2011-2015年中國服務外包市場研究及發展前景調查報告

 
第一章 全球服務外包行業發展概述
第一節 全球服務外包行業總體狀況
（一）全球IT服務外包市場
（二）全球業務流程外包市場（BPO）
（三）全球離岸服務外包發展情況
（四）金融危機對服務外包的影響
第二節  全球主要發包國概況
（一）美國
（二）歐洲
（三）日本
第三節  全球主要接包國概況
（一）印度 
（二）愛爾蘭
（三）菲律賓
 
第二章  中國服務外包行業發展概述
第一節  我國服務外包行業總體狀況
（一）中國IT服務外包發展狀況
（二）中國業務流程外包發展狀況
第二節 中國主要服務外包示范城市
（一）北京
（二）天津
（三）上海
（四）大連
 
第三章  服務外包企業發展評述及風險規避
第一節 國外主要服務外包企業發展評述
（一）IBM
（二）EDS
（三）埃森哲（Accenture）
（四）Infosys   
（五）維布絡（Wipro）
（六）印度塔塔咨詢服務公司
（七）優利( Unisys) 系統公司
第二節 中國主要服務外包企業發展評述
（一）東軟集團
（二）中軟國際
（三）華道數據
（四）軟通動力
（五）文思信息
（六）博顏科技
（七）東藍數碼
第三節 服務外包的風險分析
（一）企業成本有可能增加

（二）企業對服務商的依賴和外包合同缺乏靈活性可能降低企業的靈活性
（三）可能會泄解企業的商業機密
（四）對外包商缺乏恰當的管理
（五）合同本身存在的問題
第四節 服務外包的風險規避
（一）實施外包成本核算, 控制額外成本     
（二）企業仍需不斷學習
（三）選擇合適的外包商,做好對外包商的管理
（四）簽訂完整而靈活的外包合同
 
第四章 中國的服務外包業競爭力分析：基于印度的對比分析    
第一節   中印服務外包發展比較
（一）發展階段的比較
（二）市場范圍的比較
（三）業務范圍的比較
（四）企業發展規模的比較
（五）企業能力、資質的比較
（六） 政府相關政策的比較
第二節 中國服務外包業相對于印度的競爭優勢
第三節 中國服務外包相比印度的劣勢
第四節 提升我國服務外包行業的對策
 
第五章 2011-2015年全球及中國服務外包發展趨勢與預測
第一節 推動全球服務外包發展的有利因素
第二節 全球服務外包發展面臨的不利因素
第三節 2011-2015年全球服務外包市場發展趨勢
第四節 2011-2015年全球服務外包發展預測     
（一）全球服務外包市場規模預測 
（二）未來全球服務外包轉移方發展情況預測
（三）未來全球服務外包承接方發展情況預測
第五節 2011-2015年中國服務外包發展的前景與規模預測
（一）中國服務外包市場規模預測
（二）中國服務外包地域市場發展趨勢
 
 
圖表目錄
圖表：外包術語的定義
圖表：信息技術外包（ITO）服務范圍
圖表：業務流程外包（BPO）服務范圍
圖表：知識流程外包（KPO）服務范圍
圖表：按收入劃分的跨國提供商的特點
圖表：按所有權劃分的本土提供商的特點
圖表：按目標市場劃分的本土提供商的特點
圖表：按提供的服務劃分的本土提供商的特點
圖表：2007-2010全球IT 服務支出細分市場規模
圖表：2010年IT 服務支出細分市場份額
圖表：2007-2010全球離岸外包規模及增速
圖表：服務外包承接國層次劃分
圖表：2008年中國離岸外包業務來源地（按合同執行金額排序）
圖表：中國服務外包產業政策一覽表
圖表：中國外包服務提供商獲得的認證或資質
圖表：按市場重點區分的2010年提供商增長率
圖表：調查受訪者列舉四個地區作為未來增長的目標
圖表：按外包類型進行的市場細分，信息技術外包（ITO）
圖表：按外包類型進行的市場細分，業務流程外包（BPO）
圖表：信息技術外包提供商和業務流程外包提供商的相對年齡
圖表：當前制約本土服務提供商發展的障礙因素
圖表：按行業區分的中國IT服務支出
圖表：按行業分類的IT外包支出調查數據
圖表：2009年上半年服務外包增長最明顯的四個部門
圖表：印度軟件外包行業收入與全球 GDP 增速的比較
圖表：2001-2010年中國國內離岸軟件外包市場規模 (億美元)
圖表：北京市信息傳輸、計算機服務和軟件業發展情況
圖表：北京市服務外包產業政策
圖表：成都市服務外包業務訂單來源
圖表：中印軟件外包行業市場集中度比較
圖表：中印 CPI 比較
圖表：發包企業、接包企業及離岸接包企業的年平均工資對比
圖表：中印服務外包基礎條件比較
圖表：中印高校學生學科結構分布比較
圖表：中印外包人才供求分析
圖表：2011-2015年中國軟件外包市場規模及增速預測
圖表：按市場區分的外包前景
圖表：……..
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