一、初創期 18
二、黃金發展期 18
三、低潮期 18
四、轉型期 18

一、“無店鋪銷售”的內涵及類型 20
二、“無店鋪銷售”興起及原因分析 21
三、“無店鋪銷售”發展的制約因素 22
四、目前我國無店鋪銷售的概況 23
五、無店鋪銷售與傳統的店面銷售 24

一、韓國模式 25
二、美國模式 27

一、模式一：專業電視直銷公司組織貨源并制作節目，購買頻道時段進行播出 28
二、模式二：電視臺引進資金和物流伙伴，自己拍攝節目，在自有頻道播出 28
三、模式三：以電視頻道為核心，組建自己信息平臺和售配中心 29
四、我國的電視購物發展路徑 29
五、電視購物邁向現代家庭購物模式 29
六、現代電視購物行業商業模式分析 30

一、橡果模式 31
二、廣而視之模式 34
三、媒體至尊模式 34
四、守型操作模式 34

一、美國電視購物節目特點 37
二、美國電視購物管理和制作方式 38
三、美國電視購物節目的主要顧客 39
四、美國治理電視購物的策略分析 40

一、韓國電視購物管制保險商品 40
二、韓國電視購物發展情況分析 41
三、韓國GS購物正式進軍中國 42
四、韓完善法規助電視購物發展 43
五、韓國電視購物未來發展預測 44

一、英國電視廣告規則分析 45
二、德國無店鋪銷售業分析 48
三、日本電視購物市場分析 49

一、中國GDP增長情況分析 52
二、工業經濟發展形勢分析 53
三、社會固定資產投資分析 54
四、全社會消費品零售總額 55
五、對外貿易發展形勢分析 56

一、城鄉居民收入增長分析 57
二、居民消費價格變化分析 58
三、中國消費者信心指數分析 59
四、中國有線電視用戶規模分析 60
五、電視覆蓋及收視狀況 61
六、中國城鎮化進程分析 63
七、三網融合對廣電網絡的影響 63

一、《關于進一步加強衛視頻道播出電視購物短片廣告管理工作的通知》 64
二、《關于整頓廣播電視醫療資訊服務和電視購物節目內容的通知》 67
三、《廣播電視廣告播出管理辦法》 68
四、《關于電視購物頻道建設和管理的意見》 68
五、《廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》 72
六、藥品廣告新《標準》分析 74
七、《廣電總局關于開展打擊電視購物領域侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動的通知》 75
八、《虛假違法廣告專項整治工作實施意見》 77
九、廣電總局加大廣告整治力度 81
十、廣電總局停播33條資訊服務及電視購物廣告 81
十一、商務部發文推進無店鋪銷售 82

一、中國電視購物產業發展概況 88
二、中國電視購物產業發展分析 89
三、中國電視購物產業發展分析 90
四、中國電視購物產業發展分析 91

一、中國電視購物市場發展情況分析 92
二、中國電視購物產品特征淺析 93
三、中國電視購物市場發展現狀 93
四、中國電視購物商業模式多樣化分析 94
五、家庭電視購物市場規模分析 95
六、中國電視購物企業市場份額分析 96
七、中國電視購物市場面臨的挑戰分析 96
八、中國電視購物行業發展策略分析 97

一、電視直銷轉型家庭購物 98
二、家庭購物百家爭鳴時代來臨 99
三、產品和產品群 100
四、購物平臺的良好信譽能解決信用支付問題 100
五、資本一直垂青電視購物 101
六、呼叫中心信息化管理時代到來 102

一、投訴概況 102
二、投訴問題分析 103

一、電視購物節目的起源及特點 105
二、電視購物節目的發展現狀 106
三、電視購物節目存在的主要問題 108
四、電視購物節目的發展對策 109

一、誠信缺失 111
二、產品價格明顯高于商品價值 112
三、商品質量和售后服務沒有保障 112
四、商品銷售渠道過于單一 112
五、媒體責任淡薄 113
六、行業法律法規空白 113
七、出現問題的真正原因 114

一、電視購物投訴的主要問題 116
二、電視購物頻遭電話騷擾 116
三、廣電背景企業成電視購物業主流發展 117
四、第三方擔保交易或成電視購物問題解決之道 117

一、中國人口情況 119
二、消費者收入分析 120
三、消費者購買行為分析 121

一、電視購物公信度調查分析 123
二、消費者對電視購物的滿意度 124
三、電視購物對消費者的吸引力 126

一、女性消費行為研究綜述 127
二、女性消費者對電視購物頻道評價 129
三、女性消費者對電視購物產品的偏好 132
四、女性消費者對電視購物頻道的偏好 135
五、女性消費者對電視購物過程的偏好 136

一、電視購物廣告的功能 139
二、電視購物決策的形成 139
三、電視購物決策的影響因素 141
四、對發展電視購物的建議 145

一、中國手機市場規模及增長 149
（一）中國手機產量情況分析 149
（二）中國智能手機發展概況 150
二、電視購物成為手機銷售新渠道 151
三、消費者對手機電視購物的看法 152
四、我國手機電視購物有待完善 153
五、品牌驅動手機電視購物時代來臨 155
六、典型手機電視購物企業經營分析 156

一、PC大舉進入電視購物 158
二、電視購物促使PC銷售渠道生變 160
三、電視購物打劫PC銷售渠道 161
四、電視購物對PC行業的影響 162

一、保險在電視購物中的興起 163
二、保險電視直銷與監管分析 164

一、發展潛力大 165
二、成本優勢明顯 166
三、廠商合作漸入佳境 167
四、不斷挖掘適合的產品 168

一、中國珠寶首飾市場規模與增長 169
（一）珠寶首飾行業發展概況 169
（二）珠寶首飾市場規模分析 169
（三）中國珠寶市場盈利情況 170
（四）珠寶首飾品牌份額分析 171
二、珠寶市場銷售渠道分析 172
（一）珠寶市場銷售渠道綜述 172
（二）商場專柜銷售 172
（三）珠寶專賣店銷售 173
（四）網絡銷售 174
三、中國珠寶首飾電視購物市場發展分析 176

一、化妝品在電視購物的銷售 178
二、煙草品牌電視傳播突圍 180
三、床上用品電視購物最新動態 182
四、汽車電視購物市場分析 183
五、奢飾品電視購物市場發展分析 185

一、中國電視購物發展簡介 187
二、電視購物發展存在的主要問題 187
三、中國電視購物流程分析 188

一、網上銀行 189
（一）網上銀行市場現狀分析 189
（二）網上銀行交易規模分析 190
（三）網上銀行用戶數量分析 192
（四）網上銀行市場發展趨勢 192
二、第三方支付發展分析 193
（一）中國第三方支付發展概況 193
（二）第三方支付市場交易規模 195
（三）央行發放第三方支付牌照 196
（四）第三方支付市場競爭格局 200
（五）第三方支付市場發展趨勢 201
三、支付寶對電視購物發展的作用 202
四、電視購支付方式創新 204

一、中國物流行業的發展階段 205
二、中國物流行業的發展特征 206
三、中國物流企業的發展綜述 208
四、中國物流業發展分析 210
五、中國物流費用情況分析 213
六、中國社會物流總額情況分析 214

一、電視購物物流配送體系發展分析 214
二、電視購物COD配送模式分析 215
三、中國快遞服務業的機遇與掣肘 217
四、“十二五”快遞服務業發展規劃 219

一、呼叫中心在電視購物行業中的應用 220
二、電視購物行業呼叫中心的需求特點 227
三、華呼電視購物呼叫中心解決方案 229
（一）系統特點及概述 229
（二）系統結構圖 230
（三）華呼電視購物呼叫中心系統組成 231
（四）華呼電視購物呼叫中心主要功能模塊 235
四、電視購物催生呼叫中心業務火爆 239
五、電視購物呼叫中心架構戰略分析 240

一、電視購物行業廣告問題 246
二、電視購物標準對電視購物廣告的影響 247
三、中國電視廣告投放規模 248
四、中國省級衛視廣告經營情況 248
五、中國電視廣告市場投放份額分析 253
六、電視廣告效果評估排行榜 255

一、全國及各省份電視機產量統計 257
二、電視購物行業發展狀況分析 258
三、中國電視傳媒組織變革分析 258
四、電視傳媒整合營銷傳播策略 261
五、電視購物推動電視媒體革新 263

一、中國傳媒業發展規模分析 264
二、中國數字傳媒產業鏈分析 265
三、數字傳媒業發展特點分析 266
四、數字傳媒的發展展望 267

一、手機電視內容生產方式 271
二、手機電視內容特點分析 272
三、手機電視的內容鏈建設 274
四、手機電視市場狀況 279
五、手機電視的發展模式 281
六、手機電視產業發展的挑戰 281
七、手機電視的營銷推廣策略 282
八、我國手機電視發展前景展望 284

一、IPTV產業鏈分析 285
二、IPTV的內容集成與管理 287
（一）、IPTV節目菜單規劃 288
（二）、IPIV業務運營管理 289
（三）、IPIV數據采集與反饋 290
三、中國IPTV用戶規模分析 290
四、IPTV電視市場發展趨勢析 291
五、中國網絡電視業發展分析 292

一、目前市場上的參與者之間的競爭 293
二、具有進入可能性或進入中的新參與者 293
三、電視購物行業的威脅 294
四、上游供應商與參與者的談判地位，參與者與下游客戶的談判力量 294

一、國外同業分析 295
二、國內同業分析 296
三、國內行業發展分析 296
四、中國電視購物企業遇到的困境 298

一、傳媒產業價值鏈競爭新模式 299
二、品牌建設成競爭力之本 301

一、網絡購物行業發展概況 301
二、網絡購物市場交易規模 305
三、網絡購物用戶規模分析 307
四、網絡購物行業格局分析 307
五、網上購物意圖影響因素分析 308
六、網絡購物消費者分析 310
（一）網絡購物用戶頻次分析 310
（二）網絡購物金額分析 310
（三）網絡購物用戶消費產品分析 311

一、電視購物與傳統商場購物的比較 312
二、我國社區型購物中心發展分析 312
三、中國購物中心與連鎖品牌合作發展報告 313
四、國內購物中心產業發展環境條件 314
五、購物中心產業發展需注意的問題 317
六、泛購物中心成發展趨勢 321

一、企業發展基本情況 322
二、企業經營特色分析 322
三、公司產品架構分析 325
四、企業經營情況分析 325

一、企業發展基本情況 326
二、企業經營環境分析 326
三、頻道營銷模式分析 327
四、企業競爭優勢分析 328

一、企業發展基本情況 331
二、企業主要產品分析 331
三、企業主要經濟指標 332
四、企業銷售模式分析 332
五、企業銷售網絡分析 333
六、企業發展戰略分析 333

一、企業發展基本情況 333
二、企業主要產品分析 334
三、企業銷售網絡分析 334
四、企業最新動態分析 334

一、企業發展基本情況 335
二、企業經營產品分析 335
三、企業經營理念分析 335
四、企業經營渠道分析 336
五、企業銷售網絡分析 337
六、企業發展戰略分析 337

一、企業發展基本情況 337
二、企業主營業務分析 337
三、企業銷售網絡分析 338
四、企業發展優勢分析 338

一、企業基本情況分析 338
二、頻道主要產品分析 339
三、頻道營銷優勢分析 339
四、頻道競爭優勢分析 340

一、企業發展基本情況 340
二、企業主要產品分析 341
三、主要經濟指標分析 341
四、企業經營理念分析 342
五、企業銷售網絡分析 343

一、企業發展基本情況 343
二、公司商業模式探討 343
三、企業主要產品分析 344
四、企業經營情況分析 344
五、企業經濟指標分析 345
六、企業營銷網絡分析 345
七、企業發展戰略分析 346

一、企業發展基本情況 346
二、企業經營產品分析 346
三、企業運營網絡分析 347
四、企業最新動態分析 347

一、企業發展基本情況 347
二、企業經營產品分析 348
三、企業購物頻道分析 348
四、企業經營理念分析 348
五、企業最新動態分析 349

一、企業發展基本情況 349
二、企業購物頻道分析 350
三、企業經營產品分析 350
四、企業經營網絡分析 350
五、企業最新動態分析 351

一、企業發展基本情況 352
二、企業生產能力分析 352
三、企業營銷網絡分析 352
四、企業競爭優勢分析 353
五、企業發展戰略分析 353

一、企業發展基本情況 353
二、企業經營產品分析 354
三、企業銷售網絡分析 354
四、企業競爭優勢分析 354
五、企業最新動態分析 355

一、企業發展基本情況 355
二、企業經營產品分析 355
三、企業營銷網絡分析 355

一、現代電視購物市場發展現狀 357
二、電視購物走向多元化 359
三、電視購物商業模式發展趨勢 359
四、我國電視購物發展前景構想 361

一、商業模式的重新建立 362
二、多樣化的營銷內容 362
三、完善的節目形態 363
四、對象化、規律化的節目編排 363
五、靈活多樣的營銷策略 363
六、完備的營銷體系 363

一、媒體購物新標促行業健康發展 364
二、未來將提高電視購物門檻 366
三、電視購物在中國未來的發展 366

一、電視購物運營流程策略 369
二、電視購物產品營銷策略 370
三、電視購物與中小企業的結合 371
四、鏈條越短對企業越有利 372

一、傳統電視購物運作模式 372
二、現代電視購物運作模式 372
（一）省廣電自辦電視購物企業運作模式 372
（二）省廣電聯辦電視購物企業運作模式 373
三、傳統電視購物與現代電視購物的運作模式異同 373
四、海外電視購物銷售策略 375
五、電視購物頻道--資源的整合 375

一、傳統電視購物運作模式發展趨勢 376
（一）電視購物運作模式規范化 376
（二）電視購物廣告編排專業化 377
（三）電視購物與網絡媒體的整合化 377
二、現代電視購物運作模式發展趨勢 379
（一）電視購物產品品牌化發展 379
（二）電視購物全媒體化發展 380

一、樹立敢為人先的戰略目標和經營理念 381
二、試行“一點兩面三三制” 381
三、建立、維護和拓展銷售渠道和產品選擇模式 382
四、引資輸血，防止漏血，主動造血 384
五、突出兩個強化，實現管理目標 385
六、倡導管理創新，提高投入產出比 386
七、建立品牌維護機制，以信譽贏得市場 387

一、以消費者為核心 388
二、選擇產品的方案 388
三、選擇產品的正確方向 388

一、消費流行的特點 389
二、消費施行周期的特性及對策 391

一、電視購物商品的成本核算 394
二、電視購物尋求新盈利模式 394
三、電視購物行業發展趨勢分析 395
四、電視購物行業發展趨勢預測 395
五、家庭電視購物發展前景預測 396

一、市場競爭風險 396
二、行業誠信風險 397
三、社會信息系統風險 397
四、數字電視發展的不確定風險 397
五、政策風險 398
六、內控風險 398

圖表 1 店鋪銷售與無店鋪銷售比較分析 25
圖表 2 中國國內生產總值及增長變化趨勢圖 52
圖表 3 國內生產總值構成及增長速度統計 53
圖表 4 中國規模以上工業增加值及增長速度趨勢圖 54
圖表 5 中國規模以上工業增加值及增長速度趨勢圖 54
圖表 6 中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 55
圖表 7 中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 56
圖表 8 中國進出口總額增長趨勢圖 57
圖表 9 城鎮居民人均可支配收入及增長趨勢圖 58
圖表 10 中國居民消費價格月度變化趨勢圖 59
圖表 11 中國有線電視用戶規模統計 60
圖表 12 中國有線電視用戶規模增長趨勢圖 61
圖表 13 中國有線數字電視用戶增長趨勢圖 61
圖表 14 中國城鎮化率變化趨勢圖 63
圖表 15 中國電視購物行業最具影響力十家企業統計 90
圖表 16 中國覆蓋人口過億的電視購物頻道及其覆蓋狀況 91
圖表 17 中國家庭購物頻道市場零售額情況 95
圖表 18 中國家庭購物頻道市場零售額增長趨勢圖 95
圖表 19 中國電視購物企業市場份額情況 96
圖表 20 電視購物投訴主要問題示意圖 104
圖表 21 中國人口總量增長趨勢圖 119
圖表 22 中國人口數量及其構成情況統計 120
圖表 23 受訪者收入水平情況 121
圖表 24 受訪者電視購物的滲透率情況 121
圖表 25 受訪者電視購物產品選擇情況 122
圖表 26 受訪者電視購物頻道選擇情況 122
圖表 27 消費者對電視購物的滿意度評價 125
圖表 28 消費者對部分電視購物頻道的滿意度評價 126
圖表 29 女性受訪者對電視購物的整體評價 130
圖表 30 女性消費者對電視購物產品偏好年齡構成 131
圖表 31 受教育程度對女性消費者電視購物產品影響統計 131
圖表 32 收入狀況對女性消費者電視購物產品偏好影響統計 132
圖表 33 受訪者整體對電視購物頻道產品的偏好排行表 133
圖表 34 20歲以下女性消費者對電視購物頻道產品的偏好排行表 133
圖表 35 20-25歲女性消費者對電視購物頻道產品的偏好排行表 134
圖表 36 26-35歲女性消費者對電視購物頻道產品的偏好排行表 134
圖表 37 36-40歲女性消費者對電視購物頻道產品的偏好排行表 134
圖表 38 40歲以上女性消費者對電視購物頻道產品的偏好排行表 135
圖表 39 不同年齡層次對電視購物頻道錄播節目的評價 136
圖表 40 女性受訪者對電視購物產品價格的評價 137
圖表 41 女性受訪者對電視購物產品質量的整體評價 137
圖表 42 女性受訪者對電視購物促銷方式的整體評價 138
圖表 43 女性受訪者對電視購物售后服務的評價情況 138
圖表 44 電視購物決策的形成示意圖 141
圖表 45 購買行為的四種類型統計 143
圖表 46 中國手機產量統計 149
圖表 47 中國手機產量增長趨勢圖 149
圖表 48 中國珠寶首飾行業銷售收入增長趨勢圖 170
圖表 49 中國珠寶首飾行業利潤總額趨勢圖 170
圖表 50 中國珠寶首飾行業毛利率趨勢圖 171
圖表 51 我國珠寶首飾主要品牌市場占有率 171
圖表 52 電視購物流程示意圖 189
圖表 53 第一季度中國網上銀行市場交易份額 190
圖表 54 中國網上銀行交易規模情況 191
圖表 55 中國網上銀行季度交易規模增長趨勢圖 191
圖表 56 網上銀行用戶結構圖 192
圖表 57 -2017年中國第三方支付交易規模 195
圖表 58 中國第三方支付市場份額圖 196
圖表 59 首批獲得《支付業務許可證》企業名錄 196
圖表 60 第二批第三方支付牌照名單 198
圖表 61 第二季度中國第三方在線支付市場份額 201
圖表 62 中國物流占GDP的比率情況統計 207
圖表 63 中國社會物流總額增長趨勢圖 211
圖表 64 中國物流費用情況統計 213
圖表 65 工業品物流總額增長情況統計 214
圖表 66 華呼電視購物呼叫中心系統結構圖 230
圖表 67 華呼電視購物呼叫中心系統業務功能結構示意圖 235
圖表 68 中國電視媒體廣告投放金額增長趨勢圖 248
圖表 69 中國電視廣告投放額排名前10位的品類 254
圖表 70 各類電視頻道廣告投放額所占份額及其變化 254
圖表 71 廣告投放額排名前10位的省級衛視頻道 255
圖表 72 3月和4月廣告數和API值對比 256
圖表 73 中國彩色電視機產量統計 257
圖表 74 我國電視購物市場規模 258
圖表 75 中國傳媒業市場規模情況 264
圖表 76 中國數字傳媒業產業鏈情況 265
圖表 77 以中央、地區兩級播控平臺為主導的IPTV產業鏈 285
圖表 78 中國IPTV累計用戶規模統計 291
圖表 79 中國網絡市場交易規模增長趨勢圖 306
圖表 80 中國網絡購物市場規模增長趨勢圖 306
圖表 81 網絡購物市場規模占社會消費品零售總額比重 307
圖表 82 -2017年中國網絡市場交易交易規模結構 308
圖表 83 中國網絡購物用戶網購頻次性別對比 310
圖表 84 中國網絡購物用戶網購累計購物金額性別對比 311
圖表 85 中國網絡購物用戶常購商品前10性別對比 311
圖表 86 美國QVC公司資產及負責統計 325
圖表 87 美國QVC公司收入與利潤統計 326
圖表 88 快樂購物股份有限公司基本情況 331
圖表 89 快樂購物股份有限公司資產及負債統計 332
圖表 90 快樂購物股份有限公司收入及利潤情況 332
圖表 91 快樂購物股份有限公司主要銷售模式 332
圖表 92 上海東方希杰商務有限公司基本情況 334
圖表 93 中視購物有限公司基本情況 335
圖表 94 中視購物有限公司品牌營銷主要內容 336
圖表 95 中視購物有限公司五大營銷傳播渠道 336
圖表 96 北京碧替葳電視商品銷售咨詢中心基本情況 337
圖表 97 橡果國際收入與利潤統計 341
圖表 98 橡果國際資產與負債統計 342
圖表 99 七星購物分行業情況表 344
圖表 100 七星購物業務結構情況 345
圖表 101 七星購物收入與利潤統計 345
圖表 102 七星購物資產與負債統計 345
圖表 103 好享購物股份有限公司基本情況 346
圖表 104 好易購家庭購物有限公司基本情況 348
圖表 105 湖南快樂淘寶文化傳播公司基本情況 350
圖表 106 央廣幸福購物（北京）有限公司基本情況 352
圖表 107 湖南快樂淘寶文化傳播公司基本情況 354
圖表 108 重慶重視時尚購物有限公司基本情況 355
圖表 109 傳統與現代電視購物模式比較 358
圖表 110 中國家庭購物頻道市場零售額預測趨勢圖 396