电子商务基本概况 11
一、电子商务基本定义 11
二、电子商务发展阶段 11
三、电子商务基本特征 12
四、电子商务支撑环境 13
五、电子商务基本模式 16
（一）电子商务分类 16
（二）电子商务功能 17
（三）电子商务运营模式 19

一、电子商务交易规模分析 22
二、电子商务市场结构分析 22
三、电子商务从业人员规模 23
四、电子商务相关融合产业 24

一、B2B电子商务发展分析 25
（一）B2B市场规模分析 25
（二）B2B企业规模分析 26
（三）B2B市场营收分析 27
（四）B2B市场份额分析 28
（五）B2B用户规模分析 28
二、网络零售市场发展分析 29
（一）网络零售交易规模 29
（二）网络零售市场占比 30
（三）网络零售市场份额 30
（四）网络零售用户规模 31
（五）移动网购交易规模 32

一、网民基本情况分析 33
（一）总体网民规模分析 33
（二）分省网民规模分析 34
（三）手机网民规模分析 36
（四）网民属性结构分析 36
二、网民互联网应用状况 40
（一）信息获取情况分析 40
（二）商务交易发展情况 43
（三）交流沟通现状分析 51
（四）网络娱乐应用分析 53

一、互联网时代行业大环境的变化 56
二、互联网直击传统行业消费痛点 58
三、电商成为传统企业突破口 60

一、互联网重构行业的供应链格局 60
二、互联网改变生产厂商营销模式 61
三、互联网导致行业利益重新分配 61

一、电商政策变化趋势分析 61
二、电子商务消费环境趋势分析 62
三、互联网技术对行业支撑作用 63
四、电商黄金发展期机遇分析 64

一、何首乌行业产业政策分析 65
二、何首乌行业市场规模分析 71
三、何首乌行业发展前景预测 71

一、何首乌电商总体开展情况 72
二、何首乌电商交易规模分析 72
（一）七丹交易规模 73
（二）片天下交易规模 73
（三）宝芝林交易规模 73
（四）福东海交易规模 74
（五）同仁堂交易规模 74
（六）向辉交易规模 75
三、何首乌电商渠道渗透率分析 75

商行业盈利能力分析 75
一、何首乌电子商务发展有利因素 75
二、何首乌电子商务发展制约因素 76
三、何首乌电商行业经营成本分析 76
四、何首乌电商行业盈利模式分析 76
五、何首乌电商行业盈利水平分析 77

一、何首乌电商行业市场空间测算 77
二、何首乌电商发展趋势预测分析 77

一、前期投入成本优势 78
二、供应链体系建设优势 78
三、渠道管控优势分析 79
四、零售运营经验优势 79

一、网站运营流程管理 79
二、网络销售流程管理 80
三、产品发货流程管理 81
四、采购管理流程管理 82
五、订单销售流程管理 83
六、库房操作流程管理 85
七、订单配送流程管理 86

一、何首乌电商成本构成分析 87
二、何首乌电商采购成本分析 88
三、何首乌电商运营成本分析 89
四、何首乌电商履约成本分析 89
五、何首乌电商交易成本分析 89

一、何首乌电子商务关键环节分析 90
（一）产品采购与组织 90
（二）电商网站建设 90
（三）网站品牌建设及营销 90
（四）服务及物流配送体系 90
（五）网站增值服务 91
二、何首乌企业电子商务网站构建 91
（一）网站域名申请 91
（二）网站运行模式 92
（三）网站开发规划 93
（四）网站需求规划 94

一、电商B2B发展模式 95
二、电商B2C发展模式 95
三、电商C2C发展模式 96
四、电商O2O发展模式 98

一、何首乌企业电商建设模式 98
二、自建商城网店平台 98
（一）自建商城概况分析 98
（二）自建商城优势分析 99
三、借助第三方网购平台 100
（一）电商平台的优劣势 100
（二）电商平台盈利模式 102
四、电商服务外包模式分析 104
（一）电商服务外包的优势 104
（二）电商服务外包可行性 104
（三）电商服务外包前景 105
五、何首乌企业电商平台选择策略 105

一、何首乌电子商务B2B盈利模式 108
二、何首乌电子商务B2B客户分析 109
三、何首乌电子商务B2B采购分析 109
四、何首乌电子商务B2B物流分析 110

一、何首乌电子商务B2C盈利模式 110
二、何首乌电子商务B2C物流模式 112
三、何首乌电商B2C物流模式选择 113

一、何首乌电子商务C2C盈利模式 114
二、何首乌电子商务C2C信用体系 115
三、何首乌电子商务C2C物流特征 117

一、何首乌电子商务O2O优势分析 117
二、何首乌电子商务O2O营销模式 118
三、何首乌电子商务O2O潜在风险 119

一、搜索引擎营销现状分析 121
二、搜索引擎营销推广模式 121
三、搜索引擎营销收益分析 122
四、搜索引擎营销竞争分析 124

一、论坛营销概述分析 124
二、论坛营销优势分析 124
三、论坛营销策略分析 125

一、博客营销概况分析 126
二、博客营销优势分析 127
三、博客营销模式分析 128

一、微博营销概况分析 129
二、微博营销的优劣势 129
三、微博营销模式分析 130
四、微博营销竞争分析 132

一、视频营销概述分析 133
二、视频营销优势分析 134
三、视频营销策略分析 135
四、视频营销竞争分析 136

一、问答营销概述分析 137
二、问答营销运营模式 137
三、问答营销竞争分析 138

一、权威百科营销概况 138
二、权威百科营销优势 139
三、权威百科营销形式 139

新闻营销 141
一、企业新闻营销概况 141
二、企业新闻营销方式 142
三、企业新闻营销策略 143
四、新闻营销竞争分析 144

一、品牌基本情况 146
二、品牌发展历程分析 146
三、品牌产品销售价格 148
四、品牌产品销量统计 149
五、品牌电商布局分析 149

一、品牌基本情况 149
二、品牌发展历程分析 150
三、品牌产品销售价格 153
四、品牌产品销量统计 153
五、品牌电商布局分析 153

一、品牌基本情况 154
二、品牌发展历程分析 154
三、品牌产品销售价格 155
四、品牌产品销量统计 155
五、品牌电商布局分析 155

一、品牌基本情况 156
二、品牌发展历程分析 158
三、品牌产品销售价格 159
四、品牌产品销量统计 159
五、品牌电商布局分析 160

一、品牌基本情况 160
二、品牌文化 160
三、品牌产品销售价格 161
四、品牌产品销量统计 162
五、品牌电商布局分析 162

一、天猫商城发展基本概述 163
二、天猫商城用户特征分析 163
三、天猫商城网购优势分析 163
四、天猫商城交易规模分析 164
五、何首乌品牌入驻情况 164

一、京东商城发展基本概述 166
二、京东商城用户特征分析 166
三、京东商城网购优势分析 167
四、京东商城交易规模分析 167
五、何首乌品牌入驻情况 168

一、苏宁易购发展基本概述 168
二、苏宁易购用户特征分析 168
三、苏宁易购网购优势分析 169
四、苏宁易购交易规模分析 170
五、何首乌品牌入驻情况 170

一、1号店发展基本概述 170
二、1号店用户特征分析 171
三、1号店网购优势分析 171
四、1号店交易规模分析 172
五、何首乌品牌入驻情况 172

一、企业自身发展阶段的认知分析 174
二、企业开展电子商务目标的确定 175
三、企业电子商务发展的认知确定 176
四、企业转型电子商务的困境分析 178

电商物流投资分析 179
一、何首乌企业电商自建物流分析 179
（一）电商自建物流的优势分析 179
（二）电商自建物流的负面影响 181
二、何首乌企业电商外包物流分析 182
（一）快递业务量完成情况 182
（二）快递业务的收入情况 182
（三）快递业竞争格局分析 183
三、何首乌电商物流构建策略分析 186
（一）入库质量检查 186
（二）在库存储管理 187
（三）出库配货管理 187
（四）发货和派送 187
（五）退货处理 187

一、电商化总策略 188
二、O2O电商模式 189
三、专业B2B网站 189
 

图表 1  2010-2015年中国电子商务市场交易规模统计 22
图表 2  2014年中国电子商务细分行业构成情况 23
图表 3  2010-2015年中国电子商务服务企业直接从业人员规模统计 24
图表 4  电子商务与国民经济深度融合产业图 25
图表 5  2010-2015年中国B2B电子商务市场交易规模统计 26
图表 6  2010-2015年中国B2B电子商务服务企业规模统计 27
图表 7  2010-2015年中国B2B电子商务服务商营收规模统计 27
图表 8  2014年中国B2B电子商务服务商市场份额占比图 28
图表 9  2010-2015年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模统计 29
图表 10  2010-2015年中国网络零售市场交易规模统计 30
图表 11  2010-2015年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额比例 30
图表 12  2014年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 31
图表 13  2010-2015年中国网购用户规模统计 32
图表 14  2011-2016年中国移动网购交易规模统计 32
图表 15  2005-2014年中国网民规模和互联网普及率 33
图表 16  2014年中国内地分省网民规模及互联网普及率 35
图表 17  2007-2014年中国手机网民规模及其占网民比例 36
图表 18  2013-2014年中国网民性别结构 37
图表 19  2013-2014年中国网民年龄结构 37
图表 20  2013-2014年中国网民学历结构 38
图表 21  2013-2014年中国网民职业结构 39
图表 22  2013-2014年中国网民个人月收入结构 40
图表 23  2013-2014年搜索/手机搜索用户规模及使用率 41
图表 24  2014年综合搜索引擎品牌渗透率 42
图表 25  2013-2014年博客用户规模及使用率 43
图表 26  2013-2014年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 43
图表 27  2014年网络购物市场品牌渗透率 45
图表 28  2013-2014年团购/手机团购用户规模及使用率 45
图表 29  2014年团购市场品牌渗透率 46
图表 30  2013-2014年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 47
图表 31  2014年网络支付市场品牌渗透率 48
图表 32  2014年互联网理财用户规模及使用率 49
图表 33  2013-2014年在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 49
图表 34  2013-2014年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 50
图表 35  2014年在线旅游预订市场品牌渗透率 51
图表 36  2013-2014年即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 51
图表 37  2013-2014年微博客/手机微博客用户规模及使用率 52
图表 38  2013-2014年网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 53
图表 39  2013-2014年网络文学用户规模及使用率 54
图表 40  2013-2014年网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 55
图表 41  2014年主要视频网站品牌渗透率 56
图表 42  中国何首乌相关产业政策汇总 67
图表 43  2011-2014年中国何首乌市场规模增长趋势图 71
图表 44  2015年何首乌主流电商平台品牌及产品统计 72
图表 45  天猫旗舰店何首乌产品交易情况统计 72
图表 46  2015年七丹天猫旗舰店何首乌产品及交易情况统计 73
图表 47  2015年片天下天猫旗舰店何首乌产品及交易情况统计 73
图表 48  2015年宝芝林天猫旗舰店何首乌产品及交易情况统计 74
图表 49  2015年福东海天猫旗舰店何首乌产品及交易情况统计 74
图表 50  2015年同仁堂天猫旗舰店何首乌产品及交易情况统计 75
图表 51  2015年向辉天猫旗舰店何首乌产品及交易情况统计 75
图表 52  电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 79
图表 53  电子商务网站运营流程 80
图表 54  电子商务网站销售流程 81
图表 55  电子商务网站产品发货流程图 82
图表 56  电子商务网站进货采购流程图 83
图表 57  电子商务网站退货采购流程图 83
图表 58  电子商务网站销售订单出货流程图 84
图表 59  电子商务网站销售订单退货流程图 84
图表 60  电子商务网站订单退换货流程图 85
图表 61  库房操作流程图 86
图表 62  电子商务公司订单配送操作流程 87
图表 63  何首乌电子商务成本构成 88
图表 64  影响电商采购成本的因素 88
图表 65  电子商务B2C产业链示意图 96
图表 66  B2C模式下企业相关的流程管理环节. 96
图表 67  电子商务C2C产业链示意图 97
图表 68  2009-2013年中国搜索引擎市场规模 123
图表 69  中国搜索引擎网站竞争力排行榜 124
图表 70  中国微博网站竞争力排行榜 133
图表 71  中国视频网站竞争力排行榜 136
图表 72  中国问答网站竞争力排行榜 138
图表 73  中国新闻网站竞争力排行榜 145
图表 74  同仁堂何首乌销售价格情况表 148
图表 75  天猫商城同仁堂何首乌销售情况表 149
图表 76  康美药业何首乌销售价格情况表 153
图表 77  天猫商城康美药业何首乌销售情况表 153
图表 78  雷允上何首乌销售价格情况表 155
图表 79  天猫商城雷允上何首乌销售情况表 155
图表 80  七丹何首乌销售价格情况表 159
图表 81  天猫商城七丹何首乌销售情况表 160
图表 82  向辉何首乌销售价格情况表 162
图表 83  天猫商城向辉何首乌销售情况表 162
图表 84  2014年下半年天猫用户总量指标统计 163
图表 85  2015年天猫商城何首乌主要品牌名称 165
图表 86  2014年下半年京东商城用户总量指标统计 167
图表 87  2012-2014年京东商城商品交易额统计 168
图表 88  2015年京东商城何首乌主要品牌名称 168
图表 89  2014年下半年苏宁易购用户总量指标统计 169
图表 90  苏宁易购商品交易额统计 170
图表 91  2015年苏宁易购何首乌主要品牌名称 170
图表 92  2014年下半年1号店用户总量指标统计 171
图表 93  1号店商品交易额统计 172
图表 94  2015年1号店何首乌主要品牌名称 173
图表 95  2009-2014年中国快递业务量规模统计 182
图表 96  2009-2014年中国快递业务收入规模统计 183
图表 97  2009-2014年中国快递业务分地区收入统计 183
图表 98  何首乌电商规范操作流程图 186