2011-2015年中國汽車售后市場調查與發展前景預測報告

【報告前言】

國際上針對全球汽車產業排名前10位的汽車公司所做的近十年的分析得出結論：在一個完全成熟的國際化汽車市場里，汽車的銷售利潤約占整個汽車業利潤的20%，零部件供應利潤約占20%，其他60%的利潤是在服務領域中產生的。由于自身的局限，與英美等發達國家相比，我國的汽車后市場總體水平依然落后，停留在汽車后市場的初級階段。眾所周知，汽車美容、養護業在我國興起于20世紀90年代。后來，隨著轎車擁有量特別是私家車擁有量的增加，汽車美容、養護業開始被有車族所熟知，“七分養，三分修”，以養代修的愛車新理念逐步被廣大有車族所接受。
如今，越來越多的消費者對愛車的保養更加細微，消費者對專業保養的要求也日漸增加，整車貼膜、底盤裝甲、漆面封釉等基礎服務項目，每一個都演變為多個等級。比如整車貼膜，基礎護理大約幾百元，費時3個小時；但較為高級的貼膜近千元，費時8個小時。在汽車養護專營店，除了常規的洗車項目，漆面拋光、精品打蠟、車內除味清潔、空調專業養護等項目，也是車主們選擇的對象。“汽車后市場”涉及汽車使用過程中的各種服務，既包括車輛美容裝飾，也涉及維護保養甚至小修小補等服務，基本涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。目前，每輛車每年對相關汽車用品和服務的消費約2500元，保守估計，2010年全國的“汽車后市場”有超過2200億元的消費市場。不過，“汽車后市場”的相關服務標準還未出臺，準入門檻也較低，業界存在企業規模不一、服務質量參差不齊的情況。對此，專業化和品牌化的服務應當成為車主的理性選擇。

近年來，隨著汽車后市場的飛速發展，已經開始有越來越多的人進入汽車后市場領域尋求新商機，但總體來看汽車后市場依然處于起步階段，在發展的過程當中還存在諸多問題，如產品魚龍混雜，部分企業不太注重品牌化，缺乏品牌意識等，隨著市場的發展及熏陶，品牌化越來越被企業所關注，汽車售后市場發生了變化，逐漸向連鎖品牌化發展，連鎖品牌化也成汽車后市場未來發展方向。 正是基于我國汽車后市場發展的不斷成熟，除本土企業外，對汽車后市場有著成功經驗的國際知名汽車服務企業也在中國積極布局。相信，未來，中國的汽車后市場競爭將更加激烈。
 
【報告目錄】
第一章2009-2010年中國汽車售后運行環境解析 17
第一節2009-2010年中國宏觀經濟環境分析 17
一、中國GDP分析 17
二、消費價格指數分析 18
三、城鄉居民收入分析 20
四、社會消費品零售總額 21
五、全社會固定資產投資分析 22
六、進出口總額及增長率分析 25
第二節2009-2010年中國汽車售后服務業政策環境分析 28
一、行業管理體制 28
二、汽車服務業外資進入政策 28
第三節2008-2009-2010年中國汽車售后服務行業環境分析 29
一、汽車售后服務暗戰打響 29
二、汽車后市場需求大 多個投資項目受青睞 30
三、虛構汽車故障騙修 占汽車售后投訴六成 30
四、首屆汽車售后服務“神秘客”調查啟動 31
第二章 近幾年中國汽車產業運行背景 33
第一節2010年中國汽車保有量 33
一、2010年中國民用汽車保有量 33
二、各省民用汽車保有量分析 33
三、不同類型民用汽車保有量 35
四、2009年中國各省市民用載客汽車保有量 37
五、各省載貨汽車保有量分析 38
第二節  2001-2010年中國汽車產銷量分析 39
一、中國汽車產銷量分析分析 39
二、2005-2010年中國乘用車銷量分析 43
三、中國公路客車銷量分析 43
四、中國客車銷量分析 43
五、中國卡車銷量分析 44
六、近年汽車整車與零部件進出口分析 44
第三章 2009-2010年中國汽車售后整體運行動態分析 47
第一節 2009-2010年中國汽車售后市場動態分析 47
一、2010年度中國汽車產品質量及服務質量投訴主要特點 47
二、2010年度汽車投訴構成分析 47
三、2010年中國汽車服務問題投訴分析 49
四、出現問題時間和行駛里程分析 51
第二節 2009-2010年中國我國汽車售后市場現狀綜述 53
一、汽車售后行業規模 53
二、中國汽車配件行業售后流通模式分析 54
三、汽車售后市場品牌分析 55
第三節 2009-2010年中國汽車售后市場存在的問題 57
第四節 我國汽車售后市場供應鏈狀況分析 57
第四章 2009-2010年中國汽車維修行業市場分析 59
第一節 國際汽車維修行業狀況分析 59
一、國際汽車售后市場的經營模式 59
二、汽車后市場經營最佳模式 59
第二節 2009-2010年中國汽車維修行業運行總況 60
一、中國汽車維修行業進入發展時期 60
三、汽車維修市場的分類 62
四、汽車維修業管理模式分析 62
五、我國汽車維修業信息化存在問題分析 63
六、汽車維修行業存在的基本問題 66
第三節2005-2011年5月中國汽車修理行業規模以上企業經濟運行數據監測 67
一、2005-2011年中國汽車修理行業數據監測回顧 67
二、2005-2011年中國汽車修理行業應收指標分析 67
三、2005-2011年中國汽車修理行業產銷率調查 68
四、2005-2011年汽車修理成本費用數據 68
第四節 2011-2015年我國汽車維修業發展趨勢 69
第五節 2011-2015年我國汽車維修業投資建議 70
第五章 2009-2010年中國汽車美容業市場運行分析 72
第一節2009-2010年中國汽車美容行業特點分析 72
第二節2009-2010年中國汽車美容裝飾業現狀綜述 72
一、中國汽車美容服務新模式正悄然崛起 72
二、中國汽車美容業步入標準化時代 72
三、中國汽車美容業迎接品牌時代的到來 74
四、全自動電腦洗車成制勝法寶 74
第三節2009-2010年中國汽車美容行業細分市場分析 74
第四節2009-2010年部分城市汽車美容業運行分析 75
一、北京汽車美容業發展迅速競爭激烈 75
二、泉州汽車美容業已經面臨品牌競爭的時代 75
三、江門汽車美容業發展的三大問題 76
第五節2009-2010年中國汽車美容行業存在問題 77
第六節 2011-2015年中國汽車美容行業趨勢預測 77
第七節 未來中國汽車維修業、美容業前景展望——特許經營 78
第六章 2009-2010年我國汽車快修業市場分析 81
第一節 汽車維修快修連鎖經營概述 81
第二節 2009-2010年中國汽車快修業運行綜述 81
一、汽車快修連鎖經營基本要求 81
二、汽車維修連鎖經營企業經營方式 82
三、汽車快修連鎖行業發展存在的問題 83
四、加快汽車快修經營業發展的對策 84
第三節 2011-2015年中國汽車快修連鎖經營發展趨勢 86
第四節 汽車快修連鎖經營發展的難點和對策 89
第七章 2009-2010年中國二手車市場運行動態分析 93
第一節2009-2010年中國二手車交易市場發展綜述 93
一、二手車交易市場特點分析 93
二、二手車交易品牌多元化分析 93
三、國內二手車交易應拓展經營思路 93
第二節2009-2010年中國重點區域二手車交易分析 95
一、北京二手車交易量分析 95
二、廣州二手車交易量分析 98
三、杭州二手車市場成交量分析 100
四、上海二手車銷售結構與成交量分析 100
五、廣東二手車市場呈現出穩定增長勢頭 101
第三節 外資企業經營二手車市場 102
第四節 汽車制造商進入二手車市場分析 103
第五節 我國二手車發展的制約因素和存在問題分析 105
第八節 我國二手車市場發展對策 107
第九節 2011-2015年中國二手車市場發展趨勢預測 108
第八章 2009-2010年中國汽車4S店市場動態分析 110
第一節 我國4S店發展概述 110
第二節《汽車品牌銷售管理實施辦法》解讀 113
第三節 2009-2010年國內外汽車經銷商與我國4S店比較分析 114
一、美國汽車營銷模式分析 114
二、歐洲汽車營銷模式分析 115
三、日本汽車營銷模式分析 116
四、國際上汽車主要汽車營銷模式 117
五、中國汽車營銷模式分析 118
第四節2009-2010年中國典型4S店運行狀況分析 119
一、北京現代汽車4S 119
二、廣州本田4S店 120
第五節 2011-2015年我國汽車營銷模式發展趨勢分析 124
第九章 2009-2010年中國汽車其它相關行業運行分析 127
第一節 汽車金融市場分析 127
一、汽車金融相關概述 127
二、我國汽車金融業的發展階段分析 128
三、國內汽車金融服務盈利模式分析 128
四、經營方式的發展演變邏輯與經營組織的構建分析 133
五、中國汽車金融業存在的問題分析 133
第二節 汽車服務貿易業分析 136
一、汽車服務貿易界定與理論基礎 136
二、國內汽車服務貿易市場競爭現狀分析 137
三、國內外汽車大集團開展汽車服務貿易的對標分析 139
四、汽車大集團實施汽車服務貿易戰略的政策建議 141
五、發展我國汽車服務貿易的對策 142
第三節汽車售后其它子行業市場分析 143
一、汽車用品配件市場分析 143
二、汽車潤滑油市場發展趨勢 144
三、我國發動機再造市場分析 146
第十章 2009-2010年我國汽車售后服務業競爭分析 150
第一節 與國外汽車售后服務行業比較分析 150
第二節 特許服務與汽車維修連鎖經營的比較 151
第三節 車市進入淡季，車企拼售后服務 152
第四節 企業售后服務對比分析 152
第五節 我國汽車快修連鎖業的SWOT分析 153
第十一章 2009-2010年中國汽車制造商售后服務競爭分析 156
第一節  大眾汽車 156
第二節  北京現代 157
第三節  本田汽車 158
一、四位一體的品牌專營銷售 158
二、廣州本田的售后服務理念 159
三、雙贏才會長久 160
第十二章2009-2010年中國汽車服務行業優勢企業關鍵性數據分析 164
第一節 貴陽潤田汽車服務有限公司（工業） 164
一、企業基本概況 164
二、 企業主要經濟指標分析 164
三、企業盈利能力分析 164
四、企業償債能力分析 165
五、 企業產值狀況分析 165
六、企業成本費用構成分析 165
第二節 北京燕寶汽車服務有限公司 166
一、企業基本概況 166
二、 企業主要經濟指標分析 166
三、企業盈利能力分析 166
四、企業償債能力分析 167
五、 企業產值狀況分析 167
六、企業成本費用構成分析 168
第三節 福州寶馬汽車服務有限公司 168
一、企業基本概況 168
二、 企業主要經濟指標分析 168
三、企業盈利能力分析 168
四、企業償債能力分析 169
五、 企業產值狀況分析 169
六、企業成本費用構成分析 170
第四節 哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司 170
一、企業基本概況 170
二、 企業主要經濟指標分析 170
三、企業盈利能力分析 171
四、企業償債能力分析 171
五、 企業產值狀況分析 172
六、企業成本費用構成分析 172
第五節 杭州杭德汽車服務有限公司 172
一、企業基本概況 172
二、 企業主要經濟指標分析 173
三、企業盈利能力分析 173
四、企業償債能力分析 173
五、 企業產值狀況分析 174
六、企業成本費用構成分析 174
第六節 高密令山汽車服務有限公司 174
一、企業基本概況 174
二、 企業主要經濟指標分析 175
三、企業盈利能力分析 175
四、企業償債能力分析 176
五、 企業產值狀況分析 176
六、企業成本費用構成分析 176
第七節 南京福聯汽車服務有限公司 176
一、企業基本概況 177
二、 企業主要經濟指標分析 177
三、企業盈利能力分析 177
四、企業償債能力分析 178
五、 企業產值狀況分析 178
六、企業成本費用構成分析 178
第八節 溫州好德寶汽車服務有限公司 179
一、企業基本概況 179
二、 企業主要經濟指標分析 179
三、企業盈利能力分析 179
四、企業償債能力分析 180
五、 企業產值狀況分析 180
六、企業成本費用構成分析 180
第九節 北京金冠汽車服務有限公司 181
一、企業基本概況 181
二、 企業主要經濟指標分析 181
三、企業盈利能力分析 181
四、企業償債能力分析 182
五、 企業產值狀況分析 182
六、企業成本費用構成分析 183
第十節 北京三四零一汽車服務有限公司 183
一、企業基本概況 183
二、 企業主要經濟指標分析 183
三、企業盈利能力分析 183
四、企業償債能力分析 184
五、 企業產值狀況分析 184
六、企業成本費用構成分析 185
第十三章 2011-2015年中國汽車售后行業前景預測與趨勢展望 186
第一節 2011-2015年中國汽車售后服務行業前景分析 186
一、我國汽車服務業迎來發展良機 186
二、我國汽車服務產業的發展趨勢 186
三、汽車服務系統將成為汽車服務業改革發展的方向 187
四、加盟連鎖是國內汽車服務產業的未來之路 188
第二節2011-2015年中國汽車售后服務市場預測分析 189
一、汽配市場需求預測 189
二、中國汽車服務業特征窺見巨大發展空間 190
三、2009-2013年中國汽車服務市場盈利預測分析 190
四、汽配流通業的發展趨勢 191
第十四章 2011-2015年中國汽車售后服務業投資分析 192
第一節 2009-2010年中國汽車售后服務投資動態分析 192
一、上汽集團布陣汽車服務業延伸強化產業價值鏈 192
二、房產大亨綠地集團進軍汽車服務業 192
三、中國移動涉足汽車服務市場 192
第二節2011-2015年中國汽車售后服務投資潛力 194
一、中國汽車服務市場投資潛力巨大 194
二、2009-2010年汽車服務業成創業投資熱點之一 194
三、珠三角汽車服務業蘊含巨大發展潛力 194
四、深圳汽車服務市場蘊藏巨大商機 195
第三節2011-2015年中國汽車售后投資機會及建議 196
一、中國汽車服務業投資機會分析 196
二、2009-2010年底特律汽車服務產業亟待我國資本關注 197
三、汽車服務業適合小本創業 198
四、汽車服務前景光明但需謹慎投資 198

【圖表目錄】
圖表 1  2000-2010年中國GDP及其增長率統計表 17
圖表 2  2010年中國不同產業增加值對比情況 17
圖表 3  2010年中國居民消費價格漲跌幅度（月度同比增長） 18
圖表 4  2006-2010年中國居民消費價格跌漲幅度 19
圖表 5  2010年居民消費價格比上年漲跌幅度 19
圖表 6  2010年 70個大中城市房屋及新建商品住宅銷售價格月度同比漲幅 19
圖表 7  2006-2010年農村居民人均收入及其增長速度 20
圖表 8  2006-2010年城鎮居民人均收入及其增長速度 20
圖表 9  2003-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖 21
圖表 10  2010年中國城鎮固定資產投資增長速度（累計同比） 22
圖表 11  2010年中國全社會固定資產投資增長速度（累計同比） 22
圖表 12  2010年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度 23
圖表 13  2010年固定資產投資新增主要生產能力 24
圖表 14  2010年房地產開發和銷售主要指標完成情況 25
圖表 15  2010年貨物進出口總額及其增長速度 26
圖表 16  2010年主要商品出口數量、金額及其增長速度 26
圖表 17  2010年主要商品進口數量、金額及其增長速度 27
圖表 18  2010年對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度 27
圖表 19  2004-2010年中國汽車保有量增長趨勢圖 33
圖表 20  2009年初中國各省市民用汽車保有量統計表 33
圖表 21  2010年汽車銷量超過100萬輛的省份 35
圖表 22  2010年初中國汽車保有量前十省份 35
圖表 23  2009年中國各省市不同類型民用汽車保有量 36
圖表 24  2009年中國各省市民用載客汽車保有量 37
圖表 25  2009年中國各省市民用載貨汽車保有量 38
圖表 26   2000-2010年中國汽車產量增長趨勢圖 40
圖表 27  2010年12月份中國汽車產量統計表 40
圖表 28  2000-2010年我國汽車銷量及其同比增長 41
圖表 29  2010年12月份中國汽車銷量統計表 42
圖表 30  2010年車企銷量TOP10 42
圖表 31  2005-2010年中國乘用車銷量統計表 43
圖表 32  2005-2010年中國微型車銷量統計表 43
圖表 33  2005-2010年中國客車銷量統計表 43
圖表 34  2005-2010年中國卡車銷量統計表 44
圖表 35  05-10年中國汽車及零部件進出口走勢圖 44
圖表 36  中國汽車及零部件05-10年逐季走勢 45
圖表 37  中國汽車及零部件08-10年逐季走勢 46
圖表 38  2010年中國汽車產品質量及服務質量類別投訴分析 48
圖表 39  2010年中國汽車服務問題投訴構成圖 49
圖表 40  2010年中國汽車服務問題及購車問題分析 50
圖表 41  2010年中國汽車服務問題及廠商屬性分析 50
圖表 42  2010年中國汽車產品質量及服務質量投訴分析—出現問題時間 51
圖表 43  2010年中國汽車產品質量及服務質量投訴分析——出現問題行駛里程分析 52
圖表 44  2010年中國汽車產品質量及服務質量投訴分析——用戶地區分析 52
圖表 45  2008-2010年中國汽車售后行業規模估測圖 53
圖表 46  中國汽車配件行業售后流通模式 54
圖表 47  汽車銷售及售后服務主要品牌及概況表 55
圖表 48  發達國家乘用車產業鏈產值、利潤構成表 58
圖表 49  2005-2011年中國汽車修理行業規模指標表 67
圖表 50  2005-2011年中國汽車修理行業營收指標表 67
圖表 51  2005-2011年中國汽車修理行業利潤率指標表 68
圖表 52  2005-2011年中國汽車修理行業成本費用指標表 68
圖表 53  2009-2010年11月上海各二手車交易市場交易量量 100
圖表 54  汽車金融產業價值鏈圖示 127
圖表 55  汽車服務貿易的三種分類 136
圖表 56  國內外汽車大集團汽車服務貿易業務構成比較 139
圖表 57  中外汽車大集團中汽車服務貿易收入占總收入比重 140
圖表 58  美國成熟售后市場渠道分布 142
圖表 59  貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）基本情況表 164
圖表 60  2009-2010年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）企業主要經濟指標 164
圖表 61  2009-2010年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）企業盈利指標 164
圖表 62  2009-2010年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）企業盈利比率情況 165
圖表 63  2009-2010年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）企業負債指標情況 165
圖表 64  2009-2010年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）企業產值情況 165
圖表 65  2009-2010年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）企業成本費用情況 165
圖表 66  北京燕寶汽車服務有限公司基本情況表 166
圖表 67  2009-2010年北京燕寶汽車服務有限公司企業主要經濟指標 166
圖表 68  2009-2010年北京燕寶汽車服務有限公司企業盈利指標 166
圖表 69  2009-2010年北京燕寶汽車服務有限公司企業盈利比率情況 167
圖表 70  2009-2010年北京燕寶汽車服務有限公司企業負債指標情況 167
圖表 71  2009-2010年北京燕寶汽車服務有限公司企業產值情況 167
圖表 72  2009-2010年北京燕寶汽車服務有限公司企業成本費用情況 168
圖表 73  福州寶馬汽車服務有限公司基本情況表 168
圖表 74  2009-2010年福州寶馬汽車服務有限公司企業主要經濟指標 168
圖表 75  2009-2010年福州寶馬汽車服務有限公司企業盈利指標 169
圖表 76  2009-2010年福州寶馬汽車服務有限公司企業盈利比率情況 169
圖表 77  2009-2010年福州寶馬汽車服務有限公司企業負債指標情況 169
圖表 78  2009-2010年福州寶馬汽車服務有限公司企業產值情況 169
圖表 79  2009-2010年福州寶馬汽車服務有限公司企業成本費用情況 170
圖表 80  哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司基本情況表 170
圖表 81  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司企業主要經濟指標 170
圖表 82  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司企業盈利指標 171
圖表 83  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司企業盈利比率情況 171
圖表 84  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司企業負債指標情況 171
圖表 85  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司企業產值情況 172
圖表 86  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司企業成本費用情況 172
圖表 87  杭州杭德汽車服務有限公司基本情況表 172
圖表 88  2009-2010年杭州杭德汽車服務有限公司企業主要經濟指標 173
圖表 89  2009-2010年杭州杭德汽車服務有限公司企業盈利指標 173
圖表 90  2009-2010年杭州杭德汽車服務有限公司企業盈利比率情況 173
圖表 91  2009-2010年杭州杭德汽車服務有限公司企業負債指標情況 173
圖表 92  2009-2010年杭州杭德汽車服務有限公司企業產值情況 174
圖表 93  2009-2010年杭州杭德汽車服務有限公司企業成本費用情況 174
圖表 94  高密令山汽車服務有限公司基本情況表 174
圖表 95  2009-2010年高密令山汽車服務有限公司企業主要經濟指標 175
圖表 96  2009-2010年高密令山汽車服務有限公司企業盈利指標 175
圖表 97  2009-2010年高密令山汽車服務有限公司企業盈利比率情況 175
圖表 98  2009-2010年高密令山汽車服務有限公司企業負債指標情況 176
圖表 99  2009-2010年高密令山汽車服務有限公司企業產值情況 176
圖表 100  2009-2010年高密令山汽車服務有限公司企業成本費用情況 176
圖表 101  南京福聯汽車服務有限公司基本情況表 177
圖表 102  2009-2010年南京福聯汽車服務有限公司企業主要經濟指標 177
圖表 103  2009-2010年南京福聯汽車服務有限公司企業盈利指標 177
圖表 104  2009-2010年南京福聯汽車服務有限公司企業盈利比率情況 177
圖表 105  2009-2010年南京福聯汽車服務有限公司企業負債指標情況 178
圖表 106  2009-2010年南京福聯汽車服務有限公司企業產值情況 178
圖表 107  2009-2010年南京福聯汽車服務有限公司企業成本費用情況 178
圖表 108  溫州好德寶汽車服務有限公司基本情況表 179
圖表 109  2009-2010年溫州好德寶汽車服務有限公司企業主要經濟指標 179
圖表 110  2009-2010年溫州好德寶汽車服務有限公司企業盈利指標 179
圖表 111  2009-2010年溫州好德寶汽車服務有限公司企業盈利比率情況 180
圖表 112  2009-2010年溫州好德寶汽車服務有限公司企業負債指標情況 180
圖表 113  2009-2010年溫州好德寶汽車服務有限公司企業產值情況 180
圖表 114  2009-2010年溫州好德寶汽車服務有限公司企業成本費用情況 180
圖表 115  北京金冠汽車服務有限公司基本情況表 181
圖表 116  2009-2010年北京金冠汽車服務有限公司企業主要經濟指標 181
圖表 117  2009-2010年北京金冠汽車服務有限公司企業盈利指標 181
圖表 118  2009-2010年北京金冠汽車服務有限公司企業盈利比率情況 182
圖表 119  2009-2010年北京金冠汽車服務有限公司企業負債指標情況 182
圖表 120  2009-2010年北京金冠汽車服務有限公司企業產值情況 182
圖表 121  2009-2010年北京金冠汽車服務有限公司企業成本費用情況 183
圖表 122  北京三四零一汽車服務有限公司基本情況表 183
圖表 123  2009-2010年北京三四零一汽車服務有限公司企業主要經濟指標 183
圖表 124  2009-2010年北京三四零一汽車服務有限公司企業盈利指標 184
圖表 125  2009-2010年北京三四零一汽車服務有限公司企業盈利比率情況 184
圖表 126  2009-2010年北京三四零一汽車服務有限公司企業負債指標情況 184
圖表 127  2009-2010年北京三四零一汽車服務有限公司企業產值情況 184
圖表 128  2009-2010年北京三四零一汽車服務有限公司企業成本費用情況 185