2012年中国银行业ICT应用及需求研究报告

【导读】

【报告描述】：

第1章中国银行业背景分析
1.1行业现状
1.2组织结构
1.3银行客户业务特征
1.4典型业务客户流程
1.4.1POS业务流程
1.4.2ATM业务流程
1.4.3网上银行业务流程
1.4.4客户账务处理流程
1.4.5无线客户关系管理流程
第2章银行IT系统架构及基本状况
2.1IT系统架构
2.1.1银行IT 架构
2.1.2银行IT基础网络架构
2.1.3IT数据架构
2.1.4银行IT应用系统体系
2.1.5银行IT架构与业务架构关系
2.2IT系统建设状况
第3章银行IT基础架构发展现状和趋势
3.1广域网网络发展状况及趋势
3.1.1部署特点
3.1.2建设投入
3.1.3主要供应商
3.1.4未来趋势
3.2数据中心发展状况及趋势
3.3基础语音通信发展状况及趋势
3.4云数据中心采用及需求趋势
3.5IT基础架构总体需求发展趋势
第4章银行IT应用系统现状及趋势
4.1关键系统发展现状
4.1.1综合前置系统
4.1.2综合业务系统
4.1.3延伸业务系统
4.1.4渠道系统
4.1.5经营管理系统
4.1.6分析与营销系统
4.1.7办公系统
4.2关键系统发展趋势
第5章银行关键业务及服务IT现状及趋势
5.1发展现状
5.1.1网点
5.1.2自助终端（ATM CDM 多媒体终端等
5.1.3电子渠道
5.1.4网上银行
5.1.5手机银行
5.1.6电话银行
5.1.7短信平台
5.1.8EPOS
5.1.9第三方平台
5.2发展趋势
第6章银行通信业务应用及需求趋势
6.1银行对通信业务总体应用状况及趋势
6.2银行对各通信业务应用现状及趋势
6.2.1综合语音通信
6.2.2统一通信业务
6.2.3视频会议
6.2.4视频监控
6.2.5集团短信
6.2.6呼叫中心
6.2.7移动办公
6.2.8其他
第7章银行业务ICT需求分析
7.1针对网络通信方面ICT需求分析
7.2针对IT应用系统方面ICT需求
第8章银行业务对ICT创新技术需求分析
8.1营业网点多功能(RFID)阅读器需求
8.2云数据中心需求分析
8.3大数据存储-管理-应用需求分析
第9章银行业关键ICT服务市场市场分析
9.1集成服务需求分析
9.2外包服务需求分析
9.3专业服务需求分析
9.4知识服务需求分析
9.5其他需求分析
第10章银行行业信息化投资分析
10.1整体投资
10.2各细分领域投资
第11章 对ICT服务商在银行业策略建议
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