一、初创期 18
二、黄金发展期 18
三、低潮期 18
四、转型期 18

一、“无店铺销售”的内涵及类型 20
二、“无店铺销售”兴起及原因分析 21
三、“无店铺销售”发展的制约因素 22
四、目前我国无店铺销售的概况 23
五、无店铺销售与传统的店面销售 24

一、韩国模式 25
二、美国模式 27

一、模式一：专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出 28
二、模式二：电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出 28
三、模式三：以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心 29
四、我国的电视购物发展路径 29
五、电视购物迈向现代家庭购物模式 29
六、现代电视购物行业商业模式分析 30

一、橡果模式 31
二、广而视之模式 34
三、媒体至尊模式 34
四、守型操作模式 34

一、美国电视购物节目特点 37
二、美国电视购物管理和制作方式 38
三、美国电视购物节目的主要顾客 39
四、美国治理电视购物的策略分析 40

一、韩国电视购物管制保险商品 40
二、韩国电视购物发展情况分析 41
三、韩国GS购物正式进军中国 42
四、韩完善法规助电视购物发展 43
五、韩国电视购物未来发展预测 44

一、英国电视广告规则分析 45
二、德国无店铺销售业分析 48
三、日本电视购物市场分析 49

一、中国GDP增长情况分析 52
二、工业经济发展形势分析 53
三、社会固定资产投资分析 54
四、全社会消费品零售总额 55
五、对外贸易发展形势分析 56

一、城乡居民收入增长分析 57
二、居民消费价格变化分析 58
三、中国消费者信心指数分析 59
四、中国有线电视用户规模分析 60
五、电视覆盖及收视状况 61
六、中国城镇化进程分析 63
七、三网融合对广电网络的影响 63

一、《关于进一步加强卫视频道播出电视购物短片广告管理工作的通知》 64
二、《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》 67
三、《广播电视广告播出管理办法》 68
四、《关于电视购物频道建设和管理的意见》 68
五、《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》 72
六、药品广告新《标准》分析 74
七、《广电总局关于开展打击电视购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的通知》 75
八、《虚假违法广告专项整治工作实施意见》 77
九、广电总局加大广告整治力度 81
十、广电总局停播33条资讯服务及电视购物广告 81
十一、商务部发文推进无店铺销售 82

一、中国电视购物产业发展概况 88
二、中国电视购物产业发展分析 89
三、中国电视购物产业发展分析 90
四、中国电视购物产业发展分析 91

一、中国电视购物市场发展情况分析 92
二、中国电视购物产品特征浅析 93
三、中国电视购物市场发展现状 93
四、中国电视购物商业模式多样化分析 94
五、家庭电视购物市场规模分析 95
六、中国电视购物企业市场份额分析 96
七、中国电视购物市场面临的挑战分析 96
八、中国电视购物行业发展策略分析 97

一、电视直销转型家庭购物 98
二、家庭购物百家争鸣时代来临 99
三、产品和产品群 100
四、购物平台的良好信誉能解决信用支付问题 100
五、资本一直垂青电视购物 101
六、呼叫中心信息化管理时代到来 102

一、投诉概况 102
二、投诉问题分析 103

一、电视购物节目的起源及特点 105
二、电视购物节目的发展现状 106
三、电视购物节目存在的主要问题 108
四、电视购物节目的发展对策 109

一、诚信缺失 111
二、产品价格明显高于商品价值 112
三、商品质量和售后服务没有保障 112
四、商品销售渠道过于单一 112
五、媒体责任淡薄 113
六、行业法律法规空白 113
七、出现问题的真正原因 114

一、电视购物投诉的主要问题 116
二、电视购物频遭电话骚扰 116
三、广电背景企业成电视购物业主流发展 117
四、第三方担保交易或成电视购物问题解决之道 117

一、中国人口情况 119
二、消费者收入分析 120
三、消费者购买行为分析 121

一、电视购物公信度调查分析 123
二、消费者对电视购物的满意度 124
三、电视购物对消费者的吸引力 126

一、女性消费行为研究综述 127
二、女性消费者对电视购物频道评价 129
三、女性消费者对电视购物产品的偏好 132
四、女性消费者对电视购物频道的偏好 135
五、女性消费者对电视购物过程的偏好 136

一、电视购物广告的功能 139
二、电视购物决策的形成 139
三、电视购物决策的影响因素 141
四、对发展电视购物的建议 145

一、中国手机市场规模及增长 149
（一）中国手机产量情况分析 149
（二）中国智能手机发展概况 150
二、电视购物成为手机销售新渠道 151
三、消费者对手机电视购物的看法 152
四、我国手机电视购物有待完善 153
五、品牌驱动手机电视购物时代来临 155
六、典型手机电视购物企业经营分析 156

一、PC大举进入电视购物 158
二、电视购物促使PC销售渠道生变 160
三、电视购物打劫PC销售渠道 161
四、电视购物对PC行业的影响 162

一、保险在电视购物中的兴起 163
二、保险电视直销与监管分析 164

一、发展潜力大 165
二、成本优势明显 166
三、厂商合作渐入佳境 167
四、不断挖掘适合的产品 168

一、中国珠宝首饰市场规模与增长 169
（一）珠宝首饰行业发展概况 169
（二）珠宝首饰市场规模分析 169
（三）中国珠宝市场盈利情况 170
（四）珠宝首饰品牌份额分析 171
二、珠宝市场销售渠道分析 172
（一）珠宝市场销售渠道综述 172
（二）商场专柜销售 172
（三）珠宝专卖店销售 173
（四）网络销售 174
三、中国珠宝首饰电视购物市场发展分析 176

一、化妆品在电视购物的销售 178
二、烟草品牌电视传播突围 180
三、床上用品电视购物最新动态 182
四、汽车电视购物市场分析 183
五、奢饰品电视购物市场发展分析 185

一、中国电视购物发展简介 187
二、电视购物发展存在的主要问题 187
三、中国电视购物流程分析 188

一、网上银行 189
（一）网上银行市场现状分析 189
（二）网上银行交易规模分析 190
（三）网上银行用户数量分析 192
（四）网上银行市场发展趋势 192
二、第三方支付发展分析 193
（一）中国第三方支付发展概况 193
（二）第三方支付市场交易规模 195
（三）央行发放第三方支付牌照 196
（四）第三方支付市场竞争格局 200
（五）第三方支付市场发展趋势 201
三、支付宝对电视购物发展的作用 202
四、电视购支付方式创新 204

一、中国物流行业的发展阶段 205
二、中国物流行业的发展特征 206
三、中国物流企业的发展综述 208
四、中国物流业发展分析 210
五、中国物流费用情况分析 213
六、中国社会物流总额情况分析 214

一、电视购物物流配送体系发展分析 214
二、电视购物COD配送模式分析 215
三、中国快递服务业的机遇与掣肘 217
四、“十二五”快递服务业发展规划 219

一、呼叫中心在电视购物行业中的应用 220
二、电视购物行业呼叫中心的需求特点 227
三、华呼电视购物呼叫中心解决方案 229
（一）系统特点及概述 229
（二）系统结构图 230
（三）华呼电视购物呼叫中心系统组成 231
（四）华呼电视购物呼叫中心主要功能模块 235
四、电视购物催生呼叫中心业务火爆 239
五、电视购物呼叫中心架构战略分析 240

一、电视购物行业广告问题 246
二、电视购物标准对电视购物广告的影响 247
三、中国电视广告投放规模 248
四、中国省级卫视广告经营情况 248
五、中国电视广告市场投放份额分析 253
六、电视广告效果评估排行榜 255

一、全国及各省份电视机产量统计 257
二、电视购物行业发展状况分析 258
三、中国电视传媒组织变革分析 258
四、电视传媒整合营销传播策略 261
五、电视购物推动电视媒体革新 263

一、中国传媒业发展规模分析 264
二、中国数字传媒产业链分析 265
三、数字传媒业发展特点分析 266
四、数字传媒的发展展望 267

一、手机电视内容生产方式 271
二、手机电视内容特点分析 272
三、手机电视的内容链建设 274
四、手机电视市场状况 279
五、手机电视的发展模式 281
六、手机电视产业发展的挑战 281
七、手机电视的营销推广策略 282
八、我国手机电视发展前景展望 284

一、IPTV产业链分析 285
二、IPTV的内容集成与管理 287
（一）、IPTV节目菜单规划 288
（二）、IPIV业务运营管理 289
（三）、IPIV数据采集与反馈 290
三、中国IPTV用户规模分析 290
四、IPTV电视市场发展趋势析 291
五、中国网络电视业发展分析 292

一、目前市场上的参与者之间的竞争 293
二、具有进入可能性或进入中的新参与者 293
三、电视购物行业的威胁 294
四、上游供应商与参与者的谈判地位，参与者与下游客户的谈判力量 294

一、国外同业分析 295
二、国内同业分析 296
三、国内行业发展分析 296
四、中国电视购物企业遇到的困境 298

一、传媒产业价值链竞争新模式 299
二、品牌建设成竞争力之本 301

一、网络购物行业发展概况 301
二、网络购物市场交易规模 305
三、网络购物用户规模分析 307
四、网络购物行业格局分析 307
五、网上购物意图影响因素分析 308
六、网络购物消费者分析 310
（一）网络购物用户频次分析 310
（二）网络购物金额分析 310
（三）网络购物用户消费产品分析 311

一、电视购物与传统商场购物的比较 312
二、我国社区型购物中心发展分析 312
三、中国购物中心与连锁品牌合作发展报告 313
四、国内购物中心产业发展环境条件 314
五、购物中心产业发展需注意的问题 317
六、泛购物中心成发展趋势 321

一、企业发展基本情况 322
二、企业经营特色分析 322
三、公司产品架构分析 325
四、企业经营情况分析 325

一、企业发展基本情况 326
二、企业经营环境分析 326
三、频道营销模式分析 327
四、企业竞争优势分析 328

一、企业发展基本情况 331
二、企业主要产品分析 331
三、企业主要经济指标 332
四、企业销售模式分析 332
五、企业销售网络分析 333
六、企业发展战略分析 333

一、企业发展基本情况 333
二、企业主要产品分析 334
三、企业销售网络分析 334
四、企业最新动态分析 334

一、企业发展基本情况 335
二、企业经营产品分析 335
三、企业经营理念分析 335
四、企业经营渠道分析 336
五、企业销售网络分析 337
六、企业发展战略分析 337

一、企业发展基本情况 337
二、企业主营业务分析 337
三、企业销售网络分析 338
四、企业发展优势分析 338

一、企业基本情况分析 338
二、频道主要产品分析 339
三、频道营销优势分析 339
四、频道竞争优势分析 340

一、企业发展基本情况 340
二、企业主要产品分析 341
三、主要经济指标分析 341
四、企业经营理念分析 342
五、企业销售网络分析 343

一、企业发展基本情况 343
二、公司商业模式探讨 343
三、企业主要产品分析 344
四、企业经营情况分析 344
五、企业经济指标分析 345
六、企业营销网络分析 345
七、企业发展战略分析 346

一、企业发展基本情况 346
二、企业经营产品分析 346
三、企业运营网络分析 347
四、企业最新动态分析 347

一、企业发展基本情况 347
二、企业经营产品分析 348
三、企业购物频道分析 348
四、企业经营理念分析 348
五、企业最新动态分析 349

一、企业发展基本情况 349
二、企业购物频道分析 350
三、企业经营产品分析 350
四、企业经营网络分析 350
五、企业最新动态分析 351

一、企业发展基本情况 352
二、企业生产能力分析 352
三、企业营销网络分析 352
四、企业竞争优势分析 353
五、企业发展战略分析 353

一、企业发展基本情况 353
二、企业经营产品分析 354
三、企业销售网络分析 354
四、企业竞争优势分析 354
五、企业最新动态分析 355

一、企业发展基本情况 355
二、企业经营产品分析 355
三、企业营销网络分析 355

一、现代电视购物市场发展现状 357
二、电视购物走向多元化 359
三、电视购物商业模式发展趋势 359
四、我国电视购物发展前景构想 361

一、商业模式的重新建立 362
二、多样化的营销内容 362
三、完善的节目形态 363
四、对象化、规律化的节目编排 363
五、灵活多样的营销策略 363
六、完备的营销体系 363

一、媒体购物新标促行业健康发展 364
二、未来将提高电视购物门槛 366
三、电视购物在中国未来的发展 366

一、电视购物运营流程策略 369
二、电视购物产品营销策略 370
三、电视购物与中小企业的结合 371
四、链条越短对企业越有利 372

一、传统电视购物运作模式 372
二、现代电视购物运作模式 372
（一）省广电自办电视购物企业运作模式 372
（二）省广电联办电视购物企业运作模式 373
三、传统电视购物与现代电视购物的运作模式异同 373
四、海外电视购物销售策略 375
五、电视购物频道--资源的整合 375

一、传统电视购物运作模式发展趋势 376
（一）电视购物运作模式规范化 376
（二）电视购物广告编排专业化 377
（三）电视购物与网络媒体的整合化 377
二、现代电视购物运作模式发展趋势 379
（一）电视购物产品品牌化发展 379
（二）电视购物全媒体化发展 380

一、树立敢为人先的战略目标和经营理念 381
二、试行“一点两面三三制” 381
三、建立、维护和拓展销售渠道和产品选择模式 382
四、引资输血，防止漏血，主动造血 384
五、突出两个强化，实现管理目标 385
六、倡导管理创新，提高投入产出比 386
七、建立品牌维护机制，以信誉赢得市场 387

一、以消费者为核心 388
二、选择产品的方案 388
三、选择产品的正确方向 388

一、消费流行的特点 389
二、消费施行周期的特性及对策 391

一、电视购物商品的成本核算 394
二、电视购物寻求新盈利模式 394
三、电视购物行业发展趋势分析 395
四、电视购物行业发展趋势预测 395
五、家庭电视购物发展前景预测 396

一、市场竞争风险 396
二、行业诚信风险 397
三、社会信息系统风险 397
四、数字电视发展的不确定风险 397
五、政策风险 398
六、内控风险 398

图表 1 店铺销售与无店铺销售比较分析 25
图表 2 中国国内生产总值及增长变化趋势图 52
图表 3 国内生产总值构成及增长速度统计 53
图表 4 中国规模以上工业增加值及增长速度趋势图 54
图表 5 中国规模以上工业增加值及增长速度趋势图 54
图表 6 中国全社会固定资产投资增长趋势图 55
图表 7 中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 56
图表 8 中国进出口总额增长趋势图 57
图表 9 城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 58
图表 10 中国居民消费价格月度变化趋势图 59
图表 11 中国有线电视用户规模统计 60
图表 12 中国有线电视用户规模增长趋势图 61
图表 13 中国有线数字电视用户增长趋势图 61
图表 14 中国城镇化率变化趋势图 63
图表 15 中国电视购物行业最具影响力十家企业统计 90
图表 16 中国覆盖人口过亿的电视购物频道及其覆盖状况 91
图表 17 中国家庭购物频道市场零售额情况 95
图表 18 中国家庭购物频道市场零售额增长趋势图 95
图表 19 中国电视购物企业市场份额情况 96
图表 20 电视购物投诉主要问题示意图 104
图表 21 中国人口总量增长趋势图 119
图表 22 中国人口数量及其构成情况统计 120
图表 23 受访者收入水平情况 121
图表 24 受访者电视购物的渗透率情况 121
图表 25 受访者电视购物产品选择情况 122
图表 26 受访者电视购物频道选择情况 122
图表 27 消费者对电视购物的满意度评价 125
图表 28 消费者对部分电视购物频道的满意度评价 126
图表 29 女性受访者对电视购物的整体评价 130
图表 30 女性消费者对电视购物产品偏好年龄构成 131
图表 31 受教育程度对女性消费者电视购物产品影响统计 131
图表 32 收入状况对女性消费者电视购物产品偏好影响统计 132
图表 33 受访者整体对电视购物频道产品的偏好排行表 133
图表 34 20岁以下女性消费者对电视购物频道产品的偏好排行表 133
图表 35 20-25岁女性消费者对电视购物频道产品的偏好排行表 134
图表 36 26-35岁女性消费者对电视购物频道产品的偏好排行表 134
图表 37 36-40岁女性消费者对电视购物频道产品的偏好排行表 134
图表 38 40岁以上女性消费者对电视购物频道产品的偏好排行表 135
图表 39 不同年龄层次对电视购物频道录播节目的评价 136
图表 40 女性受访者对电视购物产品价格的评价 137
图表 41 女性受访者对电视购物产品质量的整体评价 137
图表 42 女性受访者对电视购物促销方式的整体评价 138
图表 43 女性受访者对电视购物售后服务的评价情况 138
图表 44 电视购物决策的形成示意图 141
图表 45 购买行为的四种类型统计 143
图表 46 中国手机产量统计 149
图表 47 中国手机产量增长趋势图 149
图表 48 中国珠宝首饰行业销售收入增长趋势图 170
图表 49 中国珠宝首饰行业利润总额趋势图 170
图表 50 中国珠宝首饰行业毛利率趋势图 171
图表 51 我国珠宝首饰主要品牌市场占有率 171
图表 52 电视购物流程示意图 189
图表 53 第一季度中国网上银行市场交易份额 190
图表 54 中国网上银行交易规模情况 191
图表 55 中国网上银行季度交易规模增长趋势图 191
图表 56 网上银行用户结构图 192
图表 57 -2017年中国第三方支付交易规模 195
图表 58 中国第三方支付市场份额图 196
图表 59 首批获得《支付业务许可证》企业名录 196
图表 60 第二批第三方支付牌照名单 198
图表 61 第二季度中国第三方在线支付市场份额 201
图表 62 中国物流占GDP的比率情况统计 207
图表 63 中国社会物流总额增长趋势图 211
图表 64 中国物流费用情况统计 213
图表 65 工业品物流总额增长情况统计 214
图表 66 华呼电视购物呼叫中心系统结构图 230
图表 67 华呼电视购物呼叫中心系统业务功能结构示意图 235
图表 68 中国电视媒体广告投放金额增长趋势图 248
图表 69 中国电视广告投放额排名前10位的品类 254
图表 70 各类电视频道广告投放额所占份额及其变化 254
图表 71 广告投放额排名前10位的省级卫视频道 255
图表 72 3月和4月广告数和API值对比 256
图表 73 中国彩色电视机产量统计 257
图表 74 我国电视购物市场规模 258
图表 75 中国传媒业市场规模情况 264
图表 76 中国数字传媒业产业链情况 265
图表 77 以中央、地区两级播控平台为主导的IPTV产业链 285
图表 78 中国IPTV累计用户规模统计 291
图表 79 中国网络市场交易规模增长趋势图 306
图表 80 中国网络购物市场规模增长趋势图 306
图表 81 网络购物市场规模占社会消费品零售总额比重 307
图表 82 -2017年中国网络市场交易交易规模结构 308
图表 83 中国网络购物用户网购频次性别对比 310
图表 84 中国网络购物用户网购累计购物金额性别对比 311
图表 85 中国网络购物用户常购商品前10性别对比 311
图表 86 美国QVC公司资产及负责统计 325
图表 87 美国QVC公司收入与利润统计 326
图表 88 快乐购物股份有限公司基本情况 331
图表 89 快乐购物股份有限公司资产及负债统计 332
图表 90 快乐购物股份有限公司收入及利润情况 332
图表 91 快乐购物股份有限公司主要销售模式 332
图表 92 上海东方希杰商务有限公司基本情况 334
图表 93 中视购物有限公司基本情况 335
图表 94 中视购物有限公司品牌营销主要内容 336
图表 95 中视购物有限公司五大营销传播渠道 336
图表 96 北京碧替葳电视商品销售咨询中心基本情况 337
图表 97 橡果国际收入与利润统计 341
图表 98 橡果国际资产与负债统计 342
图表 99 七星购物分行业情况表 344
图表 100 七星购物业务结构情况 345
图表 101 七星购物收入与利润统计 345
图表 102 七星购物资产与负债统计 345
图表 103 好享购物股份有限公司基本情况 346
图表 104 好易购家庭购物有限公司基本情况 348
图表 105 湖南快乐淘宝文化传播公司基本情况 350
图表 106 央广幸福购物（北京）有限公司基本情况 352
图表 107 湖南快乐淘宝文化传播公司基本情况 354
图表 108 重庆重视时尚购物有限公司基本情况 355
图表 109 传统与现代电视购物模式比较 358
图表 110 中国家庭购物频道市场零售额预测趋势图 396