在网络的基础设施建设完成之后,整个网络处于运行状态,IT部门采用相关的管理方法,对运行环境(包括物理网络,软硬件环境等)、业务系统等进行维护管理,我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理。
由于信息产业是与国民经济发展息息相关的战略性、支柱性产业,大数据、移动互联网等新业态的出现驱动信息产业迈向新的阶段,IT服务发展也为引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量。同时,云计算、移动互联网等领域不断推陈出新,新技术得到推广应用,全球IT服务技术和市场都创造出新的发展空间,新模式、新业态、新概念的持续涌现,驱动全球IT服务产业和市场迅速发展。
随着信息化的发展,大大小小的企业纷纷加入IT建设的大潮。在长期的IT建设历程中,形成了各种各样的IT系统,企业IT系统所支持的业务也越来越纷繁复杂。如何提高IT运维管理水平,增加IT投资的回报率,降低IT运营的风险,保障企业业务正常、稳定、高效运行,逐渐成为CIO甚至CEO越来越关注的焦点。正因为企业对IT运维管理需求的迅猛增长,相比IT基础建设等领域从高速增长到增速减缓,IT运维管理市场在未来将保持较快增长速度。
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