2015-2020年中国服务外包行业发展分析及投资研究报告-中商产业研究院

内容概括

为了全面而准确地反映服务外包产业的发展现状以及未来趋势，中商情报网推出本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国服务外包业现状、服务外包市场供需状况、服务外包产业链现状、服务外包重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对服务外包市场发展动向作了详尽深入的分析，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为服务外包产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解服务外包业、投资该领域提供决策参考依据。

报告目录

第一章服务外包行业发展概述

第一节服务外包行业概述

一、服务外包的定义
二、服务外包的分类

第二节服务外包的主要特点及意义

一、服务外包的特点
二、发展服务外包的重要意义

第二章世界服务外包行业发展现状分析

第一节世界服务外包市场的特点

一、服务外包领域分析
二、世界外包基地分析
三、外包主导行业分析
四、垂直市场发展分析
第二节世界服务外包发展分析
一、世界服务外包市场总体状况
二、世界服务外包市场结构状况
三、服务外包市场规模
四、世界服务贸易规模
第三节世界服务外包发展分析
一、金融危机对世界软件外包业的影响
二、年世界服务外包的机遇与挑战
三、年世界服务外包规模预测
第四节部分国家服务外包业分析
一、英国
二、日本
三、肯尼亚
四、埃及
五、菲律宾

第三章中国影响服务外包发展的主要因素分析

第一节推动世界服务外包发展的有利因素

一、各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策
二、服务贸易障碍的逐渐消除与技术进步有利于外包的发展
三、发展中国家基础设施条件与科技配套能力在稳步提高
四、外包范围的拓宽扩大了世界服务外包的市场规模

第二节世界服务外包发展面临的不利因素

一、反对“服务世界化”的浪潮时有出现
二、接包企业能力的影响世界外包的进度
三、知识产权保护问题将是影响世界服务外包的重要因素
四、业务外包风险的存在影响服务外包的规模

第四章中国服务外包行业发展形势分析

第二节中国服务外包发展分析

一、世界服务外包加速向中国转移
二、中国服务外包业升级换代分析

第三节中国服务外包市场发展分析

第五章金融危机对服务外包行业的影响及应对策略

第二节金融危机对中国服务外包行业的影响及应对策略

一、服务外包业面临挑战
二、服务外包业面临的机遇
三、服务外包业的应对策略

第六章服务外包行业细分市场运行态势分析

第一节软件行业

一、中国软件外包服务业或走印度老路
二、中国软件外包服务市场规模
三、软件出口和信息服务外包增长情况
四、软件外包行业发展态势
五、国内软件外包行业发展趋势

第二节客户服务

一、呼叫中心面临的挑战
二、呼叫中心的发展格局
三、呼叫中心外包的发展关键
四、银行呼叫中心外包模式下的客户服务管理
五、3G时代下呼叫中心客户管理与创新

第三节

物流行业
一、两岸区域物流产业的联结和整合
二、农产品物流发展水平的提升策略
三、物流信息化分析
四、中国物流行业变革的关键力量
五、影响物流行业发展的因素

第四节

生物医药业
一、医疗健康行业融资情况
二、生物产业的市场格局
三、经济危机对医药产业的影响及应对策略
四、中国生物制药产业的挑战与机遇
五、未来中国医药工业总产值预测

第五节人力资源外包

一、人力资源外包市场的发展现状
二、人力资源外包服务的主要内容
三、人力资源外包的价值
四、人力资源外包方式存在的问题
五、成功实施人力资源外包的策略

第七章中国服务外包示范城市发展走势分析

第一节

北京
一、北京市的经济发展情况
二、北京服务外包的发展情况
三、月北京服务外包业务发展情况
四、北京市政府对服务外包的鼓励政策
五、年北京市服务外包的发展目标

第二节

天津
一、天津市的经济发展情况
二、天津服务外包的发展情况
三、天津服务外包产业发展情况
四、天津市政府对服务外包的鼓励政策
五、年天津市服务外包的发展目标

第三节深圳

一、深圳市的经济发展情况
二、深圳服务外包的发展情况
三、深圳市政府对服务外包的政策扶持
四、深圳市服务外包发展目标

第四节南京

一、南京市的经济发展情况
二、南京服务外包的发展情况
三、南京市政府对服务外包的鼓励政策
四、南京市服务外包的发展目标

第五节武汉

一、武汉市的经济发展情况
二、武汉服务外包的发展情况
三、武汉市政府对服务外包的鼓励政策
四、武汉市服务外包的发展目标

第六节其他城市发展情况

一、大连服务外包的发展目标
二、成都市服务外包的发展目标
三、上海市服务外包的发展目标
四、广州市服务外包的发展目标
五、西安市服务外包的发展目标
六、苏州服务外包的发展目标

第二篇服务外包竞争篇

第八章中国服务外包行业市场竞争格局分析

第一节中国外包服务业竞争格局

一、中国外包服务业的业务格局
二、中国外包服务业的所有制格局

第二节中国外包服务业的竞争力分析

一、竞争性成本
二、客户互动技能
三、地理吸引力
四、广博的行业知识
五、流程管理与流程再造技能等
六、经营理念的转变

第三节世界软件外包市场的竞争格局

一、世界项目外包市场竞争现状
二、项目外包成为企业的重要竞争手段
三、软件外包成为世界项目外包发展热点
四、软件外包市场发展的驱动因素
五、世界软件外包市场的竞争格局
六、主要国家软件外包服务竞争力比较

第四节服务外包行业竞争格局分析

一、年中国服务外包领军企业格局
二、印度与中国在研发外包的比较

第九章中国服务外包企业提升竞争力策略分析

第一节中国发展服务外包的路径选择

一、通过吸引服务业外资发展服务外包
二、利用现有的制造业基础发展服务业外包
三、选择有竞争优势的外包基地
四、以发展语言文化相近的日韩外包市场为立足点

第二节中国发展服务外包的战略取向

一、从战略高度发展服务业外包
二、完善相关的法律法规
三、加快相关人才培养
四、加快服务外包企业的整合
五、重视与国际服务外包商的合作关系
六、建立服务外包统计指标体系

第三节中国服务外包业的发展对策

一、公司政策支持
二、激励企业的创新行为
三、强化市场规范，注重信息安全认证
四、完善知识产权保护制度
五、加强人才的培养和引进

第四节外包企业竞争战略

一、打造供应链
二、绕过规模经济
三、动态定价
四、复杂主导
五、无限宽带

第十章世界服务外包重点企业发展分析

第一节 IBM

一、企业概况
二、经营状况

第二节 HP

一、企业概况
二、公司经营情况
三、公司外包业务发展情况

第三节 EDS

一、企业概况
二、公司动态

第四节 Accenture

一、企业概况
二、公司经营状况

第五节 CSC

一、企业概况
二、公司主要业务介绍
三、公司经营情况

第六节 CapGemini

一、企业概况
二、公司的业务服务

第七节 TCS

一、企业概况
二、年公司动态

第八节 Wipro

一、企业概况
二、公司动态

第九节 Unisys

一、企业概况
二、公司重点发展领域
三、公司动态

第十节 ACS

一、企业概况
二、公司经营状况

第十一章中国服务外包优势企业运行竞争力分析

第一节东软集团股份有限公司

一、企业发展基本情况
二、企业主要产品分析
三、企业经营状况分析
四、企业销售网络分析
五、企业竞争优势分析
六、企业发展战略分析

第二节东方通信股份有限公司

一、企业发展基本情况
二、企业主要产品分析
三、企业经营状况分析
四、企业销售网络分析
五、企业竞争优势分析
六、企业发展战略分析

第三节浙大网新科技股份有限公司

一、企业发展基本情况
二、企业主要产品分析
三、企业经营状况分析
四、企业销售网络分析
五、企业竞争优势分析
六、企业发展战略分析

第四节

山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业主要产品分析
三、企业经营状况分析
四、企业销售网络分析
五、企业竞争优势分析
六、企业发展战略分析

第五节其它企业分析

一、福瑞博德软件开发(深圳)有限公司
二、海辉软件（国际）集团
三、大连华信计算机技术股份有限公司
四、北京软通动力信息技术有限公司
五、文思创新软件技术有限公司
六、中软国际有限公司
七、博彦科技（北京）有限公司
八、新宇软件（苏州工业园区）有限公司
九、药明康德新药开发有限公司
十、华道数据处理（北京）有限公司
十一、西安炎兴科技软件有限公司
十二、北京索迪斯服务有限公司
十三、上海晟峰软件技术有限公司
十四、上海启明软件股份有限公司
十五、深圳市易思博软件技术有限公司
十六、北京新聚思信息技术有限公司

第三篇服务外包发展趋势篇

第十二章 2015-2020年世界服务外包行业发展趋势分析

第一节 2015-2020年世界服务外包发展趋势分析

一、世界服务外包市场短期压力不小
二、世界服务外包市场长期潜力较大
三、发包方与接包方仍将比较集中
四、高科技含量业务所占比例将越来越高
五、承接服务外包的竞争将越来越激烈

第二节 2015-2020年国际服务外包市场预测分析

一、世界关注的外包领域预测
二、国际服务外包的发展前景
三、世界服务外包市场规模预测
四、世界服务外包转移方发展情况预测
五、世界服务外包承接方发展情况预测

第十三章 2015-2020年中国服务外包行业发展趋势分析

第一节 2015-2020年中国服务外包市场趋势分析

一、国内服务外包的发展前景
二、服务外包行业承接国际业务预测
三、中国服务外包市场规模预测

第二节 2015-2020年国内服务外包细分市场预测分析

一、IT外包服务发展机遇
二、IT外包服务发展规模
三、IT外包服务发展格局
四、中国软件外包市场规模预测

第四部分服务外包投资战略研究

第十四章中国服务外包行业投资环境分析

第一节中国经济发展环境分析

一、中国GDP分析
二、消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会消费品零售总额
五、全社会固定资产投资分析
六、进出口总额及增长率分析

第二节中国服务外包政策法规环境分析

一、服务外包企业有重大利好政策
二、扶持服务外包政策
三、国家及地方服务外包新政要点

第三节中国服务外包社会发展环境分析

一、人口环境分析
二、教育环境分析
三、文化环境分析
四、生态环境分析

第四节

电子产业振兴规划
一、电子信息产业振兴规划细则
二、电子信息产业振兴规划三大任务
三、电子信息产业振兴规划六大工程
四、电子信息产业振兴规划十项措施
五、电子信息产业振兴规划的意义与作用
六、电子产业振兴规划对服务外包行业的影响

第十五章 2015-2020年中国服务外包行业投资机会与风险分析

第一节 2015-2020年中国承接国际服务外包的SWOT分析

一、中国承接国际服务外包可选择的模式
二、中国承接国际服务外包的可行性
三、中国发展国际服务外包业务的相关措施

第二节 2015-2020年外包服务业境外投资现状与风险

一、境外投资现状
二、境外投资风险评估

第三节 2015-2020年服务外包业的成本与收益分析

一、经济利益源泉
二、经济成本约束

第四节 2015-2020年服务外包行业投资风险与机会

一、服务外包风险
二、IT外包战略风险及其控制
三、安全软件外包行业的投资机会

第十六章 2015-2020年中国服务外包业投资战略分析

第一节 2015-2020年服务外包行业发展战略研究

一、技术开发战略
二、产业战略规划
三、业务组合战略
四、营销战略规划
五、区域战略规划
六、企业信息化战略规划

第二节 2015-2020年中国服务外包企业发展策略

一、坚守核心主业
二、构建优质渠道
三、整合优质资源
四、提升经营能力

版权声明

本报告所有内容受法律保护，中华人民共和国涉外调查许可证：国统涉外证字第1454号。本报告由中商产业研究院出品，报告版权归中商产业研究院所有。本报告是中商产业研究院的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户内部使用。未获得中商产业研究院书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中商产业研究院有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。本报告目录与内容系中商产业研究院原创，未经本公司事先书面许可，拒绝任何方式复制、转载。在此，我们诚意向您推荐鉴别咨询公司实力的主要方法。