质量认可度是消费者在关注行业、关注品牌之后，继续关注某品牌的产品功能、产品质量等内容。一般来说，质量认可度指数越高，口碑指数越高。在此方面，海尔保持了一贯的优异成绩，三星紧随其后；松下、LG、TCL、西门子品牌表现相对突出；其他品牌各有千秋，仍有较大提升空间，作为海尔旗下的品牌卡萨帝因定位高端，网络声量较低，在质量认可度维度中表现一般，企业品牌在各方面需加强，企业应注重产品质量的经营策略，提高产品质量的认可度。
消费者对产品的好评将直接影响某品牌的口碑指数高低，好评指数越高，口碑相对越好。在此方面，小天鹅、海尔、LG、三洋、TCL品牌表现突出，其他品牌间差异较小。欧品、卡萨帝、奇帅等品牌成绩相对较差，在产品好评度方面有很大进步空间。
企业美誉度是指特定的正面民情事件给品牌网络声誉带来的正面或负面影响程度，其分值越高，网络声誉越好。企业社会责任感也是口碑研究的重点要素之一，消费者选择某企业产品，很多时候取决于该企业的社会形象，直观反映为企业社会责任形象。在此方面，海尔、三星、西门子列居前三甲；松下、LG、美的美誉度排名均在前列；相较之下其他品牌在美誉度方面表现相对集中。企业在发挥自身品牌各方面优势的同时，需要加大更多社会责任感，来作为品牌发展的驱动力。
某品牌产品或服务在销售之后往往会伴随售后问题，消费者通过电话、网络、12315消费、电商差评等各种形式投诉显现，各种投诉像病灶一样侵蚀品牌健康，过多消费者投诉信息将直观影响品牌健康度，投诉越少，品牌健康度越高。在此方面，仅有个别品牌的健康度表现喜人。其中，奇帅、欧品、卡萨帝、惠而浦等品牌表现良好，在网络中负面信息较少。
洗衣机市场的竞争日趋激烈，各品牌应该加大自身的创新力度，引领高端化、智能化和品质化发展；通过线上线下的不断融合，均衡发展；要注重客户的实际体验和差异化需求，通过卖产品和卖服务相结合的创新模式，更有针对性的、精细化的运作市场，从而迎来洗衣机市场新的机遇。
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