相信不仅仅是我，大多数人已经习惯于电商购物，即使是购买家电这样的大件商品，消费者早已习惯天猫等平台为生活带来的便利。去年国内消费者通过网络购买家电的规模已经达到了惊人的3846亿元，同比增长了27.9%。可以说如今在线购买不仅仅是为了价格，更多的是服务和专业。
目前家庭升级的热门家电，例如1级能耗空调、多门冰箱、9-10kg洗衣机、55英寸大屏电视，天猫占据了超过了一半以上的市场份额。反观京东立足的家电3C优势逐步减弱，在618大促销之后，京东发布了二季度的业绩报告，续经营业务经营亏损为4亿元，而据GFK监测数据显示，天猫电器城上半年增幅高达40%，全面压制京东。
天猫已经逐渐从平台渠道商转型为解决方案的提供者，通俗的来讲，就是天猫通过“大数据”，例如通过你日常的购物习惯推测你可能需要什么东西，从而帮助商家为消费者提供更好的服务和商品，这也是天猫未来的方向。
还停留在原地靠价格等方式已经很难打动消费者，消费升级是未来趋势，雷军都被吸引过来玩起了智能空调，未来也会有越来越多的家电企业加入消费升级的大军。
截止2017年上半年，天猫已经和品牌一起孵化了洗碗机、洗烘一体洗衣机、扫地机器人等数个百亿市场的新兴品类，这一点天猫早已经走在了前面。
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