城市榜、海岛榜:中国游客呆下来一地游
城市和海岛是中国游客出境游的两大主题。越来越多游客愿意在一个地方呆下来深入体验。报告发布了上半年最受欢迎的十大出境游目的地城市:曼谷、新加坡、香港、东京、台北、首尔、大阪、吉隆坡、华盛顿、澳门。相比去年同期,首尔由第二名下跌到第六名,东京由第六名上升到第四名。香港排名第三保持不变,台北由第四名下跌到第五名。
海岛游占出境游总人数的30%。从携程度假的订单看,前十大海岛目的地是:普吉岛、巴厘岛、长滩岛、沙巴、芽庄、冲绳、马尔代夫、甲米、塞班岛、苏梅岛。普吉岛继续保持最受中国游客欢迎的境外海岛,人气增长最大的是菲律宾长滩岛、马来西亚沙巴、越南芽庄,三大东南亚海岛在2017年获得中国游客追捧。以芽庄为例,携程上半年组织的游客增长了52%。
点评与满意度:旅游幸福指数92.6
根据携程度假产品的用户点评大数据,上半年,旅游者平均点评分为4.63分(满分5分)。以100为最高值,旅游幸福指数为92,是近几年的峰值。从群体看,朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看,领队服务的点评分最高,平均超过4.6分,导游讲解和交通线路,住宿、餐食的点评分相对较低。
游客越熟练使用互联网和智能手机,越愿意点评及分享,其满意度往往越高。目前三分之二的用户使用携程APP进行点评。四分之一用户在行程中发布图文点评。
对数百位携程领队的调查发现,93%的领队认为,2017年上半年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升。大部分中国游客文明素养并不比其他国家的人差。携程对上半年组织的出境游客调查发现,并没有出现严重的不文明事件,绝大多数中国游客的言行大方得体,发生恶性事件的情况非常少见。