厦门快递业务量跻身全国50强快递收件量破2.4亿件-中商情报网

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厦门快递业务量跻身全国50强快递收件量破2.4亿件

来源：中商产业研究院发布日期：2018-01-16 14:22

邮政快递快递业务量

2017年厦门快递收件量破2.4亿件

数据显示，2017年厦门市累计实现快递业务收件量24364.66万件，同比增长20.00%；累计实现快递业务收入34.85亿元，同比增长13.36%。而快递业务投递量为27753.4万件。

对比2013年-2016年的快递业务增速可以看出，2017年的业务增速相对放缓。业内人士表示，厦门快递服务企业业务收件量从2013年的8323.2万件，到2017年的24364.66万件，基数上已经达到一个高点，所以增速会相对放缓。

根据国家邮政局网站公布的数据，2017年快递业务收件量累计排名前五的城市为广州、上海、深圳、金华、杭州。厦门的快递业务收件量排名在第37位，快递业务收入排名在第29位。

厦门人买的比卖的多

1月、2月可以说是厦门快递业的“寒冬季节”。2017年1月，厦门地区实现快递业务收件量1480.29万件，实现快递业务投递量1665.42万件；2017年2月，实现快递业务收件量1552.17万件，实现快递业务投递量1638.39万件。

而2017年的11月、12月则迎来购物狂欢的旺季，业务量在12月达到了顶峰。数据显示，2017年11月，厦门地区实现快递业务收件量2514.56万件，实现快递业务投递量3215.13万件。2017年12月，实现快递业务收件量2715.36万件，实现快递业务投递量3486.93万件。

这里需要解释的是，快递业务收件量统计的就是快递小哥收揽的快件数量，也就是咱们厦门人寄出的快件，而投递量则是厦门市民收到的快递数量。综合来看，2017年厦门市民收到的快递比寄出的要多，简单而言就是，买的比卖的多，厦门可谓是“剁手党”的聚集地。

投递服务成申诉热点

随着快递业务量的逐年增加，快递小哥的压力也是越来越大，人们对快递业务的要求也不断提高。2017年，厦门市邮政业申诉件达21599件，同比增长73.8%，其中，邮政服务2216件，快递服务19383件。快递服务有效申诉2565件，同比增长2.8%，快递服务有效申诉率为13.23%。百万件申诉率排名前三的企业为快捷速递、宅急送和优速快递。

此外，快递服务存在的主要问题占比前五的，一是投递服务问题，占有效申诉量的42.7%；二是快件延误问题，占32.9%；三是丢失短少问题，占13.5%；四是损毁问题，占7.3%；五是收寄服务问题，占2.3%。