五、消费者选购趋势:嵌入式、小容量
中国消费者在选购产品时,对品牌较为重视。就洗碗机而言,西门子不仅在国外品牌当中占有领先位置,在整个洗碗机市场当中也是消费者最青睐和信赖的品牌。此外,随着国内洗碗机品牌的迅速崛起,如方太、美的和海尔等接连推出新品,也逐渐为消费者所接纳和喜爱。从产品类型角度,消费者热衷于选择嵌入式洗碗机,从容量角度,6、8和13套是占比较大的类型,而13套产品占比呈下降态势,说明消费者趋向于选择偏小型容量的洗碗机。因此,嵌入式洗碗机和小容量洗碗机是目前消费者选购产品时的两个方向。
六、产品体验有待加强
从中怡康电商用户调研的结果来看,使用过洗碗机的用户对于产品的满意度还是较高的。对于产品最不满意的因素,是洗涤效果,占到不满意内容话题的23.4%。产品使用体验直接影响了消费者对于产品的印象,尤其对于洗碗机这样的新兴家电品类来说,前期的消费者教育和产品使用习惯培养更为重要。近来,企业也开始寻求多种方式为消费者提供深入了解产品的契机,出现了洗碗机实验室巡展、联合生活类平台进行产品测评等活动。
七、多方发力市场大有可为
从市场角度,我们看到了企业的思考,市场中不断出现适应消费者需求的产品:集洗碗和果蔬净化功能于一身;配置浊度传感器,适应于中式餐饮重油污的特点;符合人体工学门板开合设计,操作简易;配置独立消毒、烘干或保管的功能,保证餐具使用的卫生与健康。未来,操作的简易化,功能的多元化,将是洗碗机产品研发的主要方向。
中国洗碗机市场,需加大创新型研发投入,加强消费者教育,完善产品相关服务,优化行业标准,乃至国家政策的鼓励支持。据中怡康测算,2017年洗碗机市场零售规模将达36.3亿,实现约83.7%的增长,继续作为厨电市场增长的排头兵,前景光明。