一、智能语音技能简介 10
二、智能语音技能原理 11
三、智能语音技能的进展 12

一、语音合成技能简介 13
二、语音合成技能的进展 13
三、语音合成技能原理 14
四、语音合成技能的应用 17

一、语音识别技能简介 18
二、语音识别技能的进展 19
三、语音识别在技能原理 20
四、语音识别技能的应用 23
五、语音识别技能的进展方向 24

 

一、2013年国内GDP增长情况预测 26
二、2012-2013年国内居民收入及消费预测 26
三、2013年国内全社会固定资产投资预测 28

一、产业政策汇总 28
二、《2009-2012年电子信息产业调整和振兴规划》 29
三、《信息产业科技进展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要》30
四、2012年国内继续实施软件增值税优惠政策 32

物联网的推进 34
一、国内物联网产业链预测 34
二、国内物联网“感知国内”发展预测 36
三、国内物联网国际标准制定发展预测 38

 

一、智能社会是人类社会的第四次浪潮 39
二、智能革命是人类文明的第二次革命 39
三、智能化是技能进展的第四个阶段 40
四、智能时代的到来预测 41

一、中国外智能语音进展概述 41
二、2013年世界智能语音市场范围预测 42
三、2013年世界智能语音市场竞争格局预测 43
四、2013年语音导航国际进展态势预测 44
五、2013年谷歌研发智能语音翻译手机 45
六、2012年谷歌收购语音通讯服务创业企业SayNow 45

一、北美呼叫中心市场概况 46
二、欧洲和非洲呼叫中心市场概况 46
三、亚太区域呼叫中心市场进展概况 47
四、拉丁美洲呼叫中心市场概况 48

 

一、呼叫中心的起源 49
二、中国外呼叫中心的进展概况 49
三、呼叫中心技能进展进程预测 50

一、2013年国内呼叫中心座席数及范围预测 54
二、2013年国内呼叫中心行业应用概况 55
三、2013年国内主体营销模式进展特征预测 57

预测 59
一、呼叫中心功能应用分布 59
二、呼叫中心座席数量分布 59
三、呼叫中心投资范围分布 60
四、呼叫中心地域分布预测 61
五、呼叫中心每万人拥有量预测 62

一、电信业呼叫中心市场范围和特征 预测 62
二、金融业呼叫中心市场范围预测 66
三、政府及公共事业呼叫中心市场范围预测 69
四、零售及物流业呼叫中心市场范围预测 71

一、国内呼叫中心细分市场进展状况预测 71
二、国内呼叫中心技能进展状况预测 73

 

一、国内智能语音行业应用阶段预测 74
二、国内智能语音利润水平预测 75
三、国内语音软件经营模式预测 75
四、国内语音软件行业特性预测 75

一、2013年国内智能语音市场竞争预测 76
二、2013年智能语音技能国内专利现状透析 77
三、2013年合肥成为国家智能语音产业化基地 79

一、2013年车载语音市场范围预测 80
二、自主式导航语音在智能交通中的应用 81
三、Telematics系统语音在智能交通中的应用 82
四、LBS系统语音在智能交通中的应用 83

一、智能语音技能在车载导航设备上的应用价值预测 84
二、2013年国内语音导航进展现状透析 85
三、语音导航在车载应用的难点预测 85
四、语音导航在车载中的其它应用预测 86

一、移动终端智能语音市场增长动力预测 87
二、2012年智能语音儿童手机将成市场热点 88

一、2012年智能语音玩具市场有望增长 89
二、智能语音玩具的教育功能预测 89
三、智能语音教育与评测市场 90
四、国内进入智能语音阅读时代 91

 

一、企业简介 93
二、Nuance语音技能车载应用预测 93
三、Nuance车载语音业务在国内的进展 94
四、2012-2013年Nuance经营情况预测 95

安徽科大讯飞信息科技股份有限企业 96
一、企业简介 96
二、科大讯飞企业智能语音专利保护技能预测 97
三、2013年企业经营情况 98
四、2013年企业经营情况 99

一、企业简介 101
二、华为金融系统智能化语音解决方案预测 102
三、2013年华为经营情况预测 104

北京捷通华声语音技能有限企业 104
一、企业简介 104
二、2010-2012年捷通华声语音技能的应用预测 105
三、捷通华声语音合成技能加速医院信息化进程 106

一、企业简介 107
二、中科信利语音实验室简介 108
三、2013年声学所与百度合作研发语音搜索产品 109
四、2013年声学所—共达电声联合实验室成立 110

一、企业简介 110
二、2013年车音网“特马”服务营销模式预测 111
三、2013年车音网与国内联通3G合作预测 112

一、企业简介 113
二、通用汽车Onstar（安吉星）系统介绍 113
三、2013年安吉星国内用户需求预测 115

广东协联科贸进展有限企业 115
一、企业简介 115
二、企业投资项目及2013年进展目标 116

一、北京中科模识科技有限企业 116
二、深圳市捷通语音技能开发有限企业 117
三、广州唯创电子有限企业 118
四、北京宇音天下科技有限企业 118

 

一、国内智能语音市场未来广阔 120
二、国内智能语音产业受政策支持 120
三、智能语音主要应用市场未来预测 120

一、技能研发风险 121
二、市场竞争风险 122
三、新兴市场进展风险 122

一、产品形态趋向个人化 122
二、行业应用领域意见 122
三、智能语音的个性化意见 123

 

;十二五”进展策略规划的背景意义 124
一、公司转型升级的需要 124
二、公司强做大做的需要 124
三、公司可持续进展需要 124

;十二五”进展策略规划的制定原则 125
一、科学性 125
二、实践性 125
三、前瞻性 125
四、创新性 126
五、全面性 126
六、走势性 126

;十二五”进展策略规划的制定依据 126
一、国家产业政策 126
二、行业进展规律 127
三、公司资源与能力 127
四、可预期的策略定位 127

;十二五”策略规划主要的预测工具 127
一、PEST预测 127
二、SCP模型 128
三、SWOT预测 129
四、波特五力模型 129
五、价值链预测 130
六、7S预测 130
七、波士顿矩阵预测 131
八、策略群体预测法 131
九、核心竞争力预测 131
十、三层面论预测 131
十一、行业生命周期预测 132
十二、委托代理理论 132
 

图表 1  智能语音产业链示意图 10
图表 2  智能语音主要技能种类 11
图表 3  人机语音信息处理过程 11
图表 4  1985-2013年以ARM架构为代表的嵌入式芯片计算能力增长状况图12
图表 5  语音合成技能（TTS）的进展阶段示意图 13
图表 6  典型的语音合成流程 15
图表 7  基于LPC技能的参数合成语音系统 16
图表 8  基于HMM的参数语音合成系统 17
图表 9  基于HMM的波形拼接语音合成系统 17
图表 10  声纹识别流程图 19
图表 11  语音识别系统流程图 21
图表 12  2005-2013年国内中国生产总值及增长速度 26
图表 13  2004-2013年国内城镇居民人均可支配收入及增长率 27
图表 14  2004-2013年国内城镇居民消费增长状况图 27
图表 15  2004-2013年国内农村居民人均消费增长状况图 27
图表 16  2005-2013年国内全社会固定资产投资增长状况图 28
图表 17  国内信息产业科技进展的15大重点技能列表 30
图表 18  2009-2012年“感知国内”的提出和进展历程预测 37
图表 19  智能语音技能应用领域市场潜力和技能难度示意图 43
图表 20  2013年世界语音识别市场份额结构图 44
图表 21  2008年拉丁美洲呼叫中心市场销售额分布 48
图表 22  呼叫中心进展的第一阶段 51
图表 23  呼叫中心进展的第二阶段 52
图表 24  呼叫中心进展的第三阶段 52
图表 25  呼叫中心进展的第四阶段 53
图表 26  2000-2013年国内呼叫中心市场范围（座席数） 55
图表 27  2000-2013年国内呼叫中心市场投资范围 55
图表 28  2013年国内呼叫中心行业应用市场范围统计 56
图表 29  2013年国内呼叫中心应用市场分布（按座席） 56
图表 30  2013年国内呼叫中心应用市场分布（按总值） 57
图表 31  2013年国内呼叫中心业务功能分布 59
图表 32  2013年国内呼叫中心座席数量分布结构图 60
图表 33  2013年国内呼叫中心座席行业分布结构图 60
图表 34  2013年国内呼叫中心座席行业投资范围结构图 61
图表 35  2013年国内呼叫中心座席数量地区分布结构图 61
图表 36  2005-2013年国内每万人口拥有呼叫中心座席数量增长状况图 62
图表 37  2013年国内电信业主要营销商呼叫中心范围统计 64
图表 38  2013年电信主要营销商呼叫中心市场分布（按座席） 64
图表 39  2013年电信主要营销商呼叫中心市场分布（按投资额） 64
图表 40  2013年金融业呼叫中心市场范围统计 66
图表 41  2013年金融业在呼叫中心市场范围分布图（按座席） 66
图表 42  2013年金融业在呼叫中心市场范围分布图（按总值） 67
图表 43  2013年国内银行业呼叫中心范围统计 68
图表 44  2013年各类银行呼叫中心市场范围分布（按座席） 68
图表 45  2013年各类银行呼叫中心市场范围分布（按总值） 69
图表 46  2013年政府及公共事业呼叫中心市场范围统计 69
图表 47  2013年政府及公共事业在呼叫中心市场中范围分布（按座席） 70
图表 48  2013年政府及公共事业在呼叫中心市场中范围分布（按总值） 70
图表 49  2013年零售和物流业呼叫中心市场范围统计 71
图表 50  智能语音产业价值链示意图 74
图表 51  2013年国内智能语音技能专利数量增长状况图 78
图表 52  2013年国内智能语音技能专利件数统计（top10） 78
图表 53  国内智能语音技能研究集中领域专利数量统计 79
图表 54  2009-2015年世界车载语音识别系统市场范围分析 81
图表 55  Telematics 综合服务示意图 82
图表 56  2012-2013年Nuance企业分业务营收统计 95
图表 57  2012-2013年Nuance企业盈利统计 95
图表 58  2012-2013年Nuance企业资产负债统计 96
图表 59  科大讯飞企业专利保护技能（语音合成+语音识别）统计 98
图表 60  2013年安徽科大讯飞信息科技股份有限企业主营业务分行业情况表 99
图表 61  2013年安徽科大讯飞信息科技股份有限企业语音支撑软件分区域收入 99
图表 62  2013年安徽科大讯飞信息科技股份有限企业主营业务分行业情况表 100
图表 63  2013年安徽科大讯飞信息科技股份有限企业语音支撑软件分区域销售额 101
图表 64  2013年安徽科大讯飞信息科技股份有限企业主营业务分区域情况表 101
图表 65  2005-2013年华为技能有限企业盈利统计 104
图表 66  2005-2013年华为技能有限企业资产负债统计 104
图表 67  2012-2013年车音网与电信营销商及媒体策略合作事件汇总 111
图表 68  通用汽车Onstar（安吉星）系统工作流程示意图 114
图表 69  广东协联科贸进展有限企业进展历程 115
图表 70  深圳市捷通语音技能开发有限企业玩具技能创新事件列表 117
图表 71  PEST预测示意图 128
图表 72  SCP预测模型 128
图表 73  SWOT预测模型 129
图表 74  波特五力模型 129
图表 75  7S模型 130
图表 76  行业生命周期理论 132