2011-2015年中国电视购物行业市场分析及投资前景咨询报告

内容介绍

    本研究咨询报告由公司领衔撰写，主要依据国家广播电影电视总局、国家工商总局、国家商务部、国家统计局、国务院发展研究中心、全国商业信息中心、国民经济景气监测中心、中国消费者协会、、国内外相关刊物的基础信息以及电视购物行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于世界电视购物行业整体发展大势，对中国电视购物行业的运行情况、主要细分市场、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来电视购物行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了电视购物行业今后的发展投资策略，为电视购物企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

报告目录

第一部分  行业发展概述

第一章 电视购物行业发展概况 1
第一节 电视购物的定义 1
第二节 电视直销与电视购物的异同 1
第三节 中国电视购物发展历程 3
一、观念认知阶段 3
二、建立阶段 4
三、发展与竞争阶段 4
四、无序竞争阶段 4
五、停滞时期 5
六、跌宕起伏的中国电视购物 5

第二章 电视购物发展模式 8
第一节 无店铺销售发展分析 8
一、“无店铺销售”的内涵及类型 8
二、“无店铺销售”兴起及原因分析 9
三、“无店铺销售”发展的制约因素 10
四、目前我国无店铺销售的概况 12
五、无店铺销售与传统的店面销售 13
第二节 国外电视购物模式借鉴 14
一、韩国模式 14
二、美国模式 15
第三节 我国目前的电视购物模式 15
一、模式一 专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出 15
二、模式二 电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出 16
三、模式三 以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心 16
四、我国的电视购物发展路径 17
五、电视购物迈向现代家庭购物模式 18
六、电视购物运营模式的结构调整与产业重组 21
七、商业银行纷纷涉水电视购物成新兴商业模式 23
第四节 电视购物媒体操作模式 24
一、橡果模式 24
二、广而视之模式 25
三、媒体至尊模式 25
四、守型操作模式 25

第二部分  行业发展现状分析

第三章 国际电视购物发展分析 26
第一节 国外电视购物商家服务与政府管理情况 26
第二节 美国电视购物发展分析 27
一、美国电视购物节目特点 27
二、美国电视购物管理和制作方式 28
三、美国电视购物节目的主要顾客 29
四、美国治理电视购物的策略分析 29
第三节 韩国电视购物发展分析 30
一、韩国电视购物助寿险销售 30
二、韩国电视购物发展情况分析 30
三、2008年韩国GS电视购物登陆成都 33
四、2009年韩完善法规助电视购物发展 33
五、韩国电视购物未来发展预测 35
第四节 其他国家电视购物发展分析 35
一、英国电视广告规则分析 35
二、德国无店铺销售业分析 38
三、日本电视直销广告分析 44

第四章 中国电视购物发展环境分析 45
第一节 2010-2015年宏观经济分析 45
一、2011年我国宏观经济运行形势分析 45
二、2011-2015年中国经济发展预测 52
第二节 中国电视购物业社会环境分析 57
一、2011年全国居民收入情况分析 57
二、2011年全国社会消费品零售总额 58
三、2011年全国居民消费价格分析 58
四、2011年中国消费者信心指数 60
第三节 中国电视购物发展政策环境 63
一、广播电视广告管理规范 63
二、禁播令对电视购物的影响 66
三、无店铺销售规范管理的发展 67
四、药品广告新《标准》分析 68
五、2008年3则电视购物广告被停 71
六、2009年《电视购物节目标准》有望出台 72
七、2009年中国电视购物发展新政策 72
八、2010年《广播电视广告播出管理办法》正式施行 76
九、2011年广电总局开展打击电视购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动 79
十、2011年广电总局加大广告整治力度 停播44条电视购物 81
十一、2011年国家工商总局：电视购物广告将被严格监管 81

第五章 中国电视购物行业发展情况分析 83
第一节 2009-2011年电视购物发展情况分析 83
一、中国电视购物的产业发展概况 83
二、2009年中国电视购物的产业观察 83
三、2009年中国电视购物企业与发展模式分析 86
四、2009年电视购物三大关键字 89
五、2010年中国电视购物产业发展分析 93
六、2011年中国电视购物产业发展分析 94
第二节 2010年电视购物市场发展分析 94
一、中国电视购物市场发展情况分析 94
二、中国电视购物产品特征浅析 96
三、中国电视购物市场发展现状 100
四、中国电视购物商业模式多样化分析 101
五、2010年中国电视购物市场分析 102
六、2010年中国电视购物市场面临的挑战分析 106
第三节 2010年电视购物行业发展观察与探索 107
一、电视直销转型家庭购物 107
二、家庭购物百家争鸣时代来临 107
三、产品和产品群 108
四、购物平台的良好信誉能解决信用支付问题 109
五、资本一直垂青电视购物 109
六、呼叫中心信息化管理时代到来 110
第四节 2010年电视购物投诉统计深度分析 111
一、投诉概况 111
二、投诉问题分析 116
第五节 我国电视购物节目的现状与对策 119
一、电视购物节目的起源及特点 119
二、电视购物节目的发展现状 121
三、电视购物节目存在的主要问题 122
四、电视购物节目的发展对策 123
第六节 中国电视购物存在的问题和产生问题的原因 125
一、诚信缺失 125
二、产品价格明显高于商品价值 126
三、商品质量和售后服务没有保障 126
四、商品销售渠道过于单一 126
五、媒体责任淡薄 126
六、行业法律法规空白 127
七、出现问题的真正原因 127
第七节 中国电视购物存在其他问题分析 129
一、电视购物投诉的主要问题 129
二、电视购物频遭电话骚扰 133
四、广电背景企业成电视购物业主流发展 135
五、第三方担保交易或成电视购物问题解决之道 136
第八节 中国部分地区电视购物市场分析 138
一、北京电视购物走势分析 138
二、南京电视购物市场潜力分析 139
三、台湾电视购物频道产业分析 140
四、广东电视购物市场发展瓶颈分析 146
五、2010年深圳电视购物市场进入新一轮的高速发展期 149
六、2011年湖南电视购物迎来“战国时代” 150

第三部分  消费者及产品市场分析

第六章 中国电视购物消费者市场分析 152
第一节 中国电视购物消费者收入水平分析 152
一、中国人口情况 152
二、消费者收入水平 153
三、消费者购买行为分析 154
第二节 消费者对电视购物的态度分析 156
一、电视购物公信度调查分析 156
二、消费者对电视购物的满意度 159
三、电视购物对消费者的吸引力 160
第三节 消费者电视购物决策的形成及影响因素 162
一、电视购物广告的功能 162
二、电视购物决策的形成 162
三、电视购物决策的影响因素 164
四、对发展电视购物的建议 168

第七章 电视购物主要产品市场分析 170
第一节 电视购物各阶段产品销售特征 170
第二节 手机电视购物市场分析 172
一、手机电视购物与电视购物的竞争发展 172
二、电视购物成为手机销售新渠道 174
三、消费者对手机电视购物的看法 174
四、我国手机电视购物有待完善 178
五、品牌驱动手机电视购物时代来临 178
六、典型手机电视购物企业经营分析 181
第三节 PC电视购物市场分析 186
一、PC大举进入电视购物 186
二、IT类电视购物5年内销售规模预测 191
三、电视购物促使PC销售渠道生变 193
四、电视购物打劫PC销售渠道学习国美提成模式 194
第四节 保险电视直销市场分析 196
一、保险在电视购物中的兴起 196
二、保险电视直销与监管分析 197
第五节 家电电视直销市场分析 198
一、发展潜力大 199
二、成本优势明显 200
三、厂商合作渐入佳境 201
四、不断挖掘适合的产品 202
第六节 其他电视购物产品分析 203
一、化妆品在电视购物的销售 203
二、烟草品牌电视传播突围 206

第四部分  平台与传播媒介分析

第八章 电视购物产业链及平台分析 208
第一节 2009-2010年电视购物产业链发展分析 208
一、2009年电视购物产业链的集体反思 208
二、2010年电视购物产业链发展探析 211
第二节 电视购物支付分析 213
一、中国网上银行交易量分析 213
二、中国网上银行调查结果分析 214
三、家付通对电视购物发展的作用 217
四、支付宝对电视购物发展的作用 220
五、第三方认证网银的防火墙 221
六、5亿用户有望手机完成网购支付 223
七、电视购物亟需可靠支付方式 224
八、电视购物语音支付开启电视购物新未来 225
第三节 电视购物物流分析 226
一、物流企业与电视购物行业的关系 226
二、物流环节制约我国电视购物发展 228
三、中国快递服务业的机遇与掣肘 230
四、2011年快递服务公众满意度调查结果 232
五、2011年上半年物流业运行情况 233
六、2011下半年我国物流业运行态势预测 235
第四节 电视购物呼叫中心系统 236
一、CallThink呼叫中心的应用 236
二、呼叫中心在电视购物行业中的应用 239
三、低成本大型电视购物呼叫中心 243
四、华呼电视购物呼叫中心解决方案 247
五、电视购物催生呼叫中心业务火爆 258
六、电视购物呼叫中心架构战略分析 259
七、2010年电视购物呼叫中心市场发展分析 264
第五节 电视购物广告业 265
一、广告黑榜对电视购物的影响 265
二、媒体差异变量和电视媒体概念 267
三、电视购物标准对电视购物广告的影响 273
四、2010年中国广告市场发展分析 276
五、2011年中国广告市场发展展望 277

第九章 电视购物传播媒介分析 278
第一节 普通电视传媒发展分析 278
一、2010-2011年全国及各省份电视机产量统计 278
二、2010-2011年我国数字电视产业发展形势分析 279
三、中国电视传媒组织变革分析 281
四、电视传播产业的整合营销 288
五、电视购物推动电视媒体革新 291
第二节 手机电视行业发展 294
一、手机电视的内容链建设 294
二、手机电视市场状况 301
三、手机电视的发展模式 304
四、手机电视发展中的若干问题探讨 309
五、手机电视的营销推广策略 311
六、2010年中国移动手机电视业务发展分析 313
七、2010年全球手机电视市场发展进入成长后期 313
八、2011年我国手机电视用户规模预测 314
第三节 网络电视行业发展分析 315
一、IPTV产业链分析 315
二、网络视频——电视购物的互联网应用 317
三、电信运营商IPTV业务发展新思路 318
四、2010年中国网络电视业发展分析 323
五、2011年广电总局叫停网络电视机顶盒 327

第五部分  行业竞争格局分析

第十章 中国电视购物市场竞争分析 329
第一节 电视购物产业竞争环境分析 329
一、目前市场上的参与者之间的竞争 329
二、有威胁的替代行业现状 330
三、具有进入可能性或进入中的新参与者 332
四、上游供应商与参与者的谈判地位，参与者与下游客户的谈判力量 332
第二节 中国电视购物企业的竞争力分析 333
一、国外同业分析 333
二、国内同业分析 333
三、国内行业发展分析 334
四、中国电视购物企业遇到的困境 335
第三节 电视购物市场竞争现状 337
一、中国的电视购物竞争透视 337
二、传媒产业价值链竞争新模式 338
三、品牌建设成竞争力之本 340
第四节 网络购物对电视购物的威胁分析 342
一、2010年中国网上购物状况调查 342
二、2011年中国网络购物市场交易规模 345
三、2011-2012年中国网络购用户规模预测 349
四、从电视购物与网络购物的比较分析其发展之路 350
五、网上购物意图影响因素分析 353
六、网络购物消费者分析 361
第五节 购物中心对电视购物发展的威胁 370
一、电视购物与传统商场购物的比较 370
二、我国社区型购物中心发展分析 370
三、2009-2011中国购物中心发展报告 371
四、国内购物中心发展存在的问题 377
五、购物中心发展策略分析 379
六、泛购物中心成发展趋势 381

第十一章 国内外电视购物优势企业分析 382
第一节 美国QVC公司 382
一、QVC发展历史 382
二、QVC的经营特色 382
三、公司介入产品 385
第二节 台湾东森得易购 385
一、得易购的发展优势 385
二、得易购经营环境分析 393
三、得意购的专属购物频道直销模式 395
四、得意购经营模式的4Ｃ分析 395
五、东森购物频道对大陆电视购物的启示 397
第三节 湖南快乐购物 400
一、公司简介 400
二、公司发展优势 401
三、公司核心竞争力 402
四、2006-2010年公司发展战略与概况 404
五、2006-2010年公司经济发展情况 405
六、2006-2010年公司发展环境分析 407
七、2006-2010年公司发展的社会层面 407
八、2010年快乐购加速北京布局 410
九、2011年快乐购快乐购无线版上线 413
十、2011年快乐购将全面进军电子商务 413
第四节 上海东方CJ 415
一、公司介绍 415
二、公司发展策略 416
三、2009-2010年东方购物销售额 418
四、2011年成都每日东方购物开播 418
五、2011年广通东方购物节目开播 419
六、2011年东方购物网上商城率先引入“银联在线支付” 420
第五节 CCTV中视购物 420
一、公司简介 420
二、CCTV中视购物引领中国电视购物业发展 421
三、2011年中视购物首创合作发展新模式 422
第六节 BTV电视购物 424
一、公司简介 424
二、具体流程介绍 425
三、公司的成功之道 426
四、2008年北京BTV电视购物呼叫中心系统启动 428
第七节 欢腾购物 429
一、频道介绍 429
二、频道发展优势 429
第八节 橡果国际 431
一、公司简介 431
二、公司13年发展历程启示 432
三、2010年橡果国际企业经营情况 433
四、2008-2010年公司财务数据分析 433
第九节 七星购物 434
一、公司简介 434
二、公司商业模式探讨 434
三、2010年公司经营情况分析 438
四、2006-2010年公司财务数据分析 438
五、2011-2015年公司发展展望与策略 440

第六部分  发展趋势及策略探讨

第十二章 2011-2015年电视购物发展趋势分析 441
第一节 2011-2015年电视购物发展趋势 441
一、电视购物未来的发展 441
二、电视购物走向多元化 442
三、电视购物商业模式发展趋势 443
四、产业发展与问题将长期并存 444
五、电视购物未来前景广阔 445
六、2010电视购物品牌化趋势更突显 448
七、2011-2015年我国电视购物发展趋势 451
八、全球电视购物与网络的发展趋势及其运营 452
第二节 2011-2015年电视购物的产业链重构趋势 455
一、商业模式的重新建立 455
二、多样化的营销内容 455
三、完善的节目形态 456
四、对象化、规律化的节目编排 456
五、灵活多样的营销策略 456
六、完备的营销体系 456
第三节 2011-2015年电视购物频道发展预测 457
一、传统电视购物将受到冲击 457
二、新兴购物将会出现商机 457
三、未来将提高电视购物门槛 458
四、电视购物在中国未来的发展 459

第十三章 2011-2015年电视购物发展战略探讨 461
第一节 电视购物策略研究分析 461
一、电视购物运营流程策略 461
二、电视购物产品营销策略 466
三、电视购物与中小企业的结合 469
四、链条越短对企业越有利 471
第二节 电视购物频道的模式探讨 472
一、海外电视购物模式借鉴 472
二、电视购物频道的昨天---电视购物 477
三、电视购物频道---资源的整合 477
四、电视购物频道需要解决的问题 478
第三节 电视购物品牌战略 479
一、树立敢为人先的战略目标和经营理念 480
二、试行“一点两面三三制” 480
三、建立、维护和拓展销售渠道和产品选择模式 482
四、引资输血，防止漏血，主动造血 483
五、突出两个强化，实现管理目标 483
六、倡导管理创新，提高投入产出比 485
七、建立品牌维护机制，以信誉赢得市场 486
第四节 现代电视购物选择产品策略 486
一、以消费者为核心 487
二、选择产品的方案 488
三、选择产品的正确方向 489
第五节 电视购物消费流行及对策 490
一、消费流行的特点 491
二、消费施行周期的特性及对策 492

第十四章 2011-2015年电视购物投资策略探讨 494
第一节 电视购物投资策略分析 494
一、电视购物商品的成本核算 494
二、目前电视购物投资成本需求 495
三、电视购物寻求新盈利模式 495
四、大陆电视购物投资风险分析 496
五、电视购物频道投资策略分析 497
六、中国电视购物产业投资趋势 499
第二节 电视购物投资风险分析 502
一、市场竞争风险 502
二、行业诚信风险 502
三、社会信息系统风险 503
四、数字电视发展的不确定风险 503
五、政策风险 503
六、内控风险 504
七、电视购物企业风险规避的措施 504

图表目录
图表：1998年I季度—2011年Ⅱ季度国内生产总值季度累计同比增长率（%） 45
图表：2000年6月—2011年6月工业增加值月度同比增长率（%） 46
图表：2000年6月—2011年6月社会消费品零售总额月度同比增长率（%） 47
图表：2000年1-6月—2011年1-6月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%） 48
图表：2000年6月—2011年6月出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率 49
图表：2000年6月—2011年6月工业品出厂价格指数（上年同月=100） 50
图表：2000年6月—2011年6月货币供应量月度同比增长率（%） 51
图表：2000年6月—2011年6月居民消费价格指数（上年同月=100） 60
图表：2009年与2010年电视购物月投诉量对比 111
图表：2010年电视购物消费金额与投诉关系 112
图表：2010年电视购物投诉人收入构成 113
图表：2010年电视购物月投诉趋势 114
图表：2010年电视购物投诉者主要诉求和解决情况 114
图表：2010年电视购物投诉人满意度 115
图表：2010年电视购物投诉前十企业 116
图表：2010年电视购物行业投诉的主要问题 117
图表：2006-2010年农村居民人均纯收入及其增长速度 154
图表：2006-2010年城镇居民人均纯收入及其增长速度 154
图表：消费者电视购物决策形成过程 164
图表：消费者对手机电视购物了解调查 175
图表：消费者怎样看待手机电视购物调查 175
图表：消费者是否会通过电视购物买手机调查 176
图表：消费者对手机电视购物营销模式的看法 177
图表：消费者认为电视购物应该改善的地方调查 177
图表：2009年第四季度中国网上银行市场交易份额 214
图表：CallThink电视购物呼叫中心系统结构 239
图表：基于iSX4000构建的大型电视购物呼叫中心拓扑图 245
图表：iSX4000方案与传统交换机方案比较 247
图表：华呼电视购物呼叫中心系统结构图 249
图表：华呼电视购物呼叫中心系统业务功能结构示意图 254
图表：观众心目中的媒体差异变量及其在所属因子上的载荷 268
图表：媒体广告效应系数的驱动结构 270
图表：各电视台的模型得分和媒体效应系数（CMEA） 271
图表：不同电视媒体广告效应系数对照表 271
图表：2010年1-12月全国及各省市彩色电视机产量 278
图表：2010年1-12月全国及各省市彩色电视机产量 278
图表：2006-2010年中国数字电视用户发展规模 279
图表：2011-2013年中国数字电视用户规模预测 281
图表：2007-2012年全球手机电视市场规模及增长趋势 314
图表：中国IPTV发展产业链示意图 315
图表：IPTV产业链示意图 321
图表：视频推送节点的主要功能图 323
图表：消费看电视购物行为调查 336
图表：影响观众选择电视购物公司的因素调查 337
图表：2008-2014年中国网络购物市场交易规模增长趋势图 342
图表：2010年中国网络购物交易额市场份额图 344
图表：2010年Q1-2011年Q2中国网络购物市场交易规模增长趋势图 346
图表：2011年Q2中国C2C网络购物市场份额 347
图表：2011年Q2中国B2C网络购物市场份额 348
图表：2007-2012年中国中国网络购物市场用户规模 349
图表：TAM技术接受模型 354
图表：理论概念模型 358
图表：模型拟合度指数表 360
图表：网上购物研究假设的验证结果 360
图表：消费者进行过网络购物的比例 362
图表：有过网络购物经历的网民结构 363
图表：网民选择网络购物的原因分布 363
图表：没有尝试网络购物的原因分布 364
图表：网民网络购物频率分布 365
图表：网民平均每次购买金额分布 365
图表：不同频率的网络购物客单价分布 366
图表：网络购物的付款方式分布 366
图表：网民未来是否会进行网络购物 367
图表：网民期望网络购物商品价格 367
图表：网民对网络购物各个环节 评价的平均值 368
图表：网络购物应该改进方面分布 369
图表：网民网络购物满意度 369
图表：东森购物台1999年—2005年营收状况 单位约为（亿） 386
图表：东森购物5个频道简况 386
图表：2003年以来中外合资经营电视购物频道情况概览 390
图表：2008-2010年橡果国际利润表分析 433
图表：2008-2010年橡果国际资产负债表分析 433
图表：2006-2010年七星购物公司综合损益表统计 438
图表：2009-2010年七星购物公司综合资产负债表统计 439
图表：2006-2010年七星购物公司主要财务比率分析 439
图表：标准的手段——目的链模型 481