一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电商运营模式 17
六、电子商务规模分析 20

一、“互联网+”的提出 21
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 23
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 27

一、网民基本情况分析 29
（一）总体网民规模分析 29
（二）分省网民规模分析 30
（三）手机网民规模分析 31
（四）网民属性结构分析 32
二、网民互联网应用状况 35
（一）信息获取情况分析 35
（二）商务交易发展情况 38
（三）交流沟通现状分析 42
（四）网络娱乐应用分析 43
三、移动互联网发展状况 46
（一）移动互联网市场规模 46
（二）移动互联网流量情况 46
（三）移动智能设备情况分析 47
（四）移动互联网主要特点 49

一、互联网时代行业大环境的变化 49
二、互联网直击传统行业消费痛点 51
三、互联网助力企业开拓市场 52
四、电商成为传统企业突破口 54

一、互联网重构行业的供应链格局 54
二、互联网改变生产厂商营销模式 55
三、互联网导致行业利益重新分配 55

一、电商政策变化趋势分析 56
二、电子商务消费环境趋势分析 56
三、互联网技术对行业支撑作用 58
四、电商黄金发展期机遇分析 58

一、我国观光车发展现状分析 59
二、电动观光车基本参数分析 59
三、我国观光车法规体系分析 60
四、我国观光车标准体系分析 61
五、旅游观光车发展优势分析 62
六、国内主要观光车企业产销情况 62

一、旅游观光客车行业发展现状分析 63
二、旅游观光客车产销情况分析 64
三、景区观光客车的配置需求分析 65
四、旅游观光客车未来市场需求分析 66

一、旅游观光车未来市场前景分析 67
二、旅游观光车租赁发展前景分析 67
三、电动旅游观光车发展方向分析 68

一、旅游观光车电商总体开展情况 69
二、旅游观光车电商交易规模分析 69
三、旅游观光车电商渠道渗透率分析 69

一、旅游观光车电子商务发展有利因素 70
二、旅游观光车电子商务发展制约因素 71

一、旅游观光车电商市场规模预测分析 72
二、旅游观光车电商发展趋势预测分析 72

一、旅游观光车信息化管理系统 73
二、海格G-BOS智慧运营系统 73
三、云台山信息系统建设 73

一、旅游观光车电子商务关键环节分析 74
（一）电商网站建设 74
（二）网站品牌建设及营销 74
（三）服务及物流配送体系 74
（四）网站增值服务 74
二、旅游观光车企业电子商务网站构建 75
（一）网站域名申请 75
（二）网站运行模式 75
（三）网站开发规划 77
（四）网站需求规划 78

一、电商B2B发展模式 78
二、电商B2C发展模式 79
三、电商C2C发展模式 80
四、电商O2O发展模式 81

一、旅游观光车企业电商建设模式 82
二、自建商城网店平台 82
（一）自建商城概况分析 82
（二）自建商城优势分析 82
三、借助第三方网购平台 83
（一）电商平台的优劣势 83
（二）电商平台盈利模式 86
四、电商服务外包模式分析 87
（一）电商服务外包的优势 87
（二）电商服务外包可行性 87
（三）电商服务外包前景 88
五、旅游观光车企业电商平台选择策略 89

一、旅游观光车电子商务B2B盈利模式 91
二、旅游观光车电子商务B2B客户分析 92
三、旅游观光车电子商务B2B采购分析 92
四、旅游观光车电子商务B2B物流分析 93

一、旅游观光车电子商务B2C盈利模式 93
二、旅游观光车电子商务B2C物流模式 95
三、旅游观光车电商B2C物流模式选择 96

一、旅游观光车电子商务C2C盈利模式 97
二、旅游观光车电子商务C2C信用体系 98
三、旅游观光车电子商务C2C物流特征 100

一、旅游观光车电子商务O2O优势分析 100
二、旅游观光车电子商务O2O营销模式 101
三、旅游观光车电子商务O2O潜在风险 102

一、网站发展的基本概述 104
二、网站旅游观光车产品 104
三、总覆盖人数区域特征 105
四、总访问次数区域特征 105
五、总页面浏览量区域特征 106
六、总访问时长区域特征 107

一、网站发展的基本概述 108
二、网站旅游观光车产品 108
三、总覆盖人数区域特征 109
四、总访问次数区域特征 109
五、总页面浏览量区域特征 110
六、总访问时长区域特征 111

一、网站发展的基本概述 112
二、网站旅游观光车产品 112
三、总覆盖人数区域特征 113
四、总访问次数区域特征 113
五、总页面浏览量区域特征 114
六、总访问时长区域特征 115

一、网站发展的基本概述 116
二、网站旅游观光车产品 117
三、总覆盖人数区域特征 117
四、总访问次数区域特征 118
五、总页面浏览量区域特征 119
六、总访问时长区域特征 120

一、网站发展的基本概述 121
二、网站旅游观光车产品 121
三、总覆盖人数区域特征 122
四、总访问次数区域特征 122
五、总页面浏览量区域特征 123
六、总访问时长区域特征 124

一、网站发展的基本概述 125
二、网站旅游观光车产品 125
三、总覆盖人数区域特征 126
四、总访问次数区域特征 126
五、总页面浏览量区域特征 127
六、总访问时长区域特征 128

一、企业自身发展阶段的认知分析 130
二、企业开展电子商务目标的确定 131
三、企业电子商务发展的认知确定 132
四、企业转型电子商务的困境分析 134

一、旅游观光车企业电商外包物流分析 135
（一）快递业务量完成情况 135
（二）快递业务的收入情况 138
（三）快递业竞争格局分析 141
二、旅游观光车电商物流构建策略分析 143
（一）入库质量检查 143
（二）在库存储管理 144
（三）出库配货管理 144
（四）发货和派送 145
（五）退货处理分析 145

一、电商化总策略 145
二、专业B2B网站 146

图表 1 2010-2015年中国电子商务市场交易规模变化趋势图 20
图表 2 2011-2015年中国网民规模和互联网普及率 29
图表 3 2015年中国内地分省网民规模及互联网普及率 30
图表 4 2011-2015年中国手机网民规模及其占网民比例 31
图表 5 2014-2015年中国网民性别结构 32
图表 6 2014-2015年中国网民年龄结构 33
图表 7 2014-2015年中国网民学历结构 33
图表 8 2014-2015年中国网民职业结构 34
图表 9 2014-2015年中国网民个人月收入结构 35
图表 10 典型社交应用使用率 38
图表 11 2011-2015年中国移动互联网市场规模增长趋势图 46
图表 12 2011-2015年中国移动互联网流量增长趋势图 47
图表 13 2015年中国移动智能设备品牌占比情况 47
图表 14 2015年Android平台移动智能设备机型TOP10 48
图表 15 2015年iOS平台移动智能设备机型TOP10 48
图表 16 2015年移动网络上网方式频度分布 49
图表 17 电动观光车基本技术参数 60
图表 18 我国观光车法规体系 61
图表 19 国内主要旅游观光车企业生产情况 63
图表 20 2011-2015年大型旅游客车产销情况分析 64
图表 21 2011-2015年中型旅游客车产销情况分析 65
图表 22 2011-2015年轻型旅游客车产销情况分析 65
图表 23 景区观光车的配置应满足需求的内容 65
图表 24 电子商务B2C产业链示意图 79
图表 25 B2C模式下企业相关的流程管理环节. 80
图表 26 电子商务C2C产业链示意图 80
图表 27 阿里巴巴网站销售的旅游观光车产品统计 104
图表 28 2016年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域情况 105
图表 29 2016年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域结构图 105
图表 30 2016年阿里巴巴网站用户总访问次数区域情况 106
图表 31 2016年阿里巴巴网站总访问次数区域结构图 106
图表 32 2016年阿里巴巴网站用户总页面浏览量区域情况 106
图表 33 2016年阿里巴巴网站总页面浏览量区域结构图 107
图表 34 2016年阿里巴巴网站用户总访问时长区域情况 107
图表 35 2016年阿里巴巴网站总访问时长区域结构图 108
图表 36 中国供应商网网站销售的旅游观光车产品统计 108
图表 37 2016年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域情况 109
图表 38 2016年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域结构图 109
图表 39 2016年中国供应商网网站用户总访问次数区域情况 110
图表 40 2016年中国供应商网网站总访问次数区域结构图 110
图表 41 2016年中国供应商网网站用户总页面浏览量区域情况 111
图表 42 2016年中国供应商网网站总页面浏览量区域结构图 111
图表 43 2016年中国供应商网网站用户总访问时长区域情况 111
图表 44 2016年中国供应商网网站总访问时长区域结构图 112
图表 45 中国慧聪网网站销售的旅游观光车产品分类统计 112
图表 46 2016年慧聪网网站用户总覆盖人数区域情况 113
图表 47 2016年慧聪网网站用户总覆盖人数区域结构图 113
图表 48 2016年慧聪网网站用户总访问次数区域情况 114
图表 49 2016年慧聪网网站总访问次数区域结构图 114
图表 50 2016年慧聪网网站用户总页面浏览量区域情况 114
图表 51 2016年慧聪网网站总页面浏览量区域结构图 115
图表 52 2016年慧聪网网站用户总访问时长区域情况 115
图表 53 2016年慧聪网网站总访问时长区域结构图 116
图表 54 世界工厂网网站销售的旅游观光车产品统计 117
图表 55 2016年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域情况 117
图表 56 2016年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域结构图 118
图表 57 2016年世界工厂网网站用户总访问次数区域情况 118
图表 58 2016年世界工厂网网站总访问次数区域结构图 119
图表 59 2016年世界工厂网网站用户总页面浏览量区域情况 119
图表 60 2016年世界工厂网网站总页面浏览量区域结构图 120
图表 61 2016年世界工厂网网站用户总访问时长区域情况 120
图表 62 2016年世界工厂网网站总访问时长区域结构图 121
图表 63 八方资源网网站销售的旅游观光车产品统计 121
图表 64 2016年八方资源网网站用户总覆盖人数区域情况 122
图表 65 2016年八方资源网网站用户总覆盖人数区域结构图 122
图表 66 2016年八方资源网网站用户总访问次数区域情况 123
图表 67 2016年八方资源网网站总访问次数区域结构图 123
图表 68 2016年八方资源网网站用户总页面浏览量区域情况 123
图表 69 2016年八方资源网网站总页面浏览量区域结构图 124
图表 70 2016年八方资源网网站用户总访问时长区域情况 124
图表 71 2016年八方资源网网站总访问时长区域结构图 125
图表 72 中国制造网销售的旅游观光车产品统计 125
图表 73 2016年中国制造网网站用户总覆盖人数区域情况 126
图表 74 2016年中国制造网网站用户总覆盖人数区域结构图 126
图表 75 2016年中国制造网网站用户总访问次数区域情况 127
图表 76 2016年中国制造网网站总访问次数区域结构图 127
图表 77 2016年中国制造网网站用户总页面浏览量区域情况 128
图表 78 2016年中国制造网网站总页面浏览量区域结构图 128
图表 79 2016年中国制造网网站用户总访问时长区域情况 128
图表 80 2016年中国制造网网站总访问时长区域结构图 129
图表 81 2010-2016年中国快递业务量规模统计表 136
图表 82 2016年中国各省区快递服务业务量情况表 136
图表 83 2016年中国快递业务量前50位城市情况表 137
图表 84 2010-2016年中国快递业务收入规模统计表 138
图表 85 2016年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 139
图表 86 2016年中国快递业务收入前50位城市情况表 140
图表 87 旅游观光车电商规范操作流程图 144