2024-2029全球及中國云端交互式語音響應行業研究及十四五規劃分析報告-中商產業研究院

內容概括

受新冠肺炎疫情等影響，2022年全球云端交互式語音響應市場規模大約為億元（人民幣），預計2029年將達到億元，2023-2029期間年復合增長率（CAGR）為 %。未來幾年，本行業具有很大不確定性，本文的2023-2029年的預測數據是基于過去幾年的歷史發展、行業專家觀點、以及本文分析師觀點，綜合給出的預測。
2022年中國占全球市場份額為 %，美國為 %，預計未來六年中國市場復合增長率為 %，并在2029年規模達到百萬美元，同期美國市場CAGR預計大約為 %。未來幾年，亞太地區的重要市場地位將更加凸顯，除中國外，日本、韓國、印度和東南亞地區，也將扮演重要角色。此外，未來六年，預計德國將繼續維持其在歐洲的領先地位，2023-2029年CAGR將大約為 %。
目前全球市場，主要由和地區廠商主導，全球云端交互式語音響應頭部廠商主要包括Genesys、Twilio、AVOXI、CloudTalk和LiveAgent等，前三大廠商占有全球大約 %的市場份額。
本報告研究“十三五”期間全球及中國市場云端交互式語音響應的發展現狀，以及“十四五”期間行業發展預測。重點分析全球主要地區云端交互式語音響應的市場規模，歷史數據2018-2022年，預測數據2023-2029年。
本文同時著重分析云端交互式語音響應行業競爭格局，包括全球市場主要企業中國本土市場主要企業競爭格局，重點分析全球主要企業近三年云端交互式語音響應的收入和市場份額。
此外針對云端交互式語音響應行業產品分類、應用、行業政策、行業發展有利因素、不利因素和進入壁壘也做了詳細分析。

報告目錄

1 云端交互式語音響應市場概述

1.1 產品定義及統計范圍

1.2 按照不同產品類型，云端交互式語音響應主要可以分為如下幾個類別

1.2.1 不同產品類型云端交互式語音響應增長趨勢2018 VS 2022 VS 2029

1.2.2 基于語音

1.2.3 基于按鍵

1.3 從不同應用，云端交互式語音響應主要包括如下幾個方面

1.3.1 不同應用云端交互式語音響應增長趨勢2018 VS 2022 VS 2029

1.3.2 能源

1.3.3 電子商務

1.3.4 醫院

1.3.5 其他

1.4 行業發展現狀分析

1.4.1 十四五期間云端交互式語音響應行業發展總體概況

1.4.2 云端交互式語音響應行業發展主要特點

1.4.3 進入行業壁壘

1.4.4 發展趨勢及建議

2 行業發展現狀及“十四五”前景預測

2.1 全球云端交互式語音響應行業規模及預測分析

2.1.1 全球市場云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）

2.1.2 中國市場云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）

2.1.3 中國市場云端交互式語音響應總規模占全球比重（2018-2029）

2.2 全球主要地區云端交互式語音響應市場規模分析（2018 VS 2022 VS 2029）

2.2.1 北美（美國和加拿大）

2.2.2 歐洲（德國、英國、法國和意大利等國家）

2.2.3 亞太主要國家/地區（中國、日本、韓國、中國臺灣、印度和東南亞）

2.2.4 拉美主要國家（墨西哥和巴西等）

2.2.5 中東及非洲地區

3 行業競爭格局

3.1 全球市場競爭格局分析

3.1.1 全球市場主要企業云端交互式語音響應收入分析（2018-2023）

3.1.2 云端交互式語音響應行業集中度分析：2022年全球Top 5廠商市場份額

3.1.3 全球云端交互式語音響應第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業及市場份額

3.1.4 全球主要企業總部、云端交互式語音響應市場分布及商業化日期

3.1.5 全球主要企業云端交互式語音響應產品類型及應用

3.1.6 全球行業并購及投資情況分析

3.2 中國市場競爭格局

3.2.1 中國本土主要企業云端交互式語音響應收入分析（2018-2023）

3.2.2 中國市場云端交互式語音響應銷售情況分析

3.3 云端交互式語音響應中國企業SWOT分析

4 不同產品類型云端交互式語音響應分析

4.1 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模

4.1.1 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）

4.1.2 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）

4.2 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模

4.2.1 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）

4.2.2 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）

5 不同應用云端交互式語音響應分析

5.1 全球市場不同應用云端交互式語音響應總體規模

5.1.1 全球市場不同應用云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）

5.1.2 全球市場不同應用云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）

5.2 中國市場不同應用云端交互式語音響應總體規模

5.2.1 中國市場不同應用云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）

5.2.2 中國市場不同應用云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）

6 行業發展機遇和風險分析

6.1 云端交互式語音響應行業發展機遇及主要驅動因素

6.2 云端交互式語音響應行業發展面臨的風險

6.3 云端交互式語音響應行業政策分析

7 行業供應鏈分析

7.1 云端交互式語音響應行業產業鏈簡介

7.1.1 云端交互式語音響應產業鏈

7.1.2 云端交互式語音響應行業供應鏈分析

7.1.3 云端交互式語音響應主要原材料及其供應商

7.1.4 云端交互式語音響應行業主要下游客戶

7.2 云端交互式語音響應行業采購模式

7.3 云端交互式語音響應行業開發/生產模式

7.4 云端交互式語音響應行業銷售模式

8 全球市場主要云端交互式語音響應企業簡介

8.1 Genesys

8.1.1 Genesys基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.1.2 Genesys公司簡介及主要業務

8.1.3 Genesys 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.1.4 Genesys 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.1.5 Genesys企業最新動態

8.2 Twilio

8.2.1 Twilio基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.2.2 Twilio公司簡介及主要業務

8.2.3 Twilio 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.2.4 Twilio 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.2.5 Twilio企業最新動態

8.3 AVOXI

8.3.1 AVOXI基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.3.2 AVOXI公司簡介及主要業務

8.3.3 AVOXI 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.3.4 AVOXI 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.3.5 AVOXI企業最新動態

8.4 CloudTalk

8.4.1 CloudTalk基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.4.2 CloudTalk公司簡介及主要業務

8.4.3 CloudTalk 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.4.4 CloudTalk 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.4.5 CloudTalk企業最新動態

8.5 LiveAgent

8.5.1 LiveAgent基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.5.2 LiveAgent公司簡介及主要業務

8.5.3 LiveAgent 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.5.4 LiveAgent 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.5.5 LiveAgent企業最新動態

8.6 Vonage

8.6.1 Vonage基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.6.2 Vonage公司簡介及主要業務

8.6.3 Vonage 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.6.4 Vonage 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.6.5 Vonage企業最新動態

8.7 Knowlarity

8.7.1 Knowlarity基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.7.2 Knowlarity公司簡介及主要業務

8.7.3 Knowlarity 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.7.4 Knowlarity 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.7.5 Knowlarity企業最新動態

8.8 Servetel

8.8.1 Servetel基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.8.2 Servetel公司簡介及主要業務

8.8.3 Servetel 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.8.4 Servetel 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.8.5 Servetel企業最新動態

8.9 Plum

8.9.1 Plum基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.9.2 Plum公司簡介及主要業務

8.9.3 Plum 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.9.4 Plum 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.9.5 Plum企業最新動態

8.10 SparkTG

8.10.1 SparkTG基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.10.2 SparkTG公司簡介及主要業務

8.10.3 SparkTG 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.10.4 SparkTG 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.10.5 SparkTG企業最新動態

8.11 CallCenterHosting

8.11.1 CallCenterHosting基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.11.2 CallCenterHosting公司簡介及主要業務

8.11.3 CallCenterHosting 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.11.4 CallCenterHosting 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.11.5 CallCenterHosting企業最新動態

8.12 MyOperator

8.12.1 MyOperator基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.12.2 MyOperator公司簡介及主要業務

8.12.3 MyOperator 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.12.4 MyOperator 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.12.5 MyOperator企業最新動態

8.13 Ameyo

8.13.1 Ameyo基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.13.2 Ameyo公司簡介及主要業務

8.13.3 Ameyo 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.13.4 Ameyo 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.13.5 Ameyo企業最新動態

8.14 Exotel Techcom Pvt

8.14.1 Exotel Techcom Pvt基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.14.2 Exotel Techcom Pvt公司簡介及主要業務

8.14.3 Exotel Techcom Pvt 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.14.4 Exotel Techcom Pvt 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.14.5 Exotel Techcom Pvt企業最新動態

8.15 Nuance

8.15.1 Nuance基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.15.2 Exotel Techcom Pvt公司簡介及主要業務

8.15.3 Nuance 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.15.4 Nuance 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.15.5 Nuance企業最新動態

8.16 Pulse

8.16.1 Pulse基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.16.2 Pulse公司簡介及主要業務

8.16.3 Pulse 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.16.4 Pulse 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.16.5 Pulse企業最新動態

8.17 Dexem

8.17.1 Dexem基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位

8.17.2 Dexem公司簡介及主要業務

8.17.3 Dexem 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用

8.17.4 Dexem 云端交互式語音響應收入及毛利率（2018-2023）

8.17.5 Dexem企業最新動態

9 研究成果及結論

10 研究方法與數據來源

10.1 研究方法

10.2 數據來源

10.2.1 二手信息來源

10.2.2 一手信息來源

10.3 數據交互驗證

10.4 免責聲明

表格目錄

表1 不同產品類型云端交互式語音響應全球規模增長趨勢2018 VS 2022 VS 2029 （百萬美元）
表2 不同應用云端交互式語音響應全球規模增長趨勢2018 VS 2022 VS 2029（百萬美元）
表3 云端交互式語音響應行業發展主要特點
表4 進入云端交互式語音響應行業壁壘
表5 云端交互式語音響應發展趨勢及建議
表6 全球主要地區云端交互式語音響應總體規模（百萬美元）：2018 VS 2022 VS 2029
表7 全球主要地區云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）&（百萬美元）
表8 全球主要地區云端交互式語音響應總體規模（2024-2029）&（百萬美元）
表9 北美云端交互式語音響應基本情況分析
表10 歐洲云端交互式語音響應基本情況分析
表11 亞太云端交互式語音響應基本情況分析
表12 拉美云端交互式語音響應基本情況分析
表13 中東及非洲云端交互式語音響應基本情況分析
表14 全球市場主要企業云端交互式語音響應收入（2018-2023）&（百萬美元）
表15 全球市場主要企業云端交互式語音響應收入市場份額（2018-2023）
表16 2022年全球主要企業云端交互式語音響應收入排名及市場占有率
表17 2022全球云端交互式語音響應主要廠商市場地位（第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊）
表18 全球主要企業總部、云端交互式語音響應市場分布及商業化日期
表19 全球主要企業云端交互式語音響應產品類型
表20 全球行業并購及投資情況分析
表21 中國本土企業云端交互式語音響應收入（2018-2023）&（百萬美元）
表22 中國本土企業云端交互式語音響應收入市場份額（2018-2023）
表23 2022年全球及中國本土企業在中國市場云端交互式語音響應收入排名
表24 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）&（百萬美元）
表25 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應市場份額（2018-2023）
表26 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）&（百萬美元）
表27 全球市場不同產品類型云端交互式語音響應市場份額預測（2024-2029）
表28 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）&（百萬美元）
表29 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應市場份額（2018-2023）
表30 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）&（百萬美元）
表31 中國市場不同產品類型云端交互式語音響應市場份額預測（2024-2029）
表32 全球市場不同應用云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）&（百萬美元）
表33 全球市場不同應用云端交互式語音響應市場份額（2018-2023）
表34 全球市場不同應用云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）&（百萬美元）
表35 全球市場不同應用云端交互式語音響應市場份額預測（2024-2029）
表36 中國市場不同應用云端交互式語音響應總體規模（2018-2023）&（百萬美元）
表37 中國市場不同應用云端交互式語音響應市場份額（2018-2023）
表38 中國市場不同應用云端交互式語音響應總體規模預測（2024-2029）&（百萬美元）
表39 中國市場不同應用云端交互式語音響應市場份額預測（2024-2029）
表40 云端交互式語音響應行業發展機遇及主要驅動因素
表41 云端交互式語音響應行業發展面臨的風險
表42 云端交互式語音響應行業政策分析
表43 云端交互式語音響應行業供應鏈分析
表44 云端交互式語音響應上游原材料和主要供應商情況
表45 云端交互式語音響應行業主要下游客戶
表46 Genesys基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表47 Genesys公司簡介及主要業務
表48 Genesys 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表49 Genesys 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表50 Genesys企業最新動態
表51 Twilio基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表52 Twilio公司簡介及主要業務
表53 Twilio 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表54 Twilio 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表55 Twilio企業最新動態
表56 AVOXI基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表57 AVOXI公司簡介及主要業務
表58 AVOXI 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表59 AVOXI 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表60 AVOXI企業最新動態
表61 CloudTalk基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表62 CloudTalk公司簡介及主要業務
表63 CloudTalk 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表64 CloudTalk 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表65 CloudTalk企業最新動態
表66 LiveAgent基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表67 LiveAgent公司簡介及主要業務
表68 LiveAgent 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表69 LiveAgent 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表70 LiveAgent企業最新動態
表71 Vonage基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表72 Vonage公司簡介及主要業務
表73 Vonage 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表74 Vonage 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表75 Vonage企業最新動態
表76 Knowlarity基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表77 Knowlarity公司簡介及主要業務
表78 Knowlarity 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表79 Knowlarity 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表80 Knowlarity企業最新動態
表81 Servetel基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表82 Servetel公司簡介及主要業務
表83 Servetel 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表84 Servetel 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表85 Servetel企業最新動態
表86 Plum基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表87 Plum公司簡介及主要業務
表88 Plum 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表89 Plum 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表90 Plum企業最新動態
表91 SparkTG基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表92 SparkTG公司簡介及主要業務
表93 SparkTG 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表94 SparkTG 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表95 SparkTG企業最新動態
表96 CallCenterHosting基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表97 CallCenterHosting公司簡介及主要業務
表98 CallCenterHosting 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表99 CallCenterHosting 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表100 CallCenterHosting企業最新動態
表101 MyOperator基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表102 MyOperator公司簡介及主要業務
表103 MyOperator 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表104 MyOperator 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表105 MyOperator企業最新動態
表106 Ameyo基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表107 Ameyo公司簡介及主要業務
表108 Ameyo 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表109 Ameyo 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表110 Ameyo企業最新動態
表111 Exotel Techcom Pvt基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表112 Exotel Techcom Pvt公司簡介及主要業務
表113 Exotel Techcom Pvt 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表114 Exotel Techcom Pvt 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表115 Exotel Techcom Pvt企業最新動態
表116 Nuance基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表117 Nuance公司簡介及主要業務
表118 Nuance 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表119 Nuance 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表120 Nuance企業最新動態
表121 Pulse基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表122 Pulse公司簡介及主要業務
表123 Pulse 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表124 Pulse 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表125 Pulse企業最新動態
表126 Dexem基本信息、云端交互式語音響應市場分布、總部及行業地位
表127 Dexem公司簡介及主要業務
表128 Dexem 云端交互式語音響應產品規格、參數及市場應用
表129 Dexem 云端交互式語音響應收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）
表130 Dexem企業最新動態
表131 研究范圍
表132 分析師列表
圖表目錄
圖1 云端交互式語音響應產品圖片
圖2 不同產品類型云端交互式語音響應全球規模2018 VS 2022 VS 2029（百萬美元）
圖3 全球不同產品類型云端交互式語音響應市場份額 2022 & 2029
圖4 基于語音產品圖片
圖5 基于按鍵產品圖片
圖6 不同應用云端交互式語音響應全球規模2018 VS 2022 VS 2029（百萬美元）
圖7 全球不同應用云端交互式語音響應市場份額 2022 & 2029
圖8 能源
圖9 電子商務
圖10 醫院
圖11 其他
圖12 全球市場云端交互式語音響應市場規模：2018 VS 2022 VS 2029（百萬美元）
圖13 全球市場云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖14 中國市場云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖15 中國市場云端交互式語音響應總規模占全球比重（2018-2029）
圖16 全球主要地區云端交互式語音響應總體規模（百萬美元）：2018 VS 2022 VS 2029
圖17 全球主要地區云端交互式語音響應市場份額（2018-2029）
圖18 北美（美國和加拿大）云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖19 歐洲（德國、英國、法國和意大利等國家）云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖20 亞太主要國家/地區（中國、日本、韓國、中國臺灣、印度和東南亞）云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖21 拉美主要國家（墨西哥和巴西等）云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖22 中東及非洲地區云端交互式語音響應總體規模（2018-2029）&（百萬美元）
圖23 2022年全球前五大廠商云端交互式語音響應市場份額（按收入）
圖24 2022年全球云端交互式語音響應第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊廠商及市場份額
圖25 云端交互式語音響應中國企業SWOT分析
圖26 云端交互式語音響應產業鏈
圖27 云端交互式語音響應行業采購模式
圖28 云端交互式語音響應行業開發/生產模式分析
圖29 云端交互式語音響應行業銷售模式分析
圖30 關鍵采訪目標
圖31 自下而上及自上而下驗證
圖32 資料三角測定

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