一、电子商务的概念 16
二、电子商务基本特征 16
三、电子商务的分类 17
四、电子商务的功能 18
五、电子商务运营模式 19

一、技术层 20
二、商务层 21
三、社会层 22

一、优势分析 22
二、劣势分析 23
三、机会分析 23
四、威胁分析 24

一、国务院明确电商O2O模式带来的利好 25
二、商务部促进电子商务规范发展 26
三、创建国家电子商务示范城市 26
四、国务院发展电商培育经济新动力 26
五、《中华人民共和国电子商务法(草案)》 27

一、居民收入水平对电子商务行业的影响 28
二、城镇化进程对电子商务行业的影响 29

一、网民规模 30
（一）总体网民规模 30
（二）手机网民规模 30
（三）分省网民规模 31
（四）农村网民规模 32
二、网民结构特征 33
（一）性别结构 33
（二）年龄结构 34
（三）学历结构 34
（四）职业结构 35
（五）收入结构 36

一、整体市场 38
二、社交网购 39
三、海外网购 39

一、品类分布 40
二、网购金额 44
三、网购次数 46
四、决策因素 47
五、网购支付占比 48

一、全球电子商务发展历程 50
二、全球电子商务特点分析 50
三、全球电子商务发展特点 51

一、全球电子商务发展现状 51
二、欧美电子商务立法现状分析 52
三、欧美国家电子商务飞速发展动因 52
四、欧洲电子商务的专业化与产业化 53
五、拉美地区电子商务发展迅猛 57

一、中国电子商务的盈利方式 59
二、电子商务盈利模式存在原因 59
三、电子商务的基本盈利模式 60
四、影响电子商务盈利模式因素 61

一、中国电子商务发展阶段 62
二、中国电子商务发展概况 62
三、电子商务市场交易规模 63
四、网络购物行业市场分析 63
（一）网络购物市场交易规模 63
（二）网络购物用户规模分析 64
（三）网络购物市场结构分析 65
五、网上外卖市场现状分析 66
六、旅行预订市场现状分析 67

一、中国电子商务区域分布 68
二、浙江电子商务发展分析 68
三、广东电子商务发展分析 69
四、北京电子商务发展分析 69
五、上海电子商务发展分析 70
六、江苏电子商务发展分析 70

一、中国电子商务存在的不足 71
二、企业间电子商务存在的问题 73
三、电子商务面临物流和售后服务制约 74
四、中国开展电子商务的主要障碍与对策 75
五、我国发展电子商务的原则与模式选择 77
六、中国电子商务行业风险防范措施 79

一、移动电子商务的含义 82
二、移动电子商务的优点 82
三、移动电子商务的应用 83
四、移动电子商务主要技术 84
五、移动电子商务价值链构成 85

一、中国移动电子商务市场行业特征 86
二、中国移动电子商务市场发展现状 87
三、中国移动网络购物市场交易规模 87
四、移动电子商务市场发展重点因素 88

一、成都移动电子商务产业发展情况 88
二、湖南移动电子商务业务发展迅速 88
三、全国首批移动电商试点城市分析 89

一、移动电子商务发展亟需完善 89
二、移动电子商务发展存在的问题 90
三、移动电子商务配套体系待发展 91
四、移动电子商务发展策略分析 92
五、移动电子商务营销策略分析 93
六、移动电子商务发展建议分析 94

一、移动电子商务市场化前景广阔 95
二、移动电子商务的发展趋势分析 96

一、互联网的资源规模 98
二、网络经济发展分析 98
三、网络应用发展情况 99
四、互联网行业发展前景 100

一、网上支付行业发展概况 101
二、网上支付交易市场现状分析 102
（一）网上支付交易规模情况 102
（二）网上支付细分市场结构 103
三、网上支付主要认证体系发展情况 104
（一）网上银行 104
（二）支付宝 105
（三）财付通 106
（四）快钱 106
四、网上支付行业发展趋势分析 106

一、中国电子商务物流发展现状与趋势 106
（一）电子商务物流发展概况 106
（二）中国电子商务物流市场运行情况 107
（三）中国电子商务物流现存问题 108
（四）中国电子商务物流改进对策 109
（五）中国电子商务物流发展态势 110
二、电子商务物流主要模式与优劣势分析 112
（一）自营物流模式与优劣势分析 112
（二）第三方物流模式与优劣势分析 114
（三）物流联盟模式与优劣势分析 115
三、中国主要电子商务企业物流发展状况分析 115
（一）阿里巴巴集团物流发展状况分析 115
（二）京东商城物流发展状况分析 116
（三）当当网物流发展状况分析 116

一、电子商务应具备的安全要素 117
二、电子商务安全协议分析与比较 118
三、电子商务存在的安全问题 119
四、保障电子商务安全的措施 120

一、电子商务主要信息安全技术 122
二、电子商务数字认证及授权机构 124
三、电子商务中的网络信息安全对策 124

一、维护电子商务网站的安全对企业的重要意义 125
二、电子商务网站的系统安全控制 126
三、电子商务网站的数据安全控制 127
四、电子商务网络交易平台的安全控制 128

一、移动电子商务信息系统安全概述 128
二、移动电子商务安全支付方案 129
三、移动电子商务信息系统安全的趋势 129
四、移动电子商务中的安全威胁 129
五、移动电子商务安全技术解决方案 130

一、电子商务信用的建设的重要性 131
二、中国四种电子商务信用模式 131
三、我国电子商务信用中存在的问题 132
四、加强中国电子商务信用建设的措施 134

一、搜索引擎营销现状分析 137
二、搜索引擎营销推广模式 137
三、搜索引擎营销收益分析 138
四、搜索引擎营销竞争分析 138

一、论坛营销概述分析 139
二、论坛营销优势分析 139
三、论坛营销策略分析 139

一、微博营销概况分析 141
二、微博营销的优劣势 141
三、微博营销模式分析 141
四、微博营销竞争分析 143

一、微信营销概况分析 144
二、微信营销优势分析 145
三、微信营销模式分析 146

一、视频营销概述分析 148
二、视频营销优势分析 148
三、视频营销策略分析 149
四、视频营销竞争分析 150

一、权威百科营销概况 151
二、权威百科营销优势 151
三、权威百科营销形式 152

一、B2B电子商务模式的定义 154
二、B2B电子商务模式的分类 154
三、B2B电子商务产业链结构 155

一、B2B电子商务的发展阶段 155
二、B2B电子商务的商业模式 157
三、B2B电子商务的市场规模 161
四、中国B2B行业发展动态 162
五、B2B电子商务发展趋势 163

一、B2B行业主要竞争手段分析 164
二、B2B电子商务竞争阶段分析 165
三、B2B市场竞争格局分析 166
四、B2B电子商务竞争新模式分析 167

一、B2B电子商务存在的问题 168
二、B2B电子商务网站建设问题分析 169
三、B2B电子商务平台成功策略及建议 171
四、第三方B2B电子商务服务发展策略 172

一、B2C电子商务模式的定义 174
二、B2C电子商务的具体分类 174
三、B2C电子商务产业链结构 175

一、B2C电子商务发展历程 177
二、B2C市场发展特点分析 178
三、B2C电子商务市场规模 180
四、B2C电子商务发展趋势 180

一、B2C电子商务总体竞争格局 181
二、B2C网络零售市场格局分析 182
三、B2C电商进入寡头竞争时代 183

一、B2C电子商务模式存在的问题分析 184
二、B2C电子商务发展瓶颈及其突破点 185
三、B2C电子商务模式发展对策及建议 185

一、O2O电子商务的概念及特点 187
二、O2O电子商务商业价值分析 187
三、O2O电子商务运作模式分析 188
四、中国O2O电子商务市场规模 189
五、O2O模式发展面临的问题分析 190

一、餐饮O2O 191
二、零售O2O 194
三、旅游O2O 195
四、教育O2O 196
五、汽车O2O 197
六、家居O2O 198

一、京东 199
二、顺丰 199
三、海尔 200
四、口碑网 200
五、携程旅行网 200
六、苏宁云商 201
七、平安汽车保险 201

一、O2O模式发展趋势分析 202
二、O2O模式发展机会分析 204

一、C2C电子商务的概念及特点 206
二、C2C电子商务发展概况 206
三、C2C电子商务市场规模 207
四、C2C电子商务存在的问题 207
五、C2C电子商务市场发展策略 210

一、C2B电子商务概念及特征 210
二、C2B电子商务发展历程 211
三、C2B电子商务应用模式 212
四、C2B电子商务发展面临的挑战 214
五、企业C2B电子商务营销策略分析 214
六、中国C2B电子商务模式发展展望 215

一、服装电子商务发展概况 216
二、服装电子商务发展阶段 217
三、服装B2C电子商务运营模式 217
四、服装网络购物市场规模 220
五、服装网购市场整体规模与合作模式 220
六、服装网购行业PEST分析 221
七、服装电子商务市场发展趋势 223

一、化妆品电子商务发展概况 223
二、化妆品网购市场特点分析 224
三、化妆品电子商务产业链分析 225
四、化妆品电子商务市场规模 229
五、化妆品B2C主要问题分析 229
六、化妆品电子商务建议分析 230
七、化妆品电子商务未来走势 231

一、食品电子商务及发展必要性 233
二、食品电商市场发展现状 236
三、食品电商市场发展特征 236
四、食品电子商务的安全运营分析 238
五、食品电商发展困境及前景分析 240
六、食品电商增长潜力预测分析 242

一、家电电子商务发展现状 242
二、家电网络消费者行为特征分析 243
三、家电业电子商务市场最新情况分析 245
四、家电业电商线上线下关系分析 246
五、家电电子商务发展存在的问题 247
六、家电行业的网络营销策略分析 249

一、保险电子商务定义分析 251
二、保险电子商务应用模式分析 252
三、保险电子商务突出问题分析 252
四、保险电子商务潜力分析 253
五、保险电子商务的未来发展趋势 253
六、保险电子商务市场规模分析 255
七、保险电商化的产业链机遇分析 255

一、农业电子商务模式概述 256
二、农业电子商务主要运行模式分析 257
三、农业电子商务发展现状分析 261
四、农业电子商务最新发展重点 261
五、农业传统形式转型分析 262
六、农业电子商务关键性突破 262

一、医药行业电子商务应用状况 263
二、医药电子商务发展现状分析 266
三、医药电子商务规定松绑 269
四、医药电子商务生态链的构建 269
五、B2B医药电子商务模式及问题 270
六、电子商务与医药物流整合分销成趋势 272
七、医药行业引入电子商务发展战略 274

一、汽车零部件业发展电子商务的好处 277
二、汽车零部件业电子商务发展分析 277
三、电子商务下的汽车零部件物流模式分析 279
四、汽车零部件业电子商务未来趋势 280
五、汽车零部件企业发展电子商务的建议 281

一、旅游电子商务概念及特征 282
二、旅游行业电子商务的类型 283
三、旅游业电子商务发展现状 285
四、旅游业开展电子商务的优势 286
五、旅游电商的社会化和移动化 287
六、旅游电子商务的发展问题 287
七、旅游业电子商务发展对策 288

一、外贸电子商务概念及意义 291
二、外贸电子商务的开展阶段 292
三、外贸电子商务的发展模式 293
四、外贸电子商务市场规模分析 296
五、B2B外贸电子商务的变革 296
六、传统外贸企业转型外贸电商的关键 297
七、外贸电子商务市场趋势 299

一、凡客诚品 301
（一）凡客诚品简介 301
（二）凡客诚品商业模式分析 301
（三）凡客诚品SWOT分析 302
（四）凡客诚品经营策略分析 302
二、梦芭莎 304
（一）梦芭莎简介 304
（二）梦芭莎美国馆 304
（三）梦芭莎旗下品牌分析 305
（四）梦芭莎客户发展 305
三、麦考林 305
（一）麦考林简介 305
（二）企业经营情况分析 306
（三）企业旗下品牌分析 306
（四）企业竞争优势分析 306

一、聚美优品 308
（一）聚美优品简介 308
（二）聚美优品经营情况分析 308
（三）聚美优品经营模式 308
（四）聚美优品网站特色 309
二、乐蜂网 310
（一）乐蜂网简介 310
（二）乐蜂网网站优势 310
（三）乐蜂网经营模式 311
（四）乐蜂网经营情况分析 311

一、1号店 312
（一）1号店简介 312
（二）1号店商业模式分析 312
（三）1号店业务布局分析 313
（四）1号店经营情况分析 313
二、中粮我买网 313
（一）中粮我买网简介 313
（二）中粮我买网经营策略分析 314
（三）中粮我买网经营现状 314
（四）中粮中粮我买网发展规划 314

一、京东商城 315
（一）京东商城简介 315
（二）京东商业模式分析 315
（三）京东商城组建平台 317
（四）京东商城经营情况 317
二、苏宁易购 318
（一）苏宁易购简介 318
（二）苏宁易购业务模式 318
（三）苏宁易购经营情况 319
（四）苏宁易购竞争优势 320
三、国美在线 321
（一）国美在线简介 321
（二）国美在线形成背景 322
（三）国美在线经营情况 322

一、淘宝网 323
（一）淘宝网简介 323
（二）淘宝网商业模式分析 324
（三）淘宝网运营状况分析 325
（四）淘宝网SWOT分析 325
二、当当网 326
（一）当当网简介 326
（二）当当网商业模式分析 326
（三）当当网SWOT分析 328
（四）当当网营销战略分析 328
（五）当当网经营情况分析 330
三、易趣 331
（一）易趣简介 331
（二）易趣商业模式分析 332
（三）易趣SWOT分析 333
（四）易趣经营战略分析 334

一、影响电子商务行业发展有利因素分析 336
二、影响电子商务行业发展稳定因素分析 337
三、影响电子商务行业发展不利因素分析 337

一、网络购物市场总体趋势分析 338
（一）网购市场发展趋势分析 338
（二）B2B2C为主流，C2C主长尾 338
（三）手机与PC购物互为补充，未来成替代之势 338
二、电子商务行业政策趋向 339
三、电子商务未来市场走势 339
四、电子商务市场将逐步细分 340
五、电子商务市场格局发展趋势 340

一、电子商务市场交易规模预测分析 340
二、B2B电子商务交易规模预测分析 341
三、B2C电子商务市场交易规模预测分析 342
四、C2C电子商务市场交易规模预测分析 343

一、中国电子商务投资状况分析 344
二、电子商务行业投资价值分析 344

一、电子商务行业投资机会分析 345
二、跨境电子商务存在投资机会 345
三、电子商务垂直细分投资机会 346
四、电子商务衍生行业投资机会 347

一、电子商务投资风险分析 348
（一）物流外包风险 348
（二）市场竞争风险 349
（三）市场供需风险 349
（四）市场价格风险 350
（五）电商信用风险 350
二、电子商务行业投资风险防范策略 350
（一）电子商务第三方支付风险控制 350
（二）电子商务金融服务与风险防范 353
（三）电子商务网络金融风险的防范 354

一、网络购物投资策略分析 358
（一）网购市场潜力发掘 358
（二）网购市场用户培育 359
（三）网购社会化营销策略 359
二、电子商务投资策略分析 360
三、传统企业如何向电子商务转型 361
（一）电商渠道化 362
（二）电商工具化 362

图表 1 2015-2018年中国居民人均可支配收入及增长速度 34
图表 2 2015-2018年中国城镇化率变化趋势图 34
图表 3 2015-2018年中国网民规模情况 35
图表 4 2015-2018年中国手机网民规模情况 36
图表 5 2018年中国内地分省网民规模及互联网普及率 36
图表 6 2015-2018年中国网民城乡结构图 38
图表 7 2018年中国网民性别结构情况 38
图表 8 2015-2018年中国网民年龄结构情况 39
图表 9 2015-2018年中国网民学历结构情况 40
图表 10 2015-2018年中国网民职业结构情况 41
图表 11 2015-2018年中国网民个人月收入结构情况 42
图表 12 2015-2018年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 43
图表 13 2015-2018年社交网络购物与整体网络购物用户规模及使用率 44
图表 14 2015-2018年海外网络购物与整体网络购物用户规模及使用率 45
图表 15 2015-2018年网络购物用户购买商品品类分布 46
图表 16 2015-2018年用户网购品类前五名分布 47
图表 17 2018年手机网络购物用户购买商品品类分布 47
图表 18 网购用户在网上购买奢侈品占比 48
图表 19 网购用户网上购买奢侈品的品类分布 49
图表 20 2015-2018年中国网络零售交易规模及增长率 50
图表 21 2018年不同性别网购用户年度网购金额 50
图表 22 2015-2018年中国网民网络购物次数 51
图表 23 2018年不同性别网购用户年度购物次数 52
图表 24 2018年网络购物用户购买商品时主要考虑因素 52
图表 25 2018年网购用户网购时行为分析 53
图表 26 2015-2018年网络购物金额占日常消费采购支出的比例 54
图表 27 法国NETEVEN公司的运营模式 61
图表 28 德国的EMONS集团的电子商务物流工作流程 62
图表 29 2015-2018年中国电子商务市场交易规模 68
图表 30 2015-2018年中国网络零售市场交易规模增长趋势图 69
图表 31 2015-2018年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售额比重 69
图表 32 2015-2018年中国网购用户规模 70
图表 33 2015-2018年中国网络购物市场结构图 70
图表 34 2015-2018年网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率 71
图表 35 2015-2018年在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 72
图表 36 2015-2018年中国移动网络购物市场交易规模 92
图表 37 2015-2018年中国互联网基础资源对比 103
图表 38 2015-2018年中国网络经济市场规模统计 104
图表 39 2015-2018年中国网民各类互联网应用的使用率 104
图表 40 2015-2018年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 106
图表 41 2015-2018年中国第三方互联网支付交易规模 108
图表 42 2015-2018年中国第三方互联网支付交易规模结构 108
图表 43 2015-2018年中国网上银行市场交易规模 109
图表 44 2018年中国网上银行市场交易份额分布图 110
图表 45 2015-2018年中国快递服务企业业务量及收入规模 112
图表 46 2015-2018年社会物流总额情况统计 113
图表 47 中国搜索引擎网站竞争力排行榜 143
图表 48 中国微博网站竞争力排行榜 149
图表 49 中国视频网站竞争力排行榜 156
图表 50 B2B电子商务产业链示意图 160
图表 51 中国B2B电子商务发展阶段模型 162
图表 52 线上B2B电子商务付费服务和免费服务对比 163
图表 53 2015-2018年中国B2B市场交易规模 166
图表 54 2015-2018年中国B2B电子商务服务商营收规模 167
图表 55 中小企业线上B2B电子商务的发展阶段 171
图表 56 2018年中国B2B服务商市场份额占比 172
图表 57 第三方电子商务服务类型 178
图表 58 B2C产业链结构示意图 181
图表 59 中国网上零售B2C产业发展过程 183
图表 60 2015-2018年中国网络零售B2C市场交易规模 185
图表 61 中国网上零售B2C竞争力模型 187
图表 62 2018年中国B2C网络零售市场份额占比图 188
图表 63 O2O模式的应用领域 193
图表 64 O2O商业模式发展机会 210
图表 65 2015-2018年中国C2C电子商务市场交易规模 212
图表 66 2015-2018年中国服装网络购物市场交易规模情况 225
图表 67 中国典型化妆品网购品牌 229
图表 68 化妆品资讯网站 231
图表 69 化妆品电子商务参与企业分类 233
图表 70 2015-2018年中国化妆品网购市场交易规模情况 234
图表 71 保险行业支付解决方案示例（快钱案例） 261
图表 72 2015-2018年中国跨境电商交易规模 301
图表 73 凡客诚品竞争力SWOT分析 307
图表 74 2015-2018年麦考林主要经济指标 311
图表 75 2015-2018年聚美优品主要经济指标 313
图表 76 2015-2018年京东商城经营情况 322
图表 77 2018年苏宁云商集团股份有限公司分行业分产品情况表 324
图表 78 2018年苏宁云商集团股份有限公司业务结构情况 325
图表 79 2015-2018年苏宁云商集团股份有限公司经营情况 325
图表 80 2015-2018年国美电器控股有限公司经营情况 328
图表 81 淘宝网竞争力SWOT分析 330
图表 82 当当网竞争力SWOT分析 333
图表 83 2015-2018年当当网经营情况 336
图表 84 易趣竞争力SWOT分析 338
图表 85 2019-2023年中国电子商务市场交易规模预测趋势图 346
图表 86 2019-2023年中国B2B电子商务市场交易规模预测趋势图 347
图表 87 2019-2023年中国B2C电子商务市场交易规模预测趋势图 347
图表 88 2019-2023年中国C2C电子商务市场交易规模预测趋势图 348