一、电子商务基本定义 8
二、电子商务发展阶段 8
三、电子商务基本特征 9
四、电子商务支撑环境 10
五、电子商务基本模式 13
（一）电子商务分类 13
（二）电子商务功能 14
（三）电子商务运营模式 16
六、电子商务规模分析 18

一、“互联网+”的提出 19
二、“互联网+”的内涵 20
三、“互联网+”的发展 21
四、“互联网+”的评价 23
五、“互联网+”的趋势 26

一、网民基本情况分析 27
（一）总体网民规模分析 27
（二）手机网民规模分析 28
（三）网民属性结构分析 29
二、网民互联网应用状况 32
（一）信息获取情况分析 32
（二）商务交易发展情况 35
（三）交流沟通现状分析 42
（四）网络娱乐应用分析 44
三、移动互联网发展状况 48
（一）移动互联网市场规模 48
（二）移动互联网流量情况 48
（三）移动互联网产业结构 49
（四）移动互联网主要特点 50

一、互联网时代行业大环境的变化 51
二、互联网直击传统行业消费痛点 55
三、互联网助力企业开拓市场 57
四、电商成为传统企业突破口 58

一、互联网重构行业的供应链格局 59
二、互联网改变生产厂商营销模式 59
三、互联网导致行业利益重新分配 59

一、“用户”是消费价值链的中心环节 60
二、抓住互联网时代“用户思维”新特点 60

一、企业数量增长分析 62
二、资产规模增长分析 62
三、销售规模增长分析 63
四、利润规模增长分析 64
五、毛利率增长分析 65

一、新修订《陶瓷砖》国家标准 66
二、《建筑卫生陶瓷行业准入标准》 66
三、佛山瓷砖企业使用机器人有补贴 67

一、瓷砖产量分析 68
二、瓷砖产能分析 69
三、瓷砖产区发展状况 70
四、瓷砖行业市场规模 74
五、瓷砖产品发展趋势 74

一、东鹏瓷砖 75
二、马可波罗瓷砖 76
三、欧神诺瓷砖 77
四、冠珠陶瓷 78
五、金舵瓷砖 79
六、新润成陶瓷 80
七、汇亚瓷砖 81
八、狮王陶瓷 81
九、冠星王陶瓷 82
十、圣德保陶瓷 83

一、营销发展趋势 84
二、企业发展布局 85
三、产业升级发展 86

一、瓷砖电商总体开展情况 88
二、全网瓷砖品牌热销情况 89
三、瓷砖电商渠道渗透率分析 89
四、瓷砖电商发展存在问题 90

一、年瓷砖电商新进展 93
（一）“最后一公里”已经解决 93
（二）运营成本居高不下 93
（三）未来发展方向 94
（四）O2O被认为是未来路径 95
三、瓷砖电商市场规模预测分析 95

一、瓷砖电子商务发展有利因素 96
二、瓷砖电子商务发展制约因素 97

一、哈德逊瓷砖--走在互联网时代前沿 98
二、“淘瓷网”上线开启西部瓷都电商时代 99
三、绿岛湖电商销售变革引领佛山陶瓷产业转型 100
四、康提罗电商平台让消费者成为“设计师” 102

一、瓷砖电子商务关键环节分析 104
（一）电商网站建设 104
（二）网站品牌建设及营销 104
（三）网站增值服务 104
二、瓷砖企业电子商务网站构建 104
（一）网站域名申请 104
（二）网站运行模式 105
（三）网站开发规划 106
（四）网站需求规划 107

一、电商B2B发展模式 108
二、电商B2C发展模式 108
三、电商O2O发展模式 109

一、瓷砖企业电商建设模式 110
二、自建商城网店平台 110
（一）自建商城概况分析 110
（二）自建商城优势分析 110
三、借助第三方网购平台 111
四、电商服务外包模式分析 112
（一）电商服务外包的优势 112
（二）电商服务外包可行性 112
（三）电商服务外包前景 113
五、电商平台需创新营销方式 114
六、不同电商模式对比分析 115
（一）线上单独操作VSO2O模式 115
（二）自建店铺VS代运营 115
（三）贴牌商家VS授权经销商 116
（四）新型模式 116

一、瓷砖电商B2B盈利模式 117
二、瓷砖电商B2B客户分析 118
三、瓷砖电商B2B采购分析 118
四、瓷砖电商B2B物流分析 119

一、瓷砖电子商务B2C盈利模式 119
二、瓷砖电子商务B2C物流模式 121
三、瓷砖电商B2C物流模式选择 122

一、瓷砖电子商务O2O优势分析 123
二、瓷砖电子商务O2O营销模式 124
三、瓷砖电子商务O2O潜在风险 125

一、网站发展的基本概述 126
二、总覆盖人数区域特征 126
三、总访问次数区域特征 127
四、总页面浏览量区域特征 128
五、总访问时长区域特征 129

一、网站发展的基本概述 130
二、总覆盖人数区域特征 130
三、总访问次数区域特征 131
四、总页面浏览量区域特征 132
五、总访问时长区域特征 133

一、网站发展的基本概述 134
二、总覆盖人数区域特征 134
三、总访问次数区域特征 135
四、总页面浏览量区域特征 136
五、总访问时长区域特征 137

一、网站发展的基本概述 138
二、总覆盖人数区域特征 139
三、总访问次数区域特征 140
四、总页面浏览量区域特征 141
五、总访问时长区域特征 142

一、网站发展的基本概述 143
二、总覆盖人数区域特征 143
三、总访问次数区域特征 144
四、总页面浏览量区域特征 145
五、总访问时长区域特征 146

一、网站发展的基本概述 147
二、总覆盖人数区域特征 148
三、总访问次数区域特征 149
四、总页面浏览量区域特征 150
五、总访问时长区域特征 151

一、网站发展的基本概述 152
二、总覆盖人数区域特征 152
三、总访问次数区域特征 153
四、总页面浏览量区域特征 154
五、总访问时长区域特征 155

一、企业自身发展阶段的认知分析 157
二、企业开展电子商务目标的确定 158
三、企业电子商务发展的认知确定 159
四、企业转型电子商务的困境分析 161

一、瓷砖企业电商自建物流分析 162
（一）电商自建物流的优势分析 162
（二）电商自建物流的负面影响 164
二、瓷砖企业电商外包物流分析 165
（一）快递业务量完成情况 165
（二）快递业务的收入情况 168
（三）快递业竞争发展分析 172
三、瓷砖电商物流构建策略分析 175
（一）入库质量检查 175
（二）在库存储管理 176
（三）出库配货管理 176
（四）发货和派送 177
（五）退货处理分析 177

一、安全风险 177
二、法律风险 178
三、技术风险 178
四、道德风险 179

一、电商化总策略 179
二、O2O电商模式 180
三、专业B2B网站 180

图表 1 年中国电子商务交易规模统计 21
图表 2 年中国网民规模和互联网普及率 29
图表 3 年中国手机网民规模及其占网民比例 30
图表 4 年中国网民性别结构情况 31
图表 5 年中国网民年龄结构情况 31
图表 6 年中国网民学历结构情况 32
图表 7 年中国网民职业结构情况 33
图表 8 年中国网民收入结构情况 34
图表 9 年搜索/手机搜索用户规模及使用率 35
图表 10 年网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 36
图表 11 年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 37
图表 12 年团购/手机团购用户规模及使用率 39
图表 13 年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 40
图表 14 年在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 41
图表 15 年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 42
图表 16 年互联网理财用户规模及使用率 43
图表 17 年即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 44
图表 18 年微博客/手机微博客用户规模及使用率 45
图表 19 年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 46
图表 20 年网络文学/手机网络文学用户规模及使用率 48
图表 21 年网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 49
图表 22 年中国移动互联网市场规模增长图 50
图表 23 年移动互联网流量发展情况比较 51
图表 24 中国市场移动智能手机品牌结构 52
图表 25 年12月移动设备联网方式占比 52
图表 26 2020年和2025年制造业主要指标 56
图表 27 年中国建筑陶瓷制品制造企业数量变化趋势图 64
图表 28 年中国建筑陶瓷制品制造行业资产总额统计 65
图表 29 年中国建筑陶瓷制品制造行业资产变化趋势图 65
图表 30 年中国建筑陶瓷制品制造行业销售收入统计 65
图表 31 年中国建筑陶瓷制品制造行业销售收入变化趋势图 66
图表 32 年中国建筑陶瓷制品制造行业利润总额统计 66
图表 33 年中国建筑陶瓷制品制造行业利润变化趋势图 67
图表 34 年中国建筑陶瓷制品制造行业毛利率情况 67
图表 35 年中国瓷质砖产量及增长情况统计 71
图表 36 年中国陶质砖产量及增长情况统计 71
图表 37 全国各产区瓷砖产能情况（不含西瓦） 72
图表 38 年中国瓷砖行业市场规模情况 76
图表 39 2019-2023年中国瓷砖电商规模预测趋势图 98
图表 40 电子商务B2C产业链示意图 111
图表 41 年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域情况 128
图表 42 年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域结构图 129
图表 43 年阿里巴巴网站用户总访问次数区域情况 129
图表 44 年阿里巴巴网站总访问次数区域结构图 130
图表 45 年阿里巴巴网站用户总页面浏览量区域情况 130
图表 46 年阿里巴巴网站总页面浏览量区域结构图 131
图表 47 年阿里巴巴网站用户总访问时长区域情况 131
图表 48 年阿里巴巴网站总访问时长区域结构图 132
图表 49 年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域情况 133
图表 50 年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域结构图 133
图表 51 年中国供应商网网站用户总访问次数区域情况 134
图表 52 年中国供应商网网站总访问次数区域结构图 134
图表 53 年中国供应商网网站用户总页面浏览量区域情况 135
图表 54 年中国供应商网网站总页面浏览量区域结构图 135
图表 55 年中国供应商网网站用户总访问时长区域情况 136
图表 56 年中国供应商网网站总访问时长区域结构图 136
图表 57 年慧聪网网站用户总覆盖人数区域情况 137
图表 58 年慧聪网网站用户总覆盖人数区域结构图 137
图表 59 年慧聪网网站用户总访问次数区域情况 138
图表 60 年慧聪网网站总访问次数区域结构图 138
图表 61 年慧聪网网站用户总页面浏览量区域情况 139
图表 62 年慧聪网网站总页面浏览量区域结构图 139
图表 63 年慧聪网网站用户总访问时长区域情况 140
图表 64 年慧聪网网站总访问时长区域结构图 140
图表 65 年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域情况 141
图表 66 年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域结构图 142
图表 67 年世界工厂网网站用户总访问次数区域情况 142
图表 68 年世界工厂网网站总访问次数区域结构图 143
图表 69 年世界工厂网网站用户总页面浏览量区域情况 143
图表 70 年世界工厂网网站总页面浏览量区域结构图 144
图表 71 年世界工厂网网站用户总访问时长区域情况 144
图表 72 年世界工厂网网站总访问时长区域结构图 145
图表 73 年八方资源网网站用户总覆盖人数区域情况 146
图表 74 年八方资源网网站用户总覆盖人数区域结构图 146
图表 75 年八方资源网网站用户总访问次数区域情况 147
图表 76 年八方资源网网站总访问次数区域结构图 147
图表 77 年八方资源网网站用户总页面浏览量区域情况 148
图表 78 年八方资源网网站总页面浏览量区域结构图 148
图表 79 年八方资源网网站用户总访问时长区域情况 149
图表 80 年八方资源网网站总访问时长区域结构图 149
图表 81 年中国商品网网站用户总覆盖人数区域情况 150
图表 82 年中国商品网网站用户总覆盖人数区域结构图 151
图表 83 年中国商品网网站用户总访问次数区域情况 151
图表 84 年中国商品网网站总访问次数区域结构图 152
图表 85 年中国商品网网站用户总页面浏览量区域情况 152
图表 86 年中国商品网网站总页面浏览量区域结构图 153
图表 87 年中国商品网网站用户总访问时长区域情况 153
图表 88 年中国商品网网站总访问时长区域结构图 154
图表 89 年中国制造网网站用户总覆盖人数区域情况 155
图表 90 年中国制造网网站用户总覆盖人数区域结构图 155
图表 91 年中国制造网网站用户总访问次数区域情况 156
图表 92 年中国制造网网站总访问次数区域结构图 156
图表 93 年中国制造网网站用户总页面浏览量区域情况 157
图表 94 年中国制造网网站总页面浏览量区域结构图 157
图表 95 年中国制造网网站用户总访问时长区域情况 158
图表 96 年中国制造网网站总访问时长区域结构图 158
图表 97 年中国快递业务量规模统计表 168
图表 98 年中国快递业务量结构图 168
图表 99 年中国各地区快递业务量结构图 169
图表 100 年中国各省区快递服务企业业务量情况表 169
图表 101 年中国快递业务收入规模统计表 171
图表 102 年中国快递业务分地区收入统计 171
图表 103 年中国各类快递业务收入结构图 172
图表 104 年中国各地区快递业务收入结构图 172
图表 105 年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 173
图表 106 瓷砖电商规范操作流程图 178