汽车维修行业相关知识阐述 20
1.1　汽车维修的定义及作用 20
1.1.1　汽车维修的定义 20
1.1.2　汽车维修业的特点 20
1.1.3　汽车维修网络化的作用 20
1.2　传统汽车维修与现代汽车维修 20
1.2.1　三种维修模式的基本内容 20
1.2.2　现代汽车维修与传统汽车维修技术的区别 21
1.2.3　现代汽车维修的主要特征 22
1.2.4　现代汽车维修企业必备的素质 24
1.2.5　现代汽车维修企业应对挑战的措施 24
1.3　汽车医生 25
1.3.1　汽车医生与汽车护士的分工 25
1.3.2　汽车医生与汽车诊断中心相互依存 26
1.3.3　汽车医生的专业知识体系 26
1.3.4　汽车医生的应用技术体系 27
1.3.5　汽车医生应有的诊断分析能力 28

2.1　2013-2014年国内外汽车产业分析 30
2.1.1　全球汽车工业发展概况 30
2.1.2　2014年中国汽车工业实现平稳较快发展 31
2.1.3　我国汽车保有量高速增长 34
2.1.4　中国加快向汽车强国迈进的步伐 34
2.1.5　中国汽车市场规模浅析 35
2.1.6　中国汽车产业增长点转向二三线市场 38
2.1.7　2014年我国汽车行业投资将高速增长 38
2.2　2013-2014年中国汽车后市场发展状况 39
2.2.1　汽车后市场概述 39
2.2.2　汽车后市场各主要业务简介 39
2.2.3　中国汽车后市场增长迅速 42
2.2.4　外资企业争抢中国汽车后市场份额 43
2.2.5　2014汽车后市场利润可期 44
2.2.6　金融危机下汽车后市场加快整合 44
2.3　2013-2014年中国汽车后市场面临的问题及对策 45
2.3.1　国内汽车后市场仍未成熟 45
2.3.2　中国汽车后市场存在的不足 45
2.3.3　制约我国汽车后市场发展的主要因素 45
2.3.4　建立和完善汽车服务综合体系 46
2.4　2014-2019年中国汽车后市场发展趋势 48
2.4.1　中国车载电子电器市场发展空间极为广阔 48
2.4.2　国内汽车后市场展望 48

3.1　2013-2014年中国汽车维修行业发展综述 50
3.1.1　中国汽车维修行业发展历程 50
3.1.2　中国汽车维修行业的基本情况 50
3.1.3　中国汽车维修业的变革 50
3.1.4　中国汽车维修业的改革与发展 51
3.2　2013-2014年中国汽车维修质量信誉及市场监管 56
3.2.1　汽车维修市场乱象探源 56
3.2.2　汽车维修行业连锁经营模式亟待推广 56
3.2.3　规范汽车维修市场的几点建议 57
3.2.4　汽车维修业构建诚信市场的思路 57
3.2.5　规范汽车维修市场应用“疏堵结合”策略 58
3.2.6　汽车维修业内存在的问题 59
3.2.7　汽车维修市场管理建议 59
3.3　2013-2014年中国汽车维修市场竞争分析 60
3.3.1　汽车维修市场竞争的普遍变化 60
3.3.2　我国汽车维修产业亟需提倡公平竞争 60
3.3.3　汽车维修企业在竞争中应关注的问题及策略 61
3.4　2013-2014年中国汽车维修行业人才需求分析 65
3.4.1　中国汽车维修行业人才素质及培养状况 65
3.4.2　现代汽修人才的八种基本能力要求 67
3.4.3　提升汽车维修从业人员素质的建议 70
3.4.4　高职院校汽车维修人才培养与输送工作有待改进 72
3.4.5　校企合作共同弥补汽车维修人才缺口 75
3.5　2013-2014年中国汽车维修业的环保议题分析 75
3.5.1　汽车维修保养对环境造成的压力和影响 75
3.5.2　环保法规对汽车维修行业约束力度不足原因 76
3.5.3　促进清洁生产要注重几个环节 76
3.5.4　青岛市汽车维修行业大力提倡节能减排 77
3.5.5　一汽大众首创“绿色环保节约型维修”服务 77
3.6　2013-2014年中国汽车维修行业发展思考分析 78

4.1 2005-2014年中国汽车修理行业数据监测回顾 80
4.1.1 竞争企业数量 80
4.2.2 亏损面情况 81
4.2.3 市场销售额增长 83
4.2.4 利润总额增长 84
4.2.5 投资资产增长性 85
4.2.6 行业从业人数调查分析 86
4.2 2005-2014年中国汽车修理行业投资价值测算 87
4.2.1 销售利润率 87
4.2.2 销售毛利率 88
4.2.3 资产利润率 89
4.2.4 未来5年汽车修理盈利能力预测 91
4.3 2005-2014年中国汽车修理行业产销率调查 94
4.3.1 工业总产值 94
4.3.2 工业销售产值 95
4.4 2005-2014年汽车修理出口交货值数据 96

5.1　2013-2014年中国汽车维修业经营模式综述 98
5.1.1　汽车维修企业各类经营模式比较 98
5.1.2　国外汽车维修企业经营模式浅析 98
5.1.3　我国汽车维修企业经营模式发展特点 99
5.1.4　管理和引导我国汽车维修企业经营模式的建议 100
5.1.5　我国汽车维修业经营模式的发展趋势 102
5.2　4S店 104
5.2.1　4S店的突出特点 104
5.2.2　4S店信誉遭受质疑 104
5.2.3　4S店维修服务应透明化 104
5.2.4　4S店建设与实施中存在的问题探讨 104
5.2.5　加强软件建设，使4S店发挥更大的优势 105
5.2.6　4S店维修业务的转型与创新路径 106
5.3　专修店 106
5.3.1　汽车专修店发展势头迅猛 106
5.3.2　专修店与4S店角力 107
5.3.3　专修店中间路线的优劣分析 107
5.3.4　专修店应兼顾中级车维修市场 108
5.4　路边店 108
5.4.1　路边店具有费用优势 108
5.4.2　路边店的生存现状 108
5.4.3　路边店也需塑造品牌 108

6.1　2013-2014年中国汽车快修连锁行业整体分析 110
6.1.1　汽车快修连锁店主要经营形式 110
6.1.2　国内汽车快修连锁的主要载体 110
6.1.3　国内外汽车快修连锁业发展概况 111
6.1.4　我国汽车快修连锁业规模化发展正当其时 112
6.1.5　快修连锁店重建汽车维修市场新秩序 112
6.2　2013-2014年中国快修连锁店区域市场的发展状况 112
6.2.1　吉林省大力促进汽车快修连锁业发展 113
6.2.2　长三角将建区域性汽车快修市场 113
6.2.3　“江苏快修”品牌建设取得良好成绩 113
6.3　2013-2014年中国快修连锁店存在的问题及对策 114
6.3.1　汽车维修业连锁经营的优势及策略 114
6.3.2　发展快修连锁业务须克服的难题 114
6.3.3　汽车快修连锁企业发展战略及思路 115
6.3.4　汽车快修连锁企业形象的构建 116
6.3.5　经营汽车快修店的建议 116
6.4　2014-2019年中国快修连锁店发展前景分析 117
6.4.1　多项因素促进连锁经营模式扩张 117
6.4.2　快修连锁店市场称雄还需时日 117

7.1　国内外汽车维修救援网络综述 119
7.1.1　发展汽车维修救援的意义 119
7.1.2　国际汽车维修救援体系分析 119
7.1.3　国内汽车维修救援市场现状 119
7.1.4　国内汽车维修救援网络的运作模式 120
7.2　2013-2014年中国各地区汽车维修救援网络建设成就 121
7.2.1　安徽加快汽车维修救援网络建设步伐 121
7.2.2　福建将建覆盖全省的汽车维修救援网络 122
7.2.3　西北五省将建统一的汽车维修救援网络 122
7.2.4　黑龙江汽车维修救援网络开通试运行 123
7.3　2013-2014年中国汽车救援网络建设存在的问题及对策 123
7.3.1　国内汽车维修救援市场存在的主要问题 123
7.3.2　推动我国汽车救援网络发展的建议 124
7.3.3　我国汽车维修救援网络建设原则及实施方案 126

8.1　2013-2014年中国汽车维修检测设备市场概况 129
8.1.1　高科技设备带给维修企业积极影响 129
8.1.2　高科技汽车维修检测设备受市场好评 129
8.1.3　汽车维修检测设备发展方向 130
8.1.4　各类汽车维修检测设备所占比重变化趋势 131
8.2　汽车举升机 131
8.2.1　汽车举升机产品特点及应用介绍 131
8.2.2　中国汽车举升机市场现状分析 133
8.2.3　国内外汽车举升机技术水平与发展趋势 134
8.2.4　汽车举升机市场需求将稳步增长 134
8.3　汽车喷烤漆房设备 135
8.3.1　国内汽车喷烤漆房设备应用概况 135
8.3.2　北京市率先实施汽车喷烤漆房产品认证制度 135
8.3.3　汽车烤漆房市场前景广阔 136
8.3.4　汽车烤漆房技术发展趋势 136
8.4　汽车检测线 137
8.4.1　汽车检测线简介 137
8.4.2　我国汽车检测线市场发展迅速 137
8.4.3　国内CNG汽车检测线建设取得突破性进展 138
8.4.4　我国检测线行业存在的问题分析 138
8.4.5　未来国内汽车检测线技术研发重点 139

9.1　2013-2014年中国汽车零配件行业总体状况 141
9.1.1　我国汽车零配件产业发展迅速 141
9.1.2　国内汽车零部件产业的突出特点分析 141
9.1.3　汽车零部件行业重要动态 141
9.1.4　汽车零部件行业获得国家政策鼎力支持 142
9.1.5　中国政府全力助推新能源汽车零部件产业化 142
9.2　2013-2014年国际零配件企业与本土企业的竞争分析 142
9.2.1　国际汽车零部件巨头大举进入中国市场 142
9.2.2　本土汽车零部件企业应以技术创新实现突围 142
9.2.3　本土汽车零部件企业将奋起追赶国际巨头 143
9.3　2013-2014年中国汽车零配件行业存在的问题及对策 143
9.3.1　我国汽车零配件企业发展存在的缺陷 143
9.3.2　汽车零部件企业应找准瓶颈紧抓机遇谋发展 144
9.3.3　丰田召回事件对汽车零部件行业的启示 144
9.3.4　2014年汽车零配件企业须应对的风险 145
9.3.5　2014年汽车零部件行业化解成本压力的对策 146
9.4　2014-2019年中国汽车零配件行业前景分析 147
9.4.1　我国汽车零部件行业展望 147
9.4.2　中国汽车零部件市场呈现多元化趋势 147
9.4.3　我国汽车零部件产业将迎来投资高峰 148
9.4.4　汽车零部件渠道商发展现状 149

10.1　汽车保险 150
10.1.1　4S店车险理赔暗藏玄机 150
10.1.2　传统车险代理业务显露衰退迹象 151
10.1.3　国内部分城市取消车险理赔代理制度 151
10.1.4　广东“车险理赔实名制”改革初见成效 151
10.1.5　2014年汽车保险理赔效率提升值得期待 151
10.2　汽车保养 152
10.2.1　我国汽车保养行业国际化道路 152
10.2.2　国内汽车保养行业存在的不利因素 153
10.2.3　汽车保养企业经营对策分析 153
10.2.4　中国汽车保养行业发展方向探讨 153
10.3　汽车改装 154
10.3.1　汽车改装的几种主要形式 154
10.3.2　汽车改装开辟汽车行业新兴市场 154
10.3.3　我国汽车改装行业健康有序发展 154
10.3.4　4S店开始兼营汽车改装业务 155
10.3.5　中国汽车改装业蕴藏巨大发展潜力 155
10.4　汽车美容 156
10.4.1　汽车美容行业高利润探秘 156
10.4.2　汽车美容市场竞争日益激烈 156
10.4.3　国内汽车美容市场酝酿巨变 157
10.4.4　我国汽车美容市场存在的问题 157
10.4.5　汽车美容行业的专业化策略分析 158
10.4.6　汽车美容行业前景无限光明 158

11.1　现代汽车维修企业管理概述 159
11.1.1　现代汽车维修企业管理的实质 159
11.1.2　现代汽车维修企业管理的重要内容 159
11.1.3　现代汽车维修企业管理模式的主要特点 159
11.1.4　现代汽车维修企业管理体制分析 163
11.2　2013-2014年中国汽车维修企业的质量管理分析 165
11.2.1　我国汽车维修企业质量管理水平现状 165
11.2.2　汽车维修行业应积极建立现代质管理体系 165
11.2.3　汽车维修企业质量管理各主要环节分析 165
11.2.4　汽车维修服务质量难题及管理对策 166
11.3　2013-2014年中国汽车维修企业的人力资源管理分析 169
11.3.1　汽车维修对从业人员的能力要求 169
11.3.2　汽车维修企业实施人力资源管理面临的难题 170
11.3.3　汽车维修企业加强人力资源管理的主要措施 170
11.3.4　对汽车维修企业开展人力资源管理的建议 170
11.4　2013-2014年中国汽车维修企业的客户关系管理分析 172
11.4.1　客户关系管理对汽车维修企业的作用及可行性分析 172
11.4.2　汽车维修企业客户关系管理的基本内容 172
11.4.3　汽车维修企业客户关系管理的实施过程 179
11.4.4　汽车维修企业改进客户关系管理的思路 180
11.5　2013-2014年中国汽车维修企业的信息化管理分析 181
11.5.1　科技与信息在现代汽车维修业发挥重要作用 181
11.5.2　汽车维修企业信息化管理的主要方式 182
11.5.3　汽车维修企业采用信息化管理的优势 183
11.5.4　国内外汽车维修企业信息化管理对比概况 183
11.5.5　我国汽车维修业应用信息资源所面临的阻碍 184
11.5.6　信息资源在汽车维修业的应用前景十分广阔 184
11.6　2013-2014年中国汽车维修企业的5S管理方法分析 185
11.6.1　5S管理方法的概念与要求 185
11.6.2　5S管理方法的推进 185
11.6.3　5S管理方法在传统汽车维修服务企业的能效 186
11.6.4　5S管理方法在汽车维修服务企业推广的步骤和措施 187

12.1 北京市汽车修理公司 188
12.1.1 企业简介 188
12.1.2 主要经济指标情况 188
12.1.3 产值及存货产成品分析 188
12.1.4主营成本及其它费用分析 188
12.1.5 偿债能力分析 189
12.1.6盈利能力分析 189
12.1.7 经营效益分析 189
12.2 南充坤和汽车贸易有限公司 190
12.2.1 企业简介 190
12.2.2 主要经济指标情况 190
12.2.3 产值及存货产成品分析 190
12.2.4 主营成本及其它费用分析 191
12.2.5 偿债能力分析 191
12.2.6 盈利能力分析 191
12.2.7 经营效益分析 192
12.3 哈尔滨华通丰田汽车服务有限公司 192
12.3.1 企业简介 192
12.3.2 主要经济指标情况 192
12.3.3 产值及存货产成品分析 193
12.3.4 主营成本及其它费用分析 193
12.3.5 偿债能力分析 193
12.3.6 盈利能力分析 194
12.3.7 经营效益分析 194
12.4 温州之星汽车有限公司 194
12.4.1 企业简介 194
12.4.2 主要经济指标情况 194
12.4.3 产值及存货产成品分析 195
12.4.4 主营成本及其它费用分析 195
12.4.5 偿债能力分析 195
12.4.6 盈利能力分析 196
12.4.7 经营效益分析 196
12.5 上海市汽车修理公司 196
12.5.1 企业简介 196
12.5.2 主要经济指标情况 196
12.5.3 产值及存货产成品分析 197
12.5.4 主营成本及其它费用分析 197
12.5.5 偿债能力分析 197
12.5.6 盈利能力分析 198
12.5.7 经营效益分析 198
12.6 上海大众汽车成都申蓉销售服务有限公司 198
12.6.1 企业简介 198
12.6.2 主要经济指标情况 199
12.6.3 产值及存货产成品分析 199
12.6.4 主营成本及其它费用分析 199
12.6.5 偿债能力分析 200
12.6.6 盈利能力分析 200
12.6.7 经营效益分析 200
12.7 临沂佳轮汽车销售服务有限公司 201
12.7.1 企业简介 201
12.7.2 主要经济指标情况 201
12.7.3 产值及存货产成品分析 201
12.7.4 主营成本及其它费用分析 202
12.7.5 偿债能力分析 202
12.7.6 盈利能力分析 202
12.7.7 经营效益分析 203
12.8 广东粤海汽车有限公司 203
12.8.1 企业简介 203
12.8.2 主要经济指标情况 203
12.8.3 产值及存货产成品分析 203
12.8.4 主营成本及其它费用分析 204
12.8.5 偿债能力分析 204
12.8.6 盈利能力分析 204
12.8.7 经营效益分析 205
12.9 大连华通机车车辆修造有限公司 205
12.9.1 企业简介 205
12.9.2 主要经济指标情况 205
12.9.3 产值及存货产成品分析 206
12.9.4 主营成本及其它费用分析 206
12.9.5 偿债能力分析 206
12.9.6 盈利能力分析 207
12.9.7 经营效益分析 207

13.1　2013-2014年中国汽车维修行业投资概况 208
13.1.1　汽车服务成风投业关注焦点 208
13.1.2　农村汽车维修保养市场凸显投资价值 208
13.2　2014-2019年中国汽车维修投资要点 209
13.2.1　车源分析 209
13.2.2　周边维修企业经营状况分析 209
13.2.3　经营定位分析 211
13.2.4　经营档次的确定 212
13.2.5　投资成本及回报分析 215
13.3　2014-2019年中国汽车维修行业发展前景及趋势预测 216
13.3.1　国际汽车维修业四大发展趋势分析 216
13.3.2　汽车维修业向高科技迈进 217
13.3.3 中国汽车维修发展趋势 220
13.3.4 2014-2019年中国汽车修理行业发展预测 221