一、物業管理的定義 15
二、物業管理的起源 15
三、物業管理的原則 16
四、物業管理的特性 17

一、物業管理的主要類型 19
二、物業管理與傳統管理的區別 21
三、物業管理在社會經濟中的作用 22

一、物業管理市場價格機制 24
二、物業管理市場供求機制 27
三、物業管理市場競爭機制 30
四、物業管理運行機制的功能 32

一、中國GDP增長情況分析 33
二、工業經濟發展形勢分析 34
三、社會固定資產投資分析 34
四、全社會消費品零售總額 35
五、全國居民收入增長分析 36
六、居民消費價格變化分析 37
七、對外貿易發展形勢分析 37

一、《物業管理條例》解讀 38
二、物業管理監管政策分析 40
（一）物業管理市場主體的監管 40
（二）物業管理市場客體的監管 40
（三）物業管理市場價格的監管 41
（四）物業管理市場競爭的監管 42
（五）物業管理市場供求的監管 42
（六）物業管理市場競爭的監管 42
三、物業管理行業相關規劃分析 43

一、人口環境分析 43
二、城鎮化率分析 44

一、國外物業管理的特點分析 46
二、國外物業管理的特色分析 46
三、國外物業管理的成功之道 49
四、國外住宅小區的物業管理 52

一、美國物業管理機構設置 54
二、美國物業管理服務特點 55
三、美國物業管理服務模式 55
四、美國物業管理人才激勵 56

一、新加坡物業管理機構 58
二、新加坡物業管理范圍 58
三、新加坡物業管理特點 59
四、新加坡物業管理內容 59

一、香港物業管理法律 61
二、香港物業管理內容 62
三、香港物業管理培訓 68

一、房地產開發景氣指數 71
二、土地開發及購置情況 71
三、房地產市場供給結構 72
四、房地產開發投資情況 73
五、房地產開發資金來源 74
六、中國房地產建筑面積 74
七、中國房地產銷售情況 75

一、全國土地政策解讀 75
二、中國房地產相關政策分析 79
三、中國房地產其他政策影響分析 80

一、房地產市場競爭格局分析 82
二、房地產上市公司總體狀況 82
三、房地產企業競爭策略分析 83

一、物業管理服務市場分析 85
二、物業管理行業營業收入 85
三、物業管理行業管理規模 86
四、物業管理行業發展特點 86
五、物業管理發展推動因素 88

一、物業管理百強企業排名情況分析 89
二、物業管理百強企業經營規模分析 93
三、物業管理百強企業經營績效分析 95
四、物業管理百強企業服務質量分析 100
五、物業管理百強企業發展潛力分析 100
六、物業管理百強企業社會貢獻分析 102

一、物業管理商業模式創新策略 103
二、物業管理企業經營策略分析 106
三、物業管理企業經營策略選擇 108
四、中小物業管理企業經營策略 109

一、住宅開發投資額分析 113
二、住宅施工竣工面積分析 113
三、住宅銷售面積分析 114
四、住宅銷售額分析 114
五、住宅銷售價格分析 114
六、住宅物業管理分析 115
七、別墅物業管理分析 115
（一）別墅物業環境特點 115
（二）別墅物業治安特性 116
（三）別墅物業服務要點 117

一、商業地產開發投資額分析 118
二、商業地產新開工面積分析 118
三、商業地產銷售面積分析 118
四、商業地產銷售額分析 119
五、商業地產銷售價格分析 119
六、商業地產不同業態管理特點 120
（一）寫字樓物業管理的特點 120
（二）購物中心物業管理特點 121
（三）休閑會所物業管理特點 121
（四）公寓酒店物業管理特點 123

一、工業物業管理業態特征 124
（一）工業廠房物業管理 124
（二）研發中心物業管理 124
（三）醫藥園區物業管理 125
二、工業物業管理的特點 126
三、工業物業管理的難點 127
四、工業物業管理的思路 127
五、工業物業管理組織結構設計 130
六、工業物業管理運營策略分析 131
（一）工業物業管理的前期介入 131
（二）工業物業管理的接管驗收 132
（三）工業物業管理日常管理策略 132

一、政府機關物業管理分析 135
（一）政府機關物業管理模式 135
（二）政府機關物業管理特點 136
（三）政府機關物業管理要素 137
二、醫院物業管理分析 138
（一）醫院物業管理模式 138
（二）醫院物業管理特點 141
（三）醫院物業管理內容 142
三、學校物業管理分析 143
（一）學校物業管理模式 143
（二）學校物業管理特點 146
（三）學校物業管理內容 147

一、物業管理招投標的概念 150
二、物業管理招投標的意義 150
三、物業管理招標的特點 151
四、物業管理招投標的原則 152

一、物業管理招標的組織機構 154
二、物業管理招標的范圍 157
三、物業管理招標的方式 159
四、物業管理招標的內容 162

一、物業管理投標的組織機構 164
二、物業管理投標的流程 165
三、物業管理投標策略 168

一、深圳市房地產市場發展分析 170
（一）房地產開發投資金額 170
（二）深圳房地產施工面積分析 170
（三）深圳房地產竣工面積分析 171
（四）深圳商品房銷售面積分析 171
二、深圳物業管理發展特點分析 171
三、深圳物業管理收費標準分析 172
四、深圳物業管理行業發展成就 172
五、深圳物業管理滿意度調查分析 173

一、北京市房地產市場發展分析 174
（一）房地產開發投資金額 174
（二）房地產施竣工面積分析 174
（三）房地產銷售情況分析 175
二、北京物業管理條例發展分析 176
三、北京物業管理行業競爭分析 176
四、北京物業管理收費標準分析 177

一、上海市房地產市場發展分析 177
（一）房地產開發投資金額 177
（二）房地產施竣工面積分析 177
（三）房地產銷售情況分析 178
二、上海物業管理經營狀況分析 179
三、上海物業管理收費標準分析 179
四、上海物業管理行業招投標分析 180
五、上海物業管理企業競爭分析 180

一、廣州市房地產市場發展分析 181
（一）房地產開發投資金額 181
（二）房地產施竣工面積分析 182
（三）房地產銷售情況分析 182
二、廣州物業管理發展現狀分析 183
三、廣州物業管理收費標準分析 183
四、廣州物業管理企業競爭分析 184
五、廣州物業管理發展策略分析 184

一、企業基本情況分析 186
二、企業業務開拓歷程 186
三、企業主要業績分析 187
四、企業服務優勢及特色 189
五、企業經營模式分析 198
六、企業最新發展動態 202

一、企業基本情況分析 203
二、企業發展歷程分析 204
三、企業產品與服務分析 205
四、企業優勢與特色分析 208
五、企業發展前景分析 209
六、企業最新發展動態 211

一、企業基本情況分析 212
二、企業產品服務分析 212
三、企業戰略實施分析 213
四、企業戰略績效管理 215
五、企業服務特色分析 216
六、企業最新發展動態 221

一、企業基本情況分析 221
二、企業主要經營范圍 222
三、企業管理模式分析 224
四、企業經營項目分析 224
五、企業最新發展動態 228

一、企業基本情況分析 228
二、企業發展歷程分析 229
三、企業經營模式分析 230
四、企業服務特色分析 232
五、企業最新發展動態 234

一、企業基本情況分析 234
二、企業業務情況分析 235
三、企業經營格局分析 238
四、企業服務特色分析 238
五、企業經營優勢分析 241
六、企業最新發展動態 243

一、企業基本情況分析 243
二、企業主要經營范圍 244
三、企業主要項目分析 245
四、企業發展戰略分析 249

一、企業基本情況分析 250
二、企業組織架構分析 250
三、企業主要經營范圍 251
四、企業經營策略分析 255
五、企業最新發展動態 257

一、企業基本情況分析 257
二、企業產品及服務分析 258
三、企業業務類型分析 260
四、企業最新發展動態 261

一、企業基本情況分析 261
二、企業發展現狀分析 262
三、企業組織架構分析 262
四、企業服務項目范圍 264

一、企業基本情況分析 266
二、企業組織架構分析 266
三、企業服務項目分析 267
四、企業經營策略分析 269
五、企業最新發展動態 270

一、企業基本情況分析 270
二、企業發展歷程分析 271
三、企業服務內容分析 273
四、企業項目類型分析 274
五、企業最新發展動態 276

一、企業基本情況分析 276
二、企業經營項目分析 277
三、企業經營策略分析 281
四、企業競爭優勢分析 282

一、企業基本情況分析 282
二、企業組織架構分析 283
三、企業服務項目情況 283
四、企業經營服務分析 285
五、企業合作模式分析 286

一、企業基本情況分析 287
二、企業經營項目分析 288
三、企業組織架構分析 288
四、企業最新發展動態 290

一、企業基本情況分析 290
二、企業經營業績分析 290
三、企業管理特色分析 291
四、企業組織架構分析 292
五、企業特色服務分析 292

一、企業基本情況分析 293
二、企業發展歷程分析 293
三、企業項目類型分析 294
四、企業服務特色分析 295
五、企業合作模式分析 295
六、企業發展戰略分析 297

一、企業基本情況分析 297
二、企業主營業務分析 298
三、企業經營項目分析 298
四、企業管理模式分析 300
五、企業經營優勢分析 301

一、企業基本情況分析 301
二、企業發展歷程分析 302
三、企業經營情況分析 303
四、企業特色服務分析 303
五、企業項目案例分析 303
六、企業最新發展動態 305

一、企業基本情況分析 305
二、企業產品情況分析 305
三、企業項目案例分析 308
四、企業經營優勢分析 308
五、企業最新發展動態 310

一、企業基本情況分析 310
二、企業經營范圍分析 310
三、企業服務項目情況 311
四、企業最新發展動態 313

一、企業基本情況分析 313
二、企業組織架構分析 314
三、企業產品與服務分析 314
四、企業最新發展動態 315

一、企業基本情況分析 315
二、企業組織構架分析 316
三、企業項目情況分析 316
四、企業發展戰略分析 317

一、企業基本情況分析 319
二、企業經典物業分析 319
三、企業服務特色分析 319
四、企業最新發展動態 320

一、企業基本情況分析 321
二、企業發展歷程分析 321
三、企業經營范圍分析 323

一、企業基本情況分析 324
二、企業組織架構分析 325
三、企業在管項目分析 325
四、企業專業服務公司 326

一、企業基本情況分析 328
二、企業組織架構分析 328
三、企業發展優勢分析 329
四、企業發展戰略分析 330

一、企業基本情況分析 330
二、企業組織結構分析 331
三、企業發展歷程分析 331
四、企業成功案例分析 331

一、企業基本情況分析 332
二、企業服務項目分析 332
三、企業組織架構分析 334
四、企業競爭優勢分析 335

一、企業基本情況分析 336
二、企業品牌建設分析 336
三、企業主要項目分析 337
四、企業競爭優勢分析 337

一、住宅物業發展趨勢分析 341
二、商業物業發展趨勢分析 342
三、物業管理信息化趨勢分析 342

一、物業管理行業擴展分析 345
二、物業顧問服務前景廣闊 346
三、物業管理行業發展方向 349

一、物業管理行業發展新壓力 351
二、物業管理企業費用擴展策略 352
三、物業管理服務品質提升策略 356

一、物業管理行業規模預測 359
二、物業管理行業前景預測 360

一、物業管理企業融資方法與渠道簡析 362
二、利用股權融資謀劃企業發展機遇 364
三、利用政府杠桿拓展企業融資渠道 368
四、適度債權融資配置自身資本結構 369
五、關注民間資本和外資的投資動向 370

一、物業管理企業境內上市主要目的 371
二、物業管理企業上市需滿足的條件 372
（一）企業境內主板IPO主要條件 372
（二）企業境內中小板IPO主要條件 373
（三）企業境內創業板IPO主要條件 374
三、企業改制上市中的關鍵問題 375

一、企業該不該上市 376
二、企業應何時上市 376
三、企業應何地上市 377
四、企業上市前準備 377
（一）企業上市前綜合評估 377
（二）企業的內部規范重組 377
（三）選擇并配合中介機構 378
（四）應如何選擇中介機構 378

一、上市費用規劃和團隊組建 378
二、盡職調查及問題解決方案 382
三、改制重組需關注重點問題 385
四、企業上市輔導及注意事項 388
五、上市申報材料制作及要求 390
六、網上路演推介及詢價發行 391

一、企業IPO上市基本審核流程 393
二、企業IPO上市具體審核環節 393
三、與發行審核流程相關的事項 396

圖表 1 中國國內生產總值變化趨勢圖 33
圖表 2 中國國內生產總值及構成 33
圖表 3 中國固定資產投資（不含農戶）變化趨勢圖 35
圖表 4 中國社會消費品零售總額變化趨勢圖 36
圖表 5 中國居民人均可支配收入變化趨勢圖 37
圖表 6 中國貨物進出口總額變化趨勢圖 38
圖表 7 中國人口總量變化趨勢圖 44
圖表 8 2019年中國人口數及構成情況 44
圖表 9 中國城鎮化率變化趨勢圖 45
圖表 10 中國房地產開發景氣指數 71
圖表 11 中國房地產開發企業土地購置面積情況統計 72
圖表 12 2020年不同用途房地產開發投資構成情況 72
圖表 13 2020年不同用途房地產開發投資結構 73
圖表 14 中國房地產開發投資額統計分析 73
圖表 15 中國房地產開發企業到位資金統計分析 74
圖表 16 中國房屋施工及竣工情況 75
圖表 17 中國房地產商品房銷售面積統計分析 75
圖表 18 中國物業管理行業營業收入變化趨勢圖 85
圖表 19 中國物業管理行業管理面積變化趨勢圖 86
圖表 20 2020中國物業管理百強企業名單 89
圖表 21 百強企業管理面積、項目數量及市場份額變化情況 93
圖表 22 百強企業不同城市群管理面積比例變化 94
圖表 23 百強企業營業收入及增速情況 95
圖表 24 2019年百強企業分層級營業收入均值及增長率 96
圖表 25 百強企業基礎物業服務與多種經營收入情況 97
圖表 26 百強企業業主增值服務收入占比情況 97
圖表 27 百強企業營業成本情況 98
圖表 28 百強企業凈利潤構成情況 99
圖表 29 2019年百強企業分層級凈利潤均值、凈利潤率及增長率 99
圖表 30 百強企業物業服務費收繳率與項目續約率情況 100
圖表 31 百強企業合同儲備面積均值及儲備項目數量均值情況 101
圖表 32 百強企業住宅和非住宅業態的管理面積占比情況 102
圖表 33 百強企業員工總數及外包崗位總數 103
圖表 34 中國房地產開發企業住宅開發完成投資情況 113
圖表 35 中國商品住宅施工竣工面積統計分析 113
圖表 36 中國商品住宅銷售面積統計 114
圖表 37 中國住宅銷售額情況 114
圖表 38 中國住宅平均銷售價格情況 115
圖表 39 中國商業地產開發投資額情況 118
圖表 40 中國商業地產新開工面積統計 118
圖表 41 中國商業地產銷售面積情況 119
圖表 42 中國商業地產銷售額情況 119
圖表 43 中國商業地產平均銷售價格情況 120
圖表 44 深圳市房地產投資情況統計 170
圖表 45 深圳市房地產施工面積情況統計 170
圖表 46 深圳市房地產竣工面積情況統計 171
圖表 47 深圳市商品房銷售面積情況統計 171
圖表 48 北京市房地產投資情況統計 174
圖表 49 北京市商品房施工面積統計 174
圖表 50 北京市商品房竣工面積統計 175
圖表 51 北京市商品房銷售面積情況 175
圖表 52 北京市商品房銷售額情況統計 175
圖表 53 上海市房地產開發投資額情況統計 177
圖表 54 上海市房地產施工面積情況統計 177
圖表 55 上海市商品房竣工面積情況統計 178
圖表 56 上海市商品房銷售面積情況 178
圖表 57 上海市商品房銷售額情況 179
圖表 58 上海市住宅物業服務收費標準 180
圖表 59 2019年上海市物業管理服務排名前10企業 181
圖表 60 廣州市房地產開發投資情況統計 181
圖表 61 廣州房地產施工面積情況 182
圖表 62 廣州房地產竣工面積情況 182
圖表 63 廣州市商品房銷售金額情況統計 183
圖表 64 廣州市部分優秀物業管理企業統計 184
圖表 65 中航物業管理有限公司主要服務的項目一覽表 225
圖表 66 中航物業管理有限公司物業項目區域分布圖 227
圖表 67 綠城物業管理有限公司“全程物業服務體系”概念圖 231
圖表 68 金地物業管理有限公司物業服務范圍 236
圖表 69 上海明華物業管理有限公司組織架構圖 251
圖表 70 上海明華物業管理有限公司早期介入階段服務范圍 252
圖表 71 上海明華物業管理有限公司前期物業管理階段服務范圍 252
圖表 72 上海明華物業管理有限公司正式物業管理階段服務范圍 253
圖表 73 首欣物業管理公司組織架構圖 263
圖表 74 首欣物業管理有限公司服務項目一覽表 264
圖表 75 上海東湖物業管理有限公司組織架構圖 267
圖表 76 深圳龍城物業管理有限公司服務項目一覽表 275
圖表 77 北京凱萊物業管理有限公司西單大悅城項目情況 277
圖表 78 北京凱萊物業管理有限公司朝陽大悅城項目情況 277
圖表 79 北京凱萊物業管理有限公司上海大悅城項目情況 278
圖表 80 北京凱萊物業管理有限公司天津大悅城項目情況 278
圖表 81 北京凱萊物業管理有限公司北京中糧廣場項目情況 278
圖表 82 北京凱萊物業管理有限公司唐城壹零壹項目情況 278
圖表 83 北京凱萊物業管理有限公司北京福臨門大廈項目情況 279
圖表 84 北京凱萊物業管理有限公司中國農業發展銀行總行辦公樓項目情況 279
圖表 85 北京凱萊物業管理有限公司上海中糧大廈項目情況 279
圖表 86 北京凱萊物業管理有限公司廣州鵬源發展大廈項目情況 279
圖表 87 北京凱萊物業管理有限公司北京名都園項目情況 280
圖表 88 北京凱萊物業管理有限公司北京澳景園項目情況 280
圖表 89 北京凱萊物業管理有限公司中糧?祥云項目情況 280
圖表 90 北京凱萊物業管理有限公司三亞公主郡別墅項目情況 280
圖表 91 北京凱萊物業管理有限公司五指山水林溪項目情況 281
圖表 92 北京凱萊物業管理有限公司鉆石海岸項目情況 281
圖表 93 深圳市萬夏居業有限公司組織架構圖 283
圖表 94 深圳市萬夏居業有限公司服務項目一覽表 284
圖表 95 上海科瑞物業管理發展有限公司組織架構圖 289
圖表 96 北京億方物業管理有限公司組織架構圖 292
圖表 97 深圳市卓越物業管理有限責任公司服務項目一覽表 294
圖表 98 國貿物業酒店管理有限公司中國國際貿易中心項目情況 298
圖表 99 國貿物業酒店管理有限公司藍堡項目情況 298
圖表 100 國貿物業酒店管理有限公司恒奧中心項目情況 298
圖表 101 國貿物業酒店管理有限公司中國人保大廈項目情況 299
圖表 102 國貿物業酒店管理有限公司環境國際公約履約大樓項目情況 299
圖表 103 國貿物業酒店管理有限公司威盛大廈項目情況 299
圖表 104 國貿物業酒店管理有限公司威爾廈大道項目情況 299
圖表 105 國貿物業酒店管理有限公司通用時代國際中心項目情況 300
圖表 106 國貿物業酒店管理有限公司怡禾國際中心項目情況 300
圖表 107 國貿物業酒店管理有限公司潤澤莊園目情況 300
圖表 108 國貿物業酒店管理有限公司中水電項目情況 300
圖表 109 上海上房物業服務股份有限公司“99+1”物業管理服務結構圖 307
圖表 110 上海上房物業服務股份有限公司顧問服務流程圖 308
圖表 111 天鴻寶地物業管理經營有限公司服務項目一覽表 312
圖表 112 深圳市賽格物業管理有限公司組織架構圖 314
圖表 113 深圳市賽格物業管理有限公司部分在管項目 315
圖表 114 深圳市鵬基物業管理有限公司組織架構圖 316
圖表 115 深圳市鵬基物業管理有限公司項目情況統計 317
圖表 116 廣州珠江物業酒店管理有限公司組織架構圖 325
圖表 117 重慶金科物業管理有限公司組織架構圖 329
圖表 118 長江三峽實業有限公司組織架構圖 335
圖表 119 中國物業管理營業收入預測趨勢圖 360
圖表 120 物業管理企業融資方式與渠道分類 363
圖表 121 風險投資和私募股權的主要區別 366
圖表 122 創投及私募股權投資基金運作程序 367
圖表 123 物業管理企業IPO上市網上路演的主要事項 392
圖表 124 物業管理企業IPO上市基本審核流程圖 393