2012-2016年中國服務外包行業調查及發展前景分析報告

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目 錄
第一章 服務外包相關概述 16
第一節 服務外包的介紹 16
一、服務外包的概述 16
二、服務外包的界定 16
三、服務外包的分類 17
四、服務外包的背景與意義 18
第二節 軟件與信息服務外包 20
一、軟件與信息服務外包定義 20
二、軟件與信息服務外包分類 20
第三節 醫藥外包相關概述 21
一、CRO的介紹 21
二、醫藥外包的優點 22
三、醫藥外包業務介紹 22
四、醫藥外包的模式 22
五、選擇外包合同商的做法 25
第四節 金融服務外包簡介 26
一、金融服務外包的概念 26
二、金融服務外包的分類 26
第二章 全球服務外包產業整體運行態勢分析 27
第一節 全球服務外包產業綜述 27
一、服務外包對全球經濟發展的重要影響 27
二、全球服務外包市場現狀 28
三、全球服務外包市場結構剖析 29
四、全球服務外包市場發展的特點 30
五、世界服務外包產業步入快速發展期 31
第二節 全球主要接包國：菲律賓 32
一、菲律賓服務外包行業發展全面剖析 32
二、菲律賓超越印度成為世界最大服務外包市場 33
三、菲律賓信息技術服務外包業收入預測 33
第三節 全球主要接包國：印度 34
一、印度服務外包產業總析 34
二、印度軟件和服務外包產業發展特點解析 35
三、印度服務外包業國際地位受沖擊 36
四、印度促進軟件和服務外包產業發展的措施 37
五、印度服務外包市場展望 37
第四節 全球主要接包國：愛爾蘭 38
一、愛爾蘭服務外包產業概況 38
二、愛爾蘭發展服務外包的優勢 38
三、愛爾蘭軟件和服務外包產業的特點 39
四、愛爾蘭促進軟件和服務外包業快速發展的對策 41
第五節 全球主要發包國：美國 43
一、美國服務外包綜述 43
二、美國“鄉村外包”模式淺析 43
三、美國信息服務外包發展態勢良好 44
第六節 全球主要發包國：日本 46
一、日本服務外包總體狀況 46
二、日本離岸服務外包的模式 47
三、地震后日本服務外包企業加速向武漢遷移 48
第七節 全球主要發包地區：歐洲 49
一、歐洲服務外包發展綜述 49
二、歐盟離岸服務外包模式簡析 50
三、德國軟件外包市場全面分析 51
四、英國服務外包行業的特點 52
第八節 影響全球服務外包發展的因素 55
一、推動全球服務外包發展的有利因素 55
二、全球服務外包發展面臨的不利因素 56
第三章 中國服務外包產業發展全面透析 58
第一節 中國服務外包發展綜述 58
一、我國發展服務外包產業的優勢 58
二、我國服務外包產業的發展環境不斷優化 58
三、我國服務外包產業規模快速擴張 59
四、中國服務外包行業迅速發展 59
五、中國服務外包產業分布結構 60
六、中國服務外包產業區域布局 60
第二節 中國服務外包行業解析 61
一、2009年中國服務外包產業剖析 61
二、2010年我國承接服務外包狀況 61
三、2011年中國承接國際服務外包額 62
第三節 中國服務外包內需市場剖析 62
一、中國服務外包內需市場狀況 62
二、中國服務外包內需市場業務分析 64
三、阻礙中國服務外包內需市場潛力釋放的主要因素分析 64
四、開拓中國服務外包內需市場的建議 65
第四節 中國服務外包園區的發展 66
一、中國服務外包園區類型 66
二、中國服務外包園區整體狀況分析 66
三、服務外包園區競爭力體系 68
四、中國服務外包園區發展模式及典型園區成功要素分析 71
五、中國服務外包園區發展的主要特征和問題 79
六、中國服務外包園區提升競爭力建議 81
七、中國服務外包園區的發展趨勢 87
第五節 中國服務外包產業存在的問題 88
一、我國服務外包業亟待突破的困境 88
二、制約我國服務外包產業發展的瓶頸 89
三、服務外包產業存在的主要風險 90
四、我國人服務外包市場發展受人才短板制約 90
第六節 中國服務外包產業發展的策略 91
一、我國發展服務外包業務的戰略 91
二、促進我國服務外包產業發展的政策建議 92
三、服務外包的風險規避 94
第四章 中國醫藥外包行業深度剖析 95
第一節 全球醫藥外包的發展及經驗借鑒 95
一、世界醫藥外包產業發展規模 95
二、全球醫藥研發外包公司分布特點 97
三、亞洲醫藥研發外包產業發展變化 98
四、世界小型醫藥研發外包企業生存現狀 100
五、世界醫藥研發外包企業發展戰略 101
第二節 中國醫藥外包行業綜述 101
一、生物醫藥研發外包發展的意義 101
二、中國醫藥外包產業發展概況 103
三、中國醫藥研發外包現狀剖析 103
四、我國醫藥研發外包市場發展的特征 104
五、中國醫藥外包服務產業向西部拓展 106
第三節 中國醫藥外包市場競爭分析 107
一、我國醫藥外包市場增長情況 107
二、中國醫藥外包市場競爭優勢 108
三、中國醫藥研發外包企業分層分析 109
四、中國典型CRO企業競爭分析 109
五、國內醫藥研發外包市場尚待培育 113
六、跨國醫藥外包企業集體發力中國市場 114
七、中印醫藥外包市場發展的優勢與潛力比較 114
第四節 中國醫藥外包產業發展存在的問題 116
一、我國醫藥外包現存的主要不足之處 116
二、醫藥研發外包服務存在的局限性 117
三、中國醫藥外包行業遭遇CAP認證瓶頸 118
第五節 中國醫藥外包行業發展對策 119
一、加速發展我國醫藥外包行業的策略 119
二、中國醫藥研發外包的崛起之路 119
三、推進我國生物醫藥外包發展的措施 120
四、我國生物醫藥外包行業發展策略 121
五、我國醫藥外包行業應加強標準化建設 123
六、我國CRO企業提高研究質量水平破困局 123
第六節 醫藥外包行業前景趨勢分析 124
一、中國醫藥研發外包前景向好 124
二、生物醫藥研發外包發展前景樂觀 126
三、2012-2016年中國醫藥外包市場規模預測 126
四、醫藥外包市場未來發展方向 127
五、我國醫藥外包行業的發展趨勢 128
第五章 中國軟件與信息服務外包產業透析 131
第一節 全球軟件與信息服務外包產業分析 131
一、全球軟件服務外包產業發展的格局 131
二、全球軟件與信息服務外包產業增長態勢 132
三、全球軟件與信息服務外包發包方現狀 133
四、國際軟件與信息服務外包多元化轉移 135
五、世界軟件與IT服務外包業并購整合狀況 135
第二節 中國軟件與信息服務外包行業綜述 138
一、中國軟件與信息服務外包產業發展概況 138
二、中國軟件與信息服務外包產業發展格局 140
三、中國軟件與信息服務外包產業潛在優勢深入探析 142
四、日本地震對中國軟件和信息服務外包的影響分析 143
五、中國軟件和信息服務外包業快速發展的經驗 148
六、加快發展中國軟件服務外包產業的政策措施 149
第三節 中國軟件與信息服務外包行業的發展 152
一、2008年中國軟件與信息服務外包服務分析 152
二、2009年中國軟件與信息服務外包產業狀況 153
三、2010年中國軟件與信息服務外包產業迅猛發展 154
四、2011-2012年3月中國軟件外包服務出口簡析 155
第四節 中國軟件與信息服務外包發展趨勢分析 156
一、軟件與信息服務外包行業前景分析 156
二、“十二五”中國軟件與信息服務外包產業將步入黃金時期 157
三、“十二五”中國軟件與信息服務外包產業發展的重點 159
第六章 中國物流外包產業動態聚焦 160
第一節 物流外包行業綜述 160
一、物流外包相關介紹 160
二、物流外包的優勢 160
三、中國物流外包的發展狀況 161
四、中國物流外包發展的特點 162
第二節 中國制造業物流外包發展形態分析 162
一、制造企業物流外包的發展階段 162
二、中國制造業物流外包現狀分析 163
三、中國制造企業物流外包模式分析 164
四、影響制造企業物流外包的關鍵因素 166
五、中國制造企業物流外包存在的風險 167
六、制造企業規避物流外包風險的有效措施 168
七、中國制造企業物流外包的發展途徑 169
第三節 中國中小型企業物流外包分析 172
一、中小型企業業務外包概況 172
二、阻礙國內中小企業物流外包的因素 173
三、中小型企業物流外包的潛在風險 174
四、中小型企業行使物流外包的有效應對策略 175
第四節 物流外包存在的問題及對策 178
一、物流外包發展的約束條件 178
二、企業物流外包的主要風險 179
三、企業物流外包的風險防范對策 180
四、企業實施物流外包的注意事項 182
第七章 中國金融服務外包動態分析 183
第一節 全球金融服務外包的發展 183
一、國際金融外包發展狀況 183
二、全球金融服務外包發展驅動力 185
三、全球離岸金融服務外包發展特點 185
第二節 中國金融服務外包產業解析 186
一、我國金融服務外包產業概況 186
二、我國金融服務外包的利益分析 188
三、我國金融服務外包產業的特點 188
（一）金融服務外包市場潛力巨大 188
（二）金融服務外包格局凸顯 189
（三）離岸方式（快速發展）強化 190
（四）金融服務外包參與群體增多 191
（五）金融服務外包業務范圍拓寬 191
第三節 金融服務外包的挑戰與發展 191
一、我國金融服務外包存在的問題 191
二、我國金融外包業發展對策分析 193
三、我國金融服務外包的風險分析 195
（一）外包協議方面的風險 195
（二）轉變業務帶來的風險 195
（三）企業機密外泄的風險 195
（四）產生依賴性的風險 195
（五）造成職業上的風險 196
（六）利益沖突帶來的風險 196
四、金融服務外包風險的控制 196
五、健全中國金融服務外包監管制度的政策建議 197
第四節 未來金融服務外包的發展 199
一、我國金融服務外包產業發展空間 199
二、我國金融服務外包產業前景展望 200
三、未來中國金融服務外包市場規模預測 200
第八章 中國其他服務外包產業透視 202
第一節 呼叫中心外包 202
一、外包呼叫中心特點和優勢 202
（一）外包呼叫中心特點 202
（二）外包呼叫中心優勢 203
二、外包呼叫中心業務類別 204
（一）按外包的形式分類 204
（二）按外包的性質分類 204
（三）按外包的功能分類 205
三、中國呼叫中心產業發展概況 205
（一）呼叫中心業務功能分布 206
（二）呼叫中心運營廠商分布 206
（三）呼叫中心應用分布情況 207
四、中國呼叫中心產業發展特征 208
五、中國呼叫中心產業發展規模 209
六、中國呼叫中心產業市場應用 209
七、呼叫中心產業經濟效益分析 211
（一）呼叫中心產業成本分析 211
（二）呼叫中心成本效益核算 213
（三）呼叫中心利潤型體系構建 214
（四）呼叫中心經濟效益提升策略 215
第二節 人力資源外包 216
一、人力資源外包服務的主要內容 216
二、人力資源服務外包的項目分析 217
三、人力資源外包服務價值分析 218
四、人力資源服務外包現狀分析 219
（一）人力資源外包市場發展現狀 219
（二）人力資源外包市場發展分析 220
（三）人力資源服務外包決定因素 222
（四）人力資源服務外包制約因素 222
（五）人力資源外包服務存在的風險 223
五、人力資源服務外包調查分析 224
六、人力資源外包發展空間分析 226
第九章 中國主要服務外包示范城市發展分析 228
第一節 中國服務外包示范城市總體狀況 228
一、我國的21個服務外包示范城市 228
二、服務外包示范城市發展的要求 229
三、中國服務外包示范城市享有的優惠政策 231
四、21個示范城市離岸服務外包業務免征營業稅 232
五、服務外包示范城市發展對比 232
第二節 北京 234
一、北京服務外包發展環境 234
二、北京服務外包發展概況 237
三、北京服務外包出口狀況 243
四、北京生物醫藥外包發展迅猛 243
五、北京市服務外包產業競爭力分析 243
六、北京服務外包產業發展的意見 245
七、“十二五”北京承接國際服務外包發展預測 246
第三節 上海 247
一、上海服務外包發展環境 247
二、上海發展服務外包的優勢 251
三、上海市服務外包產業的狀況與特點 253
四、上海服務外包產業發展迅速 253
五、上海服務外包人力資源狀況 254
六、促進上海市服務外包產業發展的意見 254
第四節 大連 254
一、大連服務外包發展環境 254
二、大連發展軟件服務外包的優勢 256
三、大連服務外包產業發展綜述 257
四、大連國際服務外包業務猛增 259
五、大連市服務外包產業競爭力狀況 260
六、日本地震對大連服務外包產業的影響 261
七、促進大連對日服務外包產業發展的策略解析 262
八、大連服務外包發展潛力剖析 263
第五節 深圳 264
一、深圳服務外包發展概況 264
二、深圳服務外包產業狀況 265
三、深圳金融服務外包產業發展全方位解析 265
四、深圳市服務外包產業競爭力狀況 268
五、深圳服務外包產業的主要做法 269
六、深圳服務外包發展的建議 270
第六節 廣州 271
一、廣州對服務外包實行免稅政策 271
二、廣州市服務外包產業發展綜述 271
三、廣州市服務外包產業發展特點 273
四、廣州承接服務外包SWOT分析 274
五、廣州市發展服務外包對策建議 278
第七節 成都 279
一、成都服務外包發展環境分析 279
二、成都市服務外包業發展概況 279
三、成都市發展服務外包的優勢 281
四、成都服務外包發展制約因素 282
五、成都大力發展金融服務外包 285
六、成都服務外包產業發展規劃 286
第八節 南京 289
一、南京服務外包發展環境分析 289
二、南京服務外包發展政策要點 289
三、南京服務外包產業發展綜述 290
四、南京服務外包業競爭力分析 292
五、南京市服務外包業發展規劃 292
第九節 大慶 293
一、大慶服務外包發展環境分析 293
二、大慶服務外包產業發展總況 294
三、大慶市服務外包SWOT分析 295
四、大慶服務外包產業發展問題 298
五、大慶服務外包產業發展對策 300
六、大慶服務外包產業發展方向 301
第十節 廈門 302
一、廈門服務外包產業的發展環境 302
二、廈門發展服務外包業政策要點 303
三、廈門發展服務外包產業的優勢 304
四、廈門服務外包發展綜述及特色 305
五、廈門獲批“中國服務外包示范城市” 307
六、廈門打造“中國服務外包示范城市” 308
第十章 中國服務外包行業競爭力分析 310
第一節 中國服務外包產業競爭力評析 310
一、我國服務外包城市產業競爭力基本判斷 310
二、影響中國服務外包產業競爭力的主要因素 311
三、我國提高服務外包產業競爭力的基本思路 311
四、我國促進服務外包產業競爭力提高的政策措施 312
第二節 中印服務外包產業對比分析 313
一、中印服務外包發展比較 313
二、中國服務外包業相對于印度的競爭優勢 314
三、中國服務外包相比印度的劣勢 317
四、借鑒印度模式提升我國服務外包行業的建議 319
五、中國需與印度形成錯位競爭提高服務外包國際地位 321
六、未來中國服務外包市場發展或超印度 321
第三節 中國服務外包產業競爭力SWOT分析 322
一、優勢（Strength） 323
二、劣勢（Weakness） 324
三、機會（Opportunity） 325
四、威脅（Threat） 325
第十一章 國外服務外包重點企業分析 327
第一節 IBM 327
一、公司概況 327
二、IBM公司經營狀況 328
三、公司在華發展情況 330
四、企業發展戰略分析 332
第二節 惠普（HP） 334
一、公司概況 334
二、惠普公司經營狀況 334
三、公司在華發展情況 337
四、國際化發展戰略分析 339
第三節 埃森哲（ACCENTURE） 340
一、公司概況 340
二、公司在華發展情況 342
三、國際化發展戰略分析 342
第四節 印孚瑟斯技術（INFOSYS） 344
一、公司簡介 344
二、2011年公司經營狀況分析 345
三、Infosys公司在華發展情況 347
四、Infosys公司兼并與收購動態 348
五、Infosys公司應對市場競爭策略 349
第十二章 國內服務外包主體企業運營態勢分析 350
第一節 文思信息技術有限公司（文思創新） 350
一、企業基本情況 350
二、企業經營情況分析 350
三、企業經濟指標分析 351
四、企業盈利能力分析 351
五、企業償債能力分析 352
六、企業SWOT分析 352
第二節 軟通動力信息技術（集團）有限公司 353
一、企業基本情況 353
二、企業經營情況分析 354
三、企業經濟指標分析 354
四、企業盈利能力分析 355
五、企業償債能力分析 355
六、企業SWTO分析 356
第三節 海輝軟件（國際）集團公司 357
一、企業基本情況 357
二、企業經營情況分析 357
三、企業經濟指標分析 358
四、企業盈利能力分析 358
五、企業償債能力分析 359
六、企業SWOT分析 359
第四節 東軟集團股份有限公司 360
一、企業基本情況 360
二、企業經營情況分析 361
三、企業經濟指標分析 362
四、企業盈利能力分析 363
五、企業償債能力分析 363
六、企業運營能力分析 363
七、企業成本費用分析 364
第五節 浙大網新科技股份有限公司 365
一、企業基本情況 365
二、企業經營情況分析 365
三、企業經濟指標分析 366
四、企業盈利能力分析 367
五、企業償債能力分析 367
六、企業運營能力分析 368
七、企業成本費用分析 368
第六節 上海海隆軟件股份有限公司 369
一、企業基本情況 369
二、企業經營情況分析 369
三、企業經濟指標分析 370
四、企業盈利能力分析 371
五、企業償債能力分析 371
六、企業運營能力分析 372
七、企業成本費用分析 372
第七節 山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司 372
一、企業基本情況 372
二、企業經營情況分析 373
三、企業經濟指標分析 373
四、企業盈利能力分析 374
五、企業償債能力分析 374
六、企業運營能力分析 375
七、企業成本費用分析 375
第八節 東方通信股份有限公司 376
一、企業基本情況 376
二、企業經營情況分析 376
三、企業經濟指標分析 378
四、企業盈利能力分析 378
五、企業償債能力分析 379
六、企業運營能力分析 379
七、企業成本費用分析 379
第十三章 2012-2016年中國服務外包行業前景趨勢分析 381
第一節 2012-2016年全球服務外包行業展望 381
一、全球服務外包市場發展潛力巨大 381
二、未來全球服務外包產業趨向 381
三、全球服務外包產業預測 383
第二節 2012-2016年中國服務外包行業前景展望 385
一、我國服務外包產業發展前景看好 385
二、“十二五”中國服務外包產業發展展望 385
三、“十二五”期間我國服務外包產業將繼續快速發展 386
四、2012-2016年中國服務外包市場規模預測 387
第十四章 中國服務外包產業運行環境分析 388
第一節 2012年中國宏觀經濟發展環境分析 388
一、2012年中國GDP增長情況分析 388
二、2012年工業經濟發展形勢分析 389
三、2012年全社會固定資產投資分析 391
四、2012年社會消費品零售總額分析 393
五、2012年城鄉居民收入與消費分析 394
六、2012年對外貿易的發展形勢分析 396
第二節 中國服務外包業政策環境分析 399
一、中國出臺優惠政策扶持服務外包產業發展 399
二、《四川省人民政府關于加快發展服務外包產業的意見》 403
三、《2011年度成都市服務外包產業發展專項資金實施細則》 407
四、《關于我國促進高新技術產品出口和服務外包發展的政策措施》 408
五、河南省對服務外包城市出臺獎勵政策 410
第三節 中國服務外包業社會環境分析 410
一、人口環境分析 410
二、教育環境分析 413
三、文化環境分析 414
四、科技環境分析 414
五、生態環境分析 415
六、中國城鎮化率 416
第十五章 2012-2016年中國服務外包產業投資分析 417
第一節 2012-2016年中國服務外包行業投資概況 417
一、服務外包行業投資特性 417
二、服務外包具有良好的投資價值 417
三、服務外包投資環境利好 418
四、中國服務外包投資周期 419
第二節 2012-2016年中國服務外包投資機會分析 420
一、服務外包投資熱點 420
二、服務外包投資吸引力分析 422
第三節 2012-2016年中國服務外包投資風險及防范 424
一、技術風險分析 424
二、人才風險分析 424
三、政策風險分析 424
四、競爭風險分析 425
第四節 2012-2016年中國服務外包投資建議 425

 
圖表目錄
圖表 1  軟件及信息服務外包按業務分類 21
圖表 2  主要國際制藥企業在中國設立研發機構的情況 22
圖表 3  2012中國服務外包產業結構分布圖 60
圖表 4  2008-2011年中國服務外包合同執行金額增長趨勢圖 62
圖表 5  中國各類型服務外包園區特征表 66
圖表 6  服務外包園區競爭力架構 69
圖表 7  服務外包園區競爭力二三級指標 70
圖表 8  1998-2011年全球醫藥研發外包市場規模統計 95
圖表 9  1998-2011年全球醫藥研發外包市場規模增長趨勢圖 96
圖表 10  全球主要的CRO機構及其主要業務方向 96
圖表 11  2005-2011年中國CRO市場規模統計 107
圖表 12  2005-2011年中國CRO市場規模增長趨勢圖 108
圖表 13  中國典型CRO 企業分析 110
圖表 14  中國典型CRO企業競爭優劣勢分析 111
圖表 15  中國典型CRO企業的戰略選擇 112
圖表 16  2012-2016年中國醫藥研發外包行業市場規模趨勢預測 127
圖表 17  服務外包接包方國家的競爭優勢 131
圖表 18  各國整體離岸外包服務吸引力的比較圖 132
圖表 19  全球外包發包方結構圖 133
圖表 20  2009-2013年全球主要地區IT支出增長率 134
圖表 21  世界主要國家發包方、發包特征和對應接包方 134
圖表 22  2007-2011年中國軟件與信息服務外包產業規模增長趨勢圖 139
圖表 23  2007-2011年中國軟件與信息服務外包企業數量增長趨勢圖 139
圖表 24  2007-2011年中國軟件與信息服務外包從業人數增長趨勢圖 140
圖表 25  中國前十大離岸軟件外包供應商收入份額 141
圖表 26  歐洲及北美市場中國離岸軟件外包供應商市場份額 141
圖表 27  2011-2012年軟件出口增速情況 155
圖表 28  2006-2011年中國軟件出口規模增長趨勢圖 156
圖表 29  不同物流外包模式的對比 166
圖表 30  2007-2012年全球外包市場規模變化趨勢圖 183
圖表 31  近年離岸外包業務市場份額圖 184
圖表 32  2012-2016年中國金融服務外包市場規模預測 201
圖表 33  中國呼叫中心業務功能一覽（水平市場） 206
圖表 34  2011年各行業呼叫中心席位數分布情況 208
圖表 35  2006-2011年中國呼叫中心產業座席數變化趨勢 209
圖表 36  人力資源外包服務內容列表 216
圖表 37  常見人力資源派遣服務行業和職位列表 217
圖表 38  全國21個服務外包示范城市 228
圖表 39  2006-2011年北京市地區生產總值變化趨勢圖 235
圖表 40  2006-2011年北京市第三產業增加值變化趨勢圖 235
圖表 41  2006-2011年北京地區海關出口總額變化趨勢圖 235
圖表 42  2006-2011年北京地區海關出口總額變化趨勢圖 236
圖表 43  2005-2011年北京市人才儲備情況統計 237
圖表 44  信息技術外包（ITO）業務分部 239
圖表 45  北京外包服務提供商類型分布 239
圖表 46  北京離岸服務外包產業收入業務構成圖 240
圖表 47  2005-2011年上海市地區生產總值增長趨勢圖 248
圖表 48  2006-2011年上海市第三產業增加值變化趨勢圖 248
圖表 49  2006-2011年上海市外貿總額變化趨勢圖 249
圖表 50  2006-2011年上海市出口總額變化趨勢圖 250
圖表 51  2011年上海市各級各類學校學生情況 251
圖表 52  2006-2011年大連市地區生產總值變化趨勢圖 255
圖表 53  2011年廣州服務外包企業十強 273
圖表 54  2011年廣州服務外包行業最具潛力企業 273
圖表 55  2011年企業中高端人才需求 284
圖表 56  2006-2011年南京市地區生產總值增長趨勢圖 289
圖表 57  服務外包承接國檔次 314
圖表 58  IBM公司的金融服務解決方案 327
圖表 59  2006-2011年美國IBM公司營業收入變化趨勢圖 329
圖表 60  2006-2011年美國IBM公司凈利潤變化趨勢圖 329
圖表 61  2010-2011年美國IBM公司營業收入分部門情況表 329
圖表 62  2011年美國IBM公司收入結構圖 330
圖表 63  2010-2011年美國IBM公司營業收入分地區情況表 330
圖表 64  IBM公司發展SWOT分析 332
圖表 65  2006-2011財年美國惠普公司營業收入變化趨勢圖 335
圖表 66  2006-2011財年美國惠普公司營業利潤變化趨勢圖 335
圖表 67  2006-2011財年美國惠普公司總資產變化趨勢圖 336
圖表 68  2009-2011財年美國惠普公司凈收入分部門情況表 336
圖表 69  2011財年美國惠普公司收入結構圖 336
圖表 70  2009-2011財年美國惠普公司營業收入分地區情況表 337
圖表 71  惠普公司的發展進程 337
圖表 72  埃森哲的重要戰略途徑 343
圖表 73  Infosys公司通過IT服務提供的解決方案介紹 345
圖表 74  2006-2011財年印度Infosys公司營業收入變化趨勢圖 345
圖表 75  2006-2011財年印度Infosys公司營業利潤變化趨勢圖 346
圖表 76  2010-2011財年印度Infosys公司收入與利潤統計 346
圖表 77  2010-2011財年印度Infosys公司營業收入分部門情況表 346
圖表 78  2011財年印度Infosys公司收入結構圖 347
圖表 79  2010-2011財年印度Infosys公司營業收入分地區情況 347
圖表 80  2012年文思信息技術有限公司業務構成 351
圖表 81  2009-2012年文思信息技術有限公司收入與利潤統計 351
圖表 82  2009-2012年文思信息技術有限公司資產與負債統計 351
圖表 83  2009-2012年文思信息技術有限公司盈利能力情況 352
圖表 84  2009-2012年文思信息技術有限公司償債能力情況 352
圖表 85  文思信息技術有限公司SWOT分析 352
圖表 86  2012年軟通動力信息技術（集團）有限公司分產品情況表 354
圖表 87  2012年軟通動力信息技術（集團）有限公司分地區情況表 354
圖表 88  2009-2012年軟通動力信息技術（集團）有限公司收入與利潤統計 355
圖表 89  2009-2012年軟通動力信息技術（集團）有限公司資產與負債統計 355
圖表 90  2009-2012年軟通動力信息技術（集團）有限公司盈利能力情況 355
圖表 91  2009-2012年軟通動力信息技術（集團）有限公司償債能力情況 356
圖表 92  軟通動力信息技術（集團）有限公司SWOT分析 356
圖表 93  2012年海輝軟件（國際）集團公司分業務經營分析 358
圖表 94  2009-2012年海輝軟件（國際）集團公司收入與利潤統計 358
圖表 95  2009-2012年海輝軟件（國際）集團公司資產與負債統計 358
圖表 96  2009-2012年海輝軟件（國際）集團公司盈利能力情況 359
圖表 97  2009-2012年海輝軟件（國際）集團公司償債能力情況 359
圖表 98  海輝軟件（國際）集團公司SWOT分析 359
圖表 99  2012年東軟集團股份有限公司分產品情況表 361
圖表 100  2012年東軟集團股份有限公司業務結構情況 362
圖表 101  2012年東軟集團股份有限公司分地區情況表 362
圖表 102  2009-2012年東軟集團股份有限公司收入與利潤統計 362
圖表 103  2009-2012年東軟集團股份有限公司資產與負債統計 362
圖表 104  2009-2012年東軟集團股份有限公司盈利能力情況 363
圖表 105  2009-2012年東軟集團股份有限公司償債能力情況 363
圖表 106  2009-2012年東軟集團股份有限公司運營能力情況 364
圖表 107  2009-2012年東軟集團股份有限公司成本費用統計 364
圖表 108  2012年東軟集團股份有限公司成本費用結構圖 364
圖表 109  2012年浙大網新科技股份有限公司分產品情況表 366
圖表 110  2012年浙大網新科技股份有限公司業務結構情況 366
圖表 111  2012年浙大網新科技股份有限公司分地區情況表 366
圖表 112  2009-2012年浙大網新科技股份有限公司收入與利潤統計 366
圖表 113  2009-2012年浙大網新科技股份有限公司資產與負債統計 367
圖表 114  2009-2012年浙大網新科技股份有限公司盈利能力情況 367
圖表 115  2009-2012年浙大網新科技股份有限公司償債能力情況 367
圖表 116  2009-2012年浙大網新科技股份有限公司運營能力情況 368
圖表 117  2009-2012年浙大網新科技股份有限公司成本費用統計 368
圖表 118  2012年浙大網新科技股份有限公司成本費用結構圖 368
圖表 119  2012年上海海隆軟件股份有限公司分產品情況表 370
圖表 120  2012年上海海隆軟件股份有限公司業務結構情況 370
圖表 121  2012年上海海隆軟件股份有限公司分地區情況表 370
圖表 122  2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司收入與利潤統計 370
圖表 123  2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司資產與負債統計 371
圖表 124  2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司盈利能力情況 371
圖表 125  2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司償債能力情況 371
圖表 126  2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司運營能力情況 372
圖表 127  2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司成本費用統計 372
圖表 128  2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司分產品情況表 373
圖表 129  2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司分地區情況表 373
圖表 130  2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司收入與利潤統計 374
圖表 131  2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司資產與負債統計 374
圖表 132  2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司盈利能力情況 374
圖表 133  2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司償債能力情況 375
圖表 134  2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司運營能力情況 375
圖表 135  2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司成本費用統計 375
圖表 136  2012年東方通信股份有限公司分產品情況表 377
圖表 137  2012年東方通信股份有限公司業務結構情況 377
圖表 138  2012年東方通信股份有限公司分地區情況表 378
圖表 139  2009-2012年東方通信股份有限公司收入與利潤統計 378
圖表 140  2009-2012年東方通信股份有限公司資產與負債統計 378
圖表 141  2009-2012年東方通信股份有限公司盈利能力情況 379
圖表 142  2009-2012年東方通信股份有限公司償債能力情況 379
圖表 143  2009-2012年東方通信股份有限公司運營能力情況 379
圖表 144  2009-2012年東方通信股份有限公司成本費用統計 380
圖表 145  2012-2016年中國服務外包市場規模趨勢圖 387
圖表 146  2006-2012年中國國內生產總值及增長變化趨勢圖 389
圖表 147  2006-2011年中國人均國內生產總值變化趨勢圖 389
圖表 148  2006-2011年中國全部工業增加值及增長速度趨勢圖 390
圖表 149  2011年規模以上工業企業實現利潤及其增長速度 390
圖表 150  2006-2012年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 393
圖表 151  2011年中國社會消費品零售總額同比增長趨勢圖 394
圖表 152  2006-2012年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 394
圖表 153  2006-2012年城鎮居民人均可支配收入及增長趨勢圖 395
圖表 154  2006-2012年農村居民純收入及增長情況統計 396
圖表 155  2011年中國貨物進出口總額及其增長速度 397
圖表 156  2006-2012年中國進出口總額增長趨勢圖 399
圖表 157  2007-2011年中國服務外包行業 399
圖表 158  2011年中國人口數量及其構成情況 411
圖表 159  2004-2011年中國人口數量變化趨勢圖 411
圖表 160  2011年末中國各年齡段人口比重 412
圖表 161  2006-2011年中國各年齡段人口比重變化情況 412
圖表 162  2006-2011年中國各級各類學校招生人數統計 414
圖表 163  2005-2015年中國城鎮化率變化趨勢圖 416