场占比
图表49　2019年中国SaaS市场结构：行业垂直类
图表50　企业去IOE化为SaaS的发展提供便利
图表51　企业管理变革的具体体现
图表52　中国创业型SaaS厂商发展阶段示意图
图表53　2021年中国企业级SaaS产业图谱：业务垂直型
图表54　2021年中国企业级SaaS产业图谱：行业垂直型
图表55　中国企业级SaaS市场竞争主体
图表56　中国企业级SaaS市场参与者的关系
图表57　2018年中国企业级应用SaaS厂商营收占比
图表58　2019年度中国SaaS企业TOP100排行榜
图表59　2021年美国各细分领域的标杆型SaaS企业