住：五星级酒店占比最大，但Airbnb受到高度关注

在选择酒店预订服务平台时，携程是中国要客最常使用的酒店预订平台，比例达37%，其次为Hotels和Booking，而直接通过酒店官网预订的比例最低。Airbnb是最近两年大热的酒店预订平台，21%的中国高端群体出境选择特别的民宿时会高度关注Airbnb。

五星级酒店仍然是高端群体最爱的住所，不过小众精品酒店（38%）、主题型特色酒店（27%）及古堡型酒店（15%）正在逐渐受到中国要客的追捧，住得舒适的同时，中国要客也重视住的有特色。此外，随着互联网技术和高科技设备的普及，居所的数字化设备逐渐成为中国要客的必需品。

行：头等舱和公务舱选择更多，私人飞机开始受青睐

考虑到价格和便利度，大部分的中国要客青睐选择大型航空公司的商务舱或头等舱出行，国航是中国要客境外旅游的首选航空公司，其次为南航和东航。

此外，私人飞行成为中国要客越来越青睐的境外出行服务，其相较于购买公务机，直接包机更容易实现，2016年资产过亿的中国要客的潜在包机人数达9000人，潜在包机需求总量近20.5万小时。目前还没有途径或者平台能够迎合这一需求。

除了长距离的飞行外，在旅游目的地的用车也颇受关注，62%的中国要客在境外选择乘坐出租车出行；其次为第三方叫车平台。中国要客在境外的豪车租赁需求增大，选择自驾的人会通过豪车租赁公司租赁高端越野车或跑车。近几年，租赁房车也成为境外旅游一种有趣的生活方式，逐渐受到中国要客的青睐。

游：旅游产品碎片化，从跟团变为自主选择

随着互联网技术及移动终端功能的高速发展，旅游方式也开始出现根本性转变，传统的线下旅行社销售模式逐渐丧失其主导地区，线上服务预订平台开始迅速增长，中国要客选择境外旅游产品的渠道也由线下向线上转移。财富品质研究院调研显示，由于在线预订的便利性，2016年52%的中国要客选择通过旅游类App，进行境外旅游信息的了解及产品预订。

同时，随着“计划性消费”成为中国要客消费的新理念，他们在选择境外旅游产品时也更加注重“自主选择”，即自己选择并决定旅游行程中的各个环节，包括体验的产品、游乐的时间、娱乐项目、高端活动等都会根据自己的兴趣与需求来自主安排。

娱：娱乐体验的休闲化与境外生活方式的深度学习

中国要客境外选择娱乐活动时呈现：1.小众目的地的兴起与娱乐体验的差异化；2.大国旅游的个性化与娱乐体验的人文化；3.娱乐体验的休闲化与境外生活方式的深度学习，这几个特点。中国要客出境旅游日趋休闲化，在娱乐项目的选择上，休闲度假排在第一位，占比35%，预计未来三年将达到68%左右。

不同年龄段的中国要客青睐的娱乐项目并不相同。具体来说，新鲜刺激的娱乐活动和高端生活方式体验项目受到80和90后要客群体的热爱，如跳伞、蹦极、帆船、潜水、徒步、自驾等户外运动；而60和70后则偏爱海钓、狩猎、射击、游艇、高尔夫、登山、滑雪等特色项目。

此外，中国要客在境外娱乐的同时，更迫切希望通过学习境外礼仪、管理、鉴赏等领域高端生活方式来提升自身素养，进而提升整个家族的综合实力与文化积淀。例如学习餐桌礼仪、商务礼仪、财务管理、奢侈品鉴赏、家族传承等等。

购：奢侈品热度褪去，小众定制类产品受追捧

中国要客境外购物时高度排斥商场购物与导游，更期待去品牌旗舰店、高级工坊寻找高端小众定制类产品，更需要具有高素质的时尚专家陪同体验，而不是盲目地购买中国境内就已经有的奢侈品。

中国要客希望在境外购买奢侈品时享受到一些专属的品牌礼遇，例如预定留货、VIP折扣、与品牌CEO和设计师交流、参访品牌总部、参加品牌全球时尚活动等等。这些品牌礼遇将极大提升中国要客购物满意度，也在一定程度上更加促进高端客群对品牌的了解，提升忠诚度。

高端定制游逐渐受欢迎，不过市场满足不了旅客需求

总结下来，在消费全球化趋势下，对于中国高端消费者而言，所谓的旅游消费升级包括三个层面的含义：“买更好的东西，全球买更好的东西以及体验更好地买东西”，也就是观念升级、内容升级和模式升级。

这些方面的改变，其实就弱化了传统的旅游市场卖行程以及跟团游的既定模式，个性定制与自由出行成为一种趋势，而互联网成了预订最重要的手段。2016年中国要客通过旅游类平台、App预订出境旅游产品的比重已经超过一半，尤其是境外的高端生活方式类产品由于其私密性与稀缺性，更需要通过互联网的方式及时快捷地进行提前预约或预订。

此外，相比较线下旅行社，在线高端旅游服务平台可以提供更透明的旅游信息、更全的旅游产品以及高度智能化、定制化的服务，而且旅游产品价格也可更加透明并具有可比性。

不过，中国要客群体在海外休闲、旅游以及商务出行期望获得定制服务时也遭遇到诸多瓶颈，包括与旅行社进行行程规划时耗时耗力，专业度也比较低，可供选择的高端项目也非常有限，行程花费高昂而服务满意度非常低的情况。这些都是目前市面上的旅行社与旅游网站所无法满足的，如何利用互联网更好地提高效率、满足消费需求是可以深度探讨的。

财富品质研究院认为，未来高端旅游的趋势将是“目的地优质资源产品化+生活方式体验碎片化+预订模式移动终端化+消费与服务多地场景化”。中国的高端消费人群为全球高端旅游产业带来的三大机遇，以以旅游带动高端消费、以旅游带动生活方式升级、以旅游带动投资全球化。旅游方面的消费升级，走在了旅游产业的前端。高端群体境外旅游生活方式的延展以及生活体验的升级，提供了不少蓝海。