一、零售業的定義 44
二、零售貿易特征 44
三、零售業態演進 45

一、注冊登記條件 46
二、資金條件 47
三、技術、設備條件 47

一、零售業態劃分標準 48
二、零售業態發展規律 48
三、有店鋪零售業態分類 49
四、無店鋪零售業態分類 51

一、德國零售業主要形式 53
二、德國零售市場結構分析 55
三、德國零售市場發展特點 55
四、德國零售業銷售額分析 56
五、德國網絡零售業發展分析 56

一、美國商業零售業主要特點 58
二、美國零售業疲弱影響分析 60
三、美國網絡零售業發展現狀 60
四、美國的假期消費情況分析 61
五、美國零售業最新發展趨勢 63
六、美國零售業發展對中國的啟示 64

一、日本零售業業態概述 65
二、日本零售業態發展分析 68
三、日本零售業發展的經驗 69
四、日本零售業發展現狀分析 71
五、日本便利店銷售規模分析 72

一、意大利零售業發展動態 73
二、新西蘭零售業發展現狀 74
三、法國零售市場發展現狀 74
四、俄羅斯零售貿易市場分析 75
五、英國零售業發展情況分析 76
六、韓國百貨業經營策略分析 77
七、智利零售業投資情況分析 79

一、零售業態多樣化 79
二、流通功能主導化 79
三、經營國際化、連鎖化 80
四、城市商業網點布局轉移 81
五、組織結構集中化、規模化 82
六、商業經營管理高技術化、現代化 82

一、行業管理體制 84
二、行業相關政策 84
（一）主要行業法規政策 84
（二）系列促進消費政策 86
（三）收入分配改革進程 87
（四）以舊換新政策分析 87
（五）國內貿易政策分析 89
（六）最新消費政策分析 90

一、居民消費能力分析 91
（一）人均GDP增長分析 91
（二）城鄉居民收入分析 93
（三）城鄉居民儲蓄情況 94
二、城鄉居民消費情況分析 96
（一）城鄉居民消費支出情況 96
（二）農村居民消費特點分析 96
三、居民消費信心指數分析 97
四、居民消費價格指數分析 97

一、中國人口情況分析 98
二、中國城鎮化進程分析 101
（一）城鎮化進程及社會特征 101
（二）城鎮化推進對零售業影響 102
（三）城市化加快拓寬農村市場 102
三、中國擴大消費政策取得的成效 103
四、新農村建設孕育巨大消費潛力 103

一、零售業在國民經濟中的地位 105
二、中國零售行業發展情況概述 105
三、中國零售業態發展現狀分析 106
四、中國大型零售企業銷售特點 109

一、中國消費市場發展平穩 110
二、社會消費零售總額分析 112
三、消費零售總額主要數據 113
四、商品零售價格分類指數 115

一、中國零售業發展規模分析 116
二、千家零售企業零售額分析 118
三、入世十年中國零售行業發展回顧 119
四、中國零售業發展深度分析 126
五、2012年中國零售業發展情況分析 127
（一）元旦黃金周區域市場零售業情況 127
（二）春節黃金周消費品市場規模分析 130
（三）春節黃金周區域市場零售業情況 131
（四）2012年中國零售業發展動態分析 133

一、中國零售業信息化的發展概況 134
二、零售創新需要進行信息化建設 135
三、零售業靠信息化打造時代競爭力 135
四、零售信息化必須進行深度挖掘 136
五、零售企業的信息化的商業模式 137
六、中國零售業的信息化發展趨勢 138
七、零售業信息化將開始重大轉型 141

一、中國零售消費者行為特點分析 142
二、網絡零售消費者行為特點分析 143
三、基于消費者行為零售營銷創新 145
四、零售商業賣場設計與消費心理 146

一、中國零售業發展概述 150
二、零售業融資事件回顧 150
三、零售業開閉店情況分析 155
四、零售與快遞業結合分析 159
五、零售行業子業態所處競爭格局 160

一、2010年零售行業并購情況回顧 160
二、零售行業并購情況剖析 170
三、零售企業上市情況分析 173
四、外資零售企業遭遇挫折 176
五、本土零售企業市場動態 177

一、三四線市場消費需求分析 181
二、三四線區域零售市場現狀 182
三、三四線市場商業成本分析 182
四、三四線市場零售經營策略 183

一、民營企業的轉型之痛 183
二、民營企業的轉型思路 185
三、民營企業的應對策略 186

一、中國農村零售業發展的特點 187
二、中國發展農村零售業的必要性 189
三、中國農村零售業現存業態模式 190
四、中國農村零售業業態創新措施 191
五、中國農村零售業連鎖經營優勢 192

一、2006年中國限額以上連鎖零售業 194
二、2007年中國限額以上連鎖零售業 195
三、2008年中國限額以上連鎖零售業 196
四、2009年中國限額以上連鎖零售業 197
五、2010年中國限額以上連鎖零售業 198
六、連鎖零售業重大事件回顧 203
七、中國連鎖零售業的挑戰與應對措施 206
八、未來中國連鎖零售業發展趨勢探析 209

一、中國連鎖百強排名分析 211
二、中國連鎖百強特點分析 216
三、連鎖百強規模增長情況 218

一、中國大型連鎖零售企業成長的特征 219
二、中國大型連鎖零售企業成長的條件 220
三、中國大型連鎖零售企業成長制約因素 222
四、中國大型連鎖零售企業成長的路徑 223

一、百貨業發展概述 226
二、百貨業發展歷程 227
三、百貨業經營模式 228
（一）聯營模式分析 228
（二）自營模式分析 230
（三）自營模式探索 231
四、百貨業發展現狀 234
（一）百貨門店規模統計 234
（二）百貨從業人數統計 234
（三）百貨營業面積分析 235
（四）百貨銷售規模統計 235
（五）百貨經營情況分析 236
五、百貨業競爭分析 237
（一）百貨業競爭格局分析 237
（二）百貨行業集中度分析 238
（三）外資百貨市場占有率 239
六、百貨業差異化發展 241
七、百貨業跨界商發展 241
八、百貨業布局二三線城市 242
九、百貨業存在問題 243
（一）百貨業發展弊端 243
（二）百貨業面臨的挑戰 245

一、超市業發展概況 246
二、超市業發展特征 247
（一）技術特征 247
（二）區域性特征 247
（三）季節性特征 248
三、超市業經營模式 248
（一）按組織形式劃分 248
（二）按盈利來源劃分 249
四、超市業發展現狀 250
（一）超市門店規模統計 250
（二）超市從業人數統計 250
（三）超市銷售規模統計 251
（四）超市營業面積分析 252
（五）超市經營情況分析 253
五、超市業影響因素 254
（一）有利因素 254
（二）不利因素 255
六、超市業競爭分析 256
（一）超市業競爭格局 256
（二）超市行業集中度 259
（三）外資超市擴張加劇 260
（四）中外超市競爭情況 261
（五）連鎖超市區域競爭 262
（六）連鎖超市并購頻繁 262
七、超市業營銷策略 264
八、超市業發展趨勢 272

一、便利店業業態特征 278
二、便利店業發展歷程 279
三、便利店業發展格局 280
四、便利店業發展特點 282
五、便利店業經營模式 283
六、便利店業發展現狀 283
（一）便利店門店規模統計 283
（二）便利店從業人數統計 284
（三）便利店營業面積統計 284
（四）便利店銷售規模統計 285
（四）便利店市場發展特征 285
七、便利店業競爭分析 287
（一）便利店業市場格局 287
（二）便利店業競爭激烈 288
（三）便利店業競爭策略 289
八、便利店發展SWOT分析 291
九、便利店發展趨勢分析 294
十、便利店產品策略分析 295

一、世界購物中心分類情況分析 299
二、中國購物中心類型形態界定 300
三、中國購物中心發展階段分析 301
四、中國購物中心發展規模分析 302
五、中國購物中心發展指數分析 303
（一）上海購物中心發展指數 303
（二）北京購物中心發展指數 304
（三）深圳購物中心發展指數 305
（四）廣州購物中心發展指數 306
六、中國購物中心開發投資情況 307
七、中國購物中心主力店分布特點 309
八、中國購物中心發展策略分析 313
九、購物中心未來發展前景分析 315

一、中國網絡購物用戶規模 317
二、2010網絡購物市場現狀 318
三、2011網絡購物市場現狀 321
四、中國網絡零售規模分析 321
（一）網購市場規模分析 321
（二）網購行業格局分析 322
（三）網購品類分布情況 323
（四）網購市場競爭現狀 324
五、連鎖百強網絡零售業 325
六、零售商網絡業務難題 327
七、網絡零售發展態勢分析 329
七、中國B2C購物網站排名 330
九、零售電商倒閉情況分析 331
十、2012年網絡零售發展動態 332

一、服裝行業市場概況分析 335
二、服裝市場運行情況分析 335
三、服裝零售總額增長情況 337
四、服裝類商品零售額分析 338
五、服裝網購市場規模分析 342
六、服裝網絡零售趨勢分析 343
七、外資服裝零售擴張情況 344
（一）H&M在華擴張情況 344
（二）C&A在華擴張情況 344
（三）GAP在華擴張情況 345
（四）優衣庫2011在華擴張情況 345
（五）ZARA在華擴張情況 346
（六）無印良品2011在華擴張情況 346

一、全球家電零售業情況 346
二、中國家電零售市場分析 350
（一）家電零售規模及增速 350
（二）家電零售業市場規模 351
（三）主要家電產品銷售情況 353
（四）家電下鄉銷售額 357
三、家電連鎖業發展分析 357
（一）家電連鎖業發展規模 357
（二）家電連鎖業銷售情況 358
（三）家電連鎖業存在問題 360
（四）家電連鎖區域市場分析 361
四、家電零售業競爭情況 363
（一）家電零售業擴張分析 363
（二）外資家電業競爭情況 363
（三）家電零售業區域競爭 364
五、2012年家電零售市場走勢 365

一、中國日化市場調查分析 367
（一）本土日化品牌認知 367
（二）日化品牌信息渠道 368
（三）日化產品購買渠道 369
（四）產品購買考慮因素 370
二、日化零售市場規模分析 371
（一）廣義日化行業市場規模 371
（二）護膚品市場增長情況 372
（三）彩妝市場增長情況 373
（四）香品市場增長情況 373
（五）洗滌用品市場情況 374
（六）發類用品市場情況 374
（七）口腔用品市場情況 375
三、化妝品消費意愿分析 375
四、化妝品零售渠道分析 376
五、化妝品網絡零售分析 377
六、化妝品專營業現狀分析 378
（一）化妝品專營業發展歷程 378
（二）化妝品專營業發展現狀 379
（三）化妝品專營業存在的問題 379
（四）化妝品專營業趨勢與出路 380

一、醫藥流通業市場規模 382
二、藥品零售規模及增長 382
三、藥品零售區域市場分析 382
四、藥品零售市場整合情況 383
五、藥品零售市場發展趨勢 385
六、藥店連鎖業發展分析 385
（一）連鎖藥店發展規模分析 385
（二）連鎖藥店經營模式分析 387
（三）連鎖藥店百強銷售規模 388
（四）連鎖藥店百強集中度情況 395
（五）連鎖藥店百強運營效率 396
（六）連鎖藥店百強區域分布 403
（七）連鎖藥店單店銷售排名 410
（八）連鎖藥店企業經營產品 418

一、黃金珠寶零售業發展概況 427
二、黃金珠寶零售總額及增速 427
三、細分珠寶產品零售市場價值 428
（一）黃金產品 428
（二）鉑金/K金產品 429
（三）珠寶鑲嵌首飾 429
四、黃金珠寶區域市場銷售規模 430
（一）一、二線城市 430
（二）三線城市及其他 430
五、黃金珠寶零售市場份額分析 430
（一）按零售價格劃分市場份額 430
（二）按銷售渠道劃分市場份額 431
（三）按運營模式劃分市場份額 432
六、黃金珠寶零售市場競爭情況 433
（一）黃金珠寶市場競爭格局 433
（二）黃金珠寶零售企業對比 436
（三）黃金珠寶零售市場份額 439
七、黃金珠寶零售業發展前景 440

一、遼寧省零售業發展環境 442
二、遼寧社會消費品零售額 443
三、遼寧省零售業發展現狀 444
四、遼寧連鎖零售發展現狀 445
五、遼寧省零售業發展動態 447

一、山東省零售業發展環境 448
二、山東社會消費品零售額 450
三、山東省零售業發展現狀 451
四、山東連鎖零售發展現狀 453
五、山東省零售業發展動態 454

一、安徽省零售業發展環境 455
二、安徽社會消費品零售額 456
三、安徽省零售業發展現狀 457
四、安徽連鎖零售發展現狀 458
五、安徽省零售業發展動態 458

一、江蘇省零售業發展環境 459
二、江蘇社會消費品零售額 461
三、江蘇省零售業發展現狀 462
四、江蘇連鎖零售發展現狀 463
五、江蘇省零售業發展動態 464

一、浙江省零售業發展環境 465
二、浙江社會消費品零售額 467
三、浙江省零售業發展現狀 467
四、浙江連鎖零售發展現狀 469
五、浙江省零售業發展動態 472

一、湖北省零售業發展環境 473
二、湖北社會消費品零售額 474
三、湖北省零售業發展現狀 475
四、湖北連鎖零售發展現狀 476
五、湖北省零售業發展動態 477

一、湖南省零售業發展環境 477
二、湖南社會消費品零售額 478
三、湖南省零售業發展現狀 479
四、湖南連鎖零售發展現狀 480
五、湖南省零售業發展動態 480

一、四川省零售業發展環境 481
二、四川社會消費品零售額 483
三、四川省零售業發展現狀 483
四、四川連鎖零售發展現狀 484
五、四川省零售業發展動態 485

一、福建省零售業發展環境 486
二、福建社會消費品零售額 487
三、福建省零售業發展現狀 488
四、福建連鎖零售發展現狀 489
五、福建省零售業發展動態 490

一、廣東省零售業發展環境 491
二、廣東社會消費品零售額 493
三、廣東省零售業發展現狀 493
四、廣東連鎖零售發展現狀 494
五、廣東連鎖經營情況分析 495
（一）廣東連鎖經營總體狀況 495
（二）廣東連鎖五十強發展特點 496
（三）廣東連鎖五十強排名情況 498
（四）廣東連鎖經營主要業態分析 500
六、廣東省零售業發展動態 503

一、北京市零售業發展環境 504
二、北京社會消費品零售額 505
三、北京零售行業發展現狀 505
四、北京連鎖零售規模分析 506
五、北京消費市場規模分析 507
六、北京外資零售規模分析 507
七、北京細分零售業態分析 507
（一）北京百貨發展動態分析 507
（二）北京購物中心發展現狀 509

一、天津市零售業發展環境 510
二、天津社會消費品零售額 511
三、天津市零售業發展現狀 512
四、天津連鎖零售規模分析 512
五、天津細分零售業態分析 513
（一）天津市百貨業發展現狀 513
（二）天津市百貨業銷售規模 514
（三）天津連鎖超市發展現狀 515

一、上海市零售業發展環境 515
二、上海社會消費品零售額 516
三、上海零售行業發展現狀 517
四、上海連鎖零售規模分析 519
五、上海零售市場發展動態 520
六、上海細分零售業態分析 520
（一）上海連鎖超市發展現狀 520
（二）上海百貨行業銷售規模 521
（三）上海百貨企業排名情況 524
（四）上海便利店業發展現狀 525
（五）上海家電市場發展現狀 526

一、重慶市零售業發展環境 528
二、重慶社會消費品零售額 529
三、重慶市零售業發展現狀 529
四、重慶連鎖零售規模分析 531
五、重慶市零售業發展動態 533

一、廣州市零售業發展環境 536
二、廣州社會消費品零售額 536
三、廣州市零售業發展現狀 537
四、廣州市零售業發展特點 537
五、廣州市零售業發展趨勢 540
六、廣州細分零售業態分析 541
（一）廣州百貨業銷售情況 541
（二）廣州百貨業發展動態 542
（三）廣州購物中心競爭情況 542

一、深圳市零售業發展環境 544
二、深圳社會消費品零售額 545
三、深圳市零售業發展現狀 546
四、深圳連鎖零售規模分析 547
五、深圳商業發展歷程分析 547
六、深圳零售業滿意度調查 550
七、深圳連鎖經營發展狀況 552
（一）連鎖經營總體狀況 552
（二）連鎖30強發展情況 553
（三）連鎖經營發展趨勢 556
八、深圳細分零售業態分析 557
（一）主要連鎖零售業態分析 557
（二）深圳家電零售發展現狀 560

一、杭州市零售業發展環境 561
二、杭州社會消費品零售額 562
三、杭州市零售業發展現狀 562
四、杭州零售銷售規模分析 563
五、杭州市零售業發展動態 564
六、杭州細分零售業態分析 564
（一）杭州購物中心發展情況 564
（二）杭州便利店業發展現狀 566

一、企業概況 569
二、企業經營情況 571
三、企業發展動態 572
四、企業核心競爭力分析 574
五、企業兼并情況分析 574
六、企業經營策略分析 576
七、企業在華擴張情況 578

一、企業概況 578
二、企業經營狀況 579
三、企業發展動態 580
四、企業核心競爭力分析 581
五、企業兼并情況分析 582
六、企業經營策略分析 583
七、企業在華擴張情況 586

一、企業概況 586
二、企業經營情況 587
三、企業發展動態 588
四、企業核心競爭力分析 588
五、企業經營策略分析 589
六、企業在華擴張情況 593

一、企業概況 593
二、企業經營狀況 594
三、企業發展動態 595
四、企業核心競爭力分析 595
五、企業兼并重組分析 597
六、企業經營策略分析 598
七、企業在華擴張情況 600
（一）歐尚在華擴張情況 600
（二）大潤發在華擴張情況 600

一、企業概況 600
二、企業經營情況 601
三、企業發展動態 601
四、企業核心競爭力分析 604
五、企業兼并情況分析 605
六、企業經營策略分析 606
七、企業在華擴張情況 608

一、企業概況 608
二、企業經營情況 609
三、企業發展動態 609
四、企業核心競爭力分析 611
五、企業經營策略分析 612
六、企業在華擴張情況 615

一、企業概況 615
二、2010年企業經營情況 615
三、企業發展動態 616
四、企業核心競爭力分析 616
五、企業兼并情況分析 616
六、企業經營策略分析 617
七、企業在華擴張情況 617

一、企業概況 620
二、2010年企業經營情況 620
三、企業發展動態 621
四、企業核心競爭力分析 621
五、企業兼并情況分析 625
六、企業經營策略分析 625
七、企業在華擴張情況 629

一、企業概況 629
二、企業經營情況 630
三、企業發展動態 631
四、企業核心競爭力分析 631
五、企業兼并重組分析 633
六、企業經營策略分析 633
七、企業在華擴張情況 637

一、企業發展基本情況 638
二、企業經營狀況分析 638
三、企業發展動態分析 639
四、企業核心競爭力分析 639
五、企業兼并重組分析 639
六、企業經營策略分析 641
七、企業在華擴張情況 641

一、企業概況 642
二、企業經營情況 643
三、企業發展動態 644
四、企業核心競爭力分析 644
五、企業兼并情況分析 645
六、企業經營策略分析 645
七、企業在華擴張情況 651

一、企業概況 652
二、企業經營情況 653
三、企業發展動態 654
四、企業核心競爭力分析 655
五、企業經營策略分析 656
六、企業在華擴張情況 657

一、蘇寧電器股份有限公司 659
（一）企業基本情況 659
（二）企業經營情況分析 660
（三）企業經濟指標分析 662
（四）企業盈利能力分析 663
（五）企業償債能力分析 663
（六）企業運營能力分析 664
（七）企業成本費用分析 664
二、國美電器有限公司 665
（一）企業概況 665
（二）企業經營情況分析 665
（三）企業經濟指標分析 667
（四）企業盈利能力分析 668
（五）企業償債能力分析 668
（六）企業運營能力分析 668
（七）企業成本費用分析 669

一、大商集團股份有限公司 670
（一）企業基本情況 670
（二）企業經營情況分析 672
（三）企業經濟指標分析 673
（四）企業盈利能力分析 674
（五）企業償債能力分析 674
（六）企業運營能力分析 674
（七）企業成本費用分析 675
（八）大商股份收購淄博商廈 675
二、茂業國際控股有限公司 676
（一）企業概況 676
（二）企業經營情況分析 677
（三）企業經濟指標分析 679
（四）企業盈利能力分析 680
（五）企業償債能力分析 680
（六）企業運營能力分析 680
（七）企業成本費用分析 681
三、新世界百貨中國有限公司 681
（一）企業基本概況 681
（二）企業經營情況分析 681
（三）企業經濟指標分析 683
（四）企業盈利能力分析 684
（五）企業償債能力分析 684
（六）企業運營能力分析 684
（七）企業成本費用分析 685
（八）新世界望京店調整發展戰略 685
四、重慶百貨大樓股份有限公司 685
（一）企業基本情況 685
（二）企業經營情況分析 686
（三）企業經濟指標分析 687
（四）企業盈利能力分析 688
（五）企業償債能力分析 688
（六）企業運營能力分析 689
（七）企業成本費用分析 689
五、銀泰百貨集團 690
（一）企業概況 690
（二）企業經營情況分析 691
（三）企業經濟指標分析 691
（四）企業盈利能力分析 692
（五）企業償債能力分析 692
（六）企業運營能力分析 692
（七）企業成本費用分析 693
六、北京王府井百貨（集團）股份有限公司 693
（一）企業基本情況 693
（二）企業經營情況分析 694
（三）企業經濟指標分析 695
（四）企業盈利能力分析 696
（五）企業償債能力分析 696
（六）企業運營能力分析 696
（七）企業成本費用分析 697
七、合肥百貨大樓集團股份有限公司 698
（一）企業基本情況 698
（二）企業經營情況分析 698
（三）企業經濟指標分析 699
（四）企業盈利能力分析 700
（五）企業償債能力分析 700
（六）企業運營能力分析 701
（七）企業成本費用分析 701
八、廣百股份有限公司 702
（一）企業概況 702
（二）企業經營情況分析 702
（三）企業經濟指標分析 703
（四）企業盈利能力分析 704
（五）企業償債能力分析 704
（六）企業運營能力分析 704
（七）企業成本費用分析 705
九、武漢武商集團股份有限公司 706
（一）企業概況 706
（二）企業經營情況分析 706
（三）企業經濟指標分析 707
（四）企業盈利能力分析 708
（五）企業償債能力分析 708
（六）企業運營能力分析 709
（七）企業成本費用分析 709
十、天虹商場股份有限公司 710
（一）企業概況 710
（二）企業經營情況分析 710
（三）企業經濟指標分析 712
（四）企業盈利能力分析 712
（五）企業償債能力分析 713
（六）企業運營能力分析 713
（七）企業成本費用分析 713
十一、廣州友誼集團股份有限公司 714
（一）企業概況 714
（二）企業經營情況分析 714
（三）企業經濟指標分析 715
（四）企業盈利能力分析 716
（五）企業償債能力分析 716
（六）企業運營能力分析 716
（七）企業成本費用分析 717
十二、百大集團股份有限公司 717
（一）企業概況 717
（二）企業經營情況分析 718
（三）企業經濟指標分析 719
（四）企業盈利能力分析 719
（五）企業償債能力分析 720
（六）企業運營能力分析 720
（七）企業成本費用分析 720
十三、西單商場股份有限公司 721
（一）企業概況 721
（二）企業經營情況分析 722
（三）企業經濟指標分析 722
（四）企業盈利能力分析 723
（五）企業償債能力分析 723
（六）企業運營能力分析 724
（七）企業成本費用分析 724
十四、文峰大世界連鎖發展股份有限公司 725
（一）企業基本情況 725
（二）企業經營情況分析 725
（三）企業經濟指標分析 726
（四）企業盈利能力分析 727
（五）企業償債能力分析 727
（六）企業運營能力分析 728
（七）企業成本費用分析 728
（八）企業發展戰略分析 729
十五、長春歐亞集團股份有限公司 729
（一）企業基本情況 729
（二）企業經營情況分析 730
（三）企業經濟指標分析 731
（四）企業盈利能力分析 732
（五）企業償債能力分析 732
（六）企業運營能力分析 733
（七）企業成本費用分析 733
十六、金鷹商貿集團 734
（一）企業概況 734
（二）企業經營情況分析 734
（三）企業經濟指標分析 736
（四）企業盈利能力分析 736
（五）企業償債能力分析 737
（六）企業運營能力分析 737
（七）企業成本費用分析 737
十七、南京中央商場股份有限公司 738
（一）企業基本情況 738
（二）企業經營情況分析 739
（三）企業經濟指標分析 740
（四）企業盈利能力分析 740
（五）企業償債能力分析 741
（六）企業運營能力分析 741
（七）企業成本費用分析 742
十八、西安民生集團股份有限公司 742
（一）企業概況 742
（二）企業經營情況分析 743
（三）企業經濟指標分析 743
（四）企業盈利能力分析 744
（五）企業償債能力分析 744
（六）企業運營能力分析 745
（七）企業成本費用分析 745
十九、成商集團股份有限公司 746
（一）企業概況 746
（二）企業經營情況分析 746
（三）企業經濟指標分析 747
（四）企業盈利能力分析 748
（五）企業償債能力分析 748
（六）企業運營能力分析 748
（七）企業成本費用分析 749
二十、深圳歲寶百貨有限公司 750
（一）企業發展基本情況 750
（二）企業經營情況分析 750
（三）企業經濟指標分析 752
（四）企業盈利能力分析 752
（五）企業償債能力分析 753
（六）企業運營能力分析 753
（七）企業最新發展動態 753
二十一、南京中央商場股份有限公司 754
（一）企業基本情況 754
（二）企業經營情況分析 755
（三）企業經濟指標分析 756
（四）企業盈利能力分析 757
（五）企業償債能力分析 757
（六）企業運營能力分析 758
（七）企業成本費用分析 758
二十二、湖南友誼阿波羅商業股份有限公司 759
（一）企業基本情況 759
（二）企業經營情況分析 759
（三）企業經濟指標分析 761
（四）企業盈利能力分析 761
（五）企業償債能力分析 762
（六）企業運營能力分析 762
（七）企業成本費用分析 762
二十三、北京新燕莎控股（集團）有限責任公司 763
（一）企業發展基本情況 763
（二）企業主要經濟指標 763
（三）企業競爭優勢分析 764
（四）企業發展動態分析 764
（五）企業經營策略分析 764
二十四、雄風集團有限公司 765
（一）企業發展基本情況 765
（二）企業主要經濟指標 765
（三）企業競爭優勢分析 766
（四）企業發展動態分析 766
（五）企業經營策略分析 767
二十五、山東濰坊百貨集團股份有限公司 768
（一）企業發展基本情況 768
（二）企業主要經濟指標 768
（三）企業競爭優勢分析 769
（四）企業發展動態分析 769
（五）企業經營策略分析 770
二十六、鄭州丹尼斯百貨有限公司 770
（一）企業發展基本情況 770
（二）企業主要經濟指標 771
（三）企業競爭優勢分析 771
（四）企業發展動態分析 772
（五）企業經營門店分析 772
二十七、唐山百貨大樓集團有限責任公司 775
（一）企業發展基本情況 775
（二）企業主要經濟指標 775
（三）企業競爭優勢分析 776
（四）企業發展動態分析 776
（五）企業經營策略分析 777
二十八、廣西南城百貨股份有限公司 777
（一）企業發展基本情況 777
（二）企業主要經濟指標 778
（三）企業競爭優勢分析 779
（四）企業發展動態分析 780
（五）企業經營策略分析 780
二十九、山東威海百貨大樓集團股份有限公司 781
（一）企業發展基本情況 781
（二）企業主要經濟指標 781
（三）企業競爭優勢分析 781
（四）企業發展動態分析 782
（五）企業經營策略分析 782
三十、邯鄲市陽光百貨集團總公司 783
（一）企業發展基本情況 783
（二）企業主要經濟指標 784
（三）企業競爭優勢分析 785
（四）企業發展動態分析 786
（五）企業經營策略分析 786
三十一、湖南佳惠百貨有限責任公司（集團） 787
（一）企業發展基本情況 787
（二）企業主要經濟指標 787
（三）企業競爭優勢分析 788
（四）企業發展動態分析 788
（五）企業經營策略分析 789

一、華潤萬家有限公司 789
（一）企業基本情況 789
（二）企業發展規模 789
（三）企業經營情況分析 790
（四）企業發展規劃分析 792
（五）企業最新發展動態 793
二、蘇果超市有限公司 793
（一）企業基本情況 793
（二）企業經營情況分析 794
（三）企業發展規劃分析 795
三、上海聯華超市股份有限公司 796
（一）企業概況 796
（二）企業經營情況分析 796
（三）企業經濟指標分析 797
（四）企業盈利能力分析 798
（五）企業償債能力分析 798
（六）企業運營能力分析 798
（七）企業成本費用分析 799
四、北京京客隆商業集團股份有限公司 799
（一）企業概況 799
（二）企業經營情況分析 800
（三）企業經濟指標分析 801
（四）企業盈利能力分析 802
（五）企業償債能力分析 802
（六）企業運營能力分析 802
（七）企業成本費用分析 803
（八）企業發展戰略分析 804
五、北京物美商業集團股份有限公司 804
（一）企業概況 804
（二）企業經營情況分析 805
（三）企業經濟指標分析 805
（四）企業盈利能力分析 806
（五）企業償債能力分析 806
（六）企業運營能力分析 806
（七）企業成本費用分析 807
六、福建新華都購物廣場股份有限公司 807
（一）企業基本情況 807
（二）企業經營情況分析 808
（三）企業經濟指標分析 809
（四）企業盈利能力分析 810
（五）企業償債能力分析 810
（六）企業運營能力分析 811
（七）企業成本費用分析 811
七、北京華聯綜合超市股份有限公司 812
（一）企業基本情況 812
（二）企業經營情況分析 812
（三）企業經濟指標分析 814
（四）企業盈利能力分析 814
（五）企業償債能力分析 815
（六）企業運營能力分析 815
（七）企業成本費用分析 815
八、武漢中百集團股份有限公司 816
（一）企業概況 816
（二）企業經營情況分析 817
（三）企業經濟指標分析 818
（四）企業盈利能力分析 818
（五）企業償債能力分析 819
（六）企業運營能力分析 819
（七）企業成本費用分析 819
九、永輝超市股份有限公司 820
（一）企業基本情況 820
（二）企業經營情況分析 821
（三）企業經濟指標分析 824
（四）企業盈利能力分析 824
（五）企業償債能力分析 825
（六）企業運營能力分析 825
（七）企業成本費用分析 825
十、人人樂連鎖商業集團股份有限公司 826
（一）企業基本情況 826
（二）企業經營情況分析 826
（三）企業經濟指標分析 828
（四）企業盈利能力分析 828
（五）企業償債能力分析 829
（六）企業運營能力分析 829
（七）企業成本費用分析 829
十一、三江購物俱樂部股份有限公司 830
（一）企業概況 830
（二）企業經營情況分析 830
（三）企業經濟指標分析 831
（四）企業盈利能力分析 831
（五）企業償債能力分析 832
（六）企業運營能力分析 832
（七）企業成本費用分析 832

一、人才策略分析 834
二、客戶服務策略 834
三、管理策略分析 835
四、執行策略分析 836
五、藍海策略分析 836
六、攔截攻略分析 836

一、終端陷阱分析 837
二、發展契機分析 838
三、突破之路分析 839

一、打造核心能力 840
二、提供優質服務 842
三、培養忠誠員工 842

一、企業危機公關難點分析 843
二、企業危機管理成本策略 844
三、危機公關的非理性沖突 846
四、降低企業風險策略分析 847

一、商圈理論和商業區位分析 848
二、典型商業圈區位選擇研究 849
三、商圈擴張中區位問題規避 852

一、零售企業實力較量主要手段 853
二、零售業非價格競爭主要策略 854
三、同業態企業的競爭合作策略 857

一、零售終端與供應商關系分析 859
二、創造合作文化氛圍策略分析 861
三、建立相適應的組織結構策略 861
四、在競爭合作中增強學習能力 861

一、零售企業面對國外企業的挑戰 862
二、零售企業在競爭中的弱勢分析 863
三、零售企業提高顧客忠誠度策略 865

一、全球消費發展趨勢分析 869
二、全球奢侈品零售趨勢分析 873
三、全球零售業發展趨勢分析 874
四、全球網絡零售業發展趨勢 877

一、商業網點 881
二、購物中心 881
三、主力店 882
四、餐飲業 883

一、中國商業發展熱點預測 884
二、中國零售行業發展趨勢 885
三、百貨行業發展趨勢分析 886
四、零售業發展方向與特征 887
六、社會消費品零售額預測 889
七、零售行業商品零售額預測 890
八、連鎖零售商品零售額預測 890

一、中國商務十二五發展目標 892
二、國內貿易十二五規劃情況 897
三、電子商務十二五規劃分析 898
四、批發零售業投資形勢分析 900
五、中國零售業投資機會分析 900
六、細分零售業態投資前景分析 901

一、宏觀經濟風險 902
二、產業政策風險 903
三、市場競爭分析 903
四、經營風險分析 903

一、零售行業整體投資策略 904
二、商業零售行業經營策略 905
三、開拓網絡市場策略分析 907
四、把握行業并購擴張機遇 908

一、零售企業融資方法與渠道簡析 909
二、利用股權融資謀劃企業發展機遇 911
三、利用政府杠桿拓展企業融資渠道 915
四、適度債權融資配置自身資本結構 916
五、關注民間資本和外資的投資動向 917

一、零售企業境內上市主要目的 918
二、零售企業上市需滿足的條件 919
（一）企業境內主板 IPO 主要條件 919
（二）企業境內中小板IPO主要條件 920
（三）企業境內創業板IPO主要條件 921
三、企業改制上市中的關鍵問題 922

一、企業該不該上市 923
二、企業應何時上市 923
三、企業應何地上市 924
四、企業上市前準備 924
（一）企業上市前綜合評估 924
（二）企業的內部規范重組 924
（三）選擇并配合中介機構 925
（四）應如何選擇中介機構 925

一、上市費用規劃和團隊組建 925
二、盡職調查及問題解決方案 929
三、改制重組需關注重點問題 932
四、企業上市輔導及注意事項 935
五、上市申報材料制作及要求 937
六、網上路演推介及詢價發行 939

一、企業IPO上市基本審核流程 940
二、企業IPO上市具體審核環節 941
三、與發行審核流程相關的事項 944



圖表略