纷纷布局:随着互联网金融时代的到来,各大银行纷纷布局电子银行业务。移动互联网和智能手机的普及,更让手机银行得以迅速发展。通过推广手机客户端,各大银行能够弥补营业网点覆盖密度低的缺陷,为客户创造便捷条件,同时削减自身客服成本,为市场竞争创造更多的可能性。
难敌第三方支付平台:艾媒咨询分析师认为,尽管各大银行大力推广手机银行,但由于起步晚、缺乏应用场景、便捷性低和用户体验差等原因,推广效果不理想,难以与支付宝等第三方移动支付平台相竞争。手机成为各银行不得不又却用处不大的存在,如何真正利用好这一平台,还需各银行对其进行准确的定位。
招行手机银行:2016年12月,招商银行在深圳举行发布会,推出其手机APP5.0版本,其具有“智能化、融合服务和深耕我们核心的金融自场景”的特点。艾媒咨询分析师认为,新版本招商银行手机银行显示出招行对于智能财富管理领域的关注。面对第三方支付对于支付等业务的冲击,招行手机银行避开第三方支付占据优势的消费金融领域,提出“金融自场景”概念,以金融为核心,专注提升移动互联网环境下用户投资理财体验,进一步深耕本身金融业务。
交行手机银行:2016年,交通银行首先从营销手段上进行创新,采取“粉丝盛典”等轻松获批形式推广手机银行新版本。交行将手机银行定位为线下的经营、营销渠道。涵盖日常金融、投资、生活服务等多项功能。
中国手机银行应用市场动态
中行手机银行:中国银行2016年继续扩大对手机支付的支持,成为支持HuaweiPay服务的首批合作银行之一。2017年1月更新的手机银行客户端进步一整合功能,提升用户体验。并利用其全球服务优势,打造涵盖留学、旅游、商务、投资等多种需求的跨境服务。用户还可在应用中进行多种需求的预约并对接网店落地处理。
农行手机银行:农行手机客户端新版本完善了线上线下的连接功能,引入商城和附近栏目,提供查看附近餐厅、商家等功能,为用户打造社区体验服务。
工行手机银行:工行不断完善手机客户端支付方面的功能,2016年6月展示二维码支付产品,2017年更新的版本陆续增加指纹登录、指纹支付、一键支付等功能,力求简化用户移动支付流程。此外,工行手机客户端还接入了“融e购”、“融e借”等业务平台。
建行手机银行:建行不断扩大与互联网企业的合作,2016年合作支持HuaweiPay支付功能,2017年3月又与阿里巴巴、蚂蚁金服集团达成合作协议。新推出的“快贷”功能则借助移动互联网的优势,大大简化了借贷业务流程。
四大行速评:艾媒咨询分析师认为,四大行在手机产品打造方面都在引进移动互联网的概念,扩大与互联网企业的合作并改善用户体验,致力打造移动互联网产品而非单纯的网银手机版。同时,四大行利用传统商业银行的优势,将金融理财业务对接移动端,并简化流程。因此,与第三方支付产品相比,手机银行产品在功能上将更具优势。
中国工商银行APP活跃用户占比居首
2016年以来,手机银行的平均活跃用户占比有明显上升,这与各大银行对手机银行的重视和推广有关。iiMediaResearch数据显示,2017Q1,国有大行凭借其已有行业地位和庞大的客户群体,其活跃度位于前列。中国工商银行、建设银行和农行掌上银行的活跃用户占比分别为2.20%,2.11%和1.96%,分列前三位。目前,各大银行在手机应用端总体活跃用户占比差距不大,市场格局竞争非常激烈。