2.1　政治環境
2.1.1　“十三五”國家信息化規劃
2.1.2　工業互聯網平臺發展體系
2.1.3　《網絡安全法》環境構建
2.1.4　信息技術運維服務標準
2.2　經濟環境
2.2.1　國民經濟綜述
2.2.2　工業運行平穩
2.2.3　產業結構升級
2.3　社會環境
2.3.1　中國信息化建設
2.3.2　網絡化治理趨勢
2.3.3　信息化理念影響
2.3.4　數字經濟的興起
2.4　技術環境
2.4.1　國內國外技術差距
2.4.2　IT運維管理關鍵技術
2.4.3　IT運維管理自動化
2.5　IT服務業發展運行環境
2.5.1　IT服務定義概述
2.5.2　IT服務市場規模
2.5.3　IT服務產品結構
2.5.4　IT服務應用領域
2.5.5　IT服務市場前景

3.1　IT運維管理行業價值分析
3.1.1　IT運維管理重要性分析
3.1.2　IT運維管理對企業影響
3.2　IT運維管理行業綜合分析
3.2.1　IT運維管理發展現狀
3.2.2　IT運維管理行業特點
3.2.3　IT運維管理主要產品
3.2.4　IT運維管理行業地位
3.2.5　IT運維管理相關問題
3.2.6　行業思想著眼點方向
3.3　企業IT運維管理發展綜述
3.3.1　企業IT運維管理概述
3.3.2　企業IT運維管理產業鏈
3.3.3　企業IT運維管理產品結構
3.4　2019-2021年IT運維管理市場發展情況
3.4.1　行業市場現狀
3.4.2　行業市場規模
3.4.3　行業客群特征
3.4.4　市場競爭格局
3.4.5　企業發展格局
3.4.6　行業市場導向
3.5　IT運維管理行業發展問題對策及研究
3.5.1　運維行業發展問題
3.5.2　企業運維相關問題
3.5.3　信息系統運維問題
3.5.4　運維行業發展對策
3.5.5　信息系統運維措施
3.6　IT運維管理行業升級及路徑分析
3.6.1　技術框架轉型
3.6.2　運維體系轉型
3.6.3　運維平臺轉型
3.6.4　IT運維核心轉型

4.1　IT運維服務外包相關概述
4.1.1　IT運維服務外包出現原因
4.1.2　IT運維外包服務本質內涵
4.1.3　IT運維外包服務兩種模式
4.2　IT運維外包服務內容分析
4.2.1　桌面支持外包
4.2.2　數據中心運維
4.2.3　信息安全外包
4.2.4　IT基礎框架外包
4.3　IT運維外包服務驅動因素
4.3.1　時代背景驅動
4.3.2　技術因素驅動
4.3.3　企業問題驅動
4.3.4　經濟效益驅動
4.4　IT運維外包市場發展現狀
4.4.1　行業市場競爭格局
4.4.2　行業市場發展規模
4.4.3　行業外包發展趨勢
4.5　IT運維外包發展問題對策
4.5.1　內部發展問題
4.5.2　外部環境挑戰
4.5.3　連鎖行業問題
4.5.4　發展解決對策

5.1　監控工具
5.1.1　應用性能監控APM
5.1.2　服務可用性及性能監控
5.1.3　網絡性能監控NPM
5.1.4　大型機性能監控
5.1.5　監控類工具企業發展
5.1.6　監控類工具競爭格局
5.2　管理工具
5.2.1　IT資產和財務管理
5.2.2　IT服務和支持管理
5.2.3　其他ITOM（DBMS）
5.3　自動化工具

6.1　政府政務
6.1.1　政府對IT運維管理需求
6.1.2　對政府機構IT運維分層
6.1.3　政府“建設”向“運維”轉型
6.1.4　政府青睞于本土IT運維
6.1.5　電子政務運維問題對策
6.2　電信行業
6.2.1　電信業IT運維需求背景
6.2.2　電信業IT運維市場規模
6.2.3　電信業IT運維經營企業
6.2.4　電信業IT運維需求潛力
6.3　電力行業
6.3.1　電力對IT運維管理需求
6.3.2　電力IT運維應用現狀
6.3.3　電力IT運維自動化應用
6.3.4　電力IT運維問題與對策
6.3.5　電力IT運維管理問題
6.3.6　電力IT運維管理對策
6.4　金融行業
6.4.1　金融IT運維管理需求
6.4.2　金融IT運維管理現狀
6.4.3　金融IT運維市場概況
6.4.4　金融IT運維發展對策
6.5　醫療行業
6.5.1　醫療IT運維管理需求
6.5.2　醫療IT運維管理現狀
6.5.3　醫療IT運維設計實現
6.5.4　醫療IT運維管理對策
6.6　電商行業
6.6.1　電商行業IT運維管理需求
6.6.2　商服務器架構和面臨的挑戰
6.6.3　電商服務器運維和注意事項

7.1　ATEN宏正地鐵數據中心智能化運維項目
7.1.1　項目運行相關背景
7.1.2　項目運維管理需求
7.1.3　運維管理解決方案
7.1.4　技術優勢客戶價值
7.2　中遠海運運維管理項目
7.2.1　運維項目背景
7.2.2　項目解決方案
7.2.3　客戶價值收益
7.3　富士康云桌面及智能運維項目
7.3.1　項目運維背景
7.3.2　項目目標對策
7.3.3　項目運維效果
7.3.4　運維管理轉變
7.3.5　項目實施效果
7.4　安芯網盾金融企業安全運維項目
7.4.1　客戶需求背景
7.4.2　實施目的意義
7.4.3　防護架構設計
7.4.4　項目運維效果
7.5　浙江省農村信用社聯合社新一代運維監控項目
7.5.1　背景挑戰介紹
7.5.2　項目解決方案
7.5.3　項目運維收益
7.6　北京地鐵核心機房監測及運維管理項目
7.6.1　IT運維管理需求
7.6.2　項目實施措施
7.6.3　項目效率作用

8.1　美國IBM公司
8.1.1　企業發展概況
8.1.2　公司全球ITOM市場
8.1.3　2018年企業經營狀況
8.1.4　2019年企業經營狀況
8.1.5　2020年企業經營狀況
8.2　美國HP公司
8.2.1　企業發展概況
8.2.2　公司在IT運維管理
8.2.3　2018年企業經營狀況
8.2.4　2019年企業經營狀況
8.2.5　2020年企業經營狀況
8.3　美國BMC公司
8.3.1　企業發展概況
8.3.2　公司IT相關產品
8.3.3　2018年企業經營狀況
8.3.4　2019年企業經營狀況
8.3.5　2020年企業經營狀況
8.4　美國Kaseya公司
8.4.1　企業發展概況
8.4.2　公司IT相關產品
8.4.3　2018年企業經營狀況
8.4.4　2019年企業經營狀況
8.4.5　2020年企業經營狀況
8.5　美國CA公司
8.5.1　企業發展概況
8.5.2　2018年企業經營狀況
8.5.3　2019年企業經營狀況
8.5.4　2020年企業經營狀況

9.1　北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司
9.1.1　公司發展概述
9.1.2　經營效益分析
9.1.3　業務經營分析
9.1.4　財務狀況分析
9.1.5　核心競爭力分析
9.1.6　公司發展戰略
9.1.7　未來前景展望
9.2　億陽信通股份有限公司
9.2.1　公司發展概述
9.2.2　經營效益分析
9.2.3　業務經營分析
9.2.4　財務狀況分析
9.2.5　核心競爭力分析
9.2.6　公司發展戰略
9.2.7　未來前景展望
9.3　北京華勝天成科技股份有限公司
9.3.1　經營效益分析
9.3.2　業務經營分析
9.3.3　財務狀況分析
9.3.4　核心競爭力分析
9.3.5　公司發展戰略
9.3.6　未來前景展望
9.4　三維通信股份有限公司
9.4.1　公司發展概述
9.4.2　經營效益分析
9.4.3　業務經營分析
9.4.4　財務狀況分析
9.4.5　核心競爭力分析
9.4.6　公司發展戰略
9.4.7　未來前景展望

10.1　IT運維管理投資環境分析
10.1.1　政府政策相關利好
10.1.2　固定資產投資環境
10.1.3　企業融資發展動態
10.2　IT運維管理投資技術機遇分析
10.2.1　5G對行業投資影響
10.2.2　大數據技術的影響
10.2.3　云計算技術的影響
10.3　IT運維管理投資壁壘分析
10.3.1　資金壁壘
10.3.2　技術壁壘
10.3.3　人才壁壘
10.3.4　品牌壁壘

11.1　IT運維管理行業發展前景
11.1.1　大數據行業加碼
11.1.2　云計算改變未來
11.2　IT運維管理趨勢分析
11.2.1　ITSM/ITIL軟件移動化
11.2.2　ITSM/ITIL軟件國產化
11.2.3　ITSM/ITIL軟件模板化
11.2.4　ITSM/ITIL軟件專業化
11.2.5　ITSM/ITIL軟件社會化
11.3　 2022-2027年中國IT運維管理行業預測分析

圖表　2014-2018年國內生產總值及其增長速度
圖表　2014-2018年三次產業增加值占國內生產總值比重
圖表　2019年中國GDP核算數據
圖表　2018年規模以上工業增加至同比增長速度
圖表　2018年規模以上工業生產主要數據
圖表　2018-2019年規模以上工業增加值同比增長速度
圖表　2019年規模以上工業生產主要數據
圖表　2013-2018年中國IT服務市場規模及增長情況
圖表　2013-2018年中國TT硬件與IT服務規模情況
圖表　2018年中國IT服務產品結構
圖表　2018年中國IT服務垂直結構
圖表　2017年中國企業IT運維管理產業鏈圖譜
圖表　2011-2017年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入及增長情況
圖表　2014-2017年中國IT運維企業數量
圖表　2012-2017年我國IT運維管理市場規模走勢圖
圖表　2012-2018年中國IT運維服務市場規模及增長情況
圖表　IT運維管理用戶群分布
圖表　中國IT服務商企業競爭格局
圖表　2018年中國ITSS運維企業服務成熟度結構
圖表　IT運維原廠商競爭格局
圖表　IT運維產品結構
圖表　從IOE架構走向“互聯網架構”
圖表　運維體系從ITIL走向DevOps
圖表　2012-2020年中國TOM/ITOM市場規模及預測
圖表　TOGAF開放群組架構框架的企業IT架構模型
圖表　新炬網絡數據資產管理五星模型
圖表　基礎架構運維服務示意圖
圖表　基于云的運維管理服務示意圖
圖表　安全運維服務示意圖
圖表　容災備份服務分類示意圖
圖表　外企選擇本土IT運維外包供應商原因
圖表　2012-2018年中國IT運維外包市場規模及增長情況
圖表　云計算背景下IT運維管理外包發展趨勢分析情況
圖表　完整的ITSM流程是意圖
圖表　全球IT運維管理（ITOM）分類
圖表　客戶端數據采集技術分類及簡析
圖表　服務端數據采集技術分類及簡析
圖表　NPM技術框架示意圖
圖表　2019-2025年中國NPM行業市場規模預測
圖表　2016-2017年ITOM監控工具TOP10供應商收入及份額
圖表　2016-2017年ITOM的ALOPS/ITIM/其他工具TOP10供應商收入份額
圖表　2016-2017年ITOM監控領域細分市場對比
圖表　2016-2017年ITOM的APM工具TOP10供應商收入及份額
圖表　2016-2017年ITOM的NPM工具TOP10供應商收入及份額
圖表　2017年ITOM行業監控領域重大并購事項
圖表　2017年ITOM行業監控領域競爭格局
圖表　ITOM行業“先行者”與“后起之秀”名單
圖表　IT資產管理運作示意圖
圖表　IT財務管理的相關流程示意圖
圖表　IT支持管理運作示意圖
圖表　DBMS的工作方式示意圖
圖表　DBMS存取數據的過程示意圖
圖表　Ansible工作機制原理示意圖
圖表　Ansible執行流程示意圖
圖表　運維方式對比表
圖表　政府信息化組成部分
圖表　2013-2018年我我國政府信息化投入金額結構
圖表　2012-2018年原廠IT運維管理和第三方IT運維管理市場規模占比
圖表　政府機構對IT運維管理服務需求
圖表　電子政務的作用
圖表　2013-2017年我國電信行業第三方IT運維市場規模
圖表　電信行業IT運維管理主要廠商
圖表　2012-2020年中國電信行業IT數據中心第三方運維服務市場規模
圖表　金融行業IT系統分類
圖表　金融行業IT系統更新換代
圖表　金融行業IT運維管理特點
圖表　金融行業IT運維一體化管理系統核心要素
圖表　2012-2020年中國金融行業IT數據中心第三方運維服務市場規模及預測
圖表　ITOM系統架構示意圖
圖表　ITOM系統功能模塊組成
圖表　AD Manager Plus AD域管理系統的流程示意圖
圖表　管理權限委派功操作流程示意圖
圖表　部分報表示意圖
圖表　富士康云桌面及智能運維示意圖
圖表　安芯智能內存保護系統拓撲圖
圖表　三種監控運維技術對比
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司總資產及凈資產規模
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司營業收入及增速
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司凈利潤及增速
圖表　2018年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司主營業務分行業
圖表　2018年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司主營業務分地區
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司營業利潤及營業利潤率
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司凈資產收益率
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司短期償債能力指標
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司資產負債率水平
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司運營能力指標
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司總資產及凈資產規模
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司營業收入及增速
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司凈利潤及增速
圖表　2018年億陽信通股份有限公司主營業務分行業
圖表　2018年億陽信通股份有限公司主營業務分地區
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司營業利潤及營業利潤率
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司凈資產收益率
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司短期償債能力指標
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司資產負債率水平
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司運營能力指標
圖表　2016-2019年北京華勝天成科技股份有限公司總資產及凈資產規模
圖表　2016-2019年北京華勝天成科技股份有限公司營業收入及增速
圖表　2016-2019年北京華勝天成科技股份有限公司凈利潤及增速
圖表　2018年北京華勝天成科技股份有限公司主營業務分行業