2012-2016年中國B2C電子商務市場調研及發展趨勢預測報告

【導讀】

【報告描述】：

報告目錄

第一章 B2C電子商務概述 1
第一節 電子商務介紹 1
一、電子商務的概念及分類 1
二、電子商務主要應用系統 4
三、電子商務發展的支撐環境 5
第二節 B2C電子商務介紹 9
一、B2C模式概述 9
二、B2C電子商務模式具體分類 10

第二章 B2C電子商務行業分析 14
第一節 中國B2C電子商務發展概況 14
一、中國B2C電子商務的發展演變 14
二、中國B2C迅速崛起 15
三、中國B2C網絡購物發展原因剖析 16
四、金融危機成中國B2C發展新契機 18
五、我國B2C電子商務主要模式分析 19
六、呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析 22
第二節 B2C電子商務網站分析 27
一、B2C電子商務網站的優勢 27
二、B2C電子商務網站的發展誤區 36
三、B2C電子商務網站運營的主要因素 38
四、2011年B2C網站用戶差異研究 38
五、2011年B2C電子商務網站市場影響力分析 42
六、B2C電子商務網站實例分析 49
第三節 B2C電子商務物流問題分析 52
一、B2C類電子商務的主要物流形式 52
二、B2C電子商務企業物流存在的主要問題 53
三、我國B2C電子商務的物流配送瓶頸的解決對策 54
四、B2C企業物流模式設計 55
五、2011年中國網絡購物物流配送研究 56
六、B2C電子商務領域的逆向物流研究 62
第四節 B2C電子商務發展存在的問題及對策 66
一、B2C電子商務企業面臨的困難 66
二、制約B2C電子商務發展的瓶頸因素及策略 68
（一）限制B2C電子商務模式發展的因素 68
（二）制約B2C電子商務模式發展問題的相應解決方案 71
三、我國B2C電子商務的發展戰略 72
四、構建電子發票系統推進B2C電子商務發展 73
五、B2C電子商務企業戰略聯盟策略 75

第三章 B2C電子商務市場分析 80
第一節 國際B2C電子商務市場 80
一、英國B2C電子商務市場分析 80
二、臺灣B2C網絡購物市場分析 81
三、2010年美國B2C電子商務市場發展現狀 81
第二節 中國B2C電子商務市場發展概況 82
一、中國B2C電子商務迎來快速發展期 82
二、B2C電子商務中的消費者心理分析 82
三、B2C電子商務團購發展分析 86
四、B2C模式電子商務的顧客滿意度解析 87
第三節 2010-2011年中國電子商務B2C市場分析 94
一、2010年中國B2C網上零售市場分析 94
二、2011年中國電子商務B2C市場發展分析 97
三、2011年日用百貨成為我國B2C市場新增長點 98
四、2011年中國出版物B2C網絡零售市場分析 98
五、2011年中國電子商務B2C市場分析及預測 108
第四節 B2C電子商務經營分析 118
一、B2C電子商務經營狀況分析 118
二、B2C電子商務的主要贏利條件 119
三、B2C電子商務經營的無形成本分析 120
四、從兩大B2C網站運費競爭看B2C模式的盈利問題 123
五、B2C運營規模與利潤的選擇 124
六、淺談中國式B2C井噴下的贏利掙扎 126
七、國內B2C網站集體多元化系統風險研究 130
第五節 B2C電子商務市場競爭分析 133
一、2011年B2C凸顯寡頭競爭格局 133
二、2011年B2C與C2C的競爭及趨勢 134
三、2011-2013年B2C競爭預測 135
四、自建物流體系成B2C企業與淘寶競爭利器 136
五、傳統企業涉水B2C電子商務領域 137
六、傳統企業的介入對B2C電子商務的影響 138
七、網絡型電子商務企業面對傳統企業介入的發展措施 139
八、傳統零售業進軍B2C電子商務領域面臨的挑戰及對策 139
第六節 B2C電子商務營銷分析 141
一、B2C電子商務營銷具體策略 141
二、3G時代B2C電子商務網站營銷新模式分析 143
三、B2C電子商務營銷主要問題分析 147
四、B2C電子商務網站的營銷策略 149
五、B2C市場競爭策略 151
六、B2C時代的分銷策略 153

第四章 B2C電子商務在不同行業的應用 158
第一節 IT產品 158
一、IT產品B2C網絡渠道發展趨好 158
二、B2C電子商務與傳統IT零售渠道的競爭 159
三、筆記本B2C市場發展分析 159
四、手機B2C電子商務發展探析 170
五、2011年數碼產品網上零售市場 172
六、國內大型電腦商城悄然轉攻B2C平臺 177
第二節 母嬰產品 177
一、國外母嬰B2C市場的運營模式分析 177
二、母嬰類B2C網站的前景與需求特點 179
三、母嬰B2C電子商務的模式與操作 180
四、孕婦類垂直B2C電子商務市場潛力探析 182
第三節 服裝 183
一、中國服裝B2C行業發展分析 183
二、網盛打造服裝B2C新模式 185
三、服裝B2C的發展出路探析 186
四、多重因素保障服裝B2C未來3年高增長 187
五、品質是內衣B2C發展的關鍵因素 187
第四節 B2C電子商務在其他領域的應用 189
一、B2C旅游電子商務出現基于無線技術的另類新模式 189
二、化妝品B2C電子商務發展情況分析 190
三、健康服務成B2C電子商務發展新思路 190
四、家電B2C電子商務發展探析 191

第五章 B2C電子商務主要企業分析 194
第一節 卓越亞馬遜 194
一、公司簡介 194
二、卓越網發展歷史 195
三、卓越亞馬遜牽手支付寶謀求發展 196
四、2010年卓越網新北京運營中心成立 196
五、2011年卓越亞馬遜正式宣布鐘表店珠寶首飾店同時上線 197
第二節 當當網 198
一、公司簡介 198
二、當當開始進軍襯衫直銷領域 199
三、當當網大規模向開放式綜合B2C擴張 200
四、2011年當當網意欲年內登陸納市 201
五、2011年當當網計劃斥資10億元建三個物流基地 202
第三節 京東商城 203
一、公司簡介 203
二、京東商城牽手支付寶發展B2C市場 204
三、京東商城嘗試向綜合B2C平臺轉型 204
四、2011年京東商城發展策略 205
五、2011年京東商城銷售目標 208
第四節 紅孩子 208
一、公司簡介 208
二、紅孩子的發展分析 209
三、紅孩子經營態勢分析 210
四、紅孩子雙輪營銷模式分析 212
第五節 淘寶網 214
一、公司簡介 214
二、淘寶網轉向B2C領域 215
三、淘寶進軍B2C的優勢及挑戰 215
四、2011年淘寶網B2C電子商務策略調整解析 216
第六節 其他B2C電子商務企業介紹 216
一、北斗手機網 216
二、新蛋網 217
三、Vancl凡客誠品 217

第六章 2012-2016年B2C電子商務投資及前景分析 219
第一節 2011我國電子商務政策解讀與預測報告 219
一、政策背景 219
二、市場背景 220
三、政策解讀 221
四、相關政策 223
第二節 2012-2016年B2C電子商務市場投資分析 224
一、B2C電子商務的SWOT分析 224
二、B2C成中國電子商務行業主要投資領域 226
三、B2C受風險投資青睞 227
第三節 2012-2016年B2C電子商務前景趨勢分析 228
一、2012年的中國電子商務呈現快速發展趨勢 228
二、2012年中國B2C市場規模預測 231
三、2012-2016年我國B2C電子商務發展趨勢 231

圖表目錄
圖表：中國網上零售的幾個重要階段 14
圖表：不同B2C經營模式的盈利方式比較 19
圖表：不同B2C經營模式的網站運營成本比較 20
圖表：B2C經營模式的優缺點比較 21
圖表：2010年B2C網民覆蓋率 28
圖表：2010年B2C站點對市場的綜合適應能力 29
圖表：2010年B2C類站點對于各類商品品牌的關注程度 30
圖表：2010年B2C按照銷售行為的成交數量調查 31
圖表：2010年消費類商品占據B2C成交額主要細分 31
圖表：不同投放媒介對B2C類站點的千人成本 32
圖表：2010年各類線上活動對B2C站點的日常行銷實際效果差異 33
圖表：2010年B2C類站點的行銷活動時間分布 33
圖表：2010年B2C類站點網頁瀏覽調查 34
圖表：2010年B2C類站點的用戶人群普及及情況 35
圖表：2010年B2C類站點顧客選擇的支付方式及習慣 35
圖表：2011年部分B2C購物網站網購用戶滲透率(%) 39
圖表：2011年各B2C購物網站用戶差異調查——性別 40
圖表：2011年各B2C購物網站用戶差異調查——年齡 40
圖表：2011年各B2C購物網站用戶差異調查——學歷 41
圖表：2011年各B2C購物網站用戶差異調查——收入 41
圖表：2011年B2C購物網站品牌認知率和轉化率(%) 42
圖表：B2C電子商務網站市場影響力評估指標體系 43
圖表：2011年B2C電子商務網站市場影響力評估 44
圖表：2011年購物網站無提示情況下總提及情況 45
圖表：2011年購物網站提示情況下總提及情況 45
圖表：2011年B2C電子商務選購用戶數量情況及用戶購買轉化率 46
圖表：2011年B2C電子商務網站購買三次以上用戶占比 47
圖表：2011年 B2C電子商務網站月度訪問人數 48
圖表：2011年B2C電子商務網站運營評價指標對比（1） 48
圖表：2011年B2C電子商務網站運營評價指標對比（2） 49
圖表：2010-2012年我國快遞企業來自網絡購物的訂單收入 57
圖表：2011年網購用戶對支付方式的選擇及未來傾向 58
圖表：網購行業對快遞企業的需求 59
圖表：中國網購用戶對配送服務的滿意度評價體系 60
圖表：截止2011年底電商企業自建物流覆蓋區域 60
圖表：電子商務企業免運費活動的效果衡量——覆蓋人數、訪問次數 61
圖表：電子商務企業免運費活動的效果衡量——訂單數量、下單轉化率 62
圖表：2007-2012年英國B2C電子商務銷售額 80
圖表：2002-208年美國零售電子商務銷售額及增長率 81
圖表：2011年用戶對網絡購物整體滿意度評價(%) 87
圖表：2011年用戶未來網絡購物使用預期(%) 87
圖表：2011年用戶對購物網站各項因素滿意度評價 88
圖表：2011年用戶對B2C購物網站各項因素滿意度評價(%) 89
圖表：2011年用戶對C2C購物網站各項因素滿意度評價(%) 90
圖表：2011年網購用戶滿意度最高的四類服務(%) 90
圖表：2011年網購用戶滿意度最低的四類服務(%) 91
圖表：2011年網民網絡購物不滿意原因(%) 91
圖表：2011年網站相關因素用戶滿意度(%) 92
圖表：2011年商品相關因素用戶滿意度(%) 93
圖表：2011年售后服務相關因素用戶滿意度(%) 94
圖表：2010年第4季度中國B2C網上零售市場商品品類份額 95
圖表：2010年第4季度中國3C網上零售市場廠商份額 95
圖表：2010年第4季度中國出版物網上零售市場廠商份額 96
圖表：2010年Q1-2011年Q4中國B2C網上零售市場交易規模 97
圖表：2011年第4季度中國B2C銷售產品分類 99
圖表：2003-2012年中國網上零售市場B2C與C2C交易規模占比 135
圖表：2010年度網上購物十大商品類別 172
圖表：主要數碼產品網絡渠道 173
圖表：部分數碼產品的網絡渠道價格情況（單位：元） 174
圖表：各網絡渠道競爭力分析總結 175
圖表：2007-2012年中國B2C服裝網絡購物市場交易規模 184
圖表：2011年中國自主銷售模式B2C服裝網絡購物市場交易份額 184
圖表：2010-2013年中國B2C家電網絡購物市場交易規模 192
圖表：20113年中國第三方家電B2C網絡購物平臺市場交易份額 192
圖表：1995-2010年亞馬遜歷年核心財務數據 194
圖表：2004-2011年京東商城歷年營業額 203
圖表：2010年淘寶網銷售額TOP 10的行業 214
圖表：2011-2012年中國B2C網上零售市場規模預測 231