物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。中商情报网数据显示,晋中市房地产开发投资76.9亿元,增长9.4%。其中,住宅投资完成53.9亿元,办公楼投资2.9亿元,商业营业用房投资11.4亿元;晋中市房屋施工面积为991.5万平方米,新开工面积261.4万平方米,房屋竣工面积130.3万平方米;晋中市商品房销售面积为126.9万平方米,其中,住宅销售面积达120.9万平方米。晋中市物业服务企业超过250家,绝大部分企业规模小,经营管理体制不健全,鲜有同时具有强大实力和知名度的企业出现。目前,全市物业服务企业中具有一级资质的企业仅1家(山西万佳物业服务有限公司),二级资质3家(山西田森物业服务有限公司、晋中市通宇物业管理有限公司和晋中市华晟物业有限公司),其余为三级(含暂定)资质企业。从1981年深圳市物业管理公司的成立,至今我国物业管理行业已走过了30多载风雨历程。我国物业管理目前在管和可管面积已超过了200亿平方米,而且增量在不断放大,庞大的物业管理产业规模为物业管理的产业化提供了基础。中商情报网预计到2018年,中国物业管理营业收入将达到6300亿元。
第一章 物业管理发展概述 9
第一节 物业管理的定义 9
一、物业管理的定义 9
二、物业管理的起源 9
三、物业管理的原则 10
四、物业管理的特性 16
第二节 物业管理的作用 18
一、物业管理的主要类型划分 18
二、物业管理与传统管理的区别 20
三、物业管理在社会经济中的作用 21
第三节 物业管理运行机制 23
一、物业管理市场价格机制 23
二、物业管理市场供求机制 26
三、物业管理市场竞争机制 29
四、物业管理运行机制的功能 31
第二章 晋中市物业管理行业发展环境分析 32
第一节 晋中市市宏观经济发展环境分析 32
一、GDP增长情况分析 32
二、社会固定资产投资 32
三、全社会消费品零售总额 34
四、城乡居民收入增长分析 35
第二节 晋中市物业管理政策分析 36
一、晋中市物业服务收费管理实施细则 36
二、关于加强物业承接查验工作的通知 40
三、关于进一步加强物业服务企业资质管理的通知 43
四、关于加强前期物业管理有关工作的通知 45
五、关于加强物业服务从业人员管理的通知 47
第三节 晋中市物业管理社会环境分析 49
一、晋中市人口环境分析 49
二、晋中市人均消费支出分析 49
三、晋中市恩格尔系数情况 50
第四节 晋中市物业管理市场竞争态势 50
一、晋中市物业管理市场竞争格局 50
二、晋中市度物业服务企业资质动态考核 50
第三章 晋中市房地产市场发展现状分析 61
第一节 中国房地产行业主要经济指标 61
一、房地产开发景气指数 61
二、土地开发及购置情况 61
三、房地产开发投资情况 62
四、中国房地产商品房建筑面积 63
五、中国房地产商品房销售情况 64
第二节 晋中市房地产市场发展分析 65
一、晋中市土地利用与供应分析 65
(一)晋中市土地利用目标 65
(二)晋中市土地利用调控指标 67
(三)市本级度国有建设用地供应宗地 67
二、晋中市房地产开发投资情况 69
三、晋中市房地产商品房建筑面积 70
四、晋中市房地产商品房销售情况 70
五、晋中市保障房建设情况分析 71
(一)目标任务落实情况 71
(二)工程建设进展情况 72
(三)存在主要问题分析 74
第三节 晋中市房地产产业政策分析 75
一、房地产行业基本政策分析 75
二、房地产市场调控政策解读 76
(一)住建部公布新增限购城市五项标准 76
(二)新"国五条"房地调控政策 77
(三)新"国五条"房地调控政策 77
(四)楼市调控"国五条" 78
三、晋中市市房地产相关政策分析 80
(一)山西省房地产市场检查工作方案 80
(二)房地产企业资质动态考核及信用评价管理办法(试行) 82
(三)晋中市经济适用房建设管理实施办法 87
第四章 中国物业管理市场发展分析 94
第一节 物业管理市场发展概况 94
一、物业管理市场现状分析 94
二、物业管理行业发展特点 96
三、物业管理发展推动因素 97
第二节 物业管理百强企业分析 97
一、物业管理百强企业排名情况分析 97
二、物业管理百强企业经营规模分析 99
三、物业管理百强企业经营效绩分析 102
四、物业管理百强企业服务品质分析 106
五、物业管理百强企业发展潜力分析 109
六、物业管理百强企业社会贡献分析 111
第三节 物业管理市场开发策略 112
一、物业管理商业模式创新策略 112
二、物业管理企业经营策略分析 114
三、物业管理企业经营策略选择 117
四、中小物业管理企业经营策略 118
第五章 晋中市物业管理细分业态管理模式分析 122
第一节 晋中市住宅物业管理市场分析 122
一、晋中市住宅物业管理价格水平 122
二、住宅物业管理的特点 122
三、物业费的构成与制定 122
四、住宅物业管理内容 123
五、别墅物业管理分析 124
(一)别墅物业环境特点 124
(二)别墅物业治安特性 125
(三)别墅物业服务要点 125
第二节 商业物业管理市场分析 126
一、晋中市商业物业管理价格水平 126
二、商业物业销售价格分析 127
三、商业物业不同业态管理特点 127
(一)写字楼物业管理的特点 127
(二)购物中心物业管理特点 128
(三)休闲会所物业管理特点 129
(四)公寓酒店物业管理特点 130
第三节 工业物业管理市场分析 131
一、晋中市工业物业管理价格水平 131
二、工业物业管理业态特征 131
(一)工业厂房物业管理 131
(二)研发中心物业管理 132
(三)医药园区物业管理 133
三、工业物业管理的特点 134
四、工业物业管理的难点 134
五、工业物业管理的思路 135
六、工业物业管理组织结构设计 138
七、工业物业管理运营策略分析 138
(一)工业物业管理的前期介入 138
(二)工业物业管理的接管验收 139
(三)工业物业管理日常管理策略 140
第四节 晋中市公共建筑物业管理市场分析 143
一、政府机关物业管理 143
(一)政府机关物业管理模式 143
(二)政府机关物业管理特点 143
(三)政府机关物业管理要素 145
二、医院物业管理 146
(一)医院物业管理模式 146
(二)医院物业管理特点 149
(三)医院物业管理内容 150
三、学校物业管理 150
(一)学校物业管理模式 150
(二)学校物业管理特点 153
(三)学校物业管理内容 154
第六章 中国物业管理信息化建设现状与策略研究 158
第一节 物业管理信息化建设概述 158
一、物业管理信息化简介 158
二、物业管理信息化的作用 158
三、物业管理信息化面临问题 159
四、物业管理信息化建设策略 160
第二节 物业管理企业信息化建设分析 161
一、信息化建设在物业管理企业的作用 161
(一)提升了企业竞争力 161
(二)提高了企业服务水平 161
(三)问题及时反馈与解决 161
(四)有利于品牌建设 162
(五)提升经营效益 162
二、物业管理企业信息化建设实施步骤 162
三、物管企业信息化建设应注意的问题 163
第三节 物业管理信息化建设技术与手段 164
一、“一卡通”技术的应用 164
二、互联网和短信通信技术的应用 165
三、物业管理软件及其它专业性软件的应用 165
第七章 晋中市物业管理企业经营情况 167
第一节 山西万佳物业服务有限公司 167
一、企业基本情况分析 167
二、企业主要业绩分析 167
三、企业服务优势特色 168
四、企业最新发展动态 168
第二节 晋中田森物业管理有限公司 168
一、企业基本情况分析 168
二、企业主要业绩分析 169
三、企业服务优势特色 169
四、企业经营计划情况 170
第三节 晋中通宇物业管理有限公司 170
一、企业基本情况分析 170
二、企业主要业绩分析 170
三、企业服务优势特色 170
四、企业可持续发展能力 171
第四节 晋中御璟物业管理有限公司 171
一、企业基本情况分析 171
二、企业主要业绩分析 171
三、企业服务优势特色 172
四、企业最新发展动态 173
第五节 平遥县恒星物业管理有限公司 173
一、企业基本情况分析 173
二、企业主要业绩分析 173
三、企业服务优势特色 173
四、企业最新发展动态 174
第八章 2018-2023年物业管理行业发展趋势及前景分析 175
第一节 物业管理发展趋势分析 175
一、住宅物业发展趋势分析 175
二、商业物业发展趋势分析 176
第二节 物业管理行业前景分析 176
一、物业管理行业扩展分析 176
二、物业顾问服务前景广阔 177
三、物业管理行业前景走向 180
第三节 物业管理发展策略分析 181
一、物业管理面临的问题及对策 181
二、物业管理企业费用扩展策略 183
三、物业管理服务品质提升策略 186
第四节 2018-2023年物业管理行业前景预测 189
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