中商情报网讯：2月25日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至 2021 年 12 月，我国在线办公用户规模达 4.69 亿，较 2020 年 12 月增长 1.23 亿，占网民整体的 45.4%

2021 年，在线办公技术持续演进，实现形式与办公理念正在发生变化。在线办公技术持续演进。一是支撑在线办公发展的基础技术服务加速跟进。云计算、互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）、内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）等基础技术服务的发展支撑了在线办公的发展。以 CDN 为例，在企业数量方面，2020年，取得内容分发网络牌照的增值电信业务企业数量为 44 家，2021 年前 11 个月已新增 52家28，预计未来仍会保持较快增长；在技术方面，多家运营商提出 SD-WAN29解决方案，通过优化传输技术，解决企业邮箱、视频会议等系统的加速难题，提升用户体验。二是面向用户的低代码开发30服务进一步发展。云服务厂商纷纷推出低代码开发服务，如华为云发布了低代码平台“AppCube 应用魔方”，在政府、装备制造、电子信息、汽车等多个行业都得到了广泛应用，帮助客户提升开发效率、工作效率，节约人力成本，此外阿里云、腾讯云等也进行了相关拓展。据预测，2021 年全球低代码开发技术市场将达到 138 亿美元，较 2020 年增长 22.6%31。我国尚处于低代码开发概念普及阶段，随着企业数字化转型对个性化和开发效率的要求不断提高，未来有较大发展空间。三是人工智能技术与在线办公深入融合。如百度发布“智能知识库”，利用 AI 技术解析文档内容，将文档和员工、项目进行关联，基于对工作场景的理解将文档精准分发给有需求的员工，帮助企业进行知识管理。

在线办公实现形式与办公理念正在发生变化。一是 VR 技术将推动形式创新。VR 会议出现发展机会：2020 年 VR 业者交流活动 VR Mixer 就以 VR 形式在线成功举办；2021 年 8月，Facebook 推出 VR 远程会议测试应用，再次引发了行业对 VR 办公的关注；随着“元宇宙32”概念的提出，未来在线办公图景有了更多的想象空间，如全息影像跨时空交互的实现，将使在线办公形式产生更多创新。二是数字化协同办公理念成为发展趋势。在线办公逐步实现组织沟通、业务协作、生态建设等方面的时空多维协同。如此，员工就可以从业务中的任何方向切入，进行在线讨论、分享过程、业务处理与流转。数据显示，在线文档协作编辑、在线任务管理与流程审批的使用率上升较为显著，较 2020 年 12 月分别上升 8.1、3.4 个百分点，网民使用率分别达 29.3%与 15.0%。在线数字化协同引发工作方式变革、改善工作效率，需要企业建立起一套与之相适应的数字化管理框架，将成为传统企业在数字化转型中面临的挑战。

数据来源：中国互联网络信息中心、中商产业研究院整理

更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国在线办公行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。