2015-2020年中国服务外包行业发展趋势及投资预测报告
中商情报网 //www.dinovaliano.com 【日期：2015/4/21】 【打印】
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《2015-2020年中国服务外包行业发展趋势及投资预测报告》由中商智业服务外包行业分析专家领衔撰写，主要分析了服务外包行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对服务外包行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的服务外包行业数据分析，帮助客户评估服务外包行业投资价值。
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第一章 服务外包产业相关概述
第一节 服务外包
一、服务外包界定及特点
二、服务外包企业
三、服务外包业务
四、服务外包与服务贸易的区别
五、服务外应用领域
第二节 服务外包的分类和内容
一、信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)
二、境内外包和离岸(国际)外包
三、发包方和接包方
第三节 服务外包的背景与意义
一、背景——生产和服务环节分工细化服务外包成必然产物
二、发展服务外包的意义
1、对企业的意义（生产技术、成本与利润、生产力）
2、对经济的意义（产业结构、贸易方式、投资结构、就业）
第四节 我国国家服务外包研究机构
第二章 世界服务外包行业发展概况
第一节 世界服务外包产业发展环境浅析
一、全球经济景气度分析
二、各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策
第二节 世界服务外包行业发展现状
一、世界服务外包市场的特点
二、服务外包市场规模
三、世界服务外包保持平稳增长
四、世界服务外包市场结构分析
五、世界服务外包驱动因素
第三节 世界主要服务外包国家运行分析
一、美国
二、日本
三、欧洲
第四节 2015-2020年世界服务外包行业发展趋势分析
第三章 世界服务外包知名企业市场运行浅析
第一节 IBM
一、公司概况
二、在华市场运行情况
三、国际化发展战略分析
第二节 HP
一、公司概况
二、在华市场运行情况
三、国际化发展战略分析
第三节 EDS
一、公司概况
二、在华市场运行情况
三、国际化发展战略分析
第四节 Accenture
一、公司概况
二、在华市场运行情况
三、国际化发展战略分析
第五节 CSC
一、公司概况
二、在华市场运行情况
三、国际化发展战略分析
第四章 中国服务外包行业市场运行环境解析
第一节 中国宏观经济环境分析
一、中国GDP分析
二、消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会消费品零售总额
五、全社会固定资产投资分析
六、进出口总额及增长率分析
第二节 中国服务外包行业政策环境分析
一、中国将出台优惠政策扶持服务外包产业发展
二、《四川省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见》
三、《成都市服务外包业发展专项资金管理暂行办法》
四、《关于我国促进高新技术产品出口和服务外包发展的政策措施》
五、黑龙江省制定政策扶持服务外包产业
第三节 中国服务外包行业技术环境分析
第四节 中国服务外包行业社会环境分析
第五章 中国服务外包行业发展现状综述
第一节 中国服务外包行业发展动态
一、南昌将打造 世界第一流服务外包中心
二、集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划”
三、江苏应利用台资优势承接台服务外包
四、腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地
第二节 中国服务外包行业发展现状
一、中国服务外包业务尚处于起步阶段
二、中国服务外包业发展规模
三、中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快
四、中国服务外包产业呼唤国家品牌
五、中国服务外包业升级换代分析
第三节 中国服务外包行业细分市场运营情况
一、软件服务外包
二、业务程序外包
三、行业性程序外包
四、离岸服务
第四节 影响中国服务外包业发展的因素分析
第五节 中国服务外包产业发展的新举措分析
第六章 服务外包行业细分市场运行态势分析
第一节 软件行业
一、中国软件外包服务业或走印度老路
二、中国软件外包服务市场规模
三、软件出口和信息服务外包增长情况
四、软件外包行业发展态势
五、国内软件外包行业发展趋势
第二节 客户服务
一、呼叫中心的发展格局
二、呼叫中心面临的挑战
三、呼叫中心外包的发展关键
四、银行呼叫中心外包模式下的客户服务管理
五、3G时代下呼叫中心客户管理与创新
第三节 物流行业
一、两岸区域物流产业的联结和整合
二、农产品物流发展水平的提升策略
三、物流信息化分析
四、中国物流行业变革的关键力量
五、影响物流行业发展的因素
第四节 生物医药业
一、医疗健康行业融资情况
二、生物产业的市场格局
三、经济危机对医药产业的影响及应对策略
四、中国生物制药产业的挑战与机遇
五、未来中国医药工业总产值预测
第五节 人力资源外包
一、人力资源外包市场的发展现状
二、人力资源外包服务的主要内容
三、人力资源外包的价值
四、人力资源外包方式存在的问题
五、成功实施人力资源外包的策略
第七章中国服务外包示范城市发展走势分析
第一节 北京
一、北京市指济指标及区域服务外包业发展优势
二、北京服务外包产业基础
三、服务外包“北京板块”凸现
四、北京服务外包业务发展情况
四、北京市政府对服务外包的鼓励政策
五、北京离岸业务规模分析
六、北京市服务外包的发展目标
第二节 天津
一、天津市的经济指标及区域服务外包业发展优势
二、天津服务外包业发展迅速
三、国内外知名服务外包企业纷纷落户天津
四、天津服务外包将成天津滨海新区新优势
五、天津市政府对服务外包的鼓励政策
六、天津经济技术开发区打造服务外包基地
七、天津市服务外包的发展目标
第三节 深圳
一、深圳市的经济及区域服务外包业发展优势
二、深圳市政府对服务外包的政策扶持
三、深圳服务外包产业初具规模
四、深圳抢搭服务外包“头班车”
五、深圳服务外包企业“抱团”出征
六、深圳服务外包业务合同金额超及同比分析
七、深圳已成为全国最大IT服务外包基地
八、深圳金融服务外包风生水起
九、深圳市服务外包发展目标
第四节 南京
一、南京市经济指标及区域服务外包业发展优势
二、南京市政府对服务外包的鼓励政策
三、南京市服务外包发展现状及特点分析
四、中国最大规模“服务外包合作大会”南京落幕
五、南京五个园区、十大重点项目，打造服务外包品牌
六、南京市服务外包的发展目标
第五节 武汉
一、武汉市经济指标及区域服务外包业发展优势
二、武汉服务外包业发展现状
三、武汉承接国际服务外包相对效率研究
四、第五届武汉服务外包产业发展与合作国际论坛举行
五、武汉服务外包创收情况
六、武汉服务外包迎来日企浪潮
七、武汉市政府对服务外包的鼓励政策
八、武汉市服务外包的发展目标
第六节 其他城市发展情况
一、大连
二、成都
三、上海
四、广州
五、西安
六、苏州
第八章 中国服务外包行业竞争格局透析
第一节 中国服务外包行业竞争现状
一、服务外包南京要和印度“抢生意”
二、无锡主动吸引人才,提升服务外包竞争力
三、长三角服务外包城市内部竞争激烈
第二节 中国服务外包行业地区竞争格局
一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海
二、国际地缘优势明显和产业经验丰富的大连、深圳和广州
三、达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等
四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等
第三节 中国服务外包行业竞争策略分析
第四节 中国服务外包行业发展趋势分析
第九章 中国服务外包行业内优势企业竞争力及关键性数据分析
第一节 东软集团股份有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业主营业务分析
三、企业经营情况分析
四、企业竞争优势分析
五、企业发展战略分析
第二节 东方通信股份有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业主营业务分析
三、企业经营情况分析
四、企业竞争优势分析
五、企业发展战略分析
第三节 浙大网新科技股份有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业主营业务分析
三、企业经营情况分析
四、企业竞争优势分析
五、企业发展战略分析
第四节 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业主营业务分析
三、企业经营情况分析
四、企业竞争优势分析
五、企业发展战略分析
第五节 北京清华紫光微电子系统有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业主营业务分析
三、企业经营情况分析
四、企业竞争优势分析
五、企业发展战略分析
第五节 其它企业分析
一、福瑞博德软件开发(深圳)有限公司
二、海辉软件（国际）集团
三、大连华信计算机技术股份有限公司
四、北京软通动力信息技术有限公司
五、文思创新软件技术有限公司
六、中软国际有限公司
七、博彦科技（北京）有限公司
八、新宇软件（苏州工业园区）有限公司
九、药明康德新药开发有限公司
十、华道数据处理（北京）有限公司
十一、西安炎兴科技软件有限公司
十二、北京索迪斯服务有限公司
十三、上海晟峰软件技术有限公司
十四、上海启明软件股份有限公司
十五、深圳市易思博软件技术有限公司
十六、北京新聚思信息技术有限公司
第十章 2015-2020年中国服务外包行业发展趋势与前景展望
第一节 2015-2020年国际服务外包市场前景预测分析
一、国际服务外包的发展前景
二、世界服务外包市场规模预测
三、世界服务外包转移方发展情况预测
四、世界服务外包承接方发展情况预测
第二节 2015-2020年中国服务外包行业发展前景
一、未来５年提供百万大学生就业机会
二、中国有望成为全球重要的服务外包目的地
三、国家将在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施
第三节 2015-2020年中国服务外包行业发展趋势
一、产业总体发展趋势分析
二、细分市场发展趋势分析
三、地域市场发展趋势分析
第四节 2015-2020年中国服务外包行业市场预测
一、服务外包行业承接国际业务预测
二、中国服务外包市场规模预测
第十一章 2015-2020年中国服务外包行业投资机会及风险规避指引
第一节 2015-2020年中国服务外包产业投资概况
一、中国服务外包投资特性
二、中国服务外包投资周期
三、中国服务外包投资环境分析
第二节 2015-2020年中国服务外包行业投资机会分析
一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点
二、金融物流服务外包等领域成外商投资深圳新热点
三、区域投资机会分析
第三节 2015-2020年中国服务外包行业投资风险预警
一、政策风险
二、经营风险
三、技术风险
四、进入退出风险
五、外资进入风险
第四节 投资观点
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本研究报告由中商顾问咨询服务集团制作出品，是您全面深入了解服务外包行业发展状况及投资机会的最佳参考工具。中商顾问咨询服务集团是国内领先的研究与咨询服务机构，经历十余年发展积累，中商顾问咨询服务集团已经构建了包括自有调查网络、专业调查公司、政府部门、行业协会等在内的多渠道、多层面的数据来源；建立了包括国际国内上百个行业的千万级数据库；形成了数十种专业分析模型和研究方法；拥有三百多名专业的行业分析师和咨询顾问。这些都是中商顾问咨询服务集团产品和服务专业性的有效保证。目前中商顾问咨询服务集团业务范围主要覆盖了细分产业市场研究、项目可行性研究、市场调研、企业IPO上市整体解决方案、专项市场解决方案、产业规划咨询、产业园区规划咨询、产业园区运营管理咨询、政府招商促进、企业发展战略规划、营销咨询、管理咨询等，以及为满足企业学习和提升经营能力的世界级经营管理智慧，我们已经成为一家多层次、多维度的综合性咨询服务机构。十余年来，中商已经为数万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业咨询、市场调研及研究报告服务，并得到客户的广泛认可。
权威数据： 国家统计局、工信部、发改委、商务部、海关总署、国家信息中心、国家税务总局、国家工商总局、国务院发展研究中心、国家图书馆、全国200多个行业协会、行业研究所、海内外上万种专业刊物。
中商自主研发数据库：CI情报通、中商细分行业数据库、中商上市公司数据库、中商非上市企业数据库、宏观经济数据库、区域经济数据库、产品产销数据库、产品进出口数据库。中商是业内真正有自建数据库的研究咨询机构，欢迎实地考查见证。
国际知名研究机构或商用数据库： 如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavio Analysis、Gartenr等。
一手数据：遍布全国31个省市及香港的专家顾问网络，涉及政府统计部门、统计机构、生产厂商、地方主管部门、行业协地等。在中国，中商顾问咨询服务集团拥有最大的数据搜集网络，在研究项目最多的一线城市设立了全资分公司或办事处，并在超过50多个城市建立了操作地，资料搜集的工作已覆盖全球220个地区。
步骤1:设立研究小组，确定研究内容
针对目标，设立由产业市场研究专家、行业资深专家、战略咨询师和相关产业协会协作专家组成项目研究小组，硕士以上学历研究员担任小组成员，共同确定该产业市场研究内容。
步骤2：市场调查，获取第一手资料
访问有关政府主管部门、相关行业协会、公司销售人员与技术人员等；
实地调查各大厂家、运营商、经销商与最终用户。
步骤3：中商产业研究院充分收集利用以下信息资源
报纸、杂志与期刊(中商产业研究院的期刊收集量达1800多种)；
国内、国际行业协会出版物；
各种会议资料；
中国及外国政府出版物(统计数字、年鉴、计划等)；
专业数据库(中商产业研究院建立了5000多个细分行业的数据库，规模最全)；
企业内部刊物与宣传资料。
步骤4：核实来自各种信息源的信息
各种信息源之间相互核实；
同相关产业专家与销售人员核实；
同有关政府主管部门核实。
步骤5：进行数据建模、市场分析并起草初步研究报告
步骤6：核实检查初步研究报告
与有关政府部门、行业协会专家及生产厂家的销售人员核实初步研究结果。专家访谈、企业家审阅并提出修改意见与建议。
步骤7：撰写完成最终研究报告
该研究小组将来自各方的意见、建议及评价加以总结与提炼，分析师系统分析并撰写最终报告（对行业盈利点、增长点、机会点、预警点等进行系统分析并完成报告）。
步骤8：提供完善的售后服务
对用户提出有关该报告的各种问题给予明确解答，并为用户就有关该行业的各种专题进行深入调查和项目咨询。
全国免费服务热线： 400-666-1917
可研报告\商业计划书： 400-788-9700
IPO咨询热线： 400-788-9689
市场调研： 400-666-1917
企业管理咨询： 400-788-9700
投融资咨询： 400-788-9689
产业园区咨询专线： 400-788-9700
政府投资规划咨询热线： 400-788-9700
传真： 0755-25407715 010-83535882
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