中商情报网讯：据统计局最新数据显示，2018年1-12月，社会消费品零售总额380987亿元，比上年增长9.0%（扣除价格因素实际增长6.9%，以下除特殊说明外均为名义增长），增速比1-11月略低0.1个百分点。其中，限额以上单位消费品零售额145311亿元，增长5.7%。
2018年12月份，社会消费品零售总额35893亿元，同比名义增长8.2%，增速比11月份提高0.1个百分点。其中，限额以上单位消费品零售额15084亿元，增长2.4%。
2018年中国社会消费品零售额及同比增速
数据来源：中商产业研究院整理
日前，据中消协数据显示，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件，解决556440件，投诉解决率73%。从投诉性质来看，售后服务问题占29.24%，质量问题占25.69%，合同问题占20.53%，虚假宣传问题占7.73%，价格问题占4.01%，安全问题占3.25%，假冒问题占3.17%，人格尊严问题占1.06%，计量问题占0.71%，其他问题占4.62%。售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。
家用电子电器类商品投诉占比最高
据数据显示，在所有投诉中商品类投诉为365162件，占总投诉量的47.90%，与去年同期相比，比重上升5.87个百分点；服务类投诉为368274件，占总投诉量的48.31%，比重下降4.36个百分点，其他类投诉为28811件，占总投诉数量的3.78%。
具体来看商品大类投诉情况，交通工具类占比下降，其余类别投诉有所上升。家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位。
数据来源：中消协、中商产业研究院整理
汽车零部件第一
其中，在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、通讯类产品、服装、食品、鞋等。与2017年相比，视听产品进入商品类投诉前十，而汽车及零部件2018年投诉量第一达27456件。
数据来源：中消协、中商产业研究院整理
更多资料请参考中商产业研究院发布的《2019-2024年中国消费市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。
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