（二）消费者对邮政服务问题有效申诉情况
11月，消费者对邮政服务问题有效申诉499件，环比增长18.2%，同比下降69.2%。
2018年11月消费者对邮政服务问题有效申诉情况统计表
11月，消费者对邮政服务有效申诉的主要问题是投递服务和邮件丢失短少，分别占有效申诉总量的50.7%和22.6%。消费者对邮政服务问题有效申诉环比增长的有投递服务、邮件延误和邮件丢失短少，同比均呈下降趋势。
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