11
一、电子商务基本定义 11
二、电子商务发展阶段 11
三、电子商务基本特征 12
四、电子商务支撑环境 13
五、电子商务基本模式 16
（一）电子商务分类 16
（二）电子商务功能 17
（三）电子商务运营模式 19

22
一、电子商务交易规模分析 22
二、电子商务市场结构分析 22
三、电子商务从业人员规模 23
四、电子商务相关融合产业 24

25
一、B2B电子商务发展分析 25
（一）B2B市场规模分析 25
（二）B2B上市公司榜单 26
（三）B2B市场营收分析 27
（四）B2B市场份额分析 27
（五）B2B融资规模分析 28
二、网络零售市场发展分析 29
（一）网络零售交易规模 29
（二）网络零售市场占比 30
（三）网络零售市场份额 31
（四）网络零售用户规模 31
（五）移动网购用户规模 32

34
一、网民基本情况分析 34
（一）总体网民规模分析 34
（二）手机网民规模分析 34
（三）农村网民规模分析 35
（四）网民属性结构分析 35
二、互联网应用发展状况 39
（一）基础应用类应用发展 39
（二）商务交易类应用发展 43
（三）网络金融类应用发展 46
（四）网络娱乐应用分析 47
（五）公共服务类应用发展 52
三、互联网基础建设状况 54
（一）互联网网站数量 54
（二）互联网网页数量 54
（三）移动互联网流量 55
（四）互联网接入设备 55

56
一、互联网时代行业大环境的变化 56
二、互联网直击传统行业消费痛点 60
三、电商成为传统企业突破口 61

62
一、互联网重构行业的供应链格局 62
二、互联网改变生产厂商营销模式 62
三、互联网导致行业利益重新分配 63

63
一、电商政策变化趋势分析 63
二、电子商务消费环境趋势分析 64
三、互联网技术对行业支撑作用 65
四、电商黄金发展期机遇分析 66

67
一、复合机行业发展概况分析 67
二、复合机行业产业政策分析 68
三、复合机行业产业链分析 70
四、复合机行业市场规模分析 70
五、复合机下游市场需求分析 71
（一）服装行业 71
（二）汽车行业 72
六、复合机行业影响因素分析 72
七、复合机行业竞争格局分析 73
八、复合机行业壁垒及风险分析 74
（一）复合机行业壁垒分析 74
（二）复合机行业风险分析 74

75
一、复合机电子商务发展有利因素 75
二、复合机电子商务发展制约因素 76
三、复合机电商行业经营成本分析 77

78
一、前期投入成本优势 78
二、供应链体系建设优势 78
三、渠道管控优势分析 79
四、零售运营经验优势 79

79
一、网站运营流程管理 79
二、网络销售流程管理 80
三、产品发货流程管理 81
四、采购管理流程管理 82
五、订单销售流程管理 83
六、库房操作流程管理 85
七、订单配送流程管理 86

87
一、复合机电商成本构成分析 87
二、复合机电商采购成本分析 88
三、复合机电商运营成本分析 89
四、复合机电商履约成本分析 89
五、复合机电商交易成本分析 89

90
一、电子商务关键环节分析 90
（一）产品采购与组织 90
（二）电商网站建设 90
（三）网站品牌建设及营销 90
（四）服务体系 90
（五）网站增值服务 90
二、企业电子商务网站构建 91
（一）网站域名申请 91
（二）网站运行模式 91
（三）网站开发规划 93
（四）网站需求规划 94

94
一、电商B2B发展模式 94
二、电商B2C发展模式 95
三、电商C2C发展模式 96
四、电商O2O发展模式 98

98
一、企业电商建设模式 98
二、自建商城网店平台 98
（一）自建商城概况分析 98
（二）自建商城优势分析 99
三、借助第三方网购平台 100
（一）电商平台的优劣势 100
（二）电商平台盈利模式 102
四、电商服务外包模式分析 104
（一）电商服务外包的优势 104
（二）电商服务外包可行性 104
（三）电商服务外包前景 105
五、复合机企业电商平台选择策略 106

108
一、复合机电子商务B2B盈利模式 108
二、复合机电子商务B2B客户分析 109
三、复合机电子商务B2B采购分析 109
四、复合机电子商务B2B物流分析 110

110
一、复合机电子商务B2C市场概况 110
二、复合机电子商务B2C盈利模式 111
三、复合机电子商务B2C物流模式 113
四、复合机电商B2C物流模式选择 114

115
一、复合机电子商务C2C盈利模式 115
二、复合机电子商务C2C信用体系 116
三、复合机电子商务C2C物流特征 118

118
一、复合机电子商务O2O运营模式 118
二、复合机电子商务O2O盈利模式 119
三、复合机电子商务O2O运营案例 119
四、复合机电子商务O2O市场前景 120

121
一、搜索引擎营销现状分析 121
二、搜索引擎营销推广模式 121
三、搜索引擎营销收益分析 122
四、搜索引擎营销竞争分析 123

124
一、论坛营销概述分析 124
二、论坛营销优势分析 124
三、论坛营销策略分析 124

126
一、博客营销概况分析 126
二、博客营销优势分析 126
三、博客营销模式分析 128

128
一、微博营销概况分析 128
二、微博营销的优劣势 129
三、微博营销模式分析 129
四、微博营销竞争分析 132

132
一、视频营销概述分析 132
二、视频营销优势分析 133
三、视频营销策略分析 134
四、视频营销竞争分析 135

136
一、问答营销概述分析 136
二、问答营销运营模式 136
三、问答营销竞争分析 137

138
一、权威百科营销概况 138
二、权威百科营销优势 138
三、权威百科营销形式 139

140
一、企业新闻营销概况 140
二、企业新闻营销方式 141
三、企业新闻营销策略 143
四、新闻营销竞争分析 144

145
一、企业发展基本情况 145
二、企业主要产品分析 145
三、企业经营情况分析 146
四、企业竞争优势分析 146

147
一、企业发展基本情况 147
二、企业主要产品分析 148
三、企业竞争优势分析 149

149
一、企业发展基本情况 149
二、企业主要产品分析 150
三、企业竞争优势分析 150

150
一、企业发展基本情况 150
二、企业主要产品分析 150
三、企业合作伙伴分析 151
四、企业竞争优势分析 151

152
一、企业发展基本情况 152
二、企业主要产品分析 152
三、企业竞争优势分析 152

154
一、网站发展的基本概述 154
二、总覆盖人数区域特征 154
三、总访问次数区域特征 155
四、总页面浏览量区域特征 156
五、总访问时长区域特征 157

158
一、网站发展的基本概述 158
二、总覆盖人数区域特征 158
三、总访问次数区域特征 159
四、总页面浏览量区域特征 160
五、总访问时长区域特征 161

162
一、网站发展的基本概述 162
二、总覆盖人数区域特征 163
三、总访问次数区域特征 163
四、总页面浏览量区域特征 164
五、总访问时长区域特征 165

166
一、网站发展的基本概述 166
二、总覆盖人数区域特征 166
三、总访问次数区域特征 167
四、总页面浏览量区域特征 168
五、总访问时长区域特征 169

171
一、企业自身发展阶段的认知分析 171
二、企业开展电子商务目标的确定 172
三、企业电子商务发展的认知确定 173
四、企业转型电子商务的困境分析 175

176
一、复合机企业电商自建物流分析 176
（一）电商自建物流的优势分析 176
（二）电商自建物流的负面影响 178
二、复合机企业电商外包物流分析 179
（一）快递业务量完成情况 179
（二）快递业务的收入情况 180
（三）快递业竞争格局分析 181
三、复合机电商物流构建策略分析 183
（一）入库质量检查 183
（二）在库存储管理 184
（三）出库配货管理 184
（四）发货和派送 184
（五）退货处理分析 184

185
一、电商化总策略 185
二、O2O电商模式 186
三、专业B2B网站 186

图表 1 2012-2017年中国电子商务交易规模统计 22
图表 2 2017年中国电子商务细分行业构成情况 23
图表 3 2013-2017年中国电子商务服务企业直接从业人员规模变化趋势图 24
图表 4 电子商务与国民经济深度融合产业图 25
图表 5 2013-2017年中国B2B电子商务市场交易规模变化趋势图 26
图表 6 2017年中国B2B上市公司年度榜单 26
图表 7 2013-2017年中国B2B电子商务服务商营收规模变化趋势图 27
图表 8 2017年中国B2B电子商务服务商市场份额占比图 28
图表 9 2016-2017年中国B2B电商融资事件与金额 29
图表 10 2013-2017年中国网络零售市场交易规模变化趋势图 30
图表 11 2013-2017年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额比例 30
图表 12 2017年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 31
图表 13 2013-2017年中国网购用户规模变化趋势图 32
图表 14 2013-2017年中国移动网购交易规模变化趋势图 32
图表 15 2012-2017年中国网民规模和互联网普及率 34
图表 16 2012-2017年中国手机网民规模及其占网民比例 35
图表 17 2016-2017年中国网民城乡结构 35
图表 18 2016-2017年中国网民性别结构 35
图表 19 2016-2017年中国网民年龄结构 36
图表 20 2016-2017年中国网民学历结构 37
图表 21 2016-2017年中国网民职业结构 38
图表 22 2016-2017年中国网民个人月收入结构 39
图表 23 2016-2017年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 40
图表 24 2016-2017年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 41
图表 25 2016-2017年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 42
图表 26 2016-2017年典型社交应用使用率 43
图表 27 2016-2017年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 44
图表 28 2016-2017年网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率 45
图表 29 2016-2017年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 45
图表 30 2016-2017年中国互联网理财用户规模及使用率 46
图表 31 2016-2017年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 47
图表 32 2016-2017年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 48
图表 33 2016-2017年中国网络/手机网络文学用户规模及使用率 49
图表 34 2016-2017年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 50
图表 35 2016-2017年网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率 51
图表 36 2016-2017年游戏直播/真人秀直播用户规模及使用率 52
图表 37 2017年共享单车用户规模及使用率 53
图表 38 2016-2017年网约出租车/网约专车或快车用户规模及使用率 53
图表 39 2013-2017年中国移动互联网网站数量变化趋势图 54
图表 40 2013-2017年中国移动设备联网方式占比情况 55
图表 41 2013-2017年中国移动互联网流量消费累计变化趋势图 55
图表 42 2016-2017中国互联网接入设备使用情况 56
图表 43 2013-2017年复合机行业市场规模统计 71
图表 44 2013-2017年中国服装行业零售额变化趋势图 71
图表 45 2013-2018年中国汽车产销情况统计 72
图表 46 电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 79
图表 47 电子商务网站运营流程 80
图表 48 电子商务网站销售流程 81
图表 49 电子商务网站产品发货流程图 82
图表 50 电子商务网站进货采购流程图 83
图表 51 电子商务网站退货采购流程图 83
图表 52 电子商务网站销售订单出货流程图 84
图表 53 电子商务网站销售订单退货流程图 84
图表 54 电子商务网站订单退换货流程图 85
图表 55 库房操作流程图 86
图表 56 电子商务公司订单配送操作流程 87
图表 57 复合机电子商务成本构成 88
图表 58 影响电商采购成本的因素 88
图表 59 电子商务B2C产业链示意图 96
图表 60 B2C模式下企业相关的流程管理环节. 96
图表 61 电子商务C2C产业链示意图 97
图表 62 2013-2017年中国搜索引擎市场规模统计 123
图表 63 中国搜索引擎网站竞争力排行榜 123
图表 64 中国微博网站竞争力排行榜 132
图表 65 中国视频网站竞争力排行榜 136
图表 66 中国问答网站竞争力排行榜 138
图表 67 中国新闻网站竞争力排行榜 144
图表 68 江苏闳业机械股份有限公司主要复合机产品型号统计 145
图表 69 2014-2017年江苏闳业机械股份有限公司收入与利润统计 146
图表 70 2014-2017年江苏闳业机械股份有限公司复合机营收统计 146
图表 71 江苏远华轻化装备有限公司基本情况 147
图表 72 江苏远华轻化装备有限公司主要产品系列统计 148
图表 73 江苏远华轻化装备有限公司部分复合机产品统计 148
图表 74 江苏坤泰机械有限公司基本情况 149
图表 75 广东顺德德力印刷机械有限公司基本情况 150
图表 76 广东顺德德力印刷机械有限公司复合机产品统计 151
图表 77 东莞市同盟机械有限公司基本情况 152
图表 78 2017年天猫商城网站用户总覆盖人数区域结构图 155
图表 79 2017年天猫商城网站用户总访问次数区域情况 155
图表 80 2017年天猫商城网站总访问次数区域结构图 156
图表 81 2017年天猫商城网站用户总页面浏览量区域情况 156
图表 82 2017年天猫商城网站总页面浏览量区域结构图 157
图表 83 2017年天猫商城网站用户总访问时长区域情况 157
图表 84 2017年京东商城网站用户总覆盖人数区域情况 158
图表 85 2017年京东商城网站用户总覆盖人数区域结构图 159
图表 86 2017年京东商城网站用户总访问次数区域情况 159
图表 87 2017年京东商城网站总访问次数区域结构图 160
图表 88 2017年京东商城网站用户总页面浏览量区域情况 160
图表 89 2017年京东商城网站总页面浏览量区域结构图 160
图表 90 2017年京东商城网站用户总访问时长区域情况 161
图表 91 2017年京东商城网站总访问时长区域结构图 162
图表 92 2017年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域结构图 163
图表 93 2017年苏宁易购网站用户总访问次数区域结构图 163
图表 94 2017年苏宁易购网站用户总页面浏览量区域情况 164
图表 95 2017年苏宁易购网站总页面浏览量区域结构图 164
图表 96 2017年苏宁易购网站用户总访问时长区域情况 165
图表 97 2017年苏宁易购网站总访问时长区域结构图 166
图表 98 2017年1号店网站用户总覆盖人数区域情况 167
图表 99 2017年1号店网站用户总覆盖人数区域结构图 167
图表 100 2017年1号店网站用户总访问次数区域情况 167
图表 101 2017年1号店网站总访问次数区域结构图 168
图表 102 2017年1号店网站用户总页面浏览量区域情况 168
图表 103 2017年1号店网站总页面浏览量区域结构图 169
图表 104 2017年1号店网站用户总访问时长区域情况 169
图表 105 2017年1号店网站总访问时长区域结构图 170
图表 106 2013-2017年中国快递业务量规模统计表 179
图表 107 2017年中国各省区快递服务业务量情况表 179
图表 108 2013-2017年中国快递业务收入规模统计表 180
图表 109 2017年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 180
图表 110 中国主要快递企业一览表 183
图表 111 复合机电商规范操作流程图 183