中商情报网讯：智慧政务即智慧化的电子政务，是在建设智慧城市的大背景下，发展信息经济和智慧经济，实现经济和社会转型升级的必由之路。中国十四五规划意见稿提出，加强数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。地方政府亦重视智慧政务建设，十四五规划意见稿均提及智慧政务。
一、中国智慧政务行业发展现状分析
1、政策助力智慧政务发展
党的十九届五中全会提出要“加强数字社会、数字政府建设”“推动政务服务标准化、规范化、便利化”。互联网政务服务是推动数字政府建设的出发点，也是数字政府服务老百姓的落脚点。2016年以来国家出台了一系列政策，支持智慧政务发展。
资料来源：中商产业研究院整理
2、85%的网民使用线上政务服务
近几年，政府积极推进政务服务与民生领域信息化应用，在线政务服务日趋成熟，业务办理效率得到明显提升，更多人民群众享受到政府部门的贴心服务。尤其是疫情期间，国家及各地区一体化政务服务平台提供疫情信息服务，推行线上办理，协助推进精准防疫，应用成效越来越大，已经成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。
目前，《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法（草案）》逐步推动数字治理有法可依；围绕政府、平台、社会的多元协同治理体系正在加速形成；在线政务服务日趋成熟，国家政务服务平台建设成效凸显。政府治理体系不断完善、治理能力不断提升，在线政务服务用户规模扩大。截至2020年12月，我国互联网政务服务用户规模达8.43亿，较2020年3月增长1.50亿，占网民整体的85.3%。
数据来源：CNNIC、中商产业研究院整理
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