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报告目录
1.中国电子银行用户基本属性
中国电子银行用户年龄分布
中国电子银行用户所在地区
中国电子银行用户性别比例
中国电子银行用户职业分布
中国网上银行用户月收入水平
中国手机银行用户月收入水平
2.中国电子银行用户使用行为特征
中国电子银行服务使用情况
中国电子银行用户使用频率
中国电子银行用户使用原因
中国电子银行用户主要使用用途
中国电子银行用户月均资金处理规模
中国电子银行用户未来最期待的使用功能
3.中国电子银行安全性调查
中国电子银行用户满意度
中国手机银行不安全事件调查
中国网银不安全事件调查
中国用户不使用电子银行的原因
4.中国电子银行用户使用偏好
网银使用偏好调查
工行网银竞争力分析
建行网银竞争力分析
招行网银竞争力分析
手机银行使用偏好调查
工行手机银行竞争力分析
建行手机银行竞争力分析
招行手机银行竞争力分析
5.中国电子银行用户满意度
中国网银及手机银行综合满意度排名
中国网银及手机银行安全性满意度排名
中国网银及手机银行便捷性满意度排名
中国网银及手机银行功能全面性满意度排名
中国网银及手机银行产品设计满意度排名
中国网银及手机银行费率水平满意度排名
中国网银及手机银行优惠活动丰富度满意度排名
中国网银及手机银客服水平合满意度排名
中国网银及手机银行品牌形象满意度排名
研究方法
法律声明
图表目录
图1-1 2012年中国网银用户年龄分布
图1-2 2012年中国手机银行用户年龄分布
图1-3 2012年中国网上银行及手机银行用户地域分布
图1-4 2012年中国网上银行用户性别分布
图1-5 2012年中国手机银行用户性别分布
图1-6 2012年中国网上银行用户职业分布
图1-7 2012年中国手机银行用户职业分布
图1-8 2012年中国网上银行用户个人月收入水平
图1-9 2012年中国网上银行学生用户个人可支配月零用钱水平
图1-10 2012年中国手机银行用户个人月收入水平
图1-11 2012年中国手机银行学生用户个人可支配月零用钱水平
图2-1 2012年中国用户使用电子银行服务的情况
图2-2 2012年中国手机银行和网银的使用频率
图2-3 2012年中国网银用户选择银行的主要原因
图2-4 2012年中国手机银行用户选择银行的主要原因
图2-5 2012年中国网银用户常用功能调查
图2-6 2012年中国手机银行用户常用功能调查
图2-7 2012年中国网银及手机银行用户最常使用业务月均资金处理规模
图2-8 2012年中国手机银行用户期待的新功能
图3-1 2012年网上银行及手机银行用户的满意度
图3-2 2012年中国网上银行及手机银行用户的满意度排名
图3-3 2012年中国手机银行不安全事件发生率
图3-4 2012年中国手机银行不安全事件调查
图3-5 2012年中国网银不安全事件发生率
图3-6 2012年中国网银不安安全事件调查
图3-7 2012年中国用户不使用手机银行的原因
图3-8 2012年中国用户不使用网银的原因
图4-1 2012年中国用户最常使用的网上银行TOP10
图4-2 2012年中国网银用户选择工商银行的最主要原因
图4-3 2012年工商银行网银用户的满意度
图4-4 2012年中国网银用户选择建设银行的最主要原因
图4-5 2012年建设银行网银用户的满意度
图4-6 2012年中国网银用户选择招商银行的最主要原因
图4-7 2012年招商银行网银用户的满意度
图4-8 2012年用户最常使用的手机银行TOP10
图4-9 2012年中国手机银行用户选择工商银行的原因
图4-10 2012年工商银行手机银行用户的满意度
图4-11 2012年中国手机银行用户选择建设银行的原因
图4-12 2012年建设银行手机银行用户的满意度
图4-13 2012年中国手机银行用户选择招商银行的原因
图4-14 2012年招商银行手机银行用户的满意度
图5-1 2012年中国网上银行用户满意度TOP10
图5-2 2012年中国手机银行用户满意度TOP10
图5-3 2012年中国网银安全性用户满意度TOP10
图5-4 2012年中国手机银行安全性用户满意度TOP10
图5-5 2012年中国网银便捷性用户满意度TOP10
图5-6 2012年中国手机银行便捷性用户满意度TOP10
图5-7 2012年中国网银功能全面性用户满意度TOP10
图5-8 2012年中国手机银行功能全面性用户满意度TOP10
图5-9 2012年中国网银产品设计用户满意度TOP10
图5-10 2012年中国手机银行产品设计用户满意度TOP10
图5-11 2012年中国网银费率水平用户满意度TOP10
图5-12 2012年中国手机银行费率水平用户满意度TOP10
图5-13 2012年中国网银优惠活动丰富度用户满意度TOP10
图5-14 2012年中国手机银行优惠活动丰富度用户满意度TOP10
图5-15 2012年中国网银客服水平用户满意度TOP10
图5-16 2012年中国手机银行客服水平用户满意度TOP10
图5-17 2012年中国网银品牌形象用户满意度TOP10
图5-18 2012年中国手机银行品牌形象用户满意度TOP10
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