2012-2013年中国网络购物用户行为研究报告

  报告目录
Ⅰ. 报告摘要 
Ⅱ. 报告正文 
1. 2012年中国网络购物用户基本属性研究
1.1.中国网络购物用户性别分布 
1.2.中国网络购物用户年龄分布
1.3.中国网络购物用户职业分布
1.4.中国网络购物用户个人月收入分布
1.5.中国网络购物用户省市地区分布 
2. 2012年中国网络购物用户购物行为研究
2.1.中国网络购物用户网购频次分布 
2.2.中国网络购物用户网购累计金额分布 
2.3.中国网络购物用户最常购买商品品类
3. 2012年中国网络购物用户购物态度研究
3.1.中国网络购物用户选择网购首要原因
3.2.中国网络购物用户选择购物网站最看重因素
3.3.中国网络购物用户购物网站服务水平评分
3.4.中国网络购物用户对优惠方式态度
3.5.中国网络购物用户比价购物看重因素
4. 2012年中国网络购物用户网购流程满意度研究 
4.1.访问网站
4.2.用户下单
4.3. 支付方式
4.4. 物流配送
4.5.售后客服
4.6.退换货
4.7.评论分享
研究方法
法律声明

  图表目录
图1-1 EcommercePlus-2011-2012年中国网络购物用户性别分布
图1-2 EcommercePlus-2011-2012年中国网络购物用户年龄分布
图1-3 2012年不同星座男性网购用户购物行为
图1-4 2012年不同星座女性网购用户购物行为
图1-5 EcommercePlus-2012年中国网络购物用户职业状况
图1-6 EcommercePlus-2011-2012年中国网络购物用户收入分布情况
图1-7 iUserTracker-2012年中国网络购物用户省份分布top10
图1-8 iUserTracker-2012年中国网络购物用户区域分布情况
图2-1 2012年中国网购用户网购频次情况
图2-2 2012年中国不同性别网购用户购物频次
图2-3 2012年中国网购用户累计购物金额分布
图2-4 2012年中国不同性别网购用户累计购物金额分布
图2-5 2012年中国网购用户常购商品种类top10
图2-6 2012年中国男性网购用户常购商品种类top10
图2-7 2012年中国女性网购用户常购商品种类top10
图2-8 2012年中国网购用户消费支出最高商品种类top10
图3-1 2011-2012年中国网购用户选择网购首要原因对比分析
图3-2 2012年中国不同性别网购用户选择网购首要原因分布
图3-3 2012年中国网购用户选择购物网站最看重因素
图3-4 2012年中国不同性别网购用户选择购物网站最看重因素
图3-5 2012年中国网购用户对购物网站服务水平评分
图3-6 2012年中国网购用户最喜欢的打折优惠方式
图3-7 2012年中国不同性别网购用户最喜欢的打折优惠方式
图3-8 2012年中国网购用户因优惠方式继续购物行为分析
图3-9 2012年中国网购用户比较购物时常关注的问题分析
图4-1 2011-2012年中国网购用户访问购物网站的主要方式对比
图4-2 2012年中国网购用户对放入购物车商品不购买行为分析
图4-3 2012年中国不同性别网购用户对放入购物车商品不购买行为分析
图4-4 2012年中国网购用户放弃购买购物车商品原因分析
图4-5 2012年中国网购用户在购物结算时重点关注信息
图4-6 2012年中国网购用户最常用支付方式
图4-7 2012年中国网购用户选择货到付款主要原因
图4-8 2012年中国网购用户最常用配送方式及满意度情况
图4-9 2012年中国网购用户接受商品所需时长分析
图4-10 2012年中国网购用户最需要的特色配送方式分析
图4-11 2012年中国网购用户对商家提供订单跟踪信息服务重要性评价
图4-12 2012年中国网购用户对订单跟踪信息获取途径及使用情况
图4-13 2012年中国网购用户配送环节中最看重因素
图4-14 2012年中国网购用户对配送环节服务水平打分情况
图4-15 2012年中国网购用户联系客服的途径
图4-16 2012年中国网购用户联系客服时主要咨询的信息
图4-17 2012年中国网购用户查看退换货政策情况
图4-18 2012年中国网购用户退换货经历
图4-19 2012年中国网购用户对退换货服务满意度分析
图4-20 2012年中国网购用户对退换货服务满意原因分析
图4-21 宽松退换货政策对网购用户购物行为产生的影响
图4-22 2012年中国网购用户发表商品评论情况
图4-23 2012年中国不同性别网购用户发表商品评论情况
图4-24 2012年中国网购用户向他人推荐商家时主要推荐信息
图4-25 2012年中国不同性别网购用户向他人推荐商家时主要推荐信息