第三方服务行业发展背景 23

1.1 行业界定与分类 23

1.1.1 IT服务市场 23

（1）行业定义 23

（2）行业分类 24

1.1.2数据中心IT基础设施服务 24

（1）行业定义 24

（2）行业业务类型 26

（3）行业厂商构成 27

1.1.3数据中心IT基础设施

第三方服务 28

（1）行业定义分类 28

（2）行业发展的必要性 29

（3）行业产业链分析 29

1.2 行业政策环境分析 30

1.2.1行业管理体制 30

1.2.2行业相关政策 30

1.2.3行业相关标准 32

1.2.4行业发展规划 34

1.3 行业经济环境分析 35

1.3.1国际经济形势 35

（1）国际经济现状 35

（2）国际经济展望 37

1.3.2国内经济形势 39

（1）国内经济现状 39

（2）国内经济展望 40

1.4 行业技术环境分析 42

1.4.1行业技术水平分析 42

1.4.2行业技术特点分析 42

1.4.3行业主要技术现状 42

（1）状态数据采集技术 42

（2）技术实施软件工具 43

（3）服务运营管理技术 43

1.4.4行业最新技术动向 43

1.4.5行业技术发展趋势 44

 

第三方服务行业发展分析 45

2.1 全球IT服务市场分析 45

2.1.1市场发展规模 45

2.1.2市场竞争结构 45

2.1.3市场发展趋势 45

2.2 全球市场发展现状 46

2.2.1数据中心建设现状 46

2.2.2全球市场总体状况 47

2.2.3全球市场竞争格局 47

2.2.4主要国家市场现状 48

（1）美国 48

（2）印度 48

2.3 全球领先企业经营分析 49

2.3.1美国Accenture公司 49

（1）企业发展简介 49

（2）企业主营业务分析 50

（3）企业经营情况分析 50

（4）企业最新发展动向 51

2.3.2美国CSC公司 51

2.3.3美国Unisys公司 52

2.3.4印度TCS公司 53

2.3.5印度Infosys公司 54

2.3.6印度Wipro公司 55

2.4 全球市场发展趋势与前景 56

第三方服务行业现状与前景预测 57

3.1 中国IT服务市场分析 57

3.1.1市场发展规模 57

3.1.2市场结构分析 57

3.1.3市场发展趋势 58

3.2 中国市场总体状况 59

3.2.1行业发展概况 59

3.2.2行业市场规模 60

（1）数据中心建设情况 60

（2）数据中心IT基础设施服务市场规模 61

（3）数据中心IT基础设施

第三方服务行业规模 62

3.2.3行业利润水平 63

3.2.4行业发展特点 63

3.3 行业市场特性分析 65

3.3.1行业经营模式 65

（1）IT基础设施服务模式 65

（2）软件产品经营模式 66

（3）系统集成服务模式 66

3.3.2行业进入壁垒 66

（1）技术壁垒 66

（2）客户资源壁垒 67

（3）服务经验壁垒 67

（4）人才壁垒 67

（5）市场和品牌壁垒 68

（6）服务网络规模壁垒 68

3.3.3行业经营特性 68

（1）周期性特征 68

（2）区域性特征 69

（3）季节性特征 69

3.4 行业发展前景预测 69

3.4.1行业机遇与威胁 69

（1）行业机遇分析 69

（2）行业威胁分析 71

3.4.2行业发展前景预测 72

（1）IT服务市场规模预测 72

（2）数据中心IT基础设施服务市场规模预测 73

（3）数据中心IT基础设施

第三方服务行业规模预测 74

3.5 行业发展趋势分析 74

第三方服务行业竞争状况分析 76

4.1 行业总体竞争格局 76

4.1.1行业竞争环境评述 76

4.1.2行业市场竞争格局 76

4.1.3行业品牌化竞争趋势 77

4.2 行业企业与原厂商之间的竞争 78

4.2.1原厂商代表企业经营情况分析 78

（1）联想（阳光雨露） 78

（2）IBM（蓝色快车） 78

（3）惠普（金牌服务） 79

4.2.2第三方服务企业与原厂商竞争力比较 79

（1）第三方服务企业与原厂商竞合关系 79

（2）第三方服务企业与原厂商竞争力比较 80

1）服务全面性比较 80

2）SLA指标比较 80

3）服务性价比比较 81

4）交付保障体系比较 81

（3）第三方服务企业竞争优势分析 81

（4）第三方服务企业竞争地位分析 82

4.3 行业国内外企业之间的竞争 84

4.3.1行业跨国企业在华竞争分析 84

（1）美国埃森哲公司（Accenture） 84

（2）美国计算机科学公司（CSC） 84

（3）美国优利公司（Unisys） 85

（4）印度塔塔咨询服务公司（TCS） 86

（5）印度印孚瑟斯公司（Infosys） 87

（6）印度威普罗公司（Wipro） 87

（7）日本富士通株式会社（FUJITSU） 88

4.3.2行业内外资企业竞争力比较 89

4.4 行业并购与重组整合分析 89

4.4.1行业并购整合动向 89

4.4.2行业并购整合特征 90

4.4.3行业并购整合动因 91

第三方服务行业细分市场分析 93

5.1 行业细分市场结构分析 93

5.1.1细分市场结构现状 93

5.1.2细分市场结构趋势 93

5.2 IT支持与维护市场分析 94

5.3 IT专业服务市场分析 96

5.4 IT外包服务市场分析 98

第三方服务行业区域市场分析 101

6.1 行业区域分布分析 101

6.1.1行业区域分布现状 101

6.1.2行业区域分布趋势 102

6.2 华东地区行业发展分析 102

6.2.1行业市场规模分析 102

6.2.2行业市场竞争格局 103

6.2.3行业发展前景预测 103

6.3 华北地区行业发展分析 104

6.4 华南地区行业发展分析 105

6.5 华中地区行业发展分析 107

6.6 东北地区行业发展分析 108

6.7 西南地区行业发展分析 110

6.8 西北地区行业发展分析 111

第三方服务下游应用需求分析 113

7.1 行业下游需求分布 113

7.2 银行业数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 114

7.2.1银行业发展现状分析 114

（1）银行业经营情况分析 114

（2）银行业盈利水平分析 115

7.2.2银行业IT应用现状分析 115

（1）国际银行业IT应用现状 115

（2）中国银行业IT应用现状 117

1）银行业IT应用市场规模 117

2）银行业IT应用市场情况 117

3）银行业信息化建设特点 121

7.2.3银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业现状 122

（1）银行业数据中心IT基础设施服务市场规模 122

（2）银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业规模 122

（3）银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业地位 123

（4）银行业数据中心IT基础设施

第三方服务案例分析 123

（5）银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业格局 124

7.2.4 2012年银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业规模预测 124

（1）2012年银行业数据中心IT基础设施投资规模预测 124

1）银行业IT投入规模预测 124

2）银行业IT投资结构预测 125

3）银行业信息化服务投资趋势 125

（2）2012年银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业规模预测 127

1）银行业数据中心IT基础设施服务规模预测 127

2）银行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业规模预测 128

7.3 电信行业数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 129

7.3.1电信行业发展现状分析 129

（1）电信行业业务总量 129

（2）电信行业销售收入 129

（3）电话用户发展情况 129

（4）互联网用户发展情况 130

（5）电信行业固定资产投资 131

7.3.2电信行业IT应用状况分析 131

（1）电信行业IT应用现状 131

（2）电信行业IT投资规模 132

（3）电信行业数据中心建设情况 132

（4）电信行业信息化建设趋势分析 132

7.3.3电信行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业分析 133

7.3.4电信行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 135

（1）电信行业固定资产投资预测 135

（2）电信行业IT投资规模预测 135

（3）电信行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 135

7.4 政府部门数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 136

7.4.1政府部门IT应用现状分析 136

（1）政府信息化建设需求 136

（2）政府部门IT投资规模 136

（3）政府数据中心建设情况 137

7.4.2政府部门数据中心IT基础设施

第三方服务行业分析 137

（1）政府部门数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 137

（2）政府部门数据中心IT基础设施

第三方服务行业格局 138

7.4.3政府部门数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 138

（1）政府部门信息化建设趋势 138

（2）政府部门IT投资规模预测 139

（3）政府部门数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 140

7.5 其它领域数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 140

7.5.1能源行业数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 140

（1）能源行业IT应用现状分析 140

1）能源行业信息化建设需求 140

2）能源行业IT投资规模 141

（2）能源行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业分析 141

1）能源行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业概况 141

2）能源行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业格局 142

（3）能源行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 142

1）能源行业信息化驱动因素 142

2）能源行业IT投资规模预测 143

3）能源行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 144

7.5.2交通行业数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 144

（1）交通行业IT应用现状分析 144

1）交通行业信息化建设需求 144

2）交通行业IT投资规模 145

（2）交通行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 145

1）交通行业信息化驱动因素 145

2）交通行业IT投资规模预测 146

3）交通行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 146

7.5.3医疗行业数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 146

（1）医疗行业IT应用现状分析 146

1）医疗行业信息化建设需求 146

2）医疗行业IT投资规模 146

（2）医疗行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业前景 147

1）医疗行业信息化驱动因素 147

2）医疗行业IT投资规模预测 148

3）医疗行业数据中心IT基础设施

第三方服务行业趋势及特点 148

7.5.4教育行业数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 149

7.5.5互联网数据中心IT基础设施

第三方服务需求分析 150

第三方服务行业投资潜力与建议 153

8.1 行业投资潜力与价值 153

8.1.1行业最新投资动向 153

8.1.2行业投资潜力分析 153

8.1.3行业投资价值分析 154

8.2 行业投资风险预警 154

8.2.1市场竞争加剧风险 154

8.2.2行业技术风险 155

8.2.3行业人力资源风险 155

8.2.4国内IT服务行业标准延迟推出的风险 155

8.2.5客户对

第三方服务商认知度不够的风险 156

8.2.6行业面临的其它风险 156

8.3 行业主要投资建议 156

8.3.1行业投资方向建议 156

8.3.2行业投资方式建议 158

8.3.3规避投资风险建议 159

第三方服务行业领先企业经营分析 160

9.1 中国电信集团系统集成有限责任公司经营情况分析 160

9.1.1企业发展简况 160

9.1.2企业主营业务分析 161

9.1.3企业服务领域分析 161

9.1.4企业经营情况分析 162

9.1.5企业经营优劣势分析 162

9.1.6企业最新发展动向分析 162

9.2 神州数码系统集成服务有限公司经营情况分析 162

9.3 太极计算机股份有限公司经营情况分析 165

9.4 联通系统集成有限公司经营情况分析 173

9.5 东华软件股份公司经营情况分析 177