2015-2020年中国服务外包产业投资分析及战略决策咨询报告-中商产业研究院

内容概括

为了全面而准确地反映服务外包产业的发展现状以及未来趋势，中商情报网推出本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国服务外包业现状、服务外包市场供需状况、服务外包产业链现状、服务外包重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对服务外包市场发展动向作了详尽深入的分析，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为服务外包产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解服务外包业、投资该领域提供决策参考依据。

报告目录

第一章服务外包行业的相关概述

第一节服务外包的相关概述

(一) 服务外包的概述
(二) 服务外包的定义
(三) 服务外包的分类

第二节

金融服务外包的概述
(一) 金融服务外包的概念
(二) 金融服务外包的分类
(三) 金融服务外包的理论基础
(四) 金融服务外包的优势分析

第三节服务外包行业的特征

(一) 服务外包行业的监管体制
(二) 服务外包行业相关法律法规
(三) 软件服务外包行业进入壁垒

第二章 2013-2014年全球服务外包发展现状分析

第一节全球服务外包

产业发展概述
(一) 全球服务外包领域日益扩展
(二) IT和金融服务外包成为主导
(三) 垂直市场在服务外包日益重视
(四) 中国和印度成为全球最大外包基地
(五) 服务接包方将继续向亚太地区转移

第二节 2013-2014年全球服务外包市场分析

(一) 全球服务外包市场总体状况
(二) 全球服务外包市场结构状况
(三) 全球服务外包市场规模分析

第三节 2013-2014年全球服务外包发展分析

(一) 全球服务外包市场状况
(二) 全球服务外包市场结构
(三) 全球服务外包市场的特点分析

第四节 2013-2014年主要国家服务外包发展分析

(一) 西欧服务外包市场发展情况
(二) 印度服务外包产业发展状况
(三) 美国服务外包市场变化情况
(四) 日本服务外包产业发展分析

第三章 2013-2014年中国服务外包发展环境分析

第一节宏观经济环境

(一) 中国宏观经济总体运行情况
(二) 中国宏观经济发展情况
(三) 中国宏观经济与政策走势分析

第二节政策环境分析

(一) 中国服务外包产业相关政策
(二) 地方政府促进服务外包政策
(三) 中国金融服务外包产业的相关政策
(四) 中国对服务外包产业加强金融支持

第三节服务

贸易环境
(一) 全球服务贸易总体规模
(二) 中国服务贸易进出口分析
(三) 中国服务贸易发展的特点
(四) 中国服务贸易状况

第四节产业发展环境

(一) 中国服务外包人才储备状况
(二) 服务外包基地与园区设施情况
(三) 服务外包通信网络设施的现状

第四章 2013-2014年中国服务外包发展现状分析

第一节中国服务外包发展概述

(一) 中国发展服务外包的动因
(二) 中国发展服务外包的优势
(三) 中国发展服务外包的重点领域
(四) 中国服务外包业务尚处起步阶段
(五) 中国服务外包产业发展的现状

第二节中国服务外包分析

(一) 中国服务外包产业发展状况
(二) 中国服务外包企业发展格局
(三) 中国服务外包区域发展分析

第三节中国服务外包发展分析

(一) 中国服务外包发展状况
(二) 中国加快服务外包产业发展
(三) 中国服务外包标准开始制定
(四) 服务外包国内采购力度加大

第四节中国服务外包发展存在的问题

(一) 中国服务外包产业发展存在的问题
(二) 中国承接国际服务外包的主要问题
(三) 中国服务外包产业发展的制约因素
(四) 中国服务外包产业发展面临的挑战

第五节中国服务外包发展对策分析

(一) 中国加快发展服务外包的主要措施
(二) 中国承接国际服务外包的对策分析
(三) 推动中国服务外包发展的对策研究
(四) 加快中国服务外包产业发展的建议

第五章 2013-2014年中国软件服务外包市场分析

第一节 2013-2014年中国软件行业发展状况

(一) 中国软件服务业发展回顾
(二) 中国软件产业规模与结构分析
(三) 中国软件产业发展状况
(四) 中国软件出口情况分析

第二节 2013-2014年中国软件与信息服务外包分析

(一) 中国软件与信息服务外包规模
(二) 软件与信息服务外包产业格局
(三) 软件与信息服务外包市场结构
(四) 软件与信息服务外包企业状况

第三节 2013-2014年离岸软件外包市场状况

(一) 中国离岸软件外包市场规模
(二) 中国软件外包服务业务类型结构
(三) 中国软件外包服务交付模式结构
(四) 中国软件外包服务发包市场结构
(五) 中国软件外包服务市场特点分析

第四节中国软件服务外包市场竞争分析

(一) 目前中国软件外包市场集中度低
(二) 中国软件服务外包产业竞争强度
(三) 中国软件服务外包现有厂商间竞争
(四) 中国软件外包服务潜在竞争者分析

第五节软件服务外包存在的问题及发展对策

(一) 中国软件外包业发展存在的问题
(二) 制约中国承接国际软件外包因素
(三) 促进中国软件外包业发展的对策
(四) 国内软件外包企业发展的建议

第六章 2013-2014年中国业务流程外包（BPO）分析

第一节 2013-2014年中国BPO外包市场分析

(一) 中国BPO外包市场规模
(二) 中国BPO外包市场结构

第二节中国呼叫中心外包市场分析

(一) 中国呼叫中心外包未到全面发展阶段
(二) 中国呼叫中心市场状况及特点
(三) 中国呼叫中心外包市场规模
(四) 中国呼叫中心外包市场特征
(五) 中国呼叫中心外包竞争状况
(六) 呼叫中心外包市场展望

第三节办公信息系统服务外包市场分析

(一) 办公信息系统服务的相关概述
(二) 中国办公信息系统服务市场发展特点
(三) 办公信息系统服务市场参与者发展趋势
(四) 中国办公信息系统服务市场格局
(五) 办公信息系统服务市场竞争分析
(六) 中国办公信息系统服务市场前景分析

第四节中国人力资源外包市场分析

(一) 中国人力资源外包市场的发展现状
(二) 人力资源服务外包发展逆境而上
(三) 服务外包成人力资源市场新趋势
(四) 成功实施人力资源外包的策略及建议
(五) 中国人力资源外包市场前景分析

第七章 2013-2014年中国金融服务外包发展分析

第一节国际金融服务外包发展概述

(一) 国际金融服务外包的发展状况
(二) 国际金融服务外包发展基本格局
(三) 国际离岸金融服务外包发展迅速

第二节中国金融服务外包发展现状

(一) 中国金融服务外包发展现状
(二) 外资跨国金融机构的服务外包
(三) 国内金融机构的服务外包状况
(四) 中国金融服务外包的发展格局

第三节金融服务外包发展分析

(一) 中国金融服务外包市场规模
(二) 无锡市首迎金融服务外包项目
(三) 沈阳金融服务外包交易会开幕
(四) 佛山申请国家级金融服务外包试点

第四节中国金融服务外包风险及防范

(一) 金融服务外包风险的来源分析
(二) 金融机构外包的主要风险分类
(三) 金融服务外包风险因素及作用机理
(四) 中国金融服务业务外包的监管分析
(五) 中国金融服务外包风险控制策略选择

第五节金融服务外包存在的问题及发展对策

(一) 中国金融服务外包市场存在问题
(二) 银行服务外包市场还未完全成熟
(三) 发展中国金融服务外包的政策建议
(四) 发展中国金融服务外包市场的对策

第八章 2013-2014年中国服务外包示范城市分析

第一节

北京市服务外包产业发展分析
(一) 北京市经济发展状况分析
(二) 北京市服务外包发展情况
(三) 北京市政府对服务外包鼓励政策
(四) 北京金融服务外包产业发展状况
(五) 北京地区发展金融外包优势分析
(六) 北京市金融服务外包的发展对策

第二节

天津市服务外包产业发展分析
(一) 天津服务外包产业发展情况
(二) 天津市政府对服务外包产业鼓励政策
(三) 天津滨海服务外包产业园情况
(四) 天津打造服务外包人才培训基地
(五) 天津市服务外包产业的发展目标

第三节

上海市服务外包产业发展分析
(一) 上海市经济发展状况分析
(二) 上海市服务外包发展情况
(三) 上海市政府对服务外包的鼓励政策
(四) 上海发展金融服务外包的优势分析
(五) 上海浦东发展金融服务外包产业分析
(六) 上海市提倡金融后台服务外包

第四节杭州市服务外包产业发展分析

(一) 杭州市服务外包发展环境
(二) 杭州市服务外包产业发展的现状
(三) 杭州市服务外包产业规模
(四) 杭州服务外包保持快速发展
(五) 杭州服务外包发展战略与产业规划

第五节苏州市服务外包产业发展分析

(一) 苏州市服务外包发展环境
(二) 苏州市服务外包产业规模
(三) 苏州高新区服务外包发展及规划
(四) 苏州工业园区服务外包产业发展及规划
(五) 苏州新政促进服务外包加快发展

第六节南京市服务外包产业发展分析

(一) 南京市服务外包发展环境
(二) 南京市服务外包产业规模
(三) 南京市服务外包发展及特点
(四) 南京市政府对服务外包的鼓励政策
(五) 南京市服务外包的发展目标

第七节无锡市服务外包产业发展分析

(一) 无锡市服务外包发展环境
(二) 无锡市服务外包产业规模
(三) 无锡市服务外包发展特点
(四) 无锡离岸服务外包发展状况
(五) 无锡服务外包产业发展战略与目标

第八节济南市服务外包产业发展分析

(一) 济南市服务外包发展环境
(二) 济南市服务外包产业规模
(三) 济南市服务外包发展状况
(四) 济南市政府对服务外包的鼓励政策
(五) 济南市服务外包的发展目标

第九节武汉市服务外包产业发展分析

(一) 武汉市服务外包发展环境
(二) 武汉市服务外包产业规模
(三) 武汉市服务外包业增长迅速
(四) 武汉市政府对服务外包的鼓励政策
(五) 武汉市服务外包的发展目标

第十节长沙市服务外包产业发展分析

(一) 长沙市服务外包发展环境
(二) 长沙市服务外包产业规模
(三) 长沙承接服务外包业务情况
(四) 长沙加快服务外包产业发展的措施
(五) 长沙市服务外包的发展目标

第十一节合肥市服务外包产业发展分析

(一) 合肥市服务外包发展环境
(二) 合肥市服务外包发展情况
(三) 合肥市发展服务外包产业的优势
(四) 合肥服务外包产业存在的主要问题
(五) 加快合肥服务外包产业发展的对策

第十二节南昌市服务外包产业发展分析

(一) 南昌市服务外包发展环境
(二) 南昌软件信息服务业概述
(三) 南昌服务外包产业发展情况
(四) 南昌市发展软件服务外包业的优势
(五) 南昌市服务外包的发展目标及展望

第一十三节广州市服务外包产业发展分析

(一) 广州市服务外包发展环境
(二) 广州发展国际服务外包业的优势
(三) 广州市服务外包产业规模
(四) 广州市服务外包发展迅速
(五) 广州市政府对服务外包鼓励政策
(六) 广州市服务外包产业的发展目标

第一十四节深圳市服务外包产业发展分析

(一) 深圳市经济发展状况分析
(二) 深圳市服务外包产业规模
(三) 深圳发展服务外包产业的优势分析
(四) 深圳多方面推进服务外包发展
(五) 深圳优惠政策助金融服务外包

第一十五节大连服务外包产业发展分析

(一) 大连市经济发展状况分析
(二) 大连市服务外包产业规模
(三) 大连市政府对服务外包鼓励政策
(四) 大连市服务外包产业的发展目标
(五) 大连打造金融服务外包基地

第一十六节哈尔滨市服务外包产业发展分析

(一) 哈尔滨市服务外包发展环境
(二) 哈尔滨市服务外包产业规模
(三) 哈尔滨服务外包示范园区发展概述
(四) 哈尔滨市加快服务外包发展保证措施
(五) 哈尔滨市服务外包的发展目标

第一十七节

重庆市服务外包产业发展分析
(一) 重庆市服务外包发展环境
(二) 重庆服务外包产业规模分析
(三) 重庆打造西部服务外包高地
(四) 重庆服务外包产业发展存在的问题
(五) 重庆市服务外包的发展战略及规划

第一十八节成都市服务外包产业发展分析

(一) 成都市服务外包发展环境
(二) 成都市服务外包产业规模
(三) 成都服务外包示范园区发展概况
(四) 成都推进服务外包发展政策
(五) 成都市服务外包的发展目标

第一十九节西安市服务外包产业发展分析

(一) 西安市服务外包发展环境
(二) 西安服务外包产业规模
(三) 西安市高新区软件园发展状况
(四) 西安市加快服务外包产业发展的措施
(五) 西安市软件和服务外包产业发展规划

第二十节大庆市服务外包产业发展分析

(一) 大庆市服务外包发展环境
(二) 大庆市服务外包产业发展情况
(三) 大庆市服务外包产业规模
(四) 大庆服务外包产业园分析
(五) 大庆市服务外包的发展目标

第九章 2013-2014年国内外服务外包重点企业分析

第一节 IBM

(一) IBM公司简介
(二) IBM公司经营状况分析
(三) IBM公司在华发展情况
(四) IBM公司的金融服务解决方案

第二节 HP

(一) HP公司简介
(二) HP公司经营状况分析
(三) HP公司在华发展情况
(四) HP外包服务国开行信息化案例
(五) HP收购EDS跻身顶级外包服务商

第三节 Accenture

(一) 埃森哲公司简介
(二) 埃森哲公司经营状况分析
(三) 埃森哲公司在华发展情况
(四) 埃森哲公司金融服务业务情况

第四节 CSC

(一) CSC公司简介
(二) CSC公司经营状况分析
(三) CSC公司在华发展情况
(四) CSC公司金融服务外包业务概况
(五) CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务

第五节东软集团股份有限公司

(一) 企业基本情况
(二) 东软集团公司经营状况
(三) 东软集团公司经营状况
(四) 公司财务指标分析
(五) 度公司发展展望

第六节浙大网新科技股份有限公司

(一) 企业基本情况
(二) 浙大网新公司经营状况
(三) 浙大网新公司经营状况
(四) 公司财务指标分析
(五) 度公司发展展望

第七节中国软件与

技术服务股份有限公司
(一) 企业基本情况
(二) 中国软件经营状况分析
(三) 中国软件经营状况分析
(四) 公司财务指标分析
(五) 度公司发展展望

第八节上海海隆软件股份有限公司

(一) 企业基本情况
(二) 海隆软件经营状况分析
(三) 海隆软件经营状况分析
(四) 公司财务指标分析
(五) 度公司发展展望

第十章 2015-2020年中国服务外包产业发展前景

第一节服务外包产业发展趋势

(一) 服务外包并购出现新局面新机遇
(二) 全球服务外包行业发展的趋势
(三) 金融服务外包的发展趋势分析

第二节未来全球服务外包发展预测

(一) 全球服务外包市场规模预测
(二) 影响服务外包发展主要因素
(三) 全球服务外包转移方发展情况预测
(四) 全球服务外包承接方发展情况预测

第三节中国服务外包产业发展前景

(一) 中国服务外包发展前景分析
(二) 中国软件外包市场规模预测
(三) 中国BPO外包市场规模预测

第四节 2015-2020年金融服务外包前景

(一) 中国发展金融外包产业正逢其时
(二) 中国金融服务外包产业面临发展机遇
(三) 中国发展金融服务外包市场空间巨大
(四) 金融服务外包前景展望

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