第一章 電子商務行業概論 14
第一節 電子商務概述 14
一、電子商務的概念 14
二、電子商務發展階段 14
三、電子商務基本特征 15
四、電子商務支撐環境 16
第二節 電子商務基本模式 19
一、電子商務的分類 19
二、電子商務的功能 20
三、電子商務運營模式 22
第三節 中國網民規模和結構特征 25
一、網民規模 25
（一）總體網民規模 25
（二）網購網民規模 27
（三）手機網民規模 27
（四）分省網民規模 28
二、網民結構特征 30
（一）性別結構 30
（二）年齡結構 30
（三）學歷結構 31
（四）職業結構 31
（五）收入結構 32
（六）城鄉結構 33
第四節 電子商務市場消費心理分析 34
一、電子商務消費心理的變化趨勢和特征 34
二、制約電子商務發展的心理因素分析 36
第二章 全球電子商務產業運行狀況分析 38
第一節 全球電子商務發展概況 38
一、全球電子商務發展歷程 38
二、全球電子商務特點分析 39
三、全球電子商務發展特點 40
第二節 全球電子商務產業運行情況 41
一、全球電子商務發展現狀 41
二、歐美電子商務立法現狀分析 41
三、歐美國家電子商務飛速發展動因 46
四、歐洲電子商務的專業化與產業化 47
五、拉美地區電子商務發展迅猛 51
第三節 全球電子商務發展趨勢分析 52
第三章 中國電子商務產業運行狀況分析 54
第一節 中國電子商務發展概況 54
一、中國電子商務發展階段 54
二、中國電子商務發展概況 55
三、電子商務市場交易規模 58
四、中國網絡購物市場規模 58
五、中國電子商務區域分布 59
第二節 中國電子商務行業政策環境分析 60
一、國務院關于加快電子商務發展的意見 60
二、商務部促進電子商務規范發展 65
三、創建國家電子商務示范城市 68
四、電子商務“十四五”發展規劃 71
第三節 中國企業應用電子商務情況分析 74
一、電子商務提升企業競爭力 74
二、企業應用電子商務的競爭優勢 75
三、中國企業電子商務發展措施 76
四、企業開展電子商務營銷之主流模式 78
第四節 中國電子商務行業盈利分析 79
一、中國電子商務的盈利方式 79
二、電子商務盈利模式存在的原因 80
三、影響電子商務盈利模式因素 81
四、中國電子商務的基本盈利模式 82
第五節 中國電子商務行業存在的問題及策略 84
一、中國電子商務存在的不足 84
二、企業間電子商務存在的問題 88
三、電子商務面臨物流和售后服務制約 90
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 91
五、我國發展電子商務的原則與模式選擇 94
六、中國電子商務行業風險防范措施 98
第六節 中國主要地區電子商務發展概況 102
一、浙江電子商務領跑全國 102
二、江蘇積極推進電子商務發展 103
三、上海電子商務產業持續快速發展 103
四、深圳多項舉措促電子商務發展 104
第四章 中國B2B電子商務模式分析 106
第一節 中國B2B電子商務發展概況 106
一、B2B電子商務模式的定義 106
二、B2B電子商務模式的分類 107
三、B2B電子商務產業鏈結構 108
第二節 中國B2B電子商務發展分析 109
一、中國B2B電子商務的發展階段 109
二、中國B2B電子商務的商業模式 111
三、B2B電子商務市場規模 115
四、中國B2B行業大事盤點 117
五、中國B2B電子商務發展趨勢 120
第三節 B2B電子商務市場競爭分析 121
一、B2B行業主要競爭手段分析 121
二、B2B電子商務競爭階段分析 122
三、B2B市場競爭格局分析 123
四、B2B電子商務競爭新模式分析 125
第四節 B2B電子商務的問題及解決策略 126
一、中國B2B電子商務存在的問題 126
二、B2B電子商務網站建設問題分析 127
三、B2B電子商務平臺成功策略及建議 129
四、B2B電子商務搜索引擎的優化策略 130
五、第三方B2B電子商務服務發展策略 132
第五章 中國B2C電子商務模式分析 135
第一節 B2C電子商務模式概述 135
一、B2C電子商務模式的定義 135
二、B2C電子商務的具體分類 135
三、B2C電子商務產業鏈結構 136
第二節 中國B2C電子商務發展分析 138
一、中國B2C電子商務發展周期 138
二、中國B2C市場發展特點分析 139
三、B2C電子商務市場規模 141
四、中國B2C行業發展大事 142
五、中國B2C電子商務模式發展趨勢 143
第三節 B2C電子商務市場競爭分析 144
一、B2C電子商務總體競爭格局 144
二、中國B2C市場格局分析 145
三、B2C市場價格競爭慘烈 147
四、B2C市場正進入平臺競爭時代 147
五、中國B2C電子商務競爭趨勢預測 149
第四節 B2C電子商務發展問題及策略分析 151
一、B2C電子商務模式存在的問題 151
二、B2C電子商務發展瓶頸及其突破點 152
三、B2C電子商務市場問題及解決方案 153
四、B2C電子商務有形商品定價策略 154
第六章 中國其他電子商務經營模式分析 160
第一節 中國C2C電子商務模式分析 160
一、C2C電子商務的概念及特點 160
三、中國C2C電子商務發展概況 160
四、C2C電子商務市場規模 162
五、主要C2C平臺競爭格局 162
六、C2C電子商務的用戶特點分析 163
七、中國C2C電子商務存在的問題 168
八、中國C2C電子商務市場發展策略 171
第二節 中國C2B電子商務模式分析 171
一、C2B電子商務的概念及特征 171
二、C2B電子商務應用模式分析 172
三、中國C2B電子商務發展歷程 174
四、中國團購市場發展規模 175
五、團購市場競爭格局分析 179
六、C2B電子商務發展面臨的挑戰 180
七、企業C2B電子商務營銷策略分析 181
八、中國C2B電子商務模式發展展望 182
第三節 中國O2O電子商務模式 182
一、O2O電子商務的概念及特點 182
二、O2O電子商務商業價值分析 183
三、O2O模式的優勢及應用領域 183
四、中國成功O2O模式案例分析 185
五、中國O2O電子商務市場規模 186
六、O2O模式發展面臨問題分析 187
七、中國O2O模式未來發展趨勢 188
八、中國O2O模式發展機會分析 188
第七章 移動電子商務發展分析 190
第一節 移動電子商務概述 190
一、移動電子商務的含義 190
二、移動電子商務的優點 191
三、移動電子商務的應用 191
四、移動電子商務主要技術 193
五、移動電子商務價值鏈構成 195
第二節 中國移動電子商務市場發展分析 196
一、中國移動電子商務市場行業特征 196
二、中國移動電子商務市場發展現狀 197
三、中國移動電子商務市場交易規模 198
四、移動電子商務市場份額 200
五、移動電子商務市場發展重點因素 201
六、移動電子商務時代新引擎 202
第三節 中國主要地區移動電子商務發展狀況 204
一、成都移動電子商務產業聚集 204
二、湖南移動電子商務業務發展迅速 205
三、廣東移動電子商務商城發展情況 206
四、深圳移動電子商務漸現規模 208
五、四川成華打造移動電子商務示范城區 209
第四節 中國移動電子商務發展中存在的問題及解決策略 210
一、中國移動電子商務發展亟需完善 210
二、中國移動電子商務發展存在的問題 212
三、中國移動電子商務配套體系待發展 213
四、中國移動電子商務發展策略分析 215
五、中國移動電子商務營銷策略分析 218
六、中國移動電子商務發展建議 220
第五節 移動電子商務的市場前景及發展趨勢 221
一、中國移動電子商務市場化前景廣闊 221
二、中國移動電子商務的發展趨勢 222
第八章 中國網上支付產業市場運行透析 225
第一節 中國網上支付發展概述 225
一、網上支付定義 225
二、網上支付系統的結構 225
三、實現網上支付的必要條件 228
四、網上支付系統典型流程 229
第二節 中國網上支付用戶的調研情況 231
一、中國網上支付用戶屬性分析 231
二、中國網上支付用戶支付需求分析 232
三、中國網上支付用戶支付頻次分析 233
四、網上支付用戶支付平臺偏好分析 234
五、網上支付用戶使用安全感分析 234
第三節 中國網上支付市場發展現狀 236
一、中國網上支付市場規模 236
二、網上支付細分規模結構 236
三、網上支付市場發展格局 237
四、網上支付企業發展情況 237
第四節 中國網上支付市場發展前景分析 239
一、中國網上支付行業發展對策 239
二、網上支付行業未來發展趨勢 241
三、中國網絡支付發展機會分析 242
第九章 中國電子商務在不同行業的應用分析 243
第一節 服裝電子商務 243
一、中國服裝電子商務發展概況 243
二、中國服裝電子商務發展階段 244
三、服裝B2C電子商務運營模式 245
四、服裝網絡購物市場規模 247
五、服裝網購市場競爭格局 248
六、中國服裝網購行業PEST分析 249
七、中國服裝電子商務市場展望 252
第二節 化妝品電子商務 252
一、中國化妝品電子商務發展概況 252
二、中國化妝品網購市場特點分析 253
三、中國化妝品電子商務產業鏈分析 255
四、化妝品電子商務市場規模 258
五、中國化妝品B2C市場競爭力分析 259
六、化妝品垂直B2C兩強格局形成 262
七、中國化妝品電子商務前景及問題 263
第三節 食品業電子商務 264
一、食品電子商務及發展必要性 264
二、中國食品電商市場發展現狀 267
三、中國食品電商市場發展特征 267
四、食品電商市場競爭現狀分析 269
五、食品電商市場交易情況 270
六、食品電子商務的安全運營分析 271
七、食品電商發展困境及前景分析 272
第四節 家電行業電子商務 274
一、中國家電電子商務發展現狀 274
二、家電網絡消費者行為特征分析 275
三、家電業電子商務市場規模分析 277
四、家電業電子商務市場競爭態勢 277
五、家電電子商務發展存在的問題 279
六、家電行業的網絡營銷策略分析 280
七、中國家電行業電子商務前景 283
第五節 保險電子商務 283
一、保險電子商務定義及優勢 283
二、發展保險電子商務的必要性 284
三、保險電子商務應用模式分析 285
四、保險電商產品分類及體系構建 286
五、中國保險行業運營情況 287
六、保險電子商務市場規模 288
七、保險電商化的產業鏈機遇分析 288
第六節 農業電子商務 289
一、農業電子商務模式概述 289
二、農業電子商務主要運行模式分析 290
三、中國農業電子商務的應用與發展分析 294
四、農業電子商務期待建立第三方平臺 298
五、中國農業電子商務平臺的構建方案研究 299
六、中國農業電子商務發展潛力巨大 303
第七節 醫藥電子商務 305
一、中國醫藥行業電子商務應用狀況 305
二、中國醫藥電子商務發展現狀分析 307
三、中國醫藥電子商務設高門檻 310
四、中國醫藥電子商務的政府監管 312
五、3G時代或促使醫藥流通變革電子商務成趨勢 318
六、中國B2B醫藥電子商務發展戰略研究 320
七、電子商務與醫藥物流整合分銷成趨勢 325
八、中國醫藥行業引入電子商務是必然趨勢 327
第八節 汽車零部件業電子商務 329
一、汽車零部件業發展電子商務的好處 329
二、中國汽車零部件業電子商務發展分析 329
三、電子商務下的汽車零部件物流模式分析 331
四、汽車零部件市場借助電子商務尋求發展 332
五、汽車零部件企業發展電子商務的建議 334
第九節 旅游業電子商務 335
一、旅游電子商務概念及特性 335
二、旅游行業電子商務的類型 335
三、中國旅游電子商務發展概況 338
四、中國旅游業電子商務發展現狀 338
五、中國旅游業開展電子商務的優勢 340
六、中國旅游電子商務的發展問題 341
七、中國旅游業電子商務發展對策 342
第十節 電子商務物流業 344
一、電子商務物流概述 344
二、電子商務對現代物流的影響 345
三、電子商務與物流的關系分析 347
四、中國電子商務物流業發展現狀 347
五、中國電子商務物流業存在的問題 347
六、中國電子商務物流業的發展對策 348
七、電子商務物流業的發展趨勢 350
第十一節 外貿電子商務 352
一、外貿電子商務概念及意義 352
二、外貿電子商務的開展階段 353
三、外貿電子商務的發展模式 354
四、外貿電子商務市場規模分析 357
五、B2B外貿電子商務市場格局 359
六、外貿電子商務現存問題分析 360
七、外貿電子商務市場發展前景 361
第十章 中國電子商務安全及誠信體系 363
第一節 電子商務安全概述 363
一、電子商務應具備的安全要素 363
二、電子商務安全協議分析與比較 364
三、電子商務存在的安全問題 367
四、保障電子商務安全的措施 368
五、電子商務安全解決方案的探討 369
第二節 電子商務網絡信息安全 374
一、電子商務主要信息安全技術 374
二、電子商務數字認證及授權機構 377
三、電子商務中的網絡信息安全對策 378
第三節 企業電子商務網站的安全 379
一、維護電子商務網站的安全對企業的重要意義 379
二、電子商務網站的系統安全控制 380
三、電子商務網站的數據安全控制 382
四、電子商務網絡交易平臺的安全控制 383
第四節 移動電子商務安全 384
一、移動電子商務信息系統安全概述 384
二、移動電子商務安全支付方案 384
三、移動電子商務信息系統安全的趨勢 387
四、移動電子商務中的安全威脅 387
五、移動電子商務安全技術解決方案 389
第五節 電子商務的誠信體系 391
一、電子商務信用的建設的重要性 391
二、中國四種電子商務信用模式 392
三、我國電子商務信用中存在的問題 393
四、加強中國電子商務信用建設的措施 395
第十一章 重點領域電子商務企業發展分析 400
第一節 服裝電子商務企業發展分析 400
一、凡客誠品 400
（一）凡客誠品簡介 400
（二）凡客誠品商業模式分析 401
（三）凡客誠品SWOT分析 401
（四）凡客誠品經營策略分析 402
二、夢芭莎 403
（一）夢芭莎簡介 403
（二）企業經營情況分析 404
（三）企業旗下品牌分析 404
（四）企業發展目標分析 405
三、麥考林 405
（一）麥考林簡介 405
（二）企業經營情況分析 406
（三）企業旗下品牌分析 406
（四）企業競爭優勢分析 407
第二節 化妝品電子商務企業發展分析 408
一、聚美優品 408
（一）聚美優品簡介 408
（二）聚美優品發展歷程 408
（三）聚美優品經營模式 409
（四）聚美優品網站特色 410
（五）聚美優品融資情況 411
二、樂蜂網 411
（一）樂蜂網簡介 411
（二）樂蜂網企業文化 411
（三）樂蜂網達人經濟模式 412
（四）樂蜂網經營情況分析 412
第三節 食品電子商務企業發展分析 413
一、1號店 413
（一）1號店簡介 413
（二）1號店商業模式分析 413
（三）1號店服務范圍分析 414
（四）1號店經營情況分析 414
二、中糧我買網 415
（一）我買網簡介 415
（二）我買網經營策略分析 416
（三）我買網營銷模式分析 416
（四）中糧我買網發展規劃 417
第四節 家電電子商務企業發展分析 417
一、京東商城 417
（一）京東商城簡介 417
（二）京東商業模式分析 421
（三）京東商城業務布局 422
（四）京東商城經營情況 423
二、蘇寧易購 424
（一）蘇寧易購簡介 424
（二）蘇寧易購業務模式 424
（三）蘇寧易購經營情況 425
（四）蘇寧易購競爭優勢 425
三、國美在線 427
（一）國美在線簡介 427
（二）國美在線形成背景 428
（三）國美在線經營情況 428
第五節 綜合性電子商務企業發展分析 429
一、淘寶網 429
（一）淘寶網簡介 429
（二）淘寶網商業模式分析 430
（三）淘寶網運營狀況分析 431
（四）淘寶網SWOT分析 431
二、當當網 432
（一）當當網簡介 432
（二）當當網商業模式分析 433
（三）當當網SWOT分析 435
（四）當當網營銷戰略分析 435
（五）當當網經營情況分析 437
三、EBAY易趣 437
（一）eBay易趣簡介 437
（二）eBay易趣商業模式分析 438
（三）eBay易趣SWOT分析 439
（四）eBay易趣經營戰略分析 440
第十二章 中國電子商務產業前景預測與趨勢展望 442
第一節 影響電子商務行業發展的主要因素 442
一、影響電子商務行業發展有利因素分析 442
二、影響電子商務行業發展穩定因素分析 443
三、影響電子商務行業發展不利因素分析 444
第二節 電子商務行業發展預測 445
一、電子商務產業政策趨向 445
二、電子商務未來市場走勢 446
三、中國電子商務發展趨勢 447
四、電子商務市場將逐步細分 451
五、電子商務市場格局發展趨勢 451
六、中國將成全球第一大電子商務經濟體 452
第三節 中國電子商務市場規模預測分析 452
一、電子商務市場交易規模預測分析 452
二、B2B電子商務交易規模預測分析 453
三、B2C電子商務市場交易規模預測分析 453
四、C2C電子商務市場交易規模預測分析 454
第十三章 中國電子商務投資機會戰略研究 456
第一節 中國電子商務產業投資概況 456
一、中國電子商務投資狀況分析 456
二、中國電子商務投資政策導向 456
三、電子商務行業投資價值分析 457
第二節 中國電子商務產業投資機會分析 458
一、電子商務產業投資機會分析 458
二、電子商務競爭優勢與投資機會 459
三、跨國電子商務存在的投資機會 460
四、電子商務垂直細分投資機會 461
五、電子商務衍生業投資機會 462
第三節 中國電子商務產業投資風險分析 463
一、電子商務信息安全風險與防范 463
二、電子商務第三方支付風險控制 466
三、電子商務金融服務與風險防范 469
四、電子商務網絡金融風險的防范 471
五、軟件電子商務質量風險的規制 475
第四節 中國電子商務產業投資策略建議 478
一、電子商務投資風險分析 478
（一）產業鏈風險 478
（二）物流外包風險 480
（三）市場競爭風險 483
（四）市場供需風險 483
（五）市場價格風險 484
（六）電商信用風險 484
二、電子商務投資策略分析 485
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