2011-2015年中國SaaS行業市場調查及投資前景分析報告

內容介紹

本研究咨詢報告由公司領銜撰寫，首先介紹了SaaS的概念、分類、特征、與ASP的區別等，接著分析了國內外SaaS產業的發展狀況及管理型SaaS的發展現狀。隨后報告對SaaS的廠商與用戶、市場應用、運營及國際國內重點企業做了細致分析，最后預測了SaaS市場的發展前景和未來趨勢。為SaaS企業在激烈的市場競爭中洞察先機，根據市場需求及時調整經營策略，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

報告目錄

第一章 SaaS（軟件運營服務）的相關概述 1
第一節 SaaS的定義及分類 1
一、SaaS的概念解析 1
二、SaaS的分類情況 1
三、SaaS的生態系統構成 3
第二節 SaaS的特性與作用 4
一、SaaS服務的主要特征 4
二、SaaS模式的作用分析 5
三、SaaS模式與傳統許可模式的比較淺析 6
四、SaaS的客戶價值透析 6
五、SaaS的應用領域廣泛 7
第三節 SaaS與ASP的區別與聯系 8
一、ASP的基本介紹 8
二、SaaS相關概念的區別解析 10
三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析 11

第二章 SaaS產業發展分析 13
第一節 全球SaaS產業的發展概況 13
一、SaaS發展的演進歷程 13
二、國外SaaS產業發展狀況及特征分析 15
三、世界SaaS市場需求與提供商分析 16
四、全球SaaS市場將增長情況 17
五、2008-2011年日本SaaS市場投資趨勢解析 19
第二節 中國SaaS產業總體發展綜述 24
一、我國SaaS市場發展的基本情況 24
二、中國SaaS市場集中度正在擴大 26
三、我國SaaS市場發展的趨勢淺析 26
四、SaaS市場理性回歸 用戶認知度逐步提升 28
五、企業對SaaS的需求狀況分析 30
第三節 2010-2011年中國SaaS市場發展現狀 44
一、2010年SaaS市場發展回顧 44
二、2010年SaaS市場特點 47
三、2010年我國SaaS市場競爭全面升級 49
四、2010年SaaS市場渠道：多贏局面 51
五、2010年SaaS模式對傳統軟件行業發起猛烈沖擊 54
六、2011年SaaS發展突破年 55
七、2011年面向行業進行功能整合成為SaaS突破點 57
八、2011年SaaS競爭更激烈，用戶更成熟 59
第四節 SaaS產業發展存在的問題 60
一、中國SaaS市場發展的制約因素 60
二、SaaS產業發展面臨的主要挑戰分析 61
三、SaaS市場存在的三大難題 66
四、中國SaaS產業安全問題亟待解決 69
五、SaaS亟待增強產品功能性 凸顯行業特性 72
第五節 SaaS產業發展的對策分析 74
一、國內SaaS市場發展的建議 74
二、SaaS發展打造本土化特色是關鍵 76
三、中國SaaS健康發展需要構建完善的誠信機制 78
四、中國SaaS市場快速壯大的對策 78
五、企業部署SaaS更需要相關政策支持 79
六、SaaS產業應注重“以人為本” 82

第三章 管理型SaaS市場分析 84
第一節 企業管理類SaaS發展歷程 84
一、概念傳播階段 84
二、萌芽階段 84
三、初級階段 84
第二節 管理型SaaS市場發展概況 85
一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合 85
二、管理型SaaS給企業帶來的利好 85
三、管理型SaaS市場逐漸受到企業重視 88
四、我國管理型SaaS應用成交率大幅上升 88
五、傳統管理軟件廠商的SaaS用戶規模將快速增長 90
六、2010年SaaS管理軟件市場回顧 91
七、管理型SaaS的個性化發展透析 94
第三節 管理型SaaS市場成功的要點解析 96
一、SaaS廠商需具備的能力剖析 96
二、企業運用互聯網的能力 96
三、構建創新商業模式能力 97
四、全程客戶服務能力 97
第四節 管理型saas市場前景及發展趨勢 97
一、管理型SaaS：創新仍是未來發展方向 97
二、本土化優勢漸顯 國產管理類SaaS軟件的崛起 99
三、渠道將成為管理型SaaS企業制勝法寶 102

第四章 SaaS市場的廠商與用戶分析 105
第一節 SaaS市場的廠商發展動態 105
一、國外大型SaaS企業積極搶攻中國市場 105
二、國內SaaS行業企業格局分析 106
三、中國SaaS市場的兩大陣營簡析 107
四、國內主流SaaS企業及其產品評析 109
五、我國SaaS廠商積極構筑戰略聯盟 112
第二節 2008年SaaS用戶的使用狀況分析 113
一、用戶對SaaS的認知情況 113
二、SaaS規模大增 用戶接受度提升 114
三、企業SaaS應用計劃分析 115
四、OA類SaaS應用受用戶重視 116
第三節 2010年SaaS用戶的使用情況透析 118
一、用戶了解程度 118
二、數據安全問題受關注 119
三、服務的方便性受企業青睞 120
四、降低成本是企業考慮的重要因素 120
第四節 2011年SaaS市場廠商動態 121
一、2011年最大SaaS服務商浮出水面運營服務成關鍵 121
二、SaaS廠商走向“混合型”誰將成為領頭羊 122

第五章 中國SaaS的市場應用分析 124
第一節 SaaS在中小企業的應用情況 124
一、SaaS幫助中小企業擺脫在線管理困境 124
二、中小企業全面普及SaaS尚待時日 124
三、中小企業選擇SaaS的注意事項 126
四、中小企業實施SaaS模式面臨的挑戰及策略 129
五、多數中小企業將應用SaaS模式 131
第二節 SaaS在郵件領域的應用分析 133
一、SaaS對傳統郵件市場影響頗深 133
二、SaaS技術升溫 電子郵件領域掀并購潮 134
三、SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出 135
四、SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明 136
五、2012年郵件系統20%轉向SaaS 137
第三節 SaaS在電子政務領域的應用綜述 139
一、電子政務領域SaaS發展的機會 139
二、SaaS模式在電子政務中應用特點透析 141
三、SaaS在電子政務中的具體應用情況 142
四、SaaS在電子政務領域的應用潛力探析 147
五、電子政務應用SaaS模式的風險與管控 148
第四節 SaaS模式的其他應用分析 150
一、零售企業對SaaS的需求及應用風險探析 150
二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向 152
三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙 153
第五節 SaaS模式的應用個案及方向透析 154
一、全程電子商務管理 154
二、CRM客戶關系管理 155
三、SCM供應鏈管理 155
四、節省通訊成本 155

第六章 SaaS的市場運營分析 156
第一節 SaaS產業的基本運營模式剖析 156
一、中國SaaS產業有兩種主導運營模式 156
二、以自身產品為核心應用的模式淺析 157
三、以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹 158
第二節 擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題 158
一、SaaS業務模式的深入解析 158
二、服務提供商的公信力是首要挑戰 159
三、應用連續性與數據安全性成為重要 160
四、盈利模式和營銷方式的突破 160
第三節 SaaS模式的運營風險及安全策略分析 161
一、SaaS模式面臨的主要風險因素 161
二、SaaS系統的風險主體探討 163
三、透析SaaS系統存在的安全隱患 164
四、SaaS系統的風險規避措施探究 165
第四節 SaaS的市場營銷策略探討 166
一、SaaS市場營銷的三大建議 166
二、SaaS的渠道建設方案透析 168
三、SaaS的市場推廣模式探索 169
四、SaaS的品牌推廣策略思考 171

第七章 國外重點企業分析 173
第一節 微軟 173
一、企業簡介 173
二、微軟的SaaS應用平臺分析 173
三、微軟SaaS的中國市場戰略解讀 174
第二節 Google 176
一、企業簡介 176
二、Google積極搶攻SaaS市場 176
三、Google進軍SaaS市場面臨的挑戰 177
第三節 NetSuite 178
一、企業簡介 178
二、NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發 180
三、2008年Net　Suite在日本地區推出SaaS新品 182
四、2011年NetSuite攜手簡柏特共促業務流程管理現代化改造 183
第四節 Salesforce.com 184
一、企業簡介 184
二、Salesforce的SaaS業務成功的秘訣 185
三、Salesforce在中國SaaS市場發展概況 185
四、Salesforce.com 亞太客戶2011會計年度增長36% 187

第八章 國內重點企業分析 189
第一節 阿里軟件 189
一、企業簡介 189
二、2010年阿里軟件在南京創建SaaS服務中心 190
三、阿里軟件平臺關閉：SaaS的窮途末路？ 191
第二節 金蝶 193
一、企業簡介 193
二、金蝶友商網大肆發力國內SaaS市場 194
三、金蝶SaaS發展的成效與問題 195
四、2011年金蝶友商網鎖定小企業的SaaS服務 196
第三節 用友 197
一、企業簡介 197
二、2008年用友正式進軍SaaS市場 198
三、用友SaaS的草根思維 199
四、2011年用友收購尚南 正式進軍BI領域 202
五、2011年用友攜手IBM 占位管理軟件“云計算” 203
第四節 八百客 206
一、企業簡介 206
二、2010年八百客成功融資 206
三、中國SaaS市場八百客居領導地位 211
四、2011年八百客欲打造中國SaaS第一品牌 213
第五節 銘萬 215
一、企業簡介 215
二、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機 216
三、2008年銘萬、聯想攜手開創中小企業信息化全新服務模式 217
四、2010年銘萬公司榮膺國內頂級SAAS專家顧問團 218

第九章 2011-2015年SaaS市場發展前景及趨勢預測 219
第一節 世界SaaS市場發展前景展望 219
一、2011年亞太區75%的機構將增加SaaS投資 219
二、全球SaaS未來發展方向探析 220
三、2013年SaaS服務將成全球電子商務發展主流 222
第二節 中國SaaS市場發展前景及趨勢 223
一、未來中國SaaS市場發展前景展望 223
二、2011年SaaS市場預測 224
三、2011年中國SaaS市場規模預測 225
四、未來三年 SaaS產業發展分水嶺將現 227
五、未來十年內傳統軟件業與SAAS仍將并存 230

圖表目錄
圖表：SaaS成熟模型 11
圖表：2008-2010年企業應用軟件市場SaaS分市場銷售收入及預測 18
圖表：日本SaaS應用較高的領域 20
圖表：日本協作／通信領域系統應用形態 21
圖表：日本SaaS實施現狀的年度變化 21
圖表：日本用戶對SaaS應用遲疑的主要原因及對策 23
圖表：中國軟件運營服務市場規模狀況 24
圖表：SaaS市場區域分布情況 24
圖表：中國軟件營運服務市場（工具型與管理型）規模 25
圖表：制造、服務和流通是軟件運營服務(SaaS)的主要應用行業 30
圖表：軟件運營服務(SaaS)的應用行業 31
圖表：2004-2007年軟件運營服務用戶續費率情況 33
圖表：2004-2007年軟件運營服務用戶流失原因 34
圖表：2006年-2008年軟件運營服務(SaaS)市場規模狀況 40
圖表：2008-2011年中國SaaS市場規模 57
圖表：中小企業對于SaaS相關的付費增值服務的接受度 59
圖表：管理型SaaS為中小型企業帶來的變化 86
圖表：2005-2007年管理型SaaS應用成交率 89
圖表：成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素 96
圖表：2008年第四季度SaaS管理軟件市場廠商收入分析 115
圖表：用戶對SaaS運營商的體驗數據 117
圖表：2010年SaaS用戶了解情況調查 118
圖表：公司未曾應用SaaS產品原因調查 119
圖表：按照模式劃分SaaS運營產業鏈分析 156
圖表：SaaS營銷模式 161
圖表：阿里軟件互聯平臺價值鏈 190
圖表：中國云服務供應商名單 212
圖表：中國中小企業協會服務機構評級體系榜單 213