哪些城市的市民平均花费最高？“上半年出境游消费力20大城市”分别是：苏州、北京、上海、贵阳、沈阳、西安、长春、大连、青岛、温州、济南、郑州、昆明、无锡、宁波、合肥、福州、哈尔滨、南京、杭州。江苏苏州以7123元位居第一。北京以6778元排名第二，上海６７６０元紧随北京位居第三。第四至第十名则基本上被二线城市占据，包括贵阳、沈阳、西安、长春、大连、青岛、温州。江浙富裕城市、北方老牌工业城市、西部核心城市都进入出境游消费力榜单。

报告认为，进入前20名的城市中，除了一线城市，其他可以称为出境游市场的“新一线”，增长速度高、消费能力高，大部分城市每年的出境旅游人次都达到100-200万。随着国际航班、签证中心的新增，市民不再需要去大城市办证和出发了。“新一线”地区出境旅游将持续增长，也成为各大在线旅游公司布局的重点。

中国游客依然热衷跟团游 自由行、定制游增长快

出境游，跟团还是自由行？根据在线预订的大数据，报告显示，上半年出境游客中，选择跟团游的比例为42%，自由行比例为58%。我国游客依然热衷跟团游，特别在是二三线城市和地区。从携程的订单看，家庭亲子游、老年群体，还是以跟团游为主。半自助、私家团产品因为省心省力、自由度大，也获得很多人的青睐。

但出境自由行在中国旅游者中的占比已经超过跟团游。尤其是中国手机端旅游预订便捷，年轻群体特别是90后、00后更愿意自由组合航班、酒店，或者预订打包产品获得优惠价格和后续服务。此外，中国自由行游客还习惯于提前订好门票、租车、一日游。“找个当地向导游带着玩”成为新潮流，上半年携程海外向导服务的订单增长超过10倍。

定制旅游则成为出境游最大的黑马，以每年三四倍的速度增长。从携程等在线定制平台的统计看，今年定制游需求已经覆盖107个国家，956个城市。家庭出游占比61%是最大群体。私密性、个性化玩法、一对一服务、稀缺资源，是出境游客寻求定制旅游服务的四大理由。

中国游客最关注美食、交通、景点、购物，还需要结伴

中国出境旅游者最需要哪些服务？根据携程行中服务产品“微领队”大数据统计，用户咨询求助的问题一共有16类，包括旅游生活的各个方面，其中最多的是：交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、购物10.0%。其他热点问题还有：天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%、可携带物品1.4%。有意思的是，“结伴玩乐”也是旅游者一个很大的需求，为此携程微领队提供了“旅途结伴”和“全球聚会”等服务。

疾病、火山地震、恐怖袭击等突发事件也占了不少的比例。客户在旅行中最常见需要提供帮助的紧急事件场景为：寻找物品、协助就医、代购药品、自然灾害救助等。

缺乏行中服务是我国游客特别是自由行的一大难题，通过微信群或者APP提供即时服务的“微领队”，也成为出境游的“标配”。据统计，2017年服务的旅游者突破1000万大关，服务的反应速度也提高到以“秒”为单位。

消费升级：跟团游人均超6000元 80%选择4、5钻级产品

上半年我国游客在出境游上的开支也持续增长。携程出境游数据显示，跟团出境游的人均费用超过6000元，自由行人均费用超过5000元，相比去年同期都有所提升。最高的出境游订单达到100多万元，最低的出境自由行不到1000元。

“消费升级”是今年出境游的主旋律。数据显示，选择携程4、5钻级跟团游产品的用户比例超过80%。选择3钻的比例不到20%。我国出境游产品也全面升级，携程发布“跟团游新钻级标准”，首次对出境游的酒店、航班、用车、购物等服务项目，设定新的升级标准，服务保障与赔付提升2-5倍。以5钻为例，入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店，实施业内最高的“无购物”标准，严禁出现一个购物店。

报告分析认为，相对于以前只是上车睡觉，下车拍照，进店买买买，如今的出境游客更愿意把钱花在体验上，在吃住行游等方面追求品质与个性化。