主流商业银行手机银行发展模式创新探究

【导读】

【报告描述】：

科学技术革命正在把我们带入到一个全新的时代，九十年代兴起的电子商务，实现了商务活动向Internet的转移。诸多成功的B2B、B2C、P2P范式，把网络经济的作用发挥到了极至。随着计算机技术和移动技术的日益完善的结合，新型的移动计算的概念影响到了社会各个领域和阶层，移动商务已经成为当今广义互连网领域炙手可热的话题之一。与此同时，手机在人们生活中扮演的角色不断丰富，客户在任何时候、任何地方、任何方式都可以得到金融服务的需求也日渐强烈，这样金融业与移动IT的结合形成了一种新的趋势——手机银行服务。

随着手机银行应用环境及客户市场的逐渐成熟，目前手机银行成为了各家银行竞相发力角逐的新兴热点市场。在市场格局尚未定型之前，主流商业银行已纷纷行动起来，跑马圈地，激烈的竞争态势也已初现端倪。从手机银行的品牌建设来看，当前业内已经有较为成熟的品牌。如中国银行的“中银掌上行”、农业银行的“掌尚e达”、交通银行的“e动交行”以及北京银行的“京彩生活”等；从手机银行的客户存量来看，截至2012年上半年，各行手机银行用户累计已突破1.5亿。并且，中国银行、招商银行、中信银行三家手机银行交易量增长一倍以上，建设银行更是以6517万的手机银行客户数量领先同业；从手机银行的创新业务来看，2012年以来，业内银行先后推出了多种服务，典型代表的有浦发银行的近场手机支付及手机导医、工行和建行的无卡预约取现、民生银行的跨行资金归集、交通银行的手机银行CFO以及瑞穗银行的手机信托交易服务等等，体现了手机银行服务的便民性。

那么，国内手机银行业务发展情况到底如何？银行应如何看待这个市场？如何投入市场竞争并形成自己的特色和优势？针对这些问题，推出了本期《主流商业银行手机银行发展模式创新探究》专题，以期为各位银行家提供参考依据。本期专题共分四章。

第一章

主要描述我国商业银行手机银行的发展现状。突出表现三个方面的内容：一是当前业内手机银行的普及、开展、发展模式等现状；二是统计了2012年以来各行手机银行的品牌建设情况、客户数量、交易额等现状；三是阐述了当前业内对手机银行的主要竞争策略。通过这三方面的介绍，帮助您从整体上了解当前手机银行业务各主流商业银行的发展情况。

第二章

主要对比分析了国内主流商业银行手机银行业务的实际发展方向，包括五家国有银行、五家股份制银行以及两家城商行。全方位的对比分析各行手机银行的服务模式、产品功能及安全保障措施，帮助您进一步了解同业手机银行的业务发展方向，做到知己知彼。

第三章

主要分析了未来手机行的发展趋势，分别从手机银行的发展影响因素、发展趋势、市场前景展望三个方面阐述。帮助您全面把控手机银行在技术、服务方向以及业务模式等方面的未来走向，先于同业抢占市场。

第四章

主要对发展国内手机银行业务给予建议。通过对当前各行在开展手机银行业务中存在问题的分析，给出发展手机银行业务的业务发展模式、营销宣传及风险防范建议，与您共同梳理手机银行业务的发展脉络。

众所周知，电子商务已经成为当前时代的最强音，而为适应电子商务的需求，手机银行业务的推出势在必行。本文不但总结了当前业内手机银行的开展现状，更对比分析了主流商业银行在手机银行服务方面的创新做法，同时预测了手机银行未来的发展趋势，给出了发展建议，以期为您的工作带来帮助。

目录：
第一章 国内银行手机银行发展现状
一、国内银行手机银行整体发展概况
（一）手机银行的普及现状
（二）手机银行的开展现状
（三）手机银行发展模式现状
二、国内银行手机银行品牌建设及客户存量概况
（一）手机银行的品牌建设现状
（二）手机银行的客户存量现状
三、国内银行手机银行业务竞争概况

第二章 国内主流商业银行手机银行业务对比分析
一、主流商业银行手机银行发展模式对比分析
（一）手机银行服务模式对比
（二）手机银行产品功能对比
（三）手机银行安全保障措施对比
二、主流商业银行手机银行业务发展分析
（一）国有银行
（二）股份制银行
（三）城市商业银行
三、2011-2012
年手机银行典型创新业务分析

第三章 国内银行手机银行的发展趋势分析
一、发展手机银行业务影响因素分析
（一）市场需求结构分析
（二）业务影响因素分析
二、手机银行业务发展趋势分析
（一）技术应用发展趋势
（二）服务方向发展趋势
（三）业务模式发展趋势
三、手机银行业务市场前景展望

第四章 国内银行发展手机银行业务建议
一、手机银行发展中存在的问题
二、手机银行业务创新建议
三、手机银行发展策略建议
（一）业务模式发展建议
（二）营销宣传建议
（三）风险防范建议