第一章 物業管理發展概述 17
第一節 物業管理的定義 17
一、物業管理的定義 17
二、物業管理的起源 17
三、物業管理的原則 18
四、物業管理的特性 19
第二節 物業管理的作用 21
一、物業管理的主要類型 21
二、物業管理與傳統管理的區別 23
三、物業管理在社會經濟中的作用 24
第三節 物業管理運行機制 26
一、物業管理市場價格機制 26
二、物業管理市場供求機制 29
三、物業管理市場競爭機制 31
四、物業管理運行機制的功能 34
第二章 中國物業管理行業發展分析 35
第一節 中國宏觀經濟發展環境分析 35
一、中國GDP增長情況分析 35
二、工業經濟發展形勢分析 36
三、社會固定資產投資分析 38
四、全社會消費品零售總額 39
五、城鄉居民收入增長分析 40
六、居民消費價格變化分析 41
七、對外貿易發展形勢分析 42
第二節 物業管理行業政策分析 42
一、《物業管理條例》解讀 42
二、物業管理監管政策分析 44
（一）物業管理市場主體的監管 44
（二）物業管理市場客體的監管 44
（三）物業管理市場價格的監管 45
（四）物業管理市場競爭的監管 46
（五）物業管理市場供求的監管 46
（六）物業管理市場競爭的監管 46
第三節 物業管理社會環境分析 47
一、人口環境分析 47
二、城鎮化率分析 48
三、家庭人均居住支出分析 48
第三章 國際物業管理行業發展分析 50
第一節 國外物業管理的發展概述 50
一、國外物業管理的特點分析 50
二、國外物業管理的特色分析 50
三、國外物業管理的成功之道 53
四、國外住宅小區的物業管理 56
第二節 美國物業管理行業分析 58
一、美國物業管理機構設置 58
二、美國物業管理服務特點 59
三、美國物業管理服務模式 59
四、美國物業管理人才激勵 60
第三節 新加坡物業管理行業分析 62
一、新加坡物業管理機構 62
二、新加坡物業管理范圍 62
三、新加坡物業管理特點 63
四、新加坡物業管理內容 63
第四節 香港物業管理行業分析 65
一、香港物業管理法律 65
二、香港物業管理內容 66
三、香港物業管理培訓 72
第四章 中國房地產行業發展現狀分析 75
第一節 中國房地產行業主要經濟指標 75
一、房地產開發景氣指數 75
二、土地開發及購置情況 75
三、房地產市場供給結構 76
四、房地產開發投資情況 77
五、房地產開發資金來源 79
六、中國房地產建筑面積 80
七、中國房地產銷售情況 81
第二節 中國房地產行業政策分析 83
一、房地產行業基本政策分析 83
（一）《國家新型城鎮化規劃》 83
（二）《節約集約利用土地規定》 84
（三）《不動產登記暫行條例》 86
（四）李克強：中國房地產市場的需求是剛性的 86
（五）《關于加大改革創新力度加快農業現代化建設的若干意見》 86
（六）《關于優化2015年住房及用地供應結構促進房地產市場平穩健康發展的通知》 87
二、房地產市場調控政策分析 87
（一）積極支持居民家庭合理的住房貸款需求 87
（二）《關于發展住房公積金個人住房貸款業務的通知》 88
（三）《關于加快培育和發展住房租賃市場的指導意見》 88
（四）央行下調金融機構人民幣貸款和存款基準利率 90
（五）《關于放寬提取住房公積金支付房租條件的通知》 90
（六）《中國人民銀行、住房城鄉建設部、中國銀行業監督管理委員會關于個人住房貸款政策有關問題的通知》 91
三、房地產業中長期發展目標 93
第三節 房地產市場競爭分析 94
一、房地產市場競爭格局分析 94
二、房地產上市公司總體狀況 94
三、房地產企業競爭策略分析 96
第五章 中國物業管理市場發展分析 98
第一節 物業管理市場發展概況 98
一、物業管理市場現狀分析 98
二、物業管理行業市場規模 99
三、物業管理行業發展特點 100
四、物業管理發展推動因素 102
第二節 物業管理百強企業分析 103
一、物業管理百強企業排名情況分析 103
二、物業管理百強企業經營規模分析 104
三、物業管理百強企業經營績效分析 109
四、物業管理百強企業服務品質分析 113
五、物業管理百強企業發展潛力分析 118
六、物業管理百強企業社會貢獻分析 122
第三節 物業管理市場開發策略 124
一、物業管理商業模式創新策略 124
二、物業管理企業經營策略分析 126
三、物業管理企業經營策略選擇 129
四、中小物業管理企業經營策略 130
第六章 物業管理細分業態管理模式分析 134
第一節 住宅物業管理市場分析 134
一、住宅開發投資額分析 134
二、住宅新開工面積分析 134
三、住宅銷售面積分析 135
四、住宅銷售額分析 135
五、住宅銷售價格分析 136
六、住宅物業管理分析 136
七、別墅物業管理分析 137
（一）別墅物業環境特點 137
（二）別墅物業治安特性 137
（三）別墅物業服務要點 138
第二節 商業物業管理市場分析 139
一、商業地產開發投資額分析 139
二、商業地產新開工面積分析 140
三、商業地產銷售面積分析 140
四、商業地產銷售額分析 141
五、商業地產銷售價格分析 141
六、商業地產不同業態管理特點 142
（一）寫字樓物業管理的特點 142
（二）購物中心物業管理特點 143
（三）休閑會所物業管理特點 144
（四）公寓酒店物業管理特點 145
第三節 工業物業管理市場分析 146
一、工業物業管理業態特征 146
（一）工業廠房物業管理 146
（二）研發中心物業管理 146
（三）醫藥園區物業管理 147
二、工業物業管理的特點 148
三、工業物業管理的難點 149
四、工業物業管理的思路 150
五、工業物業管理組織結構設計 152
六、工業物業管理運營策略分析 153
（一）工業物業管理的前期介入 153
（二）工業物業管理的接管驗收 154
（三）工業物業管理日常管理策略 154
第四節 公共建筑物業管理市場分析 157
一、政府機關物業管理分析 157
（一）政府機關物業管理模式 157
（二）政府機關物業管理特點 158
（三）政府機關物業管理要素 160
二、醫院物業管理分析 161
（一）醫院物業管理模式 161
（二）醫院物業管理特點 163
（三）醫院物業管理內容 164
三、學校物業管理分析 165
（一）學校物業管理模式 165
（二）學校物業管理特點 168
（三）學校物業管理內容 169
第七章 中國物業管理行業招投標分析 172
第一節 物業管理招投標綜述 172
一、物業管理招投標的概念 172
二、物業管理招投標的意義 172
三、物業管理招標的特點 173
四、物業管理招投標的原則 174
第二節 物業管理招標分析 176
一、物業管理招標的組織機構 176
二、物業管理招標的范圍 179
三、物業管理招標的方式 181
四、物業管理招標的內容 184
第三節 物業管理投標分析 186
一、物業管理投標的組織機構 186
二、物業管理投標的流程 187
三、物業管理投標策略 190
第八章 中國重點城市物業管理行業發展分析 192
第一節 深圳市物業管理發展分析 192
一、深圳市房地產市場發展分析 192
（一）房地產開發投資金額 192
（二）深圳市住宅市場分析 192
（三）深圳市商業地產分析 193
（四）深圳寫字樓市場分析 194
二、深圳物業管理發展特點分析 195
三、深圳物業管理收費標準分析 196
四、深圳物業管理行業發展成就 197
五、深圳物業管理滿意度調查分析 198
六、深圳物業管理“十二五”規劃 200
第二節 北京市物業管理發展分析 203
一、北京市房地產市場發展分析 203
（一）房地產開發投資金額 203
（二）房地產施竣工面積分析 204
（三）房地產銷售情況分析 204
二、北京物業管理營業收入分析 205
三、北京物業管理行業競爭分析 205
四、北京物業管理重點企業統計 206
五、北京物業管理收費標準分析 207
六、北京物業管理“十二五”規劃 210
第三節 上海市物業管理發展分析 211
一、上海市房地產市場發展分析 211
（一）房地產開發投資金額 211
（二）房地產施竣工面積分析 211
（三）房地產銷售情況分析 212
二、上海物業管理經營狀況分析 212
三、上海物業管理收費標準分析 213
四、上海物業管理行業招投標分析 214
五、上海物業管理滿意度調查分析 214
六、上海物業管理企業競爭現狀分析 215
第四節 廣州市物業管理發展分析 216
一、廣州市房地產市場發展分析 216
（一）房地產開發投資金額 216
（二）房地產施竣工面積分析 216
（三）房地產銷售情況分析 217
二、廣州物業管理發展現狀分析 217
三、廣州物業管理收費政策分析 218
四、廣州物業管理收費情況分析 219
五、廣州物業管理發展策略分析 221
第九章 中國物業管理重點企業發展現狀分析 223
第一節 深圳市萬科物業服務有限公司 223
一、企業基本情況分析 223
二、企業業務開拓歷程 223
三、企業主要業績分析 224
四、企業服務優勢及特色 226
五、企業經營模式分析 235
六、企業最新發展動態 240
第二節 中海物業管理有限公司 240
一、企業基本情況分析 240
二、企業發展歷程分析 241
三、企業產品與服務分析 243
四、企業優勢與特色分析 245
五、企業發展前景分析 246
六、企業最新發展動態 248
第三節 長城物業集團股份有限公司 249
一、企業基本情況分析 249
二、企業戰略地位及制定 250
三、企業戰略實施分析 251
四、企業戰略績效管理 252
五、企業服務特色分析 253
六、企業最新發展動態 258
第四節 中航物業管理有限公司 258
一、企業基本情況分析 258
二、企業主要經營范圍 259
三、企業管理模式分析 260
四、企業經營項目分析 261
五、企業最新發展動態 264
第五節 浙江綠城物業管理有限公司 265
一、企業基本情況分析 265
二、企業發展歷程分析 266
三、企業經營模式分析 267
四、企業服務特色分析 269
五、企業最新發展動態 271
第六節 深圳市金地物業管理有限公司 271
一、企業基本情況分析 271
二、企業業務情況分析 272
三、企業經營格局分析 275
四、企業服務特色分析 275
五、企業經營優勢分析 278
六、企業最新發展動態 280
第七節 上海陸家嘴物業管理有限公司 280
一、企業基本情況分析 280
二、企業主要經營范圍 281
三、企業當前項目分析 282
四、企業發展戰略分析 286
五、企業最新發展動態 287
第八節 上海明華物業公司 287
一、企業基本情況分析 287
二、企業組織架構分析 288
三、企業主要經營范圍 288
四、企業經營策略分析 292
五、企業最新發展動態 294
第九節 北京市均豪物業管理有限責任公司 294
一、企業基本情況分析 294
二、企業產品及服務分析 295
三、企業業務類型分析 297
四、企業最新發展動態 298
第十節 北京首欣物業管理有限責任公司 298
一、企業基本情況分析 298
二、企業發展現狀分析 299
三、企業組織架構分析 300
四、企業服務項目范圍 301
五、企業最新發展動態 303
第十一節 上海東湖物業管理公司 303
一、企業基本情況分析 303
二、企業組織架構分析 304
三、企業服務項目分析 304
四、企業經營策略分析 306
五、企業最新發展動態 307
第十二節 深圳市龍城物業管理有限公司 308
一、企業基本情況分析 308
二、企業發展歷程分析 309
三、企業服務內容分析 310
四、企業項目類型分析 312
五、企業最新發展動態 313
第十三節 北京凱萊物業管理有限公司 313
一、企業基本情況分析 313
二、企業經營項目分析 314
三、企業經營策略分析 318
四、企業最新發展動態 319
第十四節 深圳市萬廈居業有限公司 319
一、企業基本情況分析 319
二、企業組織架構分析 320
三、企業服務項目情況 320
四、企業經營服務分析 322
五、企業合作模式分析 323
六、企業最新發展動態 324
第十五節 上海科瑞物業管理發展有限公司 325
一、企業基本情況分析 325
二、企業組織架構分析 325
三、企業經營項目分析 327
四、企業最新發展動態 327
第十六節 北京億方物業管理有限責任公司 328
一、企業基本情況分析 328
二、企業經營業績分析 328
三、企業管理特色分析 328
四、企業組織架構分析 329
五、企業經營情況分析 330
六、企業特色服務分析 334
第十七節 深圳市卓越物業管理有限公司 334
一、企業基本情況分析 334
二、企業發展歷程分析 335
三、企業項目類型分析 336
四、企業服務特色分析 337
五、企業合作模式分析 337
六、企業最新發展動態 338
第十八節 國貿物業酒店管理有限公司 339
一、企業基本情況分析 339
二、企業經營情況分析 339
三、企業經營項目分析 340
四、企業管理模式分析 342
五、企業經營優勢分析 343
六、企業最新發展動態 343
第十九節 廣州廣電物業管理有限公司 344
一、企業基本情況分析 344
二、企業發展歷程分析 344
三、企業經營情況分析 345
四、企業特色服務分析 345
五、企業項目案例分析 346
六、企業最新發展動態 347
第二十節 上海上房物業管理有限公司 347
一、企業基本情況分析 347
二、企業經營優勢分析 347
三、企業產品情況分析 349
五、企業項目案例分析 351
六、企業最新發展動態 351
第二十一節 北京天鴻寶地物業管理經營有限公司 352
一、企業基本情況分析 352
二、企業經營范圍分析 352
三、企業服務項目情況 353
四、企業最新發展動態 355
第二十二節 深圳市賽格物業管理有限公司 355
一、企業基本情況分析 355
二、企業組織架構分析 356
三、企業產品與服務分析 356
四、企業最新發展動態 357
第二十三節 深圳市鵬基物業管理有限公司 357
一、企業基本情況分析 357
二、企業組織構架分析 358
三、企業項目情況分析 358
四、企業發展戰略分析 359
五、企業最新發展動態 361
第二十四節 深業集團（深圳）物業管理有限公司 361
一、企業基本情況分析 361
二、企業經典物業分析 361
三、企業服務特色分析 361
四、企業最新發展動態 362
第二十五節 廣東中奧物業管理有限公司 363
一、企業基本情況分析 363
二、企業發展歷程分析 363
三、企業經營范圍分析 365
四、企業最新發展動態 366
第二十六節 廣州珠江物業酒店管理有限公司 367
一、企業基本情況分析 367
二、企業組織架構分析 367
三、企業在管項目分析 368
四、企業專業服務公司 369
五、企業最新發展動態 370
第二十七節 重慶金科物業管理有限公司 371
一、企業基本情況分析 371
二、企業組織架構分析 371
三、企業發展優勢分析 372
四、企業發展戰略分析 373
五、企業最新發展動態 373
第二十八節 寧波銀億物業管理有限公司 374
一、企業基本情況分析 374
二、企業組織結構分析 374
三、企業發展歷程分析 374
四、企業成功案例分析 375
第二十九節 長江三峽實業有限公司 375
一、企業基本情況分析 375
二、企業服務項目分析 376
三、企業組織架構分析 378
四、企業最新發展動態 379
第三十節 重慶隆鑫物業管理有限公司 380
一、企業基本情況分析 380
二、企業品牌建設分析 380
三、企業競爭力及特色 381
四、企業最新發展動態 384
第十章 物業管理行業發展趨勢及前景分析 386
第一節 物業管理發展趨勢分析 386
一、住宅物業發展趨勢分析 386
二、商業物業發展趨勢分析 387
三、物業管理信息化趨勢分析 387
第二節 物業管理行業前景分析 390
一、物業管理行業擴展分析 390
二、物業顧問服務前景廣闊 391
三、物業管理行業發展方向 394
第三節 物業管理發展策略分析 397
一、物業管理面臨的問題 397
二、物業管理企業費用擴展策略 399
三、物業管理服務品質提升策略 403
第四節 物業管理行業前景預測 406
第十一章 中國物業管理企業投融資及IPO上市策略指導 412
第一節 物業管理企業融資渠道與選擇分析 412
一、物業管理企業融資方法與渠道簡析 412
二、利用股權融資謀劃企業發展機遇 414
三、利用政府杠桿拓展企業融資渠道 418
四、適度債權融資配置自身資本結構 419
五、關注民間資本和外資的投資動向 420
第二節 物業管理企業境內IPO上市目的及條件 421
一、物業管理企業境內上市主要目的 421
二、物業管理企業上市需滿足的條件 422
（一）企業境內主板IPO主要條件 422
（二）企業境內中小板IPO主要條件 423
（三）企業境內創業板IPO主要條件 424
三、企業改制上市中的關鍵問題 425
第三節 物業管理企業IPO上市的相關準備 426
一、企業該不該上市 426
二、企業應何時上市 426
三、企業應何地上市 427
四、企業上市前準備 427
（一）企業上市前綜合評估 427
（二）企業的內部規范重組 427
（三）選擇并配合中介機構 428
（四）應如何選擇中介機構 428
第四節 物業管理企業IPO上市的規劃實施 428
一、上市費用規劃和團隊組建 428
二、盡職調查及問題解決方案 432
三、改制重組需關注重點問題 435
四、企業上市輔導及注意事項 438
五、上市申報材料制作及要求 440
六、網上路演推介及詢價發行 441
第五節 企業IPO上市審核工作流程 443
一、企業IPO上市基本審核流程 443
二、企業IPO上市具體審核環節 443
三、與發行審核流程相關的事項 446
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