2011-2015年中国B2C电子商务行业市场分析及发展前景预测报告

报告目录

第一章 B2C电子商务概述 1
第一节 电子商务介绍 1
一、电子商务的概念及分类 1
二、电子商务主要应用系统 4
三、电子商务发展的支撑环境 5
第二节 B2C电子商务介绍 9
一、B2C模式概述 9
二、B2C电子商务模式具体分类 10

第二章 B2C电子商务行业分析 14
第一节 中国B2C电子商务发展概况 14
一、中国B2C电子商务的发展演变 14
二、中国B2C迅速崛起 15
三、中国B2C网络购物发展原因剖析 16
四、金融危机成中国B2C发展新契机 18
五、我国B2C电子商务主要模式分析 19
六、呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析 22
第二节 B2C电子商务网站分析 27
一、B2C电子商务网站的优势 27
二、B2C电子商务网站的发展误区 36
三、B2C电子商务网站运营的主要因素 38
四、2011年B2C网站用户差异研究 38
五、2011年B2C电子商务网站市场影响力分析 42
六、B2C电子商务网站实例分析 49
第三节 B2C电子商务物流问题分析 52
一、B2C类电子商务的主要物流形式 52
二、B2C电子商务企业物流存在的主要问题 53
三、我国B2C电子商务的物流配送瓶颈的解决对策 54
四、B2C企业物流模式设计 55
五、2011年中国网络购物物流配送研究 56
六、B2C电子商务领域的逆向物流研究 62
第四节 B2C电子商务发展存在的问题及对策 66
一、B2C电子商务企业面临的困难 66
二、制约B2C电子商务发展的瓶颈因素及策略 68
（一）限制B2C电子商务模式发展的因素 68
（二）制约B2C电子商务模式发展问题的相应解决方案 71
三、我国B2C电子商务的发展战略 72
四、构建电子发票系统推进B2C电子商务发展 73
五、B2C电子商务企业战略联盟策略 75

第三章 B2C电子商务市场分析 80
第一节 国际B2C电子商务市场 80
一、英国B2C电子商务市场分析 80
二、台湾B2C网络购物市场分析 81
三、2010年美国B2C电子商务市场发展现状 81
第二节 中国B2C电子商务市场发展概况 82
一、中国B2C电子商务迎来快速发展期 82
二、B2C电子商务中的消费者心理分析 82
三、B2C电子商务团购发展分析 86
四、B2C模式电子商务的顾客满意度解析 87
第三节 2010-2011年中国电子商务B2C市场分析 94
一、2010年中国B2C网上零售市场分析 94
二、2011年中国电子商务B2C市场发展分析 97
三、2011年日用百货成为我国B2C市场新增长点 98
四、2011年中国出版物B2C网络零售市场分析 98
五、2011年中国电子商务B2C市场分析及预测 108
第四节 B2C电子商务经营分析 118
一、B2C电子商务经营状况分析 118
二、B2C电子商务的主要赢利条件 119
三、B2C电子商务经营的无形成本分析 120
四、从两大B2C网站运费竞争看B2C模式的盈利问题 123
五、B2C运营规模与利润的选择 124
六、浅谈中国式B2C井喷下的赢利挣扎 126
七、国内B2C网站集体多元化系统风险研究 130
第五节 B2C电子商务市场竞争分析 133
一、2011年B2C凸显寡头竞争格局 133
二、2011年B2C与C2C的竞争及趋势 134
三、2011-2013年B2C竞争预测 135
四、自建物流体系成B2C企业与淘宝竞争利器 136
五、传统企业涉水B2C电子商务领域 137
六、传统企业的介入对B2C电子商务的影响 138
七、网络型电子商务企业面对传统企业介入的发展措施 139
八、传统零售业进军B2C电子商务领域面临的挑战及对策 139
第六节 B2C电子商务营销分析 141
一、B2C电子商务营销具体策略 141
二、3G时代B2C电子商务网站营销新模式分析 143
三、B2C电子商务营销主要问题分析 147
四、B2C电子商务网站的营销策略 149
五、B2C市场竞争策略 151
六、B2C时代的分销策略 153

第四章 B2C电子商务在不同行业的应用 158
第一节 IT产品 158
一、IT产品B2C网络渠道发展趋好 158
二、B2C电子商务与传统IT零售渠道的竞争 159
三、笔记本B2C市场发展分析 159
四、手机B2C电子商务发展探析 170
五、2011年数码产品网上零售市场 172
六、国内大型电脑商城悄然转攻B2C平台 177
第二节 母婴产品 177
一、国外母婴B2C市场的运营模式分析 177
二、母婴类B2C网站的前景与需求特点 179
三、母婴B2C电子商务的模式与操作 180
四、孕妇类垂直B2C电子商务市场潜力探析 182
第三节 服装 183
一、中国服装B2C行业发展分析 183
二、网盛打造服装B2C新模式 185
三、服装B2C的发展出路探析 186
四、多重因素保障服装B2C未来3年高增长 187
五、品质是内衣B2C发展的关键因素 187
第四节 B2C电子商务在其他领域的应用 189
一、B2C旅游电子商务出现基于无线技术的另类新模式 189
二、化妆品B2C电子商务发展情况分析 190
三、健康服务成B2C电子商务发展新思路 190
四、家电B2C电子商务发展探析 191

第五章 B2C电子商务主要企业分析 194
第一节 卓越亚马逊 194
一、公司简介 194
二、卓越网发展历史 195
三、卓越亚马逊牵手支付宝谋求发展 196
四、2010年卓越网新北京运营中心成立 196
五、2011年卓越亚马逊正式宣布钟表店珠宝首饰店同时上线 197
第二节 当当网 198
一、公司简介 198
二、当当开始进军衬衫直销领域 199
三、当当网大规模向开放式综合B2C扩张 200
四、2011年当当网意欲年内登陆纳市 201
五、2011年当当网计划斥资10亿元建三个物流基地 202
第三节 京东商城 203
一、公司简介 203
二、京东商城牵手支付宝发展B2C市场 204
三、京东商城尝试向综合B2C平台转型 204
四、2011年京东商城发展策略 205
五、2011年京东商城销售目标 208
第四节 红孩子 208
一、公司简介 208
二、红孩子的发展分析 209
三、红孩子经营态势分析 210
四、红孩子双轮营销模式分析 212
第五节 淘宝网 214
一、公司简介 214
二、淘宝网转向B2C领域 215
三、淘宝进军B2C的优势及挑战 215
四、2011年淘宝网B2C电子商务策略调整解析 216
第六节 其他B2C电子商务企业介绍 216
一、北斗手机网 216
二、新蛋网 217
三、Vancl凡客诚品 217

第六章 2011-2015年B2C电子商务投资及前景分析 219
第一节 2011我国电子商务政策解读与预测报告 219
一、政策背景 219
二、市场背景 220
三、政策解读 221
四、相关政策 223
第二节 2011-2015年B2C电子商务市场投资分析 224
一、B2C电子商务的SWOT分析 224
二、B2C成中国电子商务行业主要投资领域 226
三、B2C受风险投资青睐 227
第三节 2011-2015年B2C电子商务前景趋势分析 228
一、2011年的中国电子商务呈现快速发展趋势 228
二、2011-2012年中国B2C市场规模预测 231
三、2011-2015年我国B2C电子商务发展趋势 231

图表目录
图表：中国网上零售的几个重要阶段 14
图表：不同B2C经营模式的盈利方式比较 19
图表：不同B2C经营模式的网站运营成本比较 20
图表：B2C经营模式的优缺点比较 21
图表：2010年B2C网民覆盖率 28
图表：2010年B2C站点对市场的综合适应能力 29
图表：2010年B2C类站点对于各类商品品牌的关注程度 30
图表：2010年B2C按照销售行为的成交数量调查 31
图表：2010年消费类商品占据B2C成交额主要细分 31
图表：不同投放媒介对B2C类站点的千人成本 32
图表：2010年各类线上活动对B2C站点的日常行销实际效果差异 33
图表：2010年B2C类站点的行销活动时间分布 33
图表：2010年B2C类站点网页浏览调查 34
图表：2010年B2C类站点的用户人群普及及情况 35
图表：2010年B2C类站点顾客选择的支付方式及习惯 35
图表：2011年部分B2C购物网站网购用户渗透率(%) 39
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——性别 40
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——年龄 40
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——学历 41
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——收入 41
图表：2011年B2C购物网站品牌认知率和转化率(%) 42
图表：B2C电子商务网站市场影响力评估指标体系 43
图表：2011年B2C电子商务网站市场影响力评估 44
图表：2011年购物网站无提示情况下总提及情况 45
图表：2011年购物网站提示情况下总提及情况 45
图表：2011年B2C电子商务选购用户数量情况及用户购买转化率 46
图表：2011年4月B2C电子商务网站购买三次以上用户占比 47
图表：2011年4月B2C电子商务网站月度访问人数 48
图表：2011年B2C电子商务网站运营评价指标对比（1） 48
图表：2011年B2C电子商务网站运营评价指标对比（2） 49
图表：2010-2012年我国快递企业来自网络购物的订单收入 57
图表：2011年网购用户对支付方式的选择及未来倾向 58
图表：网购行业对快递企业的需求 59
图表：中国网购用户对配送服务的满意度评价体系 60
图表：截止2011年底电商企业自建物流覆盖区域 60
图表：电子商务企业免运费活动的效果衡量——覆盖人数、访问次数 61
图表：电子商务企业免运费活动的效果衡量——订单数量、下单转化率 62
图表：2007-2012年英国B2C电子商务销售额 80
图表：2002-208年美国零售电子商务销售额及增长率 81
图表：2011年用户对网络购物整体满意度评价(%) 87
图表：2011年用户未来网络购物使用预期(%) 87
图表：2011年用户对购物网站各项因素满意度评价 88
图表：2011年用户对B2C购物网站各项因素满意度评价(%) 89
图表：2011年用户对C2C购物网站各项因素满意度评价(%) 90
图表：2011年网购用户满意度最高的四类服务(%) 90
图表：2011年网购用户满意度最低的四类服务(%) 91
图表：2011年网民网络购物不满意原因(%) 91
图表：2011年网站相关因素用户满意度(%) 92
图表：2011年商品相关因素用户满意度(%) 93
图表：2011年售后服务相关因素用户满意度(%) 94
图表：2010年第4季度中国B2C网上零售市场商品品类份额 95
图表：2010年第4季度中国3C网上零售市场厂商份额 95
图表：2010年第4季度中国出版物网上零售市场厂商份额 96
图表：2010年Q1-2011年Q4中国B2C网上零售市场交易规模 97
图表：2011年第4季度中国B2C销售产品分类 99
图表：2003-2012年中国网上零售市场B2C与C2C交易规模占比 135
图表：2010年度网上购物十大商品类别 172
图表：主要数码产品网络渠道 173
图表：部分数码产品的网络渠道价格情况（单位：元） 174
图表：各网络渠道竞争力分析总结 175
图表：2007-2012年中国B2C服装网络购物市场交易规模 184
图表：2011年中国自主销售模式B2C服装网络购物市场交易份额 184
图表：2010-2013年中国B2C家电网络购物市场交易规模 192
图表：20113年中国第三方家电B2C网络购物平台市场交易份额 192
图表：1995-2010年亚马逊历年核心财务数据 194
图表：2004-2011年京东商城历年营业额 203
图表：2010年淘宝网销售额TOP 10的行业 214
图表：2011-2012年中国B2C网上零售市场规模预测 231